讲师简介
萧湘持美国RFP注册财务策划师资格，是ACI认证的注册国际高级职业培训师，兼具私人银行财富顾问与会计师身份，深耕大型国有银行25年，银行培训与网点辅导经验亦有10年，曾获评总行营销宣讲之星、湖南省分行的优秀内训师，并跻身该行十大金牌零售业务培训师之列。她做过网点负责人与支行行长，现任某分行零售银行部的副总经理兼财富管理中心负责人。她曾连续8年主导银行网点转型项目：策划组织的培训多达200余期，授课时长累计3000多小时，网点导入的天数加起来1800多天，落地6S网点46个、推动转型网点100多个，受训员工超10万人次，客户活动办了500多场；其团队在存款组织、中间业务及高端客户拓展上均名列前茅，她讲授的活动营销课程在银行业内口碑极佳，多次出任服务营销大赛及产品创意比赛的教练并屡获一二等奖，还多次担任理财师大赛评委。代表性成果包括：主导湖南分行50多个网点的服务转型项目，名次位列系统内前三；连续8年为娄底分行主持网点转型导入；策划并主讲了100多场大中型客户活动，他策划的明星演唱会拿到免费冠名，并赢得中收100多万元，客户沙龙的成交率更破掉纪录；主题策划如“小小银行家”“88商户节”传播广、成交率高，创收超过800万元；所负责的保险、基金、贵金属等重点产品，销量及中收指标均列第一；主管私人银行的业务培训及管理期间，私人银行客户新增50多户、资产新增5亿元，同样位居第一。
擅长领域
主讲课程
- 《银行活动营销策划与主讲实战训练》
- 《网点全员精准营销能力提升》
- 《懂你-大客户营销与管理实战训练》
- 《理财经理电话营销技巧》
- 《理财（客户）经理存量客户激活与提升技巧》
- 《情景外拓营销实战训练》
- 《理财（客户）经理资产配置技巧提升》
- 《行外吸金—引爆网点产能》
服务客户
中国工商银行山西省分行：
精英客户经理电话邀约技巧提升（三期）
精英客户经理存量客户激活技巧提升（三期）
精英客户经理顾问式营销技巧提升（六期）
中国工商银行四川内江分行：理财经理营销技能提升
中国民生银行广州分行：银行活动营销策划
人民银行娄底分行：大型公益宣讲１０多场
中国农业银行：总行“百县千镇宣讲团“讲师培训项目
中国银行四川分行:理财经理营销管理综合能力提升
中国银行山东省日照分行：员工服务礼仪与投诉处理技巧
中国人民银行娄底分行：公益培训１０多场
中国农业银行安徽省六安分行：营销技能提升项目
中国农业银行海南分行文昌支行、澄海支行、琼海支行：零售业务营销宣讲
中国农业银行湖南省长沙分行：网点转型和活动营销
中国农业银行湖南省娄底分行：46个网点文明标准服务项目、营销技能提升项目、网点深化转型项目、服务营销技能项目
长沙银行娄底分行：新员工服务礼仪和营销技能培训、服务营销大赛
安徽分行六安分行：营销技能提升项目
湖南分行省分行营业部：活动营销、外拓10期
海南分行文昌支行、澄海支行、琼海支行：零售业务营销宣讲
娄底分行涟源支行：７个网点文明标准服务项目、营销技能提升项目、网点深化转型项目
娄底分行新化支行：９个网点文明标准服务项目、营销技能提升项目、网点深化转型项目
娄底分行冷江支行：７个网点文明标准服务项目、营销技能提升项目、网点深化转型项目
娄底分行双峰支行：１０个网点文明标准服务项目、营销技能提升项目、网点深化转型项目
青海银行总行：全员营销能力提升
郑州银行总行：活动营销策划与主讲实战训练（二期）
中银三星人寿保险总公司：网点现场管理和全员营销能力提升
建银建信人寿保险四川分公司：中国银行业新格局和监管趋势
中国邮储银行湖南分行：个贷客户经理客户拓展能力实战训练
中国农银人寿湖南分公司：千网项目内训师培训项目
内蒙古正镶白旗农信联社：网点服务营销素养提升项目（3期）
邵东县农村信用联社：网点精准营销能力提升
银行活动营销策划
随着互联网金融的迅速发展、金融机构的快速扩张，银行面临的竞争日益激烈；随着电子渠道分流的持续增长、银行产品的同质化，客户去网点化成为趋势。新形势下如何有效地进行品牌传播和产品服务推广是银行业共同面对的课题。近年来活动营销风声水起，形形色色的银行客户活动到处抢占“码头”，然而大部分活动办过后就销声匿迹，有的只是当时乐一乐，过后留不下深刻印象，更有甚者，弄得参与者怨声载道，效果参强人意，更谈不上预期目...
萧湘
2
培训时长
“行外吸金”——翻转课堂引爆网点产能
在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。中国银行业正在面临着一系列冲击，互联网金融风起云涌、异军突起，新兴金融服务体和跨界金融模式冲击着银行业，在金融脱媒快速发展，银行存款被分流、存款增速放缓的趋势难以改变，银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力。特别是由于资产规模扩张速度略有放缓，利率市场化程度加深、净息差面临较大缩窄压力，资产质量压力较大。
萧湘
5
培训时长
懂你——大客户营销与管理实战训练
作为大客户营销与管理人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：● 20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己客户平均贡献度上不去!● VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM值下降无法掌控，如何稳住手上客户的AUM值并形成增长态势?● 吃饭、喝茶、送礼等常规手段不仅劳神伤财，且效果每况愈下，不花钱可以做好客户服务与维护么?有没有...
萧湘
2
培训时长
精英理财（客户）经理电话邀约技巧
电话邀约是客户经理的重要营销方式，随着互联网金融普及，客户去网点化已成趋势，电话营销这种模式挑战越来越大！市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段，让客户对陌生电话谈之色变;一成不变的话术，基于目标通话数量的被动应付……电话成功率越来越低、客户经理信心不断被蚕食，电话营销积极性也一落千丈……
萧湘
2
培训时长
精英客户经理存量客户激活技巧
作为客户（理财）经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑：● 个人大客户来网点的次数越来越少，资产流失率不断增加；● 个人客户电话营销成功率低，十个电话能营销到两个客户已经是属于奇迹；● 这个活动客户不来，那个活动客户不满意，完全把不住客户的脉搏；产品卖不出去着急，因为有指标压着；可是卖出去后更加着急，因为生怕收益不理想影响客户的去留？……
萧湘
2
培训时长
“六个走进“—情景外拓批量营销实战训练
世界就是变化快，峰回路转：银行零售业务批发做成了高效营销模式，批量营销一夜之间成为了银行间茶余饭后的重要谈资，其重要性自不言而喻。课程设计以6D设计原理，基于结果导向的教学设计，全程围绕批量营销典型任务情境，进行学、练、用教学设计，确保学员从知道到会做，从会做到会用；有营销方法技巧，有流程工具、方法、实战案例、还结合现有重点产品进行实训。
萧湘
0.5-1
培训时长
理财经理资产配置实战训练
银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍，理财（客户）经理在客户沟通过程中偏重于如何去说，如何按自己的流程去做，因而经常面临类似的遭遇和难题：1. 谈好的客户，又不买我们的产品了。2. 客户只买了某一种理财产品，难以实现交叉销售。3. 客户拓展遇到瓶颈，新开发客户数量和流失客户数量都在增加。4. 客户的的满意度和忠诚度不高，随时有被其它金融机构抢去的风险...
萧湘
2
培训时长
银行网点精准营销能力提升
银行网点功能正在从结算型网点转向综合服务营销型网点转变，客户的个性化金融需求日益增多，如何开展精准营销，有效提升客户满意度和忠诚度是网点面对的课题。目前营销过程中仍然普遍存在以下问题：1. 员工没有准确理解自身的服务营销角色和定位，团队协作没到位;2. 员工主动营销意识缺乏，还是守株待兔式的销售;3. 缺乏对客群的认知和客户的维护管理，制约了网点产能提升;4.&nbs...
萧湘
1-2
培训时长
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400-008-4600
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