讲师简介
她以职业模特身份入行,拥有6年职业服装模特及模特导师经历,通过系统的肢体语言训练与气质体型塑造,为日后从事形体礼仪培训打下基础。她曾夺得中、港、澳超级模特大赛的冠军以及最佳现场印象奖,此后兼任该赛事历届评委,也是中国超级模特大赛的冠军得主并兼任历届评委;先后亮相中国国际时装周,也登上过上海国际时装周和香港国际时装周的舞台,作为模特导师在全国培养的新模特超过3800名。
她的礼仪培训生涯累计达17年(其中专职讲师15年),现担任中国国学文化院的东方女子研究院副院长,获聘为深圳大学商学院的特聘礼仪教授,并在上海交大海外教育学院担任特聘礼仪讲师,也是2016年亚洲博鳌论坛的礼仪培训导师和国际环球小姐选拔赛的中国预选赛评委。此外,她还出任深圳电视台的特聘时尚礼仪顾问、郑州电视台FM88.9《城市时空》节目的特邀礼仪专家,并为《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿。
在航空领域,她连续5年受聘于深圳航空与海南航空,面向空乘人员开展职业化形象、仪态礼仪,以及服务礼仪与客户沟通礼仪等培训:在深圳航空累计开展新入职空中乘务人员的培训32期、学员每期200人、合计6400人;在海南航空开展36期培训、学员每期200人、合计7200人,均输送到国内不同航班。她还兼任川航等航司的空乘形体礼仪培训专家。
15年间她的授课对象覆盖教师、公务员、医护人员以及地产销售类人员等群体,客户涵盖航空公司、酒店、医院、学校、银行、行政机关、事业单位、国企、民企与上市公司,累计服务企业客户接近1000家、总人数超过120000人次,同时担任中国招商银行、中国华夏银行及太平洋保险集团的特聘礼仪顾问。
大赛辅导成绩包括:2011年辅导建设银行深圳市分行的团队出征全国建行的五星级服务礼仪大赛,名列第二;2012年辅导深圳市福田区税务分局夺广东省税务精英礼仪比赛冠军;2013年辅导中国农业发展银行属下河南省分行获全国农发行礼仪风采大赛第三名;2014年辅导兴业银行河南省分行获全国兴业行服务礼仪大赛第二名。
她的课程按理论讲述占20%、实际操作占40%、情境演练占30%的比例设计,内容全部量身定制,针对企业现有问题展开,落地性强。
擅长领域
主讲课程
- 《金牌商务礼仪》
- 《职场礼仪与沟通礼仪》
- 《营业厅金牌服务礼仪》
- 《银行金牌商务礼仪》
- 《地产营销金牌服务礼仪》
- 《空乘人员金牌服务礼仪》
- 《金牌医护礼仪与医患沟通》
- 《总裁高端商务礼仪与语言艺术》
服务客户
医药:禹州市中心医院、北京玛丽医院、深圳市北大中心医院、深圳市妇儿医院、深圳市第二人民医院、深圳市第五人民医院、河南省越人医药集团、河南省人民医院、河南省赛思口腔医院、郑州市第二人民医院、郑州中医骨伤病医院、越人医药集团、美中商都妇产医院、滑县人民医院等
金融/通信:廊坊银行、遵义农行、河南农信社、江苏中信银行、上海中国银行、济南光大银行、广州银行中山分行、四川农信社(23期)中国建设银行深圳市分行、中国交通银行深圳市分行、中国民生银行深圳市分行、深圳市商业银行、邮储银行河南省分行、河北邮储银行、福建省邮储银行、广州邮储银行、湖南邮储银行、华夏银行河南分行、郑州银行、招商银行河南分行、招商银行许昌分行、中国光大银行河南分行、山西晋商银行、浦发银行、中国农业发展银行河南省分行、新乡市银行业协会、珠海移动、河南电信等
政府/企事业:河北电力、周口市政府、中铁物资、天津电力、中国石油研究院、河北电网、深圳市税务局罗湖分局、深圳市福田区城市管理局、郑州市金水区工商局、新密市工商局、郑州市民政局、郑州市税务局、河南省教育局、郑州市妇女联合会、郑州惠济区妇联、深圳市罗湖客运中心、河南省政务等
地产/物业:哈尔滨招商蛇口地产、中国保利地产集团、中国建业地产集团、深圳金地集团股份有限公司、中国海马地产集团、山西昌汇地产集团、河南双虎地产集团、稻盛仓(香港)产业集团、中国朗悦地产、北京星联财富、大连鲁能置业、西安高科企业等
院校:上海交大海外教育学院、深圳大学商学院、河南省轻工学院、郑州大学、郑州市师范学院、河南省财经学院、深圳市滨河中学、黄河科技大学、深圳市马荣教育集团、深圳市图书馆、深圳书城、中国安迪儿教育集团、中方园双语学校、威海经济特区教育局、郑州市淮河路小学、河南省实验小学、郑州防空兵幼儿园……
知名企业:顾家家居、多氟多化工、顾家家居、旺旺集团、苏州文体中心、中国电力集团总公司 、德国西门子电器、中国红旗轿车集团、河南省豫光金铅股份有限公司、河南省中联科技集团、中国保利协鑫集团、上海一兆韦德集团、中国雏鹰农牧集团、深圳市三金高科、深圳彭年酒店、中国宏达集团、香港锦垣集团……
金牌商务礼仪
在与人相处中,生活中,事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业、公司而言,对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的五星级金牌商务礼仪成为企业走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪九大模块,系统...
李泉
2
培训时长
职场商务礼仪
在与人相处中,生活中,事业上就会寸步难行,一事无成。。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。本课程将通过优质商务礼仪六大模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,打造企业之完美形象,使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。
李泉
1-2
培训时长
银行金牌商务礼仪
银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于银行而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质...
李泉
1-2
培训时长
营业厅金牌服务礼仪
李泉
1
培训时长
地产营销金牌服务礼仪
“销售——说服顾客一次,服务——感动顾客终身”,“关注营销首先关注服务”是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时,员工的个人素质、企业 的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现!房地产置业顾问的个人形象蕴涵着公司的企业文化,折射出企业的形象,在某种程度上也代表着地产项目的形象。一个优秀的置业顾问必须在工作中增强服务意识,端正服务态度,执行服务标准,提高...
李泉
2
培训时长
金牌医护礼仪与医患沟通
顾客第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓,尤其对于医疗行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪,必将对医院口碑造成影响。因此,优质的五星级医护服务礼仪成为医疗行业走向卓越的根本。
李泉
2
培训时长
空乘人员 优雅形象与金牌服务礼仪
李泉
2
培训时长
总裁高端商务礼仪与语言艺术
李泉
2
培训时长
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