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张濛

职业化提升与服务礼仪专家(7年实战培训)

擅长领域
职业素养
擅长领域
服务礼仪
擅长领域
阳光心态
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讲师简介

张濛的职业化提升造诣深厚,还是幸福工作法的执行讲师与时间管理效能的提升讲师,持有美国PD情绪管理认证讲师资质,也是中国国家认证高级茶艺师与高级礼仪讲师。她曾任《城事》杂志社杂志总编,在正晋公交广告有限公司出任设计总监。宿州银行、国家电网、邮政储蓄银行,以及中国电信、山东齐都医院与伊利集团等企业,都长期请她做特邀讲师。她深耕职业素养与服务力的提升培训已达7年,案例储备丰富,客户来自电力、银行、通信、保险、美业,以及医疗与制造产业这些一线服务行业,受训人数接近1万。授课时仪态优雅大方,案例讲得幽默风趣,但职业化指导规范毫不打折;辅导务实、剖析到位。南京银行、邮政银行,中国电信与国家电网,还有齐都医院、伊利集团等企业都多次返聘她。近期案例:济南邮政储蓄银行《员工阳光心态素养提升》12期;中国民生银行《高端商务礼仪》15期;浙江新能源集团《职业素养与心态提升》12期;宁波海港集团《高端商务礼仪》6期;太平人寿山东分公司《女子学堂-亲子教育》7期;国家电网吉林分公司《公文写作》14期;北京国家电网《时间管理》13期;伊利集团《职场艺术素养提升》11期;济南贵和购物中心《员工职业素养及阳光心态提升》5期;山东齐都医院《大爱随行医护人员服务礼仪培训》7期——她曾为该医院全院320位医护人员做一天医护礼仪培训,8、9、10月又连续加训3期,获院领导高度认可与学员喜爱;她出任南京银行《梅花烙计划新员工服务礼仪风采大赛》的指导老师和评委,给新员工讲授服务礼仪并点评,好评如潮;她还是宿州银行《醉宿州银行员工服务礼仪风采大赛》初赛指导老师,亲自编排礼仪操、选取当地特色歌曲《醉宿州》、撰写开幕诗词《宿州赞歌》,以诗歌开场加礼仪操助其初赛一举夺魁;决赛阶段她撰写服务情景剧剧本,以礼仪操加快板与情景剧结合的形式,助其再夺第一名。授课风格上,她把案例与理论结合、寓教于乐,现场演练指导、落地实操性强,讲解幽默风趣、情景多样,课程穿插大量情景模拟与角色互换。

擅长领域

✓职业素养
✓服务礼仪
✓阳光心态
✓时间管理
✓情绪管理

主讲课程

  • 《引爆自我内在驱动力
  • ——打造积极阳光心态》
  • 《从校园人到职场人
  • -新员工职业生涯规划》
  • 《唱享
  • 职场
  • ——员工职业素养能力提升》
  • 《妙笔生花
  • —公文写作提升》
  • 《职场赋能
  • -情绪压力管理》
  • 《商务礼仪与红酒品鉴》
  • 《高端商务礼仪培训》
  • 《高效能时间管理》

服务客户

部分服务客户:

四大行:

中国银行济南分行、中国银行淄博分行,中国农业银行宁波分行、中国建设银行武汉分行、中国建设银行泰州分行,中国建设银行青岛分行。

外资及股份制银行:

秦皇岛农商行、

南京银行、江苏银行、安徽银行宿州支行、杭州银行,民生银行,山东邮储银行、青岛邮政储蓄银行、淄博邮政储蓄银行、德州邮储银行

……

地产类服务:

青岛万科地产、创业房产

……

医疗类服务

:

山东齐都医院、周村第二人民医院、淄博市第八人民医院、临淄妇幼保健医院、淄博市中心医院、淄博市妇幼保健医院、齐鲁医院、济南市中医院、山东省立医院

……

车行类服务

:

沃尔沃汽车营销中心、吉普汽车营销中心、韩国起亚

4S店、凯迪拉克4S店、丰田4S销售中心、淄博顺驰汽车营销中心、广汽本田4S店……

其他服务客户

:

内蒙古伊利集团、长沙三一重工、浙江能源、烟台国家电网、银川国家电网、河北新天科创新能源有限公司、无锡尚德太阳能有限公司、武汉卷烟厂、武汉东风汽车、中联混凝土、中国建设二局、中国建设八局、内蒙古伊利集团、德国安联保险公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博市车管所、万家物业、我家牛排西餐厅、淄博八马茶业

……

高效能时间管理

现在社会,所有人都在忙,忙什么呢 ?每天都忙忙碌碌却始终没有效率?想做的事情很多,却总是一件都没有做好?所有的计划都是明天开始,计划总是不如变化快?其根本原因就是我们进入了“时间黑洞”,管理好自己的时间,可以让你的效率高速提升,每天时间管理好,每天的“结果”就出来了。学习时间管理做一个高效能人士是每个职场人员必备的技能,做到事倍功半,在时间的规划上做自己的规划师。

张濛

2

培训时长

商务礼仪

国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,能够在当今商业竞争中取得成功,礼仪已经成为行业服务力最重要的因素,随着行业内软实力的竞争,礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分,商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导,尤为重要。

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商务礼仪与红酒品鉴

国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,能够在当今商业竞争中取得成功,礼仪已经成为行业服务力最重要的因素,随着行业内软实力的竞争,礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分,商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导,尤为重要。高端商务人士,由于工作接触面越来越广及品味不断提升,对高端人文素养修养需求日益增强,红酒文化、红酒品鉴方法也成为高端品位...

张濛

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培训时长

职场赋能-情绪压力管理

压力是一把双刃剑,必要的工作压力使人更加有动力,使工作更有效率,但是过高的工作压力会对工作者的身心造成巨大的损害,产生各种消极的反应和情绪。情绪是什么?为什么我们会受到情绪的控制跟影响,情绪下的我们,行为就像失控的木偶。严重的还会造成工作和生活满意度下降、反社会情绪、伤害自身的行为和举动等。所以在高压的工作下,及时调整员工的心态,调整领导我心态,缓解员工情绪压力,环节领导焦虑。就成为各个企业尤其是...

张濛

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妙笔生花——公文写作提升

在企业宣传中,文字宣传是企业宣传的重要组成部分,而文字宣传也是其他人对企业了解的第一步,因此文字宣传尤为重要,公文,是企业经营运作的信息载体,是企业达成目标的指引。同时,公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度,是员工思想水平和工作能力的直接反映。所以,公文写作除了要求员工了解公文写作的一般原则、格式和技巧,更重要的是要提高逻辑思维能力,从而使公文条理清晰、层次分明,说服力强;本课程分为基本篇、逻...

张濛

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唱享职场——员工职业素养提升

企业在变革,经济在发展,企业与员工的关系也在发生着深刻的变革,对员工来说最大的挑战之一来自于在工作中自我情绪的释放与自我能力的提升,员工需要更多的了解自我、提升自我、识别自己的情绪及他人的情绪,在工作中,找到自己的影响圈,通过自我目标管理,自我激励提升自己的工作能力,减少自我价值感的贬低或无为的心态,打造属于自己的职场幸福力,唯有自我感知产生变化,才有可能收获高效的工作,从而真正的在工作中找到自己...

张濛

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由“心”而动 ——从校园人到职场人-新员工职业生涯规划

刚刚结束校园生活即将步入职场的职场新人们,想要在自己的岗位上做出自己的成就,而企业面临的就是对于职场新人的统一的有计划的规范与指导,如何转变自己的心态?如何更好的处理好从校园到职场的角色转换,如何更快的适应职场规则,最快速的把自己打造成为职业精英?这都需要职场新人完成从校园人到职场人的快速提升与转变。

张濛

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引爆自我内在驱动力 ——开启积极、阳光心态

现代企业经常出现一些现象:员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过,没有长远的目标和计划,时间管理混乱,职场关系紧张,不懂如何与上司及同事沟通,导致效率低下,忧虑自己和组织的前途!这些现象的根源是员工的幸福感出了问题,面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突,很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐,企业员工幸福感日趋下降。重视...

张濛

2

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