讲师简介
她的主战场是服务礼仪与职业素养这两类提升培训，持有美国ACI认证协会的高级形象设计师资格，国家高级礼仪培训师的头衔与国家二级心理咨询师资格她双双在握，身兼NLP（神经语言程序）的国际执行师，职场幸福课这门课她属于全国首批拿到授证的讲师，并担任过全球上合峰会的特聘礼仪培训导师一职。中国海洋大学与西北农林科技大学都聘她为特聘导师。履历上，她出任某知名投资咨询公司的山东分公司总经理，也在海商集团美丽汇商业管理公司当过培训总监。她专长商务礼仪培训、职场形象打造、职业化素养提升、行业定制化礼仪培训以及服务效能提升。她有9年培训经验，深耕礼仪培训、企业服务效能提升及职场形象打造，培训场次超过800场，学员2万多，好评反馈率达99%；而今请她出任特聘导师的大型企业与高校已超30家。她曾在某上市公司担任培训总监，员工培训经验丰富，经她培训后员工礼仪、服务效能与职业素养提升显著；她还在知名投资公司做过分公司职业经理人，独立操盘分公司组建运营，团队上下团结拼搏，成绩骄人。近期典型案例：受中国银行安徽省行之邀讲《厅堂服务效能提升》，培训结束后人员的服务效能明显改善，服务满意率上升3%，客户投诉率显著下降，该行及下辖分行连续4年采购她的课程；为南京银行大学讲《商务礼仪培训》，反馈极佳，此后连续3年采购《厅堂服务效能》《商务礼仪》等课，返聘授课20多次；到徽商银行总行讲《厅堂服务效能提升》，满意度98%以上，连采两年；到京博控股集团讲《服务礼仪》，前线销售人员礼仪素养明显提升，随后被返聘4次，并被聘为客座教授长期服务；为武汉华美达酒店讲《服务效能提升》，多名学员称这是“受益一生的课程”，之后返聘3次，并连续三年聘她为顾问；在西北农林科技大学讲《从学校人到企业人的职业化塑造》《礼仪素养》等课，学员累计1200余人次，随后被该校特聘为指导讲师。
擅长领域
主讲课程
- 礼仪服务
- 《商务礼仪在销售中的应用》
- 《深度服务
- 效能为王
- ——银行服务效能与服务礼仪提升》
- 《
- 破译社交密码
- ——高端商务礼仪》
- 《礼赢商运
- 仪见倾心
- ——地产销售礼仪提升修炼》
- 《深度服务
- 效能为王
- ——通用类服务礼仪锻造提升》
- 《医者仁心
- 由此呈现
- ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》
- 职业形象
- 《职场幸福课》
- 《职业化养成与塑造》
- 《经理人职业化塑造》
- 《从学校人到企业人的职业化塑造》
服务客户
部分服务客户：
四大行：
中国银行安徽省分行、建设银行青岛市分行、农业银行许昌市分行、建设银行湖南娄底分行、农业银行无锡分行、中国银行安徽安庆分行、中国银行安徽蚌埠分行、工商银行烟台分行……
外资及股份制银行：
南洋商业银行、韩国产业银行、交通银行青岛市分行、浦发银行宁波分行、洛阳银行信阳分行、洛阳银行许昌分行、兴业银行北京分行、兴业银行青岛分行、晋商银行、徽商银行、东营银行、南京银行、兰州银行、徽商银行芜湖分行、徽商银行滁州分行、徽商银行宿州分行……
农商城商银行：
栖霞农村商业银行、滨州农村商业银行、蓬莱农村商业银行、安陆农村商业银行、秭归农村商业银行、唐山农村合作信用社……
地产类：
新城控股地产、海信地产、融创地产、天泰地产、三盛地产、华商地产、利群地产、融基置地、海商地产、中南地产、汇统地产、三庆置业、义泰置业、山东沂蒙集团房地产开发有限公司、聊城交运房地产开发有限公司、嘉瑞伟业地产、上海略地投资、宏盛地产、英炜地产……
医疗机构：
内蒙古北方医院、青岛市市南区人民医院、甘肃通渭人民医院、艾美整形医院、韩国贞颜整形医院、烟台佳美妇产医院、宏康美容、特莱维美容、福泰医药、海纳美业……
酒店：
艾山温泉国际旅游度假村、武汉华美达酒店、腾云阁大写意酒店、大海门大酒店……
院校教育类：
清华大学、西北农林科技大学、中国海洋大学、大连海洋大学、青岛大学、黑龙江工业学院、黑龙江德强商务学院、青岛恒星学院、黄海学院
……
其他集团类：
青岛广电无线传媒集团、青岛市高新区管委、青岛市崂山区工商、山东国家电网、中国铁路济南铁路段、橡胶谷集团、京博控股集团、恒涛控股集团、国风药业集团、半岛港湾控股集团、融基集团、北成集团、鸿发凯迪拉克、中达燕京宝马、哥弟服饰、阿玛施服饰、用友软件、智联招聘、泰凯英轮胎、大连斯频德、德菏建筑、花海阁中国婚礼策划、美丽汇中国、胶河源农蔬、东旺食品、开心财富、天元名车、山德利石材……
职场幸福课 ——打造幸福力高绩效团队
现代企业经常出现一些现象：员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过，没有长远的目标和计划，时间管理混乱，职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下，忧虑自己和组织的前途！这些现象的根源是员工的幸福感出了问题，面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐，企业员工幸福感日趋下降。重视...
陈彦希
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培训时长
破译社交密码 实战商务礼仪 ——高端商务礼仪
国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经...
陈彦希
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培训时长
医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代...
陈彦希
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培训时长
深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升
近年来，银行业优质服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，厅堂网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化. 规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务礼仪技巧融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中，使之成为标准，同时树立营销理念，...
陈彦希
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深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升
在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。 服务业有其自身的逻辑、标准和...
陈彦希
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商务礼仪在销售工作中的应用
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证。销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大...
陈彦希
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礼赢商运 一见倾心 ——地产销售礼仪提升修炼
地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一支怎样的销售队伍就会拥有什么样的...
陈彦希
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