讲师简介
张斐雅老师持有中国国家认证的高级礼仪讲师资质，长期专注礼仪文化研究与实战培训，手上沉淀了大量鲜活的教学案例。她主张"内修于心、外化于形、实用落地"，把礼仪的内涵拆解给学员，让每个人真切体会到礼仪之美。
荣誉与资历：2017年在中国好讲师全国大赛中跻身百强，并入围该赛事青岛赛区十强；2018年又摘得全国金手指讲师大赛的山东十强。入行之前，她早年在《城事》杂志社做编辑与设计工作，后在正晋公交广告旗下的《生活365》杂志升任设计总监。目前她受聘为山东省立医院、济南市中医院、淄博市中心医院以及中国银行淄博分行和当地交通银行等机构的特聘讲师，服务范围横跨银行、医疗、车行、校园、保险与美容等一线服务领域，其中周村区第二人民医院、山东齐都医院、德州邮政储蓄银行与宿州银行等机构常年返聘，效果突出、口碑不断。
成绩单：至今累计开课200场，培训学员接近一万人，课程好评率达98%。代表性项目包括——山东齐都医院医护服务礼仪项目5期、周村第二人民医院同主题项目6期、德州邮储银行职场礼仪形象塑造5期、陵城邮储银行标准化服务礼仪3期、沃尔沃汽车营销中心销售人员职业礼仪4期、广汽本田4S店接待服务礼仪5期、济南中医院与临淄妇幼保健医院的医护素养提升项目各5期，另担任过南京银行新员工礼仪风采大赛及宿州银行两届礼仪大赛的指导与评委。
课堂上，她大量引入真实案例，设计体验式环节，穿插情景模拟与角色互换，让学员亲身参与、切身体会服务礼仪的价值，营造出动静结合、愉悦身心的课堂氛围。
擅长领域
主讲课程
- 《职业形象与商务礼仪》
- 《国际商务服务礼仪素养提升》
- 《核心服务力——大堂经理标准化服务流程》
- 《赢在品质——车行销售
- 售后人员接待服务礼仪》
- 《赢在服务力——银行服务人员标准化服务礼仪培训》
- 《礼由心生 而后成仪——高端商务礼仪提高企业竞争力》
- 《行业竞争力 绝对软实力——医护人员服务礼仪素养提升》
- 《秘书敏捷职业技能训练》
服务客户
银行类：南京银行、江苏银行、安徽银行宿州支行、德州邮政储银行、平邑邮政储蓄银行、乐陵邮政储蓄银行、陵城邮政储蓄银行、青岛邮政储蓄银行、中国银行淄博分行、淄博邮政储蓄银行、淄博交通银行、淄博农业银行……
医疗类：山东齐都医院、周村第二人民医院、淄博市第八人民医院、临淄妇幼保健医院、淄博市中心医院、淄博市妇幼保健医院、齐鲁医院、济南市中医院、山东省立医院、淄博市第七人民医院、淄博市启家口腔医院、临淄区中心人民医院……
车行类：沃尔沃汽车营销中心、吉普汽车营销中心、韩国起亚4S店、凯迪拉克4S店、丰田4S销售中心、淄博顺驰汽车营销中心、广汽本田4S店……
其他行业：山东兆物网络科技有限公司、德国安联保险公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博小宇美业、淄博风车美术学院、淄博世纪一星口才学校、淄博市车管所、万家物业、我家牛排西餐厅、淄博八马茶业、周村旱码头幼儿园、金石京城幼儿园、齐悦花园幼儿园、市直三幼幼儿园……
部分学员评价：
张老师的课程非常美，让我真正认识到礼仪服务的重要。在授课过程中，手把手的落地指导，规范每一个动作，让学员的体验效果特别好，个人授课幽默但不失严肃，在讲解过程中案例穿插很到位。感恩老师的付出。期待老师下期的精彩课程。
——淄博齐都医院程医生
感谢老师，两天的礼仪培训，从每一个礼仪规范化动作到礼立于心，外化与形的信念，让我了解了礼仪的内在含义更学会了职场中必须掌握的规范化动作。大量的演练，让我入职有了满满的信心！特别羡慕老师的优雅美丽！我一定要向老师看齐！做一个优雅知性大方的女人。
——南京银行李萍萍
谢谢老师两天的辛勤指导付出！礼立于心，外化于行！老师的优雅大方，让我了解到美丽对女人的重要，同时了解到服务礼仪的细节，实际的演练让我看到自己的不足，作为一名从事美业的服务人员，让我了解到传递美、塑造美是从自己的言谈举止行一点一滴的渗透的。感恩老师的付出。
——淄博小宇美业郭盼女士
谢谢张老师的精彩分享！作为一名程序员，一直不知道礼仪的重要性，在老师的指导下，明白了礼仪部仅仅是工作中的自我约束更是个人素养的体现，向老师学习！
——淄博兆物网络宋先生
谢谢老师的精彩分享！讲的太好了，这是我听过得最有美感又有幽默感的礼仪培训，特别喜欢老师，您课下还给我指导内心的困惑，感恩老师。
——淄博高速公路控股有限公司张女士
老师辛苦啦！感恩老师的指导付出！老师选的音乐、自己撰写的诗词，让我们的礼仪展示丰富起来，宿州支行一直是不起眼的，这次通过老师的指导让我们支行第一次在银行礼仪大赛中脱颖而出！特别感恩老师的付出。老师辛苦啦！
——宿州银行王晓静主任
感谢张老师的大爱付出！课程讲的太好了，学员们都很受益！尤其是案例分析，落地指导这个环节，对于员工来说特别实用，在日常工作中，让他们了解到礼仪服务的重要跟通过礼仪化解矛盾，解决矛盾的技巧。
——乐陵邮政储蓄银行张主任
秘书行政助理综合技能提升培训
随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，能够在当今商业竞争中取得成功，礼仪已经成为行业服务力最重要的因素，随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导，尤为重要。在企业中行政人员也是企业展示形象的第一窗口，如何规范行政人员的岗位职责以及各个行政人员岗位服务礼仪培训也是必不可少的。岗位职责是每个在岗人员必备的...
张斐雅
1
培训时长
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
咨询热线
周一至周日8:00-18:00
400-008-4600
企业邮箱
training@perfectpx.com
企业QQ
353266611
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