讲师简介
潘玉良是不良资产清收领域的专家，在金融行业深耕近20年，保险、银行及清收业务均有涉猎，其中14年用于金融行业培训管理，5年担任清收团队高管。她先后在中国平安人寿保险有限公司担任讲师、在中德安联人寿保险有限公司任培训经理、在中信银行总行信用卡中心做培训主任，后来出任深圳一家资产管理与金融服务公司的副总经理。在这家资管公司，她承接了30余家各类金融机构的不良资产专业清收业务，与团队一道处理案件上百万件、涉及金额数百亿，合作方涵盖平安银行、浦发银行与中国银行等10余家银行，另有蚂蚁金服等20余家非银机构，含京东金融与平安普惠。受聘为其特邀讲师的金融机构多达30余家，京东金融、平安普惠、蚂蚁金服均在其中。任内她让团队由100余人成长至近千人，分公司开到了全国13个省份、共15家，13位分公司催收团队负责人由她带出，所接业务体量膨胀20倍；还为各层级搭建专业培训体系，带出一支20余人的内部催收讲师队伍。在中信银行总行信用卡中心期间，她为全国30余家一级分中心与20余家二级分中心编制培训规划，覆盖城市包括沈阳、北京、杭州、深圳、武汉与重庆，并参与内训师选拔成长项目，培养了卡中心级内训师10人、分中心级30人，还自主设计“1-4-8”培养模型提升基层干部领导力。授课天数累计破1000天，学员总数逾万，满意度达95%以上。曾帮中信银行杭州、南京、沈阳、无锡、成都等分行做《不良资产清收实战技巧36计》培训，短期催回率提升近40%；为宁波银行讲授高级谈判技巧后回收数千万不良资产，是培训前三倍；微众银行团队经其心理博弈术培训后，催收业绩目标完成率达200%；广东顺德农商行不良率下降0.01个百分点，江苏常熟农村商业银行的资产不良率也下降0.03个百分点，郑州农信社则在她的主持下建立起内部催收长效机制。
擅长领域
主讲课程
- 《实战催收私房课》
- 《信用卡风险防控》
- 《催收实战心理博弈术》
- 《催收实战高级谈判技巧》
- 《不良资产清收实战技巧
- 36计》
- 《信贷风险控制与不良资产处置》
- 《信贷业务全流程管理及风险防范》
- 《不良资产催收策略与法律风险管理》
- 《军团之剑
- ——打造高绩效清收团队》
- 《不良资产清收高价值策略与实战技巧》
- 《不良资产清收团队情绪运用与业绩倍增》
- 《银行不良资产
- ‘外拓清收落地突击辅导’项目》
服务客户
部分服务过的客户：
银行：
中信银行（杭州分行、南京分行、无锡分行、沈阳分行、成都分行）等
30余家分行、
中国银行、平安银行、浦发银行、光大银行、民生银行、兴业银行、微众银行、北京银行、广州银行、华夏银行、浙商银行、招商银行、渤海银行、天津银行、沧州银行、包商银行、锦州银行、铁岭银行、哈尔滨银行、上海银行、江苏银行、杭州银行、绍兴银行、泉州银行、日照银行、湖北银行、广东南粤银行、珠海华润银行、重庆银行、贵州银行、鄂尔多斯农村商业银行、江苏扬中农村商业银行、顺德农商行
…..
保险：
中国平安保险、中国人寿、安联保险、阳光保险、大地保险、中英人寿抚顺支公司、工银安盛人寿盘锦支公司…..
消费金融
/小额贷
：北银消费、恒昌金融、平安普惠、宜信、人人贷、万达金融、美利金融、银谷财富；
京东金融、平安普惠、蚂蚁金服、捷信消费金融、海尔消费金融、四川锦程消费金融公司、兴业消费金融、湖北消费金融、苏宁消费金融、杭银消费金融、华融消费金融、晋商消费金融、盛银消费金融、河南中原消费金融、哈尔滨哈银消费金融、河北幸福消费金融、招联金融、证大财富、达飞金融、佰仟金融、小牛普惠、上汽集团、海马汽车、积木盒子、资产
360、中原消费、悟空理财、北京金典小额贷款公司、合肥德善小额贷款公司、重庆瀚华小额贷款公司、大连金州银海小额贷款公司、内蒙古东信小额贷款公司、包头润丰小额贷款公司、宁夏瑞源小额贷款公司……
不良资产“外拓清收落地突击”项目
近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到近5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险。因此加强信用风险防范措施和提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。如何高效催收不良资产逾期贷款，是各大商业银行一直在探索...
潘玉良
7
培训时长
电催高级谈判及上门面催技巧
近年来，国家大力整顿催收市场，过去依靠暴力催收、骚扰式催收、罪恶式催收的方式已经没有生存的余地，逾期催收必须向专业化、规范化、阳光化的催收转变。本课程从金融行业逾期资产催收难题出发，摸索出了一套专门针对催收场景的谈判模式和实战技巧，从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练，结合电催录音和上门催收案例，介绍了当前国内逾期形势和催收态势，专业化的催收实战方法和实用化的最新技巧，为金融行业进...
潘玉良
1
培训时长
信贷业务全流程管理及风险防范
信贷业务是流程性非常强的工作，从操作流程上大体上可分为客户申请、受理、贷前调查、贷款审查与审批、贷款发放、贷后管理及逾期贷款清收等几个阶段。信贷机构经营的是信用，管理的是风险，从事信贷业务的金融机构其核心竞争力本质上体现为管理风险的能力，尤其是管理法律风险的能力，信贷机构的基本职能就是预测、承担和管理风险。
潘玉良
3
培训时长
新形势下不良资产专业化清收策略与实战技巧
保守估计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到5万亿。麦肯锡最新的相关趋势分析报告认为，中国不良资产率可能高达15%，2020年不良资产规模有望达10万亿。近年来，国家大力整顿催收市场，过去依靠暴力催收、骚扰式催收、罪恶式催收的方式已经没有生存的余地，不良资产清收必须向专业化、规范化、合法化、科学化的阳光式催收转变。如何有效提升银行不良资产清收能力？笔者认为必须从组织系统上、队伍技...
潘玉良
2
培训时长
商业银行信贷逾期控制与不良资产处置
近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，保守估计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险。因此加强信用风险防范措施和提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。
潘玉良
2
培训时长
商业银行风险合规管理与内控
合规经营是现代商业银行运作和发展普遍奉行的基本原则，是社会主义市场经济的必然要求，加强合规风险管理，既是监管部门强调的重点，也是商业银行自身努力追求的目标。当前我国商业银行合规风险管理方面还存在着合规意识淡薄，规则不规范、合规风险管理能力不高等问题。只有通过采取有效的对策，加强管理，改进不足，我国商业银行才能安全稳健运行。
潘玉良
1
培训时长
商业银行不良资产处置法务风险防范实务
自1999年四大资产管理公司相继设立，中国金融不良资产市场发展至今已有20年。20年来，中国金融不良资产市场发生了翻天覆地的变化，从文人问津现在成为行业热门话题。近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，截至2018年年底，中国金融系统中的不良贷款已达到近5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了...
潘玉良
2
培训时长
商业银行信贷风险防控
据有关资料统计，2017年我国银行信贷资产总额达到129万亿元，其中不良贷款1. 7万亿，而且还潜藏着不少隐性风险，因此必须全力打好信贷风险防范化解的攻坚战，守住不发生系统性风险的底线。近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，截至2018年6月末，商业银行不良贷款率为1. 86%，不良贷款余额为1. 957万亿人民币，较3月末增加1829亿。如何有效的防控与化解信...
潘玉良
1
培训时长
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