讲师简介
张一丹在通信行业浸润30年，曾任河南移动高级培训主管，她是国家认证的高级企业培训师，同时具备国家高级的人力资源管理师资质与国家二级心理咨询师身份，还是PTT国际职业培训师。1981年入行至2012年12月，她亲历了邮电分家、寻呼业务剥离以及中国移动组建等关键节点，对运营商行业的发展轨迹和业务走向理解颇深。她的企业内训师生涯长达20年，培训管理工作亦有12年，先后培养出数千名优秀内训师，并策划执行过《领导力发展》《培训师成长》《绩效专家》《班组案例》等项目，不少学员走上了领导岗位。1981年她加入河南省邮电局，从报务员起步，一路做到营业厅班长，多次获评先进工作者；1996年被邮电部授予“优秀工会积极分子称号”，同年参加公司组织的《职业化》系统培训后走上内训师道路，在省邮电局开展职业化培训时学员反馈极佳，还因此登上《人民邮电》报，此后陆续受邀为当地银行、机关、医院授课。1998年，她进入河南省电信局工作，牵头制定电信局服务规范，主导研发“服务督察管理系统”，使客户投诉实现系统化管理，投诉处理速度与客户满意度明显提升。1999年寻呼剥离、移动组建后，她出任综合部经理，负责公司制度与规范建设；2001年因客户服务表现出色转任营业部经理，主责大客户关系与客户服务管理；2003年调入人力资源部分管员工培训，先后搭起能力、培训、课程、评估、认证等一整套体系并认证了多门版权课程，期间在集团公司的培训师技能大赛中战绩优异，获评企业高级内训师，其搭建的移动内部《员工培训地图》斩获创新成果奖，被誉为问题解决顾问。她的年均受训人数达12000人次，满意度稳定在98%以上。项目经历方面：2008年统筹策划并执行《中层领导力发展项目》，亲授《突破思维》《高效能人士的七个习惯》，28名学员中23人晋升、12人走上领导岗位；2009年《燃烧激情》项目连讲八期，同年主导《培训师培养项目》并任初级TTT讲师，全省大赛选派3人，其中2人捧回最佳风彩奖；进入2010年，《超越平凡》项目授课九期；2011年《与企业共赢》项目连续讲课九期；2012年设计实施《勇攀高峰》项目（600余人参训），同年《行动学习》项目覆盖高层至基层共4期，被评为其引导师。近两年她辅导的项目包括：安徽移动精品课程开发（16天、4期，产出课件17门，其中3门入选集团精品课程）、国家电网内训师培养（12天、2期，育出优秀内训师70名）、九江农商行（产出标准课件7门）、吉林邮储银行培训师特训营（选拔优秀内训师50名）、河南银行内训师培养（6天、2期，选拔30名、优秀课件15个）、武汉银行培训师项目（培养90名）、阳江邮储银行内训师培养（参赛成绩优秀）、新华保险内训师化蝶项目（3个月）及长治农商行培训师培训（4期，40名）等。她还出版过《XX地税系统办公室礼仪规范》《XX通信公司员工培训（规划）标准》《XX通信公司服务规范》等规范类书籍。
擅长领域
主讲课程
- TTT培训师
- 培训管理系列：
- TTT初级：《金牌培训师打造5技法》
- TTT中级：《课程设计与开发》
- TTT高级：《高效引导式授课技巧》
- 《TTM培训管理者5项修炼》
- 情景案例高尔夫系列：
- 《情景案例高尔夫—向下管理情景演练》
- 《案例高尔夫—与上级交往艺术情境演练》
- 《案例高尔夫——横向交往艺术情景演练》
服务客户
电力行业：
澜沧江华能集团、杭州电力、如东供电局、启东供电局、黄化供电局、荔波供电局、镇江供电局、曲靖供电局、连平供电局、阎良区关山机电、澄城县发电、韩城发电、大唐热电、霸桥热电、蒲城发电、西郊热电、渭河发电、延安电力、渭南电力、神华电力、宜昌电力、张掖供电局、范县供电局、南平供电局、国网湖北电力公司、咸宁供电公司全系统、咸安供电公司、加鱼供电公司、赤壁供电公司、通山供电公司、崇阳供电公司、通城供电公司、黄岗供电公司……
烟草行业：
榆林市烟草公司、商洛市烟草公司、渭南市烟草公司、杨凌区烟草公司、东营烟草、平顶山烟草、井冈山中烟、广丰卷烟厂、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、吴忠卷烟厂、长春卷烟厂、湖南烟草、保定烟草、贵阳烟草、贵州中烟、施秉烟县草专卖局、厦门烟草，云南烟草……
通信行业：
中国移动河南省各分公司、中国移动内蒙分公司、昆明怒江分公司、中国电信河北省各分公司、内蒙电信、广东省电信公司数据通信局、杭州国信通信公司、湖北联通集团、湖北省移动、成都移动、广元移动、安徽联通、广东移动通信有限责任公司广州分公司、成都电信、腾冲移动、广州电信、秦皇岛移动、厦门电信、贵州移动、绵阳移动、黔西南移动、青岛移动、内蒙移动（8期）移动设计院、山东邮电工程公司、内蒙古联通、广州电信、广东省通信服务公司…..
金融行业：
成都农村商业银行、杭州农业银行、横山农信社、生命人寿（河南分公司）、广发证券、陕西中行、内蒙农行、南京中国人寿、河南邮政、农业银行天津分行（3期）、宁波银行、中国银行西安分行、温州农行、郑州农行、姜堰农商行、赣州邮储银行（2期）、、广州平安保险、河南邮电、广州邮电、资阳邮政（3期）、温州浙商银行、中国工商银行辽源分行、中国农业银行长春分行、泉州民生、福建建行（3期）、汉口银行、九江农商行、泰州农商行、招商银行杭州分行、中国农业银行广州省分行、中国农银大学湖北培训中心…..
其他行业：
苏宁电器、河南淇花食用油、河南煤化、枣庄中联水泥有限公司、中邮人寿、拜耳东北区KA连锁、成都中石油、宜信投资（2期）、温州华仪电器。中国石油成都分公司，宜信投资、温州华以电器、金华金凯德集团、东风鸿泰控股集团有限公司，凯迪电力有限公司，双虎家私有限公司、捷富凯有限公司、海南康芝药业有限公司、四川双立汽车有限公司、中国地税郑州地税局、山西电力、东风本田有限公司、厦门德资开关、梅州国税局、中建八局、中建七局、中建五局、中建三局、中南设计院、光电银通、中国核电大亚湾核电站、361度，长沙化工，武汉建工等……
金牌培训师打造5技法
初阶培训师会有较强的表达意愿，虽然工作实践经验十分丰富，可总难自信自如地传授给员工；也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力；却又不能有效地调动学员的兴趣。专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现，期望精彩的演绎课程内容，却难以讲得完整、精彩，课堂上遇到学员不配合的现象难以有效应对，课程结束后学员仍然懵懵懂懂，不是一问三不知，就是知道但不会用。本课程从解决以上问题入手，为您量...
张一丹
5
培训时长
中级TTT：课程设计与开发 ——三笔、四步、三招、四式课程开发
内部培训的授课技巧和课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发师”。课程方式：理念讲授、现场演练、案例分析、情景模拟、课件制作
张一丹
3天+1天辅导
培训时长
高级-TTT高效课堂引导技巧
课程核心：“引”出效果。大家知道，成人学习具有明显的特点，他们除非自己想学才行，他们只学自己认为有价值的东西，所以保证课堂上使学员将学到的知识运用于实践是企业内训期望的关键目标。课堂引导是一项艺术性很强的授课技巧，由于成人学习是：他们有着一定的经验，当接受新的知识时会运用过去的经验，成人只有自己想学才能学进去，成人只学自己认为有用的内容。针对成人培训更多的不是灌输，而是引导，只有当学员认为培训师所...
张一丹
2
培训时长
人员管理：案例高尔夫——向下管理情景演练
面对多样复杂的管理工作，作为一个追求卓越的职场管理人员，我们需要掌握随境而变的「动态管理思维」和举一反三的「行为管理能力」。课程课程设计了管理下级的各种情景案例，通过54个真实具体的管理实战案例，运用情景模拟方式，透过一个个真实的关键性事件，使学员身临其境，营造深度体验，收获管理经验，掌握人际交往的奥秘。管理艺术实战情景演练课程，基于成人学习的心里，设计的案例使每一管理动作都能产生更好的管理结果！...
张一丹
2
培训时长
人员管理：案例高尔夫—与上级交往艺术情境演练
管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。事实上，下级是不能管理上司的，但却能管理他们与上司的关系。首先要倾力协助你的上司尤其是你的顶头上司，以便上司有足够的动机和兴趣充足的条件来帮助你、关心你的成长。最后目的：自己有所发展和成长。课程方式：全情景案例引导，启发、高参与互动、深度体验
张一丹
2
培训时长
人员管理：案例高尔夫——横向交往艺术情景演练
组织管理最常见的是沟通不良，而跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。多年来众多的各类组织都在不断地解决着一个问题，这个问题就是执行力，关于执行力其实是一个非常宽泛的概念，在组织中存在着执行力的问题，往往是在组织进行跨部门协作中产生的，你会发现在组织运营链条上下游之间存在着我们认为的“灰色地带”，正是...
张一丹
2
培训时长
TTM培训管理者5项修炼 ——TTM培训培训管理者
课程背景：在这个竞争激烈. 不进则退的时代，企业不学习就难以生存发展。作为企业培训管理者，承担着企业学习进步的重担。但是，“企业学习如何做”和“培训管理人员如何做”，对中国的企业和企业的培训管理者来说，都是一个摸索中的命题：● 如何调研和梳理企业培训需求？● 如何在有限的预算下，制定有效的培训计划？● 如何寻找合适的培训服务供应商，且获得长远双赢？●&nbs...
张一丹
2
培训时长
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