讲师简介
她拥有近十年的国际乘务飞行经历，在国际航线上累计飞行超过1.5万小时，游历各国、通晓各国的礼仪文化与风俗，是奢侈品鉴赏师和国际高级礼仪讲师，持有国际高级礼仪讲师的ACI注册认证资质——该认证由美国认证协会注册，学术认证联盟成员涵盖哈佛、德州、耶鲁、加州、杜克等大学以及森坦那瑞商学院。她还担任中国民航的航空礼仪培训导师，同时取得中国BTCT的银行认证培训师资格。
在航空领域，她是国内多家大型航空公司的乘务礼仪训练专聘导师，培训过的空中乘务员超过10000人：在天津航空累计开展新员工职场礼仪与高级商务礼仪培训超过60场，在天津华宇航空货运开展职场、沟通及商务礼仪培训20场；还分别为天津航空、北部湾航空、多彩航空、祥鹏航空培训空中乘务员36期、18期、16期、10期，成功培养合格空乘2500人、900人、500人、350人。
在企业与政府领域，她是中国银行、中国移动、中国工商银行与中国光大银行，以及中国邮政、政府机关、恒大集团、华润集团的特邀礼仪讲师，也是重庆电视台、成都电视台以及天津电视台的礼仪形象特邀顾问和国内知名电视台的形象礼仪顾问，担任过国内知名银行的职工职业形象顾问与中国超级模特大赛评审委员。她曾为四川省邻水县政府的公务员队伍提供入职及政务礼仪课程共30场，还为重庆渝北区政府的公务人员讲授政务礼仪10场。
她受聘于天津大学、南开大学与天津外国语学院的特聘礼仪导师，自2014年起每年在这些高校开设礼仪公开课，场场爆满；累计培训超过3000场，并著有《金牌礼仪课》一书。多年培养优雅女性的经验使她擅长以示范练习、强化练习等方式训练学员，采用先进高效的弗劳尔闻模式进行现场针对性指导，帮助学员唤起自信、增添魅力。
擅长领域
主讲课程
- 《国际商务礼仪》《职业形象提升》《金牌销售礼仪》
- 《妆点人生》《奢侈品鉴赏》《银行服务礼仪》
- 《航空乘务礼仪》《VIP接待服务礼仪》
服务客户
航空：天津航空公司、多彩航空公司、北部湾航空公司、祥鹏航空公司、华宇航空货运公司、天津致青春乘务学员培训中心……
银行、金融业：中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中国光大银行、中国邮政、天津工商银行、廊坊银行、营口银行、包头农商银行、北京中信银行、上海中国银行、河南中牟农商行、安顺邮储、苏州中国太平洋保险、河南农信社、河南荥阳农商行、重庆中国银行、四川邮政、香港太平金融控股、广州工行、北京兴业银行、天津中国银行、建行湖北省分行、东莞团贷网、成都工商银行、长沙工商银行、北京民生银行、上海浦发银行、长沙农商行、鞍山建行、深圳安信证券股份公司、阳泉工商银行、襄汾农商行、天津商业银行、宁波银行、南京招商银行……
高级酒店：天津皇冠假日五星酒店、锦江国际酒店、泽达五星级酒店、桔子连锁酒店、山东假日酒店、海南望海国际、恒大世博酒店、广州合景泰富地产、合正房地产集团……
医院：为陕西顺天医药、石家庄太极集团、四川大学华西医院、北京协和医院、天津人民医院、中日医院、上海华东医院、四川省中医院、天津人民医院、天津妇产医院、天津儿童医院、天津整形美容医院、天津坤如玛丽国际连锁医院等培训医护礼仪达50多场，返聘率高。
政府、院校：四川省邻水县护林乡政府、四川广安市政府、重庆北碚区政府、天津东丽区政府、天津大学、天津南开大学、天津外国语学院……
其他：华润集团、恒大集团、奔驰4S全国连锁、和睦家医疗集团、坤如玛丽集团、燕山钢铁浙江火星人家电、江苏泓丰线业科技、中盐青海昆仑碱业、广州东方国际集装箱集团、南平九牧集团、东莞市慕思家具有限公司、朝阳中石化、广州市质量监督检测研究院、天津博纳斯阀门集团、中石油辽宁销售公司、北京航天人才开发交流中心、北京现代汽车有限公司、东莞华贝电子科技有限公司、合肥国家电网、湛江港口集团、攀枝花钢铁集团、宿迁联盛化学有限公司、华润集团、中国移动、国家电网、重庆电视台、成都电视台、天津电视台、中国超模大赛、中国旅游小姐大赛……
奢侈品鉴赏
中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长。而中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志!中国是奢侈品消费总额的世界第二，占全球消费总额的13%，中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场!一项最新的权威数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国，中国有2. 5亿消费者有能力购买奢侈品。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的30%。预计再过五年,中国将会占据全...
肖珂
1
培训时长
国际商务礼仪
随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的...
肖珂
2
培训时长
银行服务礼仪
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。而在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争，那么服务礼仪就尤为重要。有形、规范、系统的银行服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受...
肖珂
2
培训时长
妆点人生
爱美是人类的天性，早在原始时期，人类就开始用一些特别的东西来装饰自己，使自己变得更加美丽。现如今已经是一个高度发达的社会环境，人们更加追求美的体现。化妆，是运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人体的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美化视觉感受的目的。化妆，能表现出人物独有自然美；能改善人物原有的”形“”色“”质“，增添美感和魅...
肖珂
1
培训时长
VIP接待服务礼仪
接待vip，就必须要训练接待人员的高端接待服务礼仪规范。有形、规范、系统的高端服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和vip客户交往中赢得理解、好感和信任。
肖珂
1-2
培训时长
航空乘务礼仪
乘务员这个职业在人们心中非常的优雅、大方，乘务员在空中运输里占有重要的作用，乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下，运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争，那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪，不仅可以树立企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任，给企业带来企业效益、提升...
肖珂
3-4
培训时长
金牌销售礼仪
只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
肖珂
2
培训时长
职业形象提升
职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场形象有助于完善和维护职场人关系，会使职场人士在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上，成为一个优秀的职业人，在职场中赢得别人的尊重，获胜于职场。
肖珂
1
培训时长
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