讲师简介
吴永彬老师有20年中大型团队管理与授课历练，其中专注教练式管理实践10年，开课500场以上、学员逾30000人次，满意度96%以上，返聘率65%以上。他先后在制造、商旅、高新科技、互联网和O2O汽车服务连锁等行业操盘500人以上团队的中高层管理，主导设计服务营销一体化体系及客户服务中心整体经营方案，同时搭建领导力培训体系，推动中基层管理能力提升类项目从设计走向落地，支撑企业做到年销售额百亿元以上。先后出任：中国电子信息百强企业斐赛克斯的中国区客服总监，并在培训学院分管领导力发展；中国首家电子客票平台今通国际的客服总监、VIP事业部副总；行业龙头、港股上市并位列全球独角兽500强的途虎养车集团培训负责人和客服基地培训负责人。资质荣誉：英国的IPMA国际专业培训师资质；ICF认证教练，企业教练时长1000小时以上；《POA组织行动力》全国首期认证讲师；《教练式高尔夫：向下管理》认证讲师；国际行动学习促动师/引导师；2018年跻身中国好讲师全国百强。自研版权课集中于中基层管理技能和领导力两大方向，包括《领头雁：中基层高效领导力研修营》《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》《一线经理管理能力提升训练》《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。他累计操盘100多场有成果产出的培训项目：为中国电信上海公司做关键任务落地指导，为通用电气-贝克休斯打造中层管理教练领导力项目，为新航道国际教育集团实施基层和中层教练领导力项目，为某共享充电企业建设基层教练领导力项目，并操办中国邮政（安徽）与中国烟草（安徽）两期行动学习项目。在斐赛克斯当中国区客服总监时，他统管呼叫中心、投诉处理、售后服务等部门的业务和团队，编制客户服务中心整体发展方案，助公司年销售额站上百亿元、业务增幅超350%；又负责企业大学领导力项目落地，构建培训与师资发展两套体系，面向主管、经理、高级经理到副总监各层级累计开班近150期，参训管理者8000多人次。在途虎养车当集团及全国客服培训负责人时，他牵头搭起集团管理人才梯队及其领导力成长通道，健全培训体系，设计人才培养项目80多项，把培训人次渗透率做到93.6%，在全国30多家分公司办班1500场以上，累计带出管理人员100多名。授课方面，他为中国烟草、松下电器、中国电信、中国海油、中国电建、中国中车等世界500强企业开课200多场，返聘率65%以上、覆盖8000多人；并参与上海中心大厦、贝克休斯（GE旗下Baker Hughes）、新航道、某共享充电科技等跨行业教练领导力专项辅导，累计辅导中高层管理者100余位，借心智模式完善释放潜能，让流程和绩效管理切实落地。
擅长领域
主讲课程
- 主讲课程
- 中层领导力系列
- 《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程
- （返聘率高）
- 《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领 导 者》版权课程
- 《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》
- （返聘率高）
- 《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
- 《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
- 《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
- 《领导力修炼与管理沟通》
- 中基层管理技能类
- 《一线经理管理能力提升训练》版权课程
- （返聘率高）
- 《目标管理与过程管控》
- 《三级管理沟通技巧训练》
- （返聘率高）
- 《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》
- （返聘率高）
- 《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》
- （返聘率高）
- 《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
- 《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
- 《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
- 《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
- 职业素养类
- 《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》
- （返聘率高）
- 《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
- 《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
- 《职场万 能表达——场景化沟通技能提升训练》
- （返聘率高）
- 《打造高效能职业化的四项内驱力》
- 《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》
授课风格
授课专业度高且工具落地，凭借多年业务管理经验，以模板化、程序化的方式让学员即学即用。场景化教学形式丰富，激情而有亲和力，引导式与行动学习式设计广受好评。课程按企业需求定制，当堂产出解决方案，对学员表达与沟通能力的改善尤为明显。
服务客户
部分服务客户
制造/生产类：
中国中车株洲（多次返聘）、中国船舶研究所、振华重工（多次返聘）、一汽解放、九川智能、立白集团、招商工业集团青岛造船厂、松下电电器（多次返聘）、BOSS博世电子、西门子电器、中国烟草安徽公司（多次返聘）、中国烟草湖北公司、中国汽车工程研究院、蚌液机械、大和热磁半导体、上海芯源半导体、中国电子工程设计院、世源科技（多次返聘）、超威科技、大唐国际电热、金昇集团、飞亚齿轮、亿灵伟业、先锋水处理、双研精密机械、恒具森自动化、林嘉雨机械、通乾机电、九天新能源科技、恒丰伟业、晨阳照明电器、步步高纺织、南洋木业、常州电站辅机股份、常州第二电子仪器、常州伟业混凝土、武进五洋纺织机械、康普锐汽车空调、昊明禽业、圣都整装、快鱼服饰、泽天春来科技、华辉信息科技、天马微电子、三棵树涂料、华润化学、华润微电子、维通利电气……
通信类：
中国电信上海公司（多次返聘）、中国信息通信研究院、中国电信苏州公司、中国电信百事应公司、中国移动广州公司、中国移动深圳公司、中国移动湛江公司、中国移动珠海公司、中国移动东莞公司、牙木科技、山东重工潍柴雷沃……
互联网类：
阿里天猫国际、金山WPS、欧莱雅电商、MOKA、凯撒商旅、徽商商城（多次返聘）、元领科技、少博集团、仁励窝网络科技、徽商农业科技、商之都、云充吧共享充电、壹路通道路救援、今点软件、甲保御网络科技、嗨购网络科技、山西跃山科技、九标认证、联适导航……
城投/建筑/物业：
中建一局、中建四局、上海城投原水、杭州水务、杭州城建集团、普利凯建筑科技、中房物业集团、中国电建上海研究所（多次返聘）、中国电建水利九局（多次返聘）、城市名人酒店、永佳物业、新时代置业、合肥产投集团、保利集团海西公司、筑平建设集团、滨江国控……
能源类：
国家电网安徽公司、国家电网绍兴供电局、南瑞集团、皖能集团、中海油天津公司（多次返聘）、中国燃气、中海油湛江公司（多次返聘）、中海油深圳公司（多次返聘）、中海油海南公司（多次返聘）、博达新能、通用电气贝克休斯、昆仑燃气、徽商新能源股份、安徽省煤炭储备、江苏曼威德电气、江苏腾奇电力、江苏易天集团、巨邦石油化工、白马湖实验室……
海港/码头类：
浙江海港（多次返聘）、河北港口集团、东华集装箱、宁波港冷链物流（多次返聘）、大港货柜、嘉兴泰利国际货柜、太仓武港码头（多次返聘）、江西上饶海港物流、厦门港务建设集团、厦门集装箱码头、厦门海港建设发展、大榭集装箱码头、浙江海港梅东公司、海腾码头集团……
金融类：
招商银行、南京银行、浦发银行（多次返聘）、国盛集团（多次返聘）、合肥兴泰控股（多次返聘）、徽商集团、萧山农村商业银行、中国人保……
交通/物流
：中国邮政安徽省公司（多次返聘）、中国邮政上海公司、中国邮政江西公司、安徽交控集团（多次返聘）、中国物流集团、中交集团云南公司、中国外运华中公司......
旅游/航空：
上合临空、凯撒商旅（多次返聘）、深圳航空（多次返聘）、中国航空、去哪儿网、中国中旅集团千岛湖文旅、远海国际、锦江集团......
医疗/医学类：
国药集团（江西）医学工程、迪安医学检验、迪浦康医学检验、新星联医药科技、久虹医疗器械、好利医疗器械、瀚景口腔医院、三鼎检测科技、金东方九洲颐养中心、洛克曼医疗、集颐医疗器械、海联商贸……
部分客户评价
吴老师的课程逻辑性很高，带着学员一步步做现场实操就有产出，讲课时常把抽象理论用视频和案例来演示，使学员容易理解，授课方式十分适合我们。
中国移动省公司 培训中心刘老师
吴老师的课程有着非常好的氛围感，全班学员在老师的指导下先后完成了一系列促进融合、释放潜能的训练项目，让学员们在边学边练边竞技的过程中提升思维模式、工作方法和管理理念，充分激发战斗力、创造力和凝聚力。
——中国船舶集团第七〇八研究所党委
吴老师非常专业，课前深度沟通需求，调研和测评都有，为我司定制课程，授课采用业务针对性极强的案例式教学，因为都是我们自己的案例，学起来一点也不枯燥，而且课程配有丰富的工具和模板，受益匪浅，相当精彩！
——阿里天猫国际 客服中心负责人
老师很有亲和力，善于聆听各个学员的想法，课程互动中关注学员感受，课程条理清晰，对引导和启发主动思考老师有别具一格的方法。
——新航道国际教育
段
校长
培训效果好，课程理论具有很强的操作性，能很好地启发驱动参训人员的思维，课件也很详细，讲授内容也有一定的深度。
——常州中冷
董事长
蒋
总
老师在教练管理中有独特的见解，无论在教练管理课程还是在教练辅导上都非常用心，非常符合当下实际需求。在教练辅导项目中非常专业，十分遵守教练守则。
上海中心大厦 陆
总监
老师讲师台风稳健，作风严谨负责，幽默互动中既活跃了气氛，又从中有所启发，见解让人受益终生，特别是结尾学习复盘与实际工作相结合，更好地应用到日常工作中。
——仁励窝网络科技（上海）有限公司
COO
汤总
【精彩瞬间】
中国海油
《赋能团队管理，迈向高绩效》
公开课
《教练高尔夫：向下管理情景演练》
中冷集团
《一线经理管理能力提升训练》
中国船舶
《团队融合建设与共创共享》
仁励窝网络科技
《DISC行为风格与有效沟通》
国盛集团
《领导力修炼与管理沟通》
中车集团
《团队管理与服务沟通工作坊》
中国电信
《一线经理管理能力提升训练》
中智人力资源
《教练高尔夫——向下管理情境演练》
南瑞集团
《从业务骨干到优秀管理者》
国家电网
《教练高尔夫：向下管理情景演练》
壹路通道路救援
《一线经理管理能力提升训练》
少博集团
《团队协作与服务沟通提升工作坊》
国药集团-江西医工
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
浦发银行
《业务难点问题——课题研讨工作坊》
大和热磁半导体
《领头雁——综合管理技能提升》
公开课
《问题分析与解决工作坊》
上合凌空
《POA组织协作与跨部门协同工作坊》
振华重工
《年度复盘+课程复盘总结 工作坊》
中国海油
《领导力修炼与综合管理技能提升》
浙江海港
《领头雁——向上管理，与上级相互成就》
厦门海港建设集团
《领头雁——执行贯通，从外部服务到内部协作》
苏州人工智能产业园
《领头雁——从技术骨干到管理者》
迪安医学
《领头雁——全场景沟通技巧提升训练》
跃山科技
《目标管理与过程管控》
三棵树涂料
《教练式高尔夫——向下管理情境演练》
深圳航空（南宁）
《团队管理与客户服务》
深圳航空（深圳）
《团队管理与客户服务》
城建集团
《系统思考：问题分析与解决的高效应用工作坊》
中建四局
《高绩效团队建设与管理》
【视频链接】
《从专业到管理》：
https://tv.sohu.com/v/dXMvNDE3MjM2NjE2LzUzNzEwMjE0OS5zaHRtbA==.html
《团队协作与服务沟通》：
https://tv.sohu.com/v/dXMvNDE3MjM2NjE2LzU0NDIzNDI2My5zaHRtbA==.html
《赋能管理与目标结果导向》：
https://tv.sohu.com/v/dXMvNDE3MjM2NjE2LzQ3NTY4MDIzMS5zaHRtbA==.html
《高价值服务与客诉沟通提升》：
https://tv.sohu.com/v/dXMvNDE3MjM2NjE2LzYwNTkwMDE2NC5zaHRtbA==.html
《行动学习合集（部分）》：
https://tv.sohu.com/v/dXMvNDE3MjM2NjE2LzYzMDMxNzg1Ni5zaHRtbA==.html
《服务意识升维与投诉沟通》
https://tv.sohu.com/v/dXMvNDE3MjM2NjE2LzY0MzI3ODI0NC5zaHRtbA==.html
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