马梓溪_商务礼仪培训专家-博闻智企业管理咨询

讲师简介

马梓溪老师是礼仪与形象塑造领域的资深专家，拥有16年培训经验，累计培训学员上万名，咨询与授课阅历极为丰富。她曾接受来自美国、日本等地大师级导师的专业指导，具备国际化视野，善于将商务礼仪、文化视角与形象战略进行全方位、多角度的融合运用。她主张“从心开始”的学习路径，强调学以致用，在礼仪咨询中擅长挖掘每个人内心最核心的价值观与特质，给出可执行的改进方案，帮助学员从身体、社会到心灵层面循序完善，由内而外展现个人魅力。她任教于环球礼仪商学院，已培养近千名礼仪老师，显著提升礼仪师资的综合素养，市场满意度达98%。在银行业，建设银行青岛分行及建行大学在她的辅导下连续合作三年，累计培训学员近千人，员工服务态度满意率高达99.39%，客户投诉率同比下降8.1%，且连续返聘6期，学员满意度高达99%。她还持有美国认证协会的ACI注册高级礼仪培训师、国际注册的高级礼仪培训师认证班评委、银行服务礼仪高级培训师、全国赛事及会务礼仪导师、国际形象礼仪组织协会IBIE的会员代表等多重资质，是中国时尚与形象管理领域的实战美学专家，还是亚洲色彩流行色领域的高级形象搭配顾问。

擅长领域

✓商务礼仪

✓形象管理与色彩搭配

✓服务礼仪培训

✓礼仪师资培养

主讲课程

主讲课程
礼仪板块：
《新员工职场礼仪，给实力说话的机会》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《国际商务礼仪及形象塑造》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《国际商务礼仪及沟通》（经典课年均授课超过40天，爆款课）
《会议接待礼仪》（企业办公室人员/会务需求必修课）
《职场办公室礼仪》（企业办公室人员/会务需求必修课）
《销售人员服务礼仪培训》（定制课）
《从“形象标杆”到会务专家：物业服务全场景接待》（定制课）
《“礼”赢职场，“技”效沟通》（定制课）
《政务礼仪》（政府/国企/央企特色课程）
《政企高端商务礼仪》（政府/国企/央企特色课程）
《银行服务窗口高效服务礼仪》（银行好评率/返聘率高）
《理财经理服务礼仪》（银行好评率/返聘率高）
《银行金牌讲师：气场塑造与镜头表现力》（银行好评率/返聘率高）
《银行新员工职场礼仪》（银行好评率/返聘率高）
形象塑造板块：
《魅力形象职业塑造》（职场精英形象打造爆款课程，复购率高）
《总裁班形象礼仪穿出优雅信服力》（职场精英形象打造爆款课程，复购率高）
《高效职场——TPOR场合着装》（女性职场穿搭课程）
《配饰与风格搭配》（女性穿搭课程/沙龙）
《品味决定高度形象改变人生》（企业穿搭类课程/沙龙）
《扬长避短穿搭技巧》（企业穿搭类课程/沙龙）
《妆点资本，职场人的形象资产管理》（企业化妆课程/沙龙）
《丝享时光·——色彩与丝巾搭配美学》（企业化妆课程/沙龙）
手工课《格调手袋——盛装人生的艺术》（手工课/沙龙）
《胶囊衣橱——打造你的衣橱计划》（定制/女性平台/沙龙类课程）
《形象管理——色彩搭配及应用》（美学版权课，5天系列课程）
《闪耀出众光芒——珠宝搭配美学》（珠宝定制课程）
宴请板块：
《西餐礼仪》（定制/实操/沙龙类课程）
《中餐礼仪》（定制/实操/沙龙类课程）
【服务客户】
银行/
金融
类客户：
中国邮政储蓄银行总行（复购课程17次，理财经理商务课程），中原银行总行（复购课程3次），
中国
建设银行青岛分行（复购课程9次，管理层商务礼仪培训），中信银行（复购课程3次，银行窗口服务礼仪培训），陕西省农业银行（新员工300人培训），工商银行（复购课程7次，银行窗口服务礼仪，商务礼仪），中国银行（复购课程3次），招商银行（复购2次），农村商业银行（复够课程7次），威海市商业银行，青岛银行，北京银行，新华保险，太平保险，中信保诚，瑞众保险，平安融资租赁，平安金融
国企央企客户：
中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心，深圳交易集团，中建八局（复购课程2次），中国稀土集团有限公司，中国五矿，中铝国际工程有限公司，中国体彩彩票（复购课程3次），中通服咨询设计研究院（复购课程2次），河南资产管理有限公司，中国联通（复购课程4次），中国电信，中铁物贸集团（复购课程2次），华润集团（复购课程2次），青岛国信发展(集团)有限责任公司（复购课程3次），青岛市总工会(复购课程2次)，上海国投，河南资产，武汉光谷科学岛建设发展有限公司，青岛市城市管理局，青岛市场监督管理局，东航金控集团，哈尔滨工程大学青岛船舶科技园。。。
教育机构类客户：
上海环球礼仪商学院（每月课程），复旦大学EMBA高端商务礼仪，青岛市教育科学研究院，武汉华大教师教育发展研究院，青岛市少年宫，弘恩商学院，胡贝尔形体礼仪女子学堂，博雅俊商学院。。。
服务业客户：
美的集团（复购课程6次），金地商置，万达集团，利雅德集团，周大福珠宝集团（复购课程7次）美的集团（复购课程6次），三星集团（复购课程2次），金地商置，万达集团，利雅德集团，华住集团（复购课程2次），青岛市中心医院（复购课程2次），蔚来，京东集团，奥迪官方租赁平台，亿鸿生物，山东金雷新能源重装有限公司（复购课程4次），浙江万朋教育科技股份有限公司，郑州丹尼斯集团，江苏国泰亿达实业有限公司，海信集团有限公司，西格迈股份有限公司，青岛达能环保设备股份有限公司，内蒙古仲泰能源集团，北京大成（青岛）律师事务所，山东多邦物业管理有限公司，绿之韵集团（复购课程3次），青奢奢侈品，青岛国创供应链有限公司，莉家整理学院。。。
【客户评价】
梓溪老师的课程，每次都会与当下时事接轨课程更新。有时候我们系列课时间长了大家就容易疲惫，我们把梓溪老师的课放在中期也让学员有不同的兴奋点，可以说是锦上添花。课程设置的趣味性互动性很强，每期学员的反馈都是收获满满。
——建设银行人力部马炅旻从服装搭配到西餐礼仪对待学员有耐心又专业，是从业这些年来参加的形象培训中收益最多的一次课程，纬度广，内容精。把很多销售穿搭中的案例带到课堂中，举一反三，给了实用的方法工具，可以很好的落地实操。 ——倾之韵总经理吴莲莲
【精彩瞬间】
中国体彩彩票
《礼仪给实力说话的机会》
周大福珠宝集团有限公司《闪耀··出众光芒——珠宝搭配美学》
中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心《接待礼仪》
绿之韵集团《高效能服务礼仪及行业形象塑造》
中国邮政储蓄总行
《理财经理实战训练营》
中信银行
《银行服务礼仪》
中铁物贸集团上海分公司《国际商务礼仪及形象塑造》
博雅俊商学院《国际商务礼仪及形象塑造》
京东&美的集团《销售人员服务礼仪培训》
中国稀土集团《职场交际敲门砖》
中国联通
《客户经理商务礼仪》
三星集团
《商务礼仪及沟通》
环球礼仪商学院
《魅力形象职业塑造》
环球礼仪商学院
《西餐礼仪》
内蒙古仲泰能源有限公司
《服务与会务礼仪》
河南资产管理有限公司
《从衣品到气质，打造俗语你的高光形象》
华住酒店
《管理层魅力形象职业塑造》
招商银行
《新员工职场礼仪》
【课程视频】
微笑礼仪
https://v.qq.com/x/page/t3331v37hoe.html
职业形象塑造
量感
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d56a3c1a1397757907166479580/v.f1453242.mp4

授课风格

梓溪老师的课程以实战和场景化见长，按场合与流程组织内容，学完即可上手落地；她坚持问题导向，案例呈现多维，不拘泥于固定套路，让礼仪服务在不同场合更灵活。课堂结合企业问题与学员需求灵活设计，互动性强、生动有趣，深受学员欢迎。

服务客户

银行服务窗口高效服务礼仪

金融业的全面开放，外资的全面进入，对国内商业银行业既是挑战也是机遇。中国商业银行要在短时间内完成转型，建立起国际水平的经营模式，如何缩小同外资银行的差距是很多银行面临的问题。银行营业网点是与客户的重要接触点，是商家竞争的前沿阵地，是“兵家”必争的要地。银行营业网点是产品销售中心，是服务提供中心，是银行形象中心。作为银行，无论其内部流程多么顺畅，岗位设置多么合理，管控体制多么完善，产品研发能力多么强...

马梓溪

培训时长

银行新员工职场礼仪

自媒体时代，人们对窗口服务的标准要求越来越高。公众服务窗口似乎变成了“弱势群体”，稍有不慎即可能成为网络上的热点。新常态下如何提升窗口的服务标准增强窗口接待服务的专业性和与公众沟通的能力及投诉处理能力，从而提高工作效率和窗口服务质量，赢得社会大众的好感、传播正能量，最终提升企业(政府)形象在公众中的美誉度。真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又...

马梓溪

培训时长

礼商塑品牌—公务礼仪

在现代社会，公务会议接待不仅是政府机关、企事业单位日常工作的一部分，更是展示组织形象、促进交流合作的重要途径。随着国际交往的日益频繁和国内公务活动的增多，对接待人员的专业素质和礼仪水平提出了更高的要求。然而，许多公务接待人员在实际工作中缺乏专业知识，对接待礼仪的基本规范和具体要求不够熟悉，容易出现礼仪失误。面对突发事件时，缺乏有效的应对策略，影响接待效果。为了解决这些问题，提升公务会议接待人员的专...

马梓溪

培训时长

新员工职场礼仪，给实力说话的机会

一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次职场的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，都败在不知礼、不懂礼之处，《国际商务礼仪及形象塑造》帮您解决以上难题

马梓溪

培训时长

提升竞争软实力—商务礼仪及形象塑造

一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，都败在不知礼、不懂礼之处，《国际商务礼仪及形象塑造》帮您解决以上难题

马梓溪

培训时长

4s店服务及销售礼仪提升

在汽车行业经历结构性变革的当下，礼仪服务正从锦上添花的附加项蜕变为决定市场竞争成败的关键要素。中国汽车流通协会最新数据显示，2023年汽车零售市场整体规模突破2.5万亿元大关，但客户满意度调研中高达68%的受访者将"服务体验不佳"列为拒绝复购或推荐的首要原因，这一矛盾凸显了行业从产品导向向服务导向转型的迫切性。与此同时，促使企业必须建立标准化、可追溯的服务流程，而礼仪规范正是其...

马梓溪

培训时长

职业形象管理，给实力说话的机会

俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象中更为重要，一个人的形象应该为自己增辉，当...

马梓溪

培训时长

政企高端商务礼仪

马梓溪

培训时长

国际商务礼仪及形象塑造

马梓溪

培训时长

办公室礼仪，给实力说话的机会

一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，都败在不知礼、不懂礼之处，《职场礼仪，给实力说话的机会》帮您解决以上难题

马梓溪

培训时长

中餐宴请礼仪

中国素有尊崇儒家文化传统，儒家文化也渗透在餐饮文化中。孔子的“夫礼之初，始诸饮食”指出人类最早的礼仪，是从饮食礼仪开始的。而餐桌文化也是能够体现一个人的修养。在餐桌上，你在品味食物，别人在品味你。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，都败在不知礼、不懂礼之处，《中餐宴请礼仪》帮您解决以上难题

马梓溪

培训时长

大学生面试礼仪

随着全球化和技术的发展，就业市场日益竞争激烈。大学生在求职时不仅要面对来自国内的竞争，还要应对国际化的竞争环境。面试是求职过程中至关重要的一环，它是求职者与雇主之间的第一次面对面接触。对于大学生来说，这往往是他们进入职场的第一步，因此，掌握正确的面试礼仪不仅可以帮助他们在面试中给招聘方留下良好的第一印象，也是其职业生涯成功的关键因素之一。正确的面试礼仪能够显著提高他们的职业形象，增强自信，从而在激...

马梓溪

培训时长

政务礼仪与公仆形象

政务礼仪，是指人们在政务活动中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好、关心而共同遵循的行为规范和交往程序。政务礼仪，从表面上来看，是一种“清规戒律”，但它却是人的内在修养的外在反映。它体现着一个人的道德、文化修养水平，反映着一个单位、一个地区、一个国家的文明修养程度。

马梓溪

培训时长

会议接待礼仪

会务服务与管理是一项具有专业性及特殊性的工作，很难摸着石头过河，因为一次的疏漏或不足引发的后果难以想象;也不能仅凭一腔热情埋头苦干，因为有很多具体规则、规范需要十分严谨;更重要的是会务管理看似琐碎具体又千头万绪，但每个细节又都有可能造成难以弥补的困难局面，因此，会务服务与管理要高效、有序、严谨、流程，就需要专业学习，打好基本功，才能够灵活高效进行会务的承办及服务工作。高效、有序、严谨、流畅地组织一...

马梓溪

培训时长

门店高效服务礼仪

门店服务礼仪是指在品牌门店销售过程中，为顾客提供专业、热情、礼貌、周到的服务。随着消费者对品牌门店服务质量要求的提高，门店服务礼仪已经成为影响消费者购买决策的关键因素之一。同时，优秀的服务礼仪也是品牌形象和声誉的重要保证，能够增强品牌的竞争力，提升销售业绩和顾客忠诚度。随着社会经济的发展和消费者消费观念的变化，门店服务礼仪也在不断更新和完善。现代门店服务礼仪已经不仅仅是简单的礼貌和服务技巧，更强调...

马梓溪

培训时长

“仪”容不凡，“礼”悦宾客—酒店精英职业塑造

马梓溪

培训时长

窗口高效服务礼仪

自媒体时代，人们对窗口服务的标准要求越来越高。公众服务窗口似乎变成了“弱势群体”，稍有不慎即可能成为网络上的热点。新常态下如何提升窗口的服务标准增强窗口接待服务的专业性和与公众沟通的能力及投诉处理能力，从而提高工作效率和窗口服务质量，赢得社会大众的好感、传播正能量，最终提升企业(政府)形象在公众中的美誉度。作为窗口服务人员是否遇到以下类似问题：• 业务不够熟练，办理业务时一直在请教同事，花费大量时...

马梓溪

培训时长

旅游行业高效服务礼仪

中国是“礼仪之邦”，自古以来，都履行“礼”的准则，从《周礼》到《仪礼》到《礼记》，都倡导人们要学习礼仪，修缮自身，以提高精神境界，达到与周围人的和谐共存。中国的这种“礼”，不仅应体现于做人上，更要运用于处世上，特别是要运用于服务当中。旅游业作为一门服务业，更要注重“礼”的运用，这样不仅能够推动旅游信息的传递，更好的联络与客户的感情，更能有效的协调企业与客户间的关系，从而获得较大的收益。礼仪不仅可以...

马梓溪

培训时长

银行高效服务礼仪

马梓溪

培训时长

职场精英—穿出优雅信服力

马梓溪

培训时长

与己对话一场关于美的私享课

妆容，是女性与世界对话的方式。清晨镜前，那一笔一画的勾勒，从来不只是为了修饰容颜。它是职场中的无声语言——一份恰到好处的得体，一种不动声色的底气，让你在会议桌前、在人群之中，从容地成为自己。它也是生活里的片刻仪式。在日复一日的奔忙中，那几分钟的专注，是对自己的关照，是告诉世界：无论多忙，我依然在意自己。但美终究不只是表面的功课。一笔眉峰，可以是态度；一抹底色，可以是接纳。妆容最动人的部分，从来不是...

马梓溪

培训时长

闪耀·出众光芒—珠宝搭配

当城市的节奏越来越快，已经蓬勃发展的互联网经济和在线购物平台虽然给我们生活带来了无尽的便利，「动动手指便可得」的便利让我们在购买时思考得更少。珠宝作为我们日常消费品中的一个大类，也为我们的生活制造了难题。我们越来越轻易地拥有新的珠宝，却也陷入了同质化的困境，被迫在搭配这件事上花掉大量的精力和时间，还造成了不必要的浪费。人们面对压力时，总是希望生活变得简单一点。简单，意味着数量少，质量高，一打开你的...

马梓溪

培训时长

配饰与风格搭配

在日常职场、社交与生活场景中，穿搭是无声的个人名片。绝大多数人并非不重视形象，而很多人有这样的困惑：明明花大价钱买了名牌服装，穿在身上却总是缺少“那个味儿”；衣橱里单品不少，却总觉得搭配不出彩。其实，服装决定的是造型的“基调”，而配饰才是一身穿搭的“灵魂”。丝巾、项链、耳环、腰带、包包、帽子……这些看似不起眼的小物件，往往决定了整体造型的精致度和风格归属。同样一件白衬衫，搭配珍珠项链是优雅知性，搭...

马梓溪

培训时长

高效职场—TPOR场合着装

马梓溪

培训时长

妆点资本—银行人的形象资产管理

在金融行业，专业形象是构筑客户信赖的第一道基石。银行员工作为金融服务的前沿代表，其仪容仪表不仅关乎个人气质，更直接影响客户对机构专业度与服务品质的感知。一套得体、精致的职业妆容，能够传递出严谨、可靠、富有活力的职业态度，是无声的专业语言与品牌延伸。然而，在日常快节奏工作中，许多同事面临妆容技巧不足、持妆效果不佳、妆感与职业环境不匹配等实际困扰——或妆容过于随意削弱专业感，或过度浓重显得不够亲和，或...

马梓溪

培训时长

总裁班形象课程—穿出优雅信服力

马梓溪

培训时长

胶囊衣橱—打造你的私人衣橱顾问

当城市的节奏越来越快，已经蓬勃发展的互联网经济和在线购物平台虽然给我们生活带来了无尽的便利，「动动手指便可得」的便利让我们在购买时思考得更少。衣物作为我们日常消费品中的一个大类，也为我们的生活制造了难题。我们越来越轻易地拥有新衣服，却也陷入了同质化的困境，被迫在穿衣这件事上花掉大量的精力和时间，还造成了不必要的浪费。人们面对压力时，总是希望生活变得简单一点。简单，意味着数量少，质量高，一打开你的衣...

马梓溪

培训时长

丝享时光，色彩与丝巾搭配美学

你有没有这样的困惑——衣橱里塞满了衣服，出门前却总觉得“没衣服穿”；照着博主穿搭买了同款，穿在自己身上却总差了点意思；知道自己该提升形象，却不知从何下手，最后只好黑白灰最安全。其实，真正的形象管理，从来不是盲目跟风，也不是简单的买买买。形象，是一个系统工程。它始于你穿什么——那是你的衣品，是你递给世界的第一张名片；它成于你如何穿——色彩如何呼应、配饰如何点睛、体态如何加持；它终于你传递出的气质——...

马梓溪

培训时长

从衣品到气质，打造属于你的高光形象

马梓溪

培训时长

美学综合课—国际高级形象管理师

假如有一套技巧，让你穿衣不再担心那些赘肉和体型，你要不要学？假如有一套科学的系统，让你知道自己最适合的色彩，你想不想知道?假如有一套方法，让你学会科学管理衣橱的万能钥匙，不再发愁没衣服穿，你想不想了解?假如有一套目标形象管理流程，让你知道不管出席任何场合，你都能着衣得体，成为你想表达的那个样子，你想不想知道如何实现?痛点：你是否遇到以下的问题?1.不懂审美：国际流行就跟风，没有规划过自己的审美体...

马梓溪

培训时长

扬长避短的穿搭技巧

在日常职场、社交与生活场景中，穿搭是无声的个人名片。绝大多数人并非不重视形象，而是不懂得如何通过穿搭修饰身形短板、放大自身优势，常常出现买错衣、穿错款、显胖显矮、气质打折等问题。本课程聚焦实用、落地、可快速复制的扬长避短穿搭法则，从体型判断、视觉修饰、版型选择、穿搭技巧等几大维度出发，帮助学员用最简单的方法，快速实现显瘦、显高、显气质，让穿搭真正服务于个人形象与自信提升，适用于自我穿搭提升、职场形...

马梓溪

培训时长

食礼雅集：一场东西方餐桌美学的慢享时光

在全球化与商业交往日益频繁的今天，餐桌早已不仅仅是满足口腹之欲的场所，更是社交、商务谈判、情感沟通的重要舞台。无论是商务宴请、职场聚餐，还是私人聚会，得体的餐桌礼仪都彰显着一个人的文化修养、情商高低以及对他人的尊重程度。然而，中西文化差异巨大，餐桌礼仪更是截然不同：· 中餐讲究长幼有序、圆桌文化，席位安排、敬酒次序、布菜方式等细节蕴含着深厚的东方哲学与人情世故。· 西餐则强调个性独立与餐具美学，从...

马梓溪

培训时长

多快好省的衣橱管理与服饰搭配技巧

马梓溪

培训时长

高效职场穿出销售力

马梓溪

培训时长

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周一至周日8:00-20:00

咨询热线

周一至周日8:00-18:00

400-008-4600

企业邮箱

training@perfectpx.com

企业QQ

353266611

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