讲师简介
团队协作与沟通实战专家，深耕连锁服务业17年（零售、餐饮、酒店公寓），其中8年培训管理、6年企业大学与人才发展。职业履历跨民营上市公司、国企与外企：曾任天好中国（纳斯达克上市）培训运营专家、安歆（长租公寓TOP3）人才发展总监兼企业大学负责人、首旅如家（酒店TOP3）培训副总监、王品中国（餐饮TOP3）培训运营专家及罗莱家纺（家纺零售TOP3）培训运营督导。持GREC组织协同与全脑沟通认证导师©资质（加州领导力学院颁发），兼具AACTP体系Lead Now！ICLC赋能领导力教练、WFA促动师与国家体验式拓展培训师身份，毕业于上海师大教育学专业。累计交付培训600余场、受众2万余人次，开发课程近200门。代表战绩：在罗莱家纺（2011-2014）负责储备干部、区域经理、加盟督导三类项目，其中储备干部培养每年一期300人、历时1年、留存30%，训后区域经理所辖业绩提升幅度达10%-20%，加盟督导辖区的业绩亦升10%；2019-2022年在安歆建成企业大学，组建全国4所二级学院，连续三年获评企业大学TOP100，IDP中层人才项目连续两年获最具潜力培训项目，关键岗位人才训后晋升率70%；同期完成6次集团盘点（近6000人），对Top10%的A类员工做IDP计划，核心人才晋升率高于80%；2022-2024年于天好中国为近600家门店搭营运人才成长路径，年培养基层岗位近1000人、门店管理岗约600人、区域经理200人与营运经理50人。其GREC协同模型以共同目标、有效沟通、流程职责与协同文化为支点，用沙盘与案例破解协同难题，为同仁堂、中建科工、天好中国等交付数十场800余名学员，好评率95%、返聘续签率90%；全脑沟通以翻转课堂交付近10场300余人，返聘续签率70%；面向云学堂、同仁堂、广西永恒集团及安歆、天好、王品等中层管理培训累计培养干部3000余人、训后晋升约20%。
擅长领域
主讲课程
- 主讲课程
- 沟通与协作系列课程：
- 《GREC跨部门沟通与协作》版权沙盘© 1天
- （返聘率90%）
- 《全脑沟通》版权© 1天
- （返聘率
- 7
- 0%）
- 《打破汇报壁垒：向上沟通的高效密码》 1天
- 《向下沟通：解锁团队辅导的高效密码》 1天
- 《情商密码：解锁高情商沟通技巧》 1天
- 《非暴力沟通：化解冲突的温柔力量》 1天
- 《DISC 性格罗盘：指引高效沟通方向》 1天
- 《构建思维大厦：结构化思维与表达》 1天
- 《职场高效沟通》（职场新人版） 1天
- 管理/领导力系列课程：
- 《新任管理者角色转换》 1天
- 《破茧成蝶-新任管理者的角色进阶之路》 1天
- 《卓越团队管理》 1天
- 《卓越管理者：综合管理技能提升》 1天
- 通用管理/职业素养系列课程：
- 《结构致胜-逻辑思维与表达》 1天
- 《结构化复盘-将经验转化为能力》 1天
- 《服务意识提升与服务礼仪》 1天
- 《品质服务致胜》 1天
- 《职业化素养提成》 1天
- T
- TT
- 内训师培养系列课程：
- 《连锁门店训练导师成长之路》 2天
- 《TTT之赋能演绎：内训师呈现技巧与教学设计》 2天
- 《TTT基石：从0到1构建高效课程体系》 2天
- 《TTT进阶：敏捷开发企业定制化课程》 1天
- 《TTT领导力：培训师的影响力构建》 1天
- 训练营/工作坊：
- 《战略目标拆解工作坊》 3天
- 《将经验转化为能力-ORID复盘工作坊》 2天
- 【部分培训客户】
- 罗莱家纺
- 麦当劳中国
- 王品中国
- 天好咖啡
- 皮爷咖啡
- 星聚会
- 迪信通
- 安歆集团
- 首旅如家集团
- 旭辉瓴寓
- 云学堂
- 广西永恒集团
- 北京同仁堂
- 中建科工
- 部分政府机构等。
- 【部分咨询客户】
- 客户
- 公司
- 培训咨询
- 内容
- 培训成果
- 广西永恒集团
- （2017-2018年）
- 1.集团新人培训项目
- 2.集团管理人员领导力培训（餐厅总经理/店长）
- 1. 自主研发相关培训课件，设计领导力培训项目，并顺利交付
- 2. 培养中层管理干部60人
- 某头部餐饮集团
- （2022-2024年）
- • 干部发展体系搭建
- • 课程开发及授课
- 1. 培养中层管理干部120人
- 2. 管理干部训练营4场
授课风格
精通翻转课堂和行动学习两类技术，带领学员独立探索、层层深入，自有的沙盘课程参与度极高，帮助学员在互动中构建知识体系。讲授紧扣实战案例与工具，善于发掘痛点并给出解法；风格亲切自然、娓娓道来，与学员平等交流，耐心回应疑问，关注理解与吸收。
服务客户
学员评价
沈老师的“GREC跨部门协同”课程讲的非常好，沙盘特别能触动大家，让我们看到了真实业务场景中的自己，并且找到了解决方案。
中建科工 项目经理 茅经理
沈老师的“GREC跨部门协同”课程，案例非常贴近业务，还帮助我们梳理了跨部门的职责和流程，是一门非常棒的课程，参与度很高。
安歆集团 人力资源经理 杨老师
沈老师的“全脑沟通”课程中的视频场景和业务难题和我过去的职场经历非常接近，对我们在职场中的日常沟通有效性有很多指导意义。
北京同仁堂 培训经理 王老师
【精彩瞬间】
《GREC跨部门协同》
《GREC跨部门协同》
永恒集团-《GREC跨部门协同》
中建科工-《GREC跨部门协同》沙盘
天好咖啡-中层管理课程授课中
天好咖啡-中层管理课程-学员互动
天好咖啡-《领导力解码》课程
安歆集团-《GREC跨部门协同》学员点评
旭辉瓴寓-战略目标拆解工作坊
旭辉瓴寓-战略目标拆解工作坊
澉浦镇青年干部-《结构化思维》课程
澉浦镇青年干部-《结构化思维》课程
【视频链接】
《卓越团队管理》
——领导力和管理
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/627c2d531397757889619221126/v.f1453242.mp4
全脑沟通
日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学...
沈莉亚
1
培训时长
GREC跨部门协同—— 版权课
今天是一个共赢的世界，是一个协同的时代。随着互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的“五化”特征，即“网络化、数据化、透明化、紧密化、高效化”。不管我们是否愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 所以今天的企业依靠“单打独斗”已经不可能成功了。组织的协同能力比以往任何时候都更能体现和保持企业的持续竞争优势。今天有...
沈莉亚
1
培训时长
后新生代人才的选拔、培养与激励
以礼相待，礼尚往来是中华民族的传统美德。崇尚礼仪、学习礼仪、实践礼仪是我们每一个人立足社会、成就事业，获得美好人生的基础。而职场服务礼仪是指在职场中与他人交往和提供服务的过程中，遵循的一定规范和行为准则，以体现尊重、关爱和专业素养的一种行为方式。良好的服务礼仪不仅可以提升个人形象，也有助于建立良好的人际关系，提升工作效率。同时，随着当今社会的日益发展进步，时代对企业待人接物的礼仪能力提出了更高的要...
沈莉亚
5
培训时长
领导力解码（情境领导力基础版）
世界组织行为学大师、领导力大师保罗·赫塞博士认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来灵活个性的调整自己的领导方式。本课程通过理论教学、案例分析、学习活动等多种教学方法，旨在帮助团队管理者有效管理和发展员工产能，提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领 导 者角色的根本改变。它帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，...
沈莉亚
5
培训时长
品质服务致胜
服务礼仪是指在与他人交往和提供服务过程中，遵循一定的规范和行为准则，以体现尊重、关爱和专业素养的一种行为方式。良好的服务礼仪不仅可以提升个人形象，也有助于建立良好的人际关系和提升工作效率。而对于酒店公寓行业而言，随着产品壁垒越来越低，竞争趋同性越来越明显，服务能力及服务品质的提升就为行业竞争力增加了强而有力的法码。抓住客户的核心需求，运用好的服务标准和服务技能，才能与客户建立更良好的沟通，长期的服...
沈莉亚
1
培训时长
卓越管理者：综合管理技能提升
在当今复杂多变、竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于具备全面综合管理技能的领 导 者和管理者。无论是应对快速的市场变化、推动创新与变革，还是实现高效的团队协作与卓越的运营绩效，都对管理者的综合素养提出了前所未有的挑战。随着组织规模的扩大和业务领域的多元化，管理者需要在多个职能领域之间灵活切换，进行有效的资源整合与调配，确保组织整体目标的实现。仅仅具备专业技术能力已远远不够，人员管理、任务管...
沈莉亚
2
培训时长
新任管理者角色转换
盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。因为在管理工作现场，常常会看到这样的现象：• 1. 管理者把问题踢给上司或让下属背锅，不会主动承担应该有的责任；• 2. 管理者在同级遇到困难时无动于衷，只忙于处理自己的工作；• 3. 管理者替员工工作，员工无事可做• 4. 在部属遇到困难时只知批评，不能进行有效的辅导……诸如此类的这些问题，很多资深的管理者也经常会面临。那么对...
沈莉亚
1
培训时长
有理走遍天下-职场服务礼仪
以礼相待，礼尚往来是中华民族的传统美德。崇尚礼仪、学习礼仪、实践礼仪是我们每一个人立足社会、成就事业，获得美好人生的基础。而职场服务礼仪是指在职场中与他人交往和提供服务的过程中，遵循的一定规范和行为准则，以体现尊重、关爱和专业素养的一种行为方式。良好的服务礼仪不仅可以提升个人形象，也有助于建立良好的人际关系，提升工作效率。同时，随着当今社会的日益发展进步，时代对企业待人接物的礼仪能力提出了更高的要...
沈莉亚
5
培训时长
用DeepSeek工具助力企业人才发展与培养
在数字化转型的浪潮下，企业人才发展与培养正面临前所未有的挑战：如何精准识别人才需求？如何设计个性化的培养路径？如何量化人才培养的成效？DeepSeek作为一款AI驱动的人才发展智能平台，为企业提供了从需求分析、人才评估到学习路径设计、效果追踪的全流程解决方案。本课程旨在帮助企业HR、培训管理者及业务领 导 者掌握DeepSeek工具的核心功能与应用方法，通过理论讲解、案例解析、工具实操和情景模拟等...
沈莉亚
1
培训时长
结构致胜-逻辑思维与表达
在诸如工作汇报，商务演示，产品推介，工作决策中的表达你是否觉得没有要点和杂乱无章？如何在第一时间把握解决问题的关键？如何让决策不再陷入两难境地？如何在短时间内让他人清晰理解你的意图？如何在书面表达时不再堆砌文字、不再混乱？针对以上问题通过本课程标准化的工具和方法，让学员迅速找到一个有效的方法进行思考与表达，让您思考更清晰，表达更有力！
沈莉亚
1
培训时长
职业化素养提升
对于初入职场的新员工而言，从校园到职场是一次重大的身份转变与环境跨越。校园生活相对自由、随性，评价体系多元且侧重于学业成绩；而职场有着严谨规范的工作流程、明确的职责分工与业绩导向的考核标准。新员工往往带着学生时代的习惯与思维进入职场，在面对工作任务、团队协作、上下级沟通等场景时，容易出现角色适应慢、职业意识淡薄、工作技能欠缺等问题。例如，在时间管理上，习惯了按课程表安排学习的新员工，面对多项并行且...
沈莉亚
1
培训时长
职场高效沟通与情绪压力管理
职场沟通是提高人们的处事融群能力和沟通能力、解决人际关系与沟通中遇到的问题的一门实用性课程，其目的是增强学员人际交流沟通的能力与效果。职业沟通能力是人们职业生涯中必需的一种基本能力，能让人自信和成功地展示自己，并在与组织中的成员和谐相处过程中发展自我、实现自我。通过职场高效沟通的教学，使学员认识职场沟通的意义与作用，帮助学员掌握职场沟通的理论与技巧，学会将职场沟通技术应用于未来职业生涯。而在职业生...
沈莉亚
5
培训时长
职场高效沟通
职场沟通是提高人们的处事融群能力和沟通能力、解决人际关系与沟通中遇到的问题的一门实用性课程，其目的是提高学员有效口语、肢体等表达能力，增强学员人际交流沟通的能力与效果。职业沟通能力是人们职业生涯中必需的一种基本能力，能让人自信和成功地展示自己，并在与组织中的成员和谐相处过程中发展自我、实现自我。通过职场高效沟通的教学，使学员认识职场沟通的意义与作用，帮助学员掌握职场沟通的理论与技巧，学会将职场沟通...
沈莉亚
1
培训时长
破茧成蝶：新任管理者的角色进阶之路
盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。因为在管理工作现场，常常会看到这样的现象：• 1. 管理者把问题踢给上司或让下属背锅，不会主动承担应该有的责任；• 2. 管理者在同级遇到困难时无动于衷，只忙于处理自己的工作；• 3. 管理者替员工工作，员工无事可做• 4. 在部属遇到困难时只知批评，不能进行有效的辅导……诸如此类的这些问题，很多资深的管理者也经常会面临。那么对...
沈莉亚
3
培训时长
卓越团队管理
世界组织行为学大师、领导力大师保罗·赫塞博士认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来灵活个性的调整自己的领导方式。本课程通过理论教学、案例分析、学习活动等多种教学方法，旨在帮助团队管理者有效管理和发展员工产能，提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领 导 者角色的根本改变。它帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，...
沈莉亚
1
培训时长
服务意识提升与服务礼仪（餐饮版）
评价餐饮行业的标准是多方面的，但不可或缺的是餐饮服务人员在服务中充当的重要角色：餐饮品质的高低、服务质量的好坏会通过服务人员的综合素质直接表现出来。同时，餐厅服务人员的外在形象和沟通语言，也会让客人有不同的体验和感受。所有这些都会直接影响企业的声誉和经济效益。因此，加强餐饮从业人员综合素质，特别是重视服务礼仪的培训，是做好餐饮服务工作的根本途径。
沈莉亚
1
培训时长
结构化复盘-把经验转化为能力
经验教训是团队和个人最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助力将过去的经验转化为能力，并激发创新！复盘已经成为管理者在工作总结中的必备技能。我们看到很多管理者在开始使用复盘工具之前会遇到如下三个挑战：困惑一：理论容易实战难学习了...
沈莉亚
1
培训时长
把经验转化为能力ORID复盘工作坊
企业期望员工掌握更多的知识和技能，并应用于实际工作，如果能够融会贯通的话那就更好了，这是企业管理的通用逻辑。然而，现实情况是：上课时学员感觉这个方法太好了、这个话术真有用；工作岗位中，部门领导和老员工也会带教。但是旧的习惯很难改变，当学了新的技能，在应用的过程中却生搬硬套，效果可想而知，导致干脆不用。如何让学到的技能灵活应用？如何让过去的经验转化为员工的本领？是企业管理最理想目标。为此，《把经验转...
沈莉亚
2
培训时长
赋能演绎-内训师呈现技巧与教学设计
本课程为TTT内训师培养初阶课程，主要帮助学员掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构，然后运用听众最容易接受的方法进行最 佳呈现，在讲台上有效地控制紧张感和陌生感，从而达到最好的授课水平。在掌握授课技巧的同时，也能对教学活动本身进行设计，从而让听众更有效的习得学习内容。
沈莉亚
2
培训时长
微信咨询（注明来意）
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咨询热线
周一至周日8:00-18:00
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07-安全管理短期内训课
08-研发短期内训课
09-供应链管理短期内训课
10-营销&销售短期内训课
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