讲师简介
祝文婷老师毕业于广州民航学院，是国内高端礼仪培训领域兼具国际视野与实操经验的资深讲师。她现为国际注册礼仪专家委员会在任委员，先后取得金钥匙国际联盟认证高级礼仪培训师、广州礼仪协会资深高级礼仪培训师等资格，同时是清华大学共建的中国战略型人才库认证高级礼仪讲师，并持有IPA认证的国际注册礼仪培训师金牌讲师资格（中国区管理中心颁发）、人力资源和社会保障部注册高级礼仪讲师资格，另获国际服务效能管理领域ISE认证中心的金牌效能督导师称号，兼具心理服务类高级沙盘治疗师与高级企业培训师资质。
她的职业起点在蓝天：2005年至2006年，祝老师在韩亚航空公司担任乘务员，一年飞行2400余小时，在国际航线岗位上学习并践行国际礼仪标准。2006年加入中国国际航空公司，此后五年担任乘务长，累计飞行12000余小时，负责乘务组日常管理与服务品质提升，为高端旅客提供优质客舱服务。2012年至2014年，她在白云国际会议中心出任礼仪培训师；2015年至2016年加入世界500强房企绿地集团担任培训经理。
自2011年起，她的《高级商务礼仪》课程连年成为最受欢迎的主打课，累计授课超过400场，受训学员上万人；曾为广州旅游局、广州东塔项目、银行及国税等高端机构的礼仪岗位人员开展接待服务实操训练与全程辅导，并协助多家500强企业编写礼仪手册。此外，《服务礼仪》《职业妆容塑造》等课程同样广受市场欢迎。
擅长领域
主讲课程
- 《高级商务礼仪》
- 《政务礼仪》
- 《职场礼仪》
- 《服务礼仪》
- 《服务礼仪与投诉技巧处理》
- 《销售礼仪》
- 《演讲礼仪》
- 《接待礼仪》
- 《会务礼仪》
- 《空乘礼仪》
- 《物业礼仪》
- 《打造职业妆容与发型》
- 《优雅形体（含礼仪操）》
- 《空乘人员的积极阳光心态》
- 《空乘人员的职业素养提升》
- 《空乘人员的团队协作与沟通技巧》等
授课风格
祝老师气质知性优雅，谈吐亲切自然，讲解深入浅出，善于把多年空乘与高端服务的一线案例融入课堂，现场示范、现教现练，既讲得生动风趣，又让学员即学即用。
服务客户
地产行业：绿地集团、绿地物业 广州分公司、佛山分公司、武汉分公司、山东分公司、杭州分公司、北京分公司
酒店行业： 岭南集团、 白云国际会议中心
航空航天： 韩亚航空公司（韩国） 、中国国际航空公司（中国）
金融行业： 中国平安、农村信用社（银行）、中国银行广东省分行、交通银行深圳前海分行、娄底农商银行、湘潭农信社、海口民生银行、株洲农信社
其他企业：金钥匙、爱康森德、中星、凡言心理咨询、健威集团、纳金科技
政府单位：友谊外服、台山国税
院校：华南农业大学、广东机电职业技术学院、广州市第97中学、中新镇育才小学
部分学员评价：
1、“案例生动，观察入微，非常实用”
2、“祝老师讲课不错，人也很好。很喜欢她”
3、“祝老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养…… ”
4、“刚听完祝老师讲的课，真的很精彩，很生动，通过亲身经历，让我看到了一个讲究礼仪，注重细节的，精致优雅的女性” ……
高级商务礼仪
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士...
祝文婷
1-2
培训时长
政务礼仪
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能，其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。本次课程会从人际关系那些事儿聊起，共同探讨礼仪与人际关系的奥秘。礼仪带来的潜在价值，无法用直接货币衡量...
祝文婷
1
培训时长
职场礼仪
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个即将步入社会的大学生都需要提前树立塑造并维护自我职业形象的意识，恰当的职场礼仪可以更好地帮助学生赢得机会。真诚、自律和适度是不变的礼仪法则，本课程旨在帮助大学生了解职场礼仪规范和面试技巧，掌握职场礼仪要领，完善、提升大学生的职业素养。
祝文婷
1
培训时长
销售礼仪
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士...
祝文婷
1
培训时长
演讲礼仪
演讲是以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。一个成功的演讲离不开演讲礼仪的学习，演讲礼仪能调观众情绪，并引起观众的视觉注意力，更好的传达出你所要传达的思想、观点、感悟。学习演讲礼仪，通过演讲者的形象、仪态、表情、眼神、声音，提高第一印象感染力，只要不断练习，坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。
祝文婷
0.5
培训时长
接待礼仪
在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要被要求遵守各不相同的礼仪规范。在正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越需要讲究礼仪。在初次交往、公务交往、涉外交往等较为正式的场合，每一位现代人都必须知礼、行礼、守礼。唯有如此，才能够内强个人素质，外塑组织形象，增进人际交往，优化人际关系。
祝文婷
1
培训时长
会务接待礼仪
在现代社会中，无论什么目的，什么形式的会议，要想达到预期的目的，会议的礼仪都是不可或缺的。随着社会的发展，物业管理企业的市场竞争日益激烈，提升物业企业的会务接待礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。
祝文婷
1
培训时长
服务礼仪与素养提升
在现代社会中，看似简简接待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些公司提供的客服服务不到位或者客服人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发客户投诉的现象日益增多。客服人员的服务质量代表公司的形象，服务质量的好坏直接影响着公司的声誉。随着社会的发展，市场竞争日益激烈，提升客服人员的礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。
祝文婷
1
培训时长
空乘服务礼仪与形象塑造
在现代社会中，空中乘务服务被人们认为是最专业和规范的服务品质标准，民航服务的培养模式也能够灵活运用到各服务行业中。酒店、物业、银行、医院等各类服务行业越来越重视员工的职业素养，规范员工行为举止、讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要被要求遵守各不相同的礼仪规范。在初次交往、公务交往、涉外交往等较为正式的场合，每一位现代人都必须知礼、行礼、守礼。唯有如此，才能够内强个人素质，外塑组织...
祝文婷
1
培训时长
空中乘务长沟通管理与团队协作
根据有关研究机构的研究成果表明，在中国一个团队能否进行有效的沟通已经成为影响一个企业成败的关键，很多团队正是由于不能进行有效沟通和协作而导致内耗增高、人员变动频繁、团队效率低下！对于团队内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键。本课程主要针对空乘人员而设，教大家怎样与乘客沟通，以及乘务员之间的沟通，如何更好的团队协作，怎样更好的做好每...
祝文婷
2
培训时长
沟通技巧与关系处理
祝文婷
1
培训时长
物业安管员服务礼仪
在现代社会中，物业安管相当于其他行业来说，看似简简治安环境管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的安管服务不到位或者安管员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发的业主投诉的现象日益增多。安管服务质量代表公司的形象，服务质量的好坏直接影响着公司的声誉。随着社会的发展，市场竞争日益激烈，提升物业企业安管员的礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。
祝文婷
1
培训时长
物业保洁员服务礼仪
在现代社会中，物业保洁管理相当于其他行业来说，看似简简单单搞卫生、收拾房子，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的保洁服务不到位或者保洁员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发的业主投诉的现象日益增多。保洁服务质量代表公司的形象，服务质量的好坏直接影响着公司的声誉。随着社会的发展，市场竞争日益激烈，提升物业企业保洁员的礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。
祝文婷
1
培训时长
物业服务礼仪
在现代社会中，物业管理相当于其他行业来说，看似简简单单搞卫生、收拾房子、维修和处理业主日常事务，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的服务不到位或者物业人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发的业主投诉的现象日益增多，导致业主更换物业公司的情况屡有发生。目前，国内市民投诉较多的几大行业中，物业管理行业位居前列。服务质量代表公司的形象，服务质量的好坏直接影响着公司的声誉。随着社会的发展，市场...
祝文婷
1
培训时长
物业会务接待礼仪
在现代社会中，无论什么目的，什么形式的会议，要想达到预期的目的，会议的礼仪都是不可或缺的。随着社会的发展，物业管理企业的市场竞争日益激烈，提升物业企业的会务接待礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。
祝文婷
1
培训时长
礼赢职场-塑造企业品牌形象
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士...
祝文婷
1
培训时长
优雅形体训练营
现代的女性，都想成为举止优雅、仪态万千的窈窕淑女。一个人的肢体动作，是一种动态的美，是风度的具体体现。在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用，它包括坐立行蹲的各种姿态和手势。正确的优雅的形体，给人以稳重、文雅、自然大方的美感。
祝文婷
1
培训时长
打造职业妆容和发型
在现代社会中，人是一切活动的核心。形象设计是美与用的结合，通过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以空乘人员形象为目标打造，研究人的外观形象与造型的视觉传达设计，称为人物整体造型设计。其中包含发型、妆容塑造，也是一种技能实践。头发修饰是进行形象设计、美化外表、个性包装的重要步骤。化妆的直接目的是为了美化自己的容颜，是对外交往和社会工作的需要。
祝文婷
1
培训时长
品牌塑造与商务礼仪
祝文婷
2
培训时长
沟通技巧与投诉处理
祝文婷
1
培训时长
品牌塑造-赢在服务力
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士...
祝文婷
3
培训时长
企业品牌塑造与销售礼仪
在人与人之间的正式交往与关系处理时，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。销售人员想要更好的为客户提供一流的服务，首先要了解销售礼仪所呈现的职业化标准，做到内强个人...
祝文婷
1-2
培训时长
服务礼仪与投诉处理技巧
随着社会的发展，市场竞争日益激烈，提升客服人员的礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路，平常的工作中看似简简接待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些公司提供的客服服务不到位或者客服人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发客户投诉的现象日益增多。客户服务人员的服务质量的好坏直接影响着公司的声誉，服务质量代表公司的形象，恰当的礼仪不仅反映出该员工自身的素质，还可以更好地帮助员工赢得机会，并且折射...
祝文婷
2-3
培训时长
销售客服礼仪
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士...
祝文婷
2
培训时长
阳光心态与心态调整
培训课堂注重“行之有效”、“学以致用”，注重相关内容安排上的可操作性。与国际通用礼仪接轨，让学生在学习生活中塑造良好形象，学会尊重他人。本课程祝文婷是IPA国际注册高级礼仪培训师，人力资源和社会保障部中国职工教育和职工培训协会高级礼仪培训师，国际注册礼仪培训师专家委员会委员，礼仪水平测评师，心理服务类高级沙盘治疗师，金钥匙国际联盟培训师，拥有多年高端服务礼仪培训及实际工作经验，一直专注于服务行业和...
祝文婷
0.5
培训时长
展现营业厅魅力服务的礼仪
祝文婷
1
培训时长
企业品牌塑造与商务礼仪
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士...
祝文婷
2
培训时长
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