讲师简介
张嫣老师是国际职业培训师协会的认证讲师，并受聘为清华大学、复旦大学与中山大学的客座讲师。她曾在SIEMENS与DELL（中国）等跨国公司出任销售经理、大区经理等职位，并在服务营销一线专职深耕十年，从一线业务人员一步步走上管理岗位，积累并总结出一整套服务与市场营销的精华经验，先后在多家企业取得优秀业绩。作为实战型讲师，她的培训大量融入特色讲授、情景案例、角色扮演以及游戏等多样化形式，注重理论技巧与企业实际状况的结合，强调学员之间的心得交流与经验分享，能够启发并引导学员思路，在寓教于乐的参与氛围中让学员逐步转换观念、增强销售技能与个人修养。
擅长领域
主讲课程
- 1
- 《高绩效销售团队久赢真经之销售团队建设与管理》
- 2
- 《销售主管领导力提升》
- 3
- 《精妙的客户服务与管理》
- 4
- 《客户服务体系与流程规划》
- 5
- 《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》
- 6
- 《职业形象与商务礼仪》
- 7
- 《化压力为动力---压力化解及情绪管理技巧》
- 8
- 《呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》
- 9
- 《体验营销策略与技巧》
- 10
- 《职业化素养修炼》
- 11
- 《高效沟通技巧》
- 12
- 《大客户营销策略》
- 13
- 《销售主管管理能力提升》
- 14
- 《大客户策反与深度营销策略》
服务客户
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三一重工
、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、澳医保灵、富士康、江苏琼花集团、浙江李宁、桓仁药业等几百家企业提供培训及咨询服务。
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