讲师简介
付曼田老师做服务礼仪与商务礼仪培训7年，行业跨度相当宽：金融、政务、医疗、高校等10多个行业都服务过，累计赋能3000多人次，课程平均满意度98%，帮多家企业把客户满意度拉高40%、投诉率降下60%。
她的履历是复合型的。世界500强美国大都会保险的高级培训讲师，让她摸清了金融行业的礼仪培训需求；资深留学机构的宣讲负责人，练出了高端商务沟通与跨场景礼仪的分寸；她还创办过舞蹈教育连锁机构，学员引导与课堂把控的经验由此积累。高校一侧，浙江师范大学、上海财经大学等校都长期请她做礼仪培训导师，把礼仪知识与校园人才培养接在一起。
资质上，她是GFA国际执业礼仪培训师、风尚圈礼仪大使，担任过G20峰会会场礼仪的指导老师，也是中国心理卫生协会认证的心理咨询师、高校大学生就业方向的礼仪指导导师、国际标准舞国家级评审。《礼赢服务力AI+》训练营是她为开元酒店、浙江移动这类知名服务企业做的，返聘3年，赋能2000多人次，满分好评率95%。国家电网、中国烟草、中国移动、上海电信与中建7局，都在她的国央企客户名单里。
几个项目能看出效果。苏州太湖景区的服务质量提升项目里，培训一个月后游客投诉率从50%降到30%，服务态度与沟通不畅这两类核心投诉占比下降60%，游客对“服务体验”的评分提升40%，员工主动引导、主动提供帮助的行为频次提升200%。大都会人寿的商务礼仪专项培训，参训代理人的专业形象与服务意识明显改善，客户对其专业评分提高35%，三个月内投诉率下降25%、转介绍率提升20%，整体业绩同比提升15%。谦程留学机构的内训与宣讲，成交率做到90%，客户满意度从50%升到95%，员工流失率大幅下降，员工与客户之间的粘性增强100%。
课程分两大系列。商务礼仪系列覆盖1000多人次，满意率在97.8%以上，满分好评率超过91%：浦发银行、宁波银行、中国平安等金融机构，16场、300人次，连续聘用3年，满意率98.5%；中建7局与浙江圣煌律师事务所15场、200人次，满意率98%；上海财经大学金华分校与浙江商贸大学15场、350人次，连续聘用2年；浙江浙中婚礼广场与艾多美国际这类高端服务与社交场景，10场、300人次。服务礼仪系列覆盖2000多人次，满意率达到97.9%以上，满分好评率则超过92%。
擅长领域
服务客户
客户评价
• 付老师讲课风趣幽默，亲和力十足，把金融礼仪知识讲得深入浅出，员工学完就能用到实际服务里，实用性超强。
• ——中国平安 客服部总监 陈明
• 课程互动性特别高，付老师知识面广，能结合银行场景设计案例，教的礼仪技巧通俗易懂，落地效果特别好。
• —— 浦发银行 零售业务经理 李娜
• 付老师特别会调动学员积极性，课堂气氛特别活跃。物业礼仪课程对一线员工太实用，业主好评率明显提升。
• ——苏州绿城物业 服务管理部主任 王磊
• 付老师把医疗礼仪和沟通技巧结合得特别好，内容易理解、易操作，医护人员学完和患者的沟通更顺畅了。
• ——浙江口腔医院 护理部主任 赵妍
• 课程互动设计得特别好，付老师知识面广，能把校园礼仪融入实际场景，老师和后勤人员都觉得收获很大，容易落地。
• ——浙江师范大学 后勤管理处处长 吴敏
• 付老师善于带动课堂氛围，讲的酒店礼仪内容实用性强，深入浅出，员工学完后对客服务的专业度明显提高。
• —— 浙江开元酒店 前厅经理 周婷
【精彩瞬间】
致诚医院
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《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》
婺州堂公司
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《
门店优质服务与服务礼仪
》
苏州绿城物业
《优质物业服务意识提升与服务礼仪》
红酒酒会礼仪课程
《高端红酒酒会礼仪与社交艺术》
浙商银行
《
银行
星级
服务礼仪
实战训练课程》
中国平安
《卓越商务礼仪与高情商沟通》
中国移动浙江公司
《卓越商务礼仪与高情商沟通》
水务集团
《职场新人职业素养礼仪提升》
• 宁波银行
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《
银行
星级
服务礼仪
实战训练课程》
广州恩平逸豪酒店
《酒店星级
服务礼仪
实战训练课程》
【视频链接】
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《礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练》
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https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4d89be395145403700418259613/v.f1453242.mp4
《商务礼仪》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b4ad9c695145403709429685444/v.f1453242.mp4
《东西方饮品的雅韵------红酒与茶文化礼仪精粹》
——红酒知识点
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/212527de5145403709427900760/v.f1453242.mp4
《东西方饮品的雅韵------红酒与茶文化礼仪精粹》
——茶文化知识点
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/1ca2c8a05145403709427727233/v.f1453242.mp4
政务窗口——优质服务礼仪素养
群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成群众办事的低效。因此，优质的政务窗口服务礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本。
付曼田
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礼遇未来——金牌商务礼仪
1. 人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。礼仪素养是现代职业人的必备素质。商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种商务的交往艺术。随...
付曼田
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以茶为媒---品茗礼悦高端圈层社交
随着高端房产客户群体日益多元化与高净值化，单纯的房产推介已不足以满足需求。茶，作为一种蕴含深厚文化、审美与健康价值的载体，正成为撬动高端圈层、建立深度信任、塑造品牌价值的重要媒介。本课程将系统赋能销售人员，使其掌握茶这一“社交货币”，在专业沟通中创造无可替代的体验价值。
付曼田
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礼成非凡——卓越商务礼仪与高情商沟通
现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争力的关键因素。在当今社会，商务交往已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候，职场中的成功或失败并不...
付曼田
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品茗论道，礼悦商界——茶文化礼仪与商务应用精修课
在全球化与文化多元化深度交融的当下，茶作为承载东方千年文明的“文化符号”，其价值已远超饮品本身，成为跨地域、跨圈层交流的重要媒介。然而，现代社会快节奏的生活方式与碎片化的信息获取习惯，导致大众对茶文化礼仪的认知多停留在“喝茶”的表层行为，对其中蕴含的“敬、和、清、寂”等核心精神、冲泡流程中的细节规范，以及不同场景下的社交礼仪缺乏系统了解，既难以通过茶礼展现个人素养，也可能在商务接待、文化交流等正式...
付曼田
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高端商务礼仪与领 袖魅力塑造
在商业竞争进入“软实力决胜”的时代，领 袖的形象、气场与社交能力，直接决定企业的信任成本与合作高度。高管的礼仪不再是礼貌问题，而是权力表达、格局呈现与资源获取的关键工具。本课程帮助领 导 者在权威与亲和、自信与分寸、气场与修养之间找到精准平衡，实现从“有礼”到“有力”的跃升。
付曼田
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国际商务接待全流程标准化实务
随着我司国际化进程的加速，高规格、高水平的国际商务接待已成为展示企业专业形象、赢得客户信任、促进合作达成的重要软实力。当前接待工作中存在的流程不统一、细节欠规范、跨文化沟通意识不足等问题，直接影响了客户体验与合作效率。 为建立一套科学、系统、可复制的国际商务接待工作规范，塑造统一、专业、卓越的国际品牌形象，特设计本培训课程。本课程旨在通过理念重塑、标准建立与实战演练，将个人经验转化为组织财富，全面...
付曼田
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生物医药健康行业商务礼仪及涉外礼仪
随着全球生物医药、医疗健康产业的迅猛发展，我区正全力打造具有国际竞争力的产业高地。招商引资工作已从简单的政策推介，升级为全方位、专业化、国际化的综合实力展示。一线招商人员的专业素养、商务形象与接待水准，直接关系到客商对我区营商环境、产业生态乃至政府治理能力的第一印象和最终评价。 本课程旨在系统性提升招商团队在商务形象、接待流程、涉外沟通（尤其欧洲） 等关键环节的专业能力，通过“理论+案例+实操”的...
付曼田
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出海趋势——国际涉外商务礼仪
在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。国际商务礼仪认识国际商务礼仪顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”...
付曼田
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礼赢全球—爱玛销售团队洲际商务礼仪
对于爱玛的销售人员而言，我们在国际市场上面临的不仅是产品与价格的竞争，更是信任与关系的竞争。一个合乎礼仪的举动，能瞬间拉近距离，让客户愿意对你敞开心扉；一个无心的失礼，可能让你精心准备的方案付诸东流。 本课程不是风花雪月的修养课，而是直接赋能销售业绩的实战训练。 我们将深入销售工作的核心场景——从初次拜访、客户接待到关键谈判，为您装备一套“全球文化销售兵法”，让您在任何文化背景下，都能成为客户眼中...
付曼田
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礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪
商务接待是企业在业务往来过程中的重要环节之一。在所有的业务往来没有正式开始时，接待就已经开始了，接待时的第一印象就已然“藏”进了对方的潜意识里，同时也会潜移默化的影响后续的业务往来。因为企业接待水准与礼仪规范，可以直接的反映出企业工作人员素质、内部的管理水平、企业的品牌形象等等，甚至是还可以成为企业发展情况的佐证。我们说“接待力也是生产力，接待水准也是软实力”。看似简单的迎来送往其实每一个环节与细...
付曼田
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培训时长
面向高净值客户的商务社交与品鉴艺术
高端住宅市场日益成熟的背景下，高净值客户不仅关注产品本身，更看重与其身份匹配的生活方式与圈层认同感。他们往往是商务社交场合的核心人物，对商务礼仪的细节、红酒与威士忌所代表的文化品味有着更高的期待和要求。营销人员作为品牌与客户接触的关键触点，其个人专业素养、社交谈吐与品味见识，已成为建立深度信任、实现价值共鸣的“软性核心竞争力”。
付曼田
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培训时长
礼迎职场——职场新人职业素养礼仪提升
金融行业是高度依赖信任与专业形象的领域。作为中国领 先的全国性股份制商业银行，浦发银行始终将“笃守诚信，创造卓越”作为核心价值观，致力于为客户提供高品质的金融服务。新员工作为浦发银行的新生力量和未来形象代言人，其一言一行不仅代表着个人职业素养，更直接关系到客户对浦发银行的第一印象、信任度及服务体验。职场商务礼仪是专业形象的核心构成，是建立良好客户关系、促进高效内部协作、塑造卓越品牌声誉的基础软实力...
付曼田
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培训时长
臻于细节，赢在商务—精英商务会议与接待礼仪实战
在竞争日益激烈的金融行业中，专业的商务形象与卓越的接待能力已成为银行、证券机构软实力的重要体现。销售及接待人员作为客户接触的第一窗口，其表现直接影响到客户的信任度与合作意向。本课程针对商务会议与接待两大核心场景，摒弃泛泛而谈的理论，聚焦于金融行业高频、高价值的实战环节，通过“场景还原+角色扮演+即时反馈”的模式，帮助学员在一天内迅速提升专业素养，将礼仪转化为生产力，助力机构品牌形象与...
付曼田
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培训时长
赋能商务沟通，塑造专业形象---商务礼仪实战工作坊
当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”
付曼田
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培训时长
东西方饮品的雅韵：红酒与茶文化礼仪精粹
当代社会，人们对“生活美学”的追求逐渐从物质层面转向精神层面。红酒与茶不仅是饮品，更是生活方式的载体：红酒常与社交、品鉴、西餐文化关联，体现浪漫与精致；茶则与修身、禅意、中式雅致生活结合，代表宁静与内敛。课程回应了人们对“如何在日常中感受文化魅力”的需求，教授品鉴技巧、礼仪规范与场景应用，帮助学习者提升生活品味与社交能力。
付曼田
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培训时长
高管商务礼仪实战：会面、接待、拜访与宴请场景应用
商务礼仪是高管领导力与公司形象的无形名片。在日益激烈的商业竞争中，高层管理者的每一个细节——从一次握手的力度、一个座位的安排，到一句敬酒词的斟酌——都不仅是个人修养的体现，更是公司文化、专业度与尊重意识的直接传达。本课程专为董事长、总经理等决策层设计，聚焦四大最高频、最易产生影响的实战场景，摒弃空泛理论，深入剖析礼仪规则背后的“为什么”，并通过高仿真演练，将知识转化为精准、得体、从容的肌肉记忆。旨...
付曼田
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培训时长
新员工商务及职场公务礼仪
参训对象为国企新晋员工，入职时间短、不熟悉国企职场规矩，现存三大核心痛点：①食堂、电梯、楼道、园区偶遇领导不懂问候礼仪，举止局促失礼；②偶遇领导临时问询，2-3 分钟即兴汇报逻辑混乱、重点零散；③对接政府来访人员，接待举止失范、说话无边界、不懂公务沟通分寸。课程融合通用商务基础礼仪 + 国企专属公务礼仪，立足日常实景，礼仪规范 + 短时汇报 + 政务接待三位一体，全程情景演练、分组实操，兼顾职业化...
付曼田
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培训时长
高管商务影响力
当您作为公司高管，代表企业形象与价值时，是否曾思考过：在初次会见关键客户时，您的形象与举止，是在一分钟内赢得信任，还是无意中设下了隔阂？ 在至关重要的商务宴请中，一次失当的座位安排或敬酒，是否会令之前的努力大打折扣？ 从添加微信到后续跟进，那些看似随意的社交细节，是在深化关系，还是在悄然损耗专业声誉？ 商务礼仪远非繁文缛节，它是高管在商场中不可或缺的战略软实力与隐性影响力。
付曼田
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培训时长
赋能商务沟通，塑造专业形象—商务礼仪实战工作坊
当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”
付曼田
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培训时长
商场现场服务核心能力提升训练营
在当前体验经济时代，商场一线服务人员的专业表现直接决定了顾客的停留时长与复购意愿。为快速、有效地提升上海某商场服务台客服及楼管人员的现场服务水平，本次培训特别设计为期一天的高强度、聚焦式训练。课程以“意识-形象-场景-应急”为主线，完全围绕真实工作场景展开，通过强化核心知识点、密集实操演练，确保学员在一天内掌握可立即运用的关键服务技能，实现服务面貌的快速焕新。
付曼田
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培训时长
专业铸就卓越，礼仪赋能服务
商务司机不仅是驾驶服务的提供者，更是神州专车品牌的“移动名片”和乘客商务旅程中的“临时助理”。一位举止得体、服务周到的司机，能够极大地提升乘客的旅途舒适度与工作效率，从而强化客户忠诚度，为企业创造超越预期的价值。本次培训旨在系统化提升全体商务司机的职业素养与服务礼仪，巩固并提升神州专车在高端市场的领导地位。
付曼田
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培训时长
高阶职场形象战略——专业形象穿搭与干练妆容
在当下多元社交与职业竞争场景中，形象穿搭已从单纯的“穿衣打扮”升级为传递个人特质、适配场景需求、构建社交信任的核心载体。一方面，职场中商务谈判、跨部门协作、行业展会等场景对穿搭的专业性要求愈发精细，合适的穿搭能直接提升沟通效率与职业可信度；另一方面，日常社交、线下活动、数字化社交（如线上会议、短视频展示）等场景，也需要通过搭快速传递个人风格，建立独特记忆点。同时，大众对穿搭的需求已从“跟风模仿”转...
付曼田
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培训时长
乘风破浪，礼通全球—企业出海专属涉外商务礼仪
越来越多出海从业者需直面外籍客户，开展线下会晤、商务接待、宴请送礼等交往活动。不同国家礼仪规范、交往礼节、风俗习惯截然不同，欧洲注重正式仪态与交往边界，东南亚受宗教影响礼节约束极强。个人仪容失范、礼节使用错误、无视当地禁忌，是涉外交往中最常见的失礼行为，直接影响人际交往与合作关系。涉外商务礼仪是跨境交往的基础礼貌语言，也是职业素养最直观的外在表现。对于出海人员而言，规范的仪容仪表、标准的见面礼节、...
付曼田
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培训时长
商务菁英的致胜之道 - 高端红酒酒会礼仪与社交艺术
哈佛商业评论亚太区调研指出：83%中国高管以“酒局完成度”评估合作伙伴可信度、正确持杯者获名片概率↑53%（哈佛商学院跟踪实验）后疫情时代商务社交复苏：2024年全球高端酒会场次同比增长210%（《福布斯商业监测》）中国精英国际形象焦虑：88%受访者承认在海外酒会遭遇文化壁垒（中国国际商会调研）从以上四个数据中我们可以发现酒会礼仪在商业洽谈中起着重要的作用，正确的酒会礼仪不仅能展现个人的高雅气质和...
付曼田
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培训时长
礼通四海，业拓八方—深耕东南亚、中亚及中东市场商务礼仪
为支撑日立电梯“深化全球本土化”的核心战略，我们的业务前线正在迅速延伸至东南亚、中亚、中东等“一带一路”关键市场。公司的成功，不再仅仅依赖于卓越的电梯技术与产品质量，更取决于我们团队能否在不同文化土壤中有效扎根、建立信任。打造日立电梯的“文化软实力”。我们相信，当我们的团队能够用客户最感到舒适和受尊重的方式与之交往时，我们所提供的技术方案和售后服务才会被全然地接受。这旨在将每一次商务互动，从简单的...
付曼田
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培训时长
金融职场礼仪实战营
本次课程专为太平人寿暑期实习的大学生定制，尚未正式进入社会，对金融职场规则、待人接物、形象举止缺乏直观经验。课程以轻松易懂、现场可练、马上能用为原则，聚焦金融机构通用礼仪，不讲理论、不搞复杂体系，重在体验、示范、纠错、上台演练，帮助实习生快速建立专业、得体、有教养的职场第一印象。
付曼田
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培训时长
高端商务礼仪接待实战训练营
商务礼仪核心是“尊重为本、分寸为要、专业为基”，是高端装备制造业政企合作、海外拓展的关键。企业85%业务面向海外，管理层需兼顾政务接待严谨性与海外礼仪国际化，但当前接待工作存在诸多痛点：礼仪基础薄弱、实操细节失范、流程缺乏规范、双场景适配不足，违背礼仪核心且影响企业发展。本次培训以礼仪为核心、实操为目标，聚焦痛点，助力企业规范接待、提升形象。
付曼田
1
培训时长
“后浪”入海，礼商赋能—国企教育新人职场修炼营
随着教育行业的变革与国企改革的深化，国企教育企业不仅承担着经济责任，更肩负着立德树人的社会形象。当下的新入职员工多为95后乃至00后，他们个性鲜明、思想活跃、数字嗅觉灵敏，但在跨部门协作、对上沟通及商务接待中，常因“网络语境”与“职场语境”的错位而产生误解。 本课程基于马斯洛需求理论与丹尼尔·戈尔曼情商理论，结合国企特有的“人情世故”与“规矩边界”，旨在帮助新生代员工完成从“校园人”到“职场人”再...
付曼田
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培训时长
礼赢服务力—服务礼仪与客户体验提升实战工作坊
当服务日趋同质化，什么能让您的客户记住并选择您？为什么员工遵循了流程，客户却依然感到“礼貌而疏远”？本课程直面服务核心痛点：如何将刻板的礼仪规范，转化为有温度、能增值的客户体验。我们将共同拆解服务礼仪背后的沟通本质与情绪价值，赋能员工从“完成任务”到“创造好感”，真正塑造可持续的竞争优势。
付曼田
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培训时长
礼赢服务力AI＋——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代...
付曼田
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培训时长
礼赢服务力—物业服务力跃升实战工作坊
我们是否满足于“做了”，却忽略了业主是否“感受到了”？当业主说“谢谢”时，是出于礼貌，还是发自内心的赞赏？我们的专业是藏在沉默的工具里，还是写在与人接触的每一个细节中？在成本与标准之外，是什么能让我们的服务被记住、被传播？物业服务已从传统的“基础管理”逐步向“品质服务”转型。业主对居住环境、服务体验的要求日益精细化，物业服务质量不仅成为衡量社区生活品质的重要标准，更是企业提升市场竞争力、树立品牌口...
付曼田
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培训时长
礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练实战
企业专业化已经不仅仅局限于知识，产品，技能，业务等领域。更能够给宾客带来最直观的除了环境以外最深入人心并形成流量传播的一定是我们的谈吐及形象具像化，符合职业，富有个人特点及色彩。形象的高级感塑造不仅仅局限名人以及潮流，他应该贯穿到每一个个体当中去，个人形象塑造的成功即企业形象的缩影。一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地并且向公众传达公司的价值、信...
付曼田
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培训时长
礼赢服务力AI＋——连锁餐饮业服务礼仪与职业形象塑造
在众多连锁服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■ 员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性■ 员工未熟练掌握服务礼仪导致客户体验感不佳■ 企业多次开展服务礼仪培训，效果一般在市场经济条件下，连锁服务行业的竞争就是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为重要，那么针对高端消费者的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优...
付曼田
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培训时长
礼赢服务力AI＋——通用类卓越服务礼仪提升与沟通应对
在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求，将得到更好的发展。随着客户对...
付曼田
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培训时长
礼赢服务力AI＋——高端地产销售服务礼仪提升修炼
地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一支怎样的销售队伍就会拥有什么样的...
付曼田
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培训时长
卓越医访，礼赢信赖”—医药行业高端商务礼仪
在医药行业，每一次专业的商务互动，都是传递企业品牌、建立深度信任的窗口。面对院长、科室主任、医生等知识型、专业型客户，传统的销售技巧已远远不够。本课程应需而生，旨在将通用商务礼仪，升维为符合医药行业特性、满足高净值客户期望的“专业软实力”系统。我们深刻理解，对于免疫球蛋白、人血白蛋白等关乎生命健康的高价值产品，销售人员所展现的专业度、严谨性与尊重感，本身就是产品价值与公司信誉的重要延伸。
付曼田
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培训时长
礼润药香—连锁药店新员工服务效能与实战训练营
作为连锁药房的新员工，如何用专业礼仪传递品牌温度，让顾客进店即安心？ 健康服务场景下，怎样做到形象得体、用语规范、举止有度，快速建立顾客信任？ 面对不同年龄、不同需求的顾客，如何用礼仪细节提升满意度，减少服务摩擦？ 连锁门店统一服务标准，新员工如何快速掌握接待全流程礼仪，做到上岗即规范？
付曼田
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培训时长
礼赢服务力—医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代...
付曼田
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礼赢服务力AI＋——银行卓越服务礼仪实战训练
在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性■ 员工职业形象塑造不统一■ 员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景■ 客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致■ 银行多次开展服务礼仪培训，效果一般银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的重要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人员、客户...
付曼田
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培训时长
顶豪销售个人形象进阶：低成本打造高质感专业人设
1、行业现状顶豪客群阅人无数、审美挑剔、注重细节，对销售第一印象要求极高多数置业顾问形象用力过猛、堆砌品牌、缺乏高级感，反而降低信任度形象与身份不匹配，直接影响接待成功率、谈单气场、客户认可度2、核心痛点想提升形象却预算有限、不会搭配、买错浪费着装正式但无质感、无气质、无记忆点不同接待场景不会切换形象，显得刻板或失礼只懂 “穿贵”，不懂高净值人群审美规则，难以建立专业权威
付曼田
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培训时长
礼赢服务力—星级景区卓越服务礼仪提升训练营
景区是否面临以下挑战？游客投诉往往源于服务态度与沟通方式，而非硬件设施？服务标准停留在“行为规范”，难以转化为游客感知到的“温暖体验”？一线员工在面对客诉与突发状况时，是否因信心与技巧不足而让小事升级？在文旅行业高度同质化的今天，硬件优势极易被复制，而由员工承载的服务体验，才是构成景区核心竞争力的关键软实力。一次得体的应对、一个温暖的瞬间，足以定义游客的整个旅程印象。本课程旨在将抽象的服务标准，转...
付曼田
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桃花春曲·礼遇天下—以文化为魂，以服务致胜
古井贡酒“桃花春曲节”不仅是展示传统酿造技艺的窗口，更是古井“贡献文化”与消费者深度沟通的桥梁。面对数千名来自全国各地的嘉宾，一线服务人员的一颦一笑、一言一行，都代表着古井的品牌形象。本次培训将古井酒文化与标准化服务礼仪深度融合，通过“文化导入—形象统一—动作规范—场景演练—应急处理”的闭环训练，打造一支“懂酒、懂礼、懂客”的国宾级服务团队，让嘉宾在桃花盛开时，感受到古井人的热情与匠心。
付曼田
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健康管理中心服务礼仪与沟通话术提升
在竞争日益激烈的健康管理行业中，卓越的服务体验已成为核心竞争力。客户寻求的不仅是专业的医疗检查，更是被尊重、被关怀、被理解的情感价值。一线服务人员的专业形象、得体礼仪与有效沟通，是建立客户信任、提升满意度、塑造中心品牌形象的关键环节。本课程旨在系统化提升健康管理中心人员的服务软技能，将标准化流程内化为温暖人心的服务艺术。
付曼田
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职业形象标准化—妆容-发型-礼仪实操
上海作为国际化大都市，酒店行业既是城市对外展示的核心窗口，也是高端服务的重要载体，直接承载着国内外高净值客群、商务人士及游客的服务体验。当前酒店行业竞争日趋激烈，员工的职业形象的是服务的“第一张名片”，规范的服务礼仪则是提升客户满意度、塑造酒店品牌口碑的关键。
付曼田
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销售与客服人员商务礼仪与海外线上沟通实战工作坊
作为直接代表公司形象、创造客户体验的一线人员，您是否曾遇到这些挑战：拜访客户时，因着装随意或举止不当而未能获得平等对话的机会？接待来访时，因不熟悉流程而显得手忙脚乱，影响专业印象？尤其是，当需要通过邮件、视频会议与海外客户或同事沟通时，是否因不懂国际惯例和文化差异，导致沟通效率低下甚至产生误解？本课程专为销售、客服人员设计，旨在将复杂的商务礼仪转化为简单、易记、可执行的实战工具，并重点攻克海外线上...
付曼田
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职场形象管理与穿搭妆容实战课
在竞争日益激烈的职场环境中，个人形象已成为职业发展的重要软实力。专业、得体、自信的职场形象不仅能够提升个人品牌价值，更能在商务沟通、团队协作和客户交往中建立信任、传递价值，为职业成功助力。本课程旨在通过系统的理论讲解与高强度的实战演练，帮助职场人士快速掌握形象管理的核心技能，塑造符合职业身份的卓越形象。
付曼田
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有温度的服务：政务窗口沟通艺术与职业素养
基层政务窗口是政府联系群众与企业的一线阵地，直接关乎政府公信力与群众满意度。当前工作面临双重挑战：一方面，窗口人员常需直面情绪化、突发性沟通场景，亟需掌握既能化解矛盾、又能坚守原则的专业沟通方法；另一方面，新入职人员需快速完成角色转变，系统提升规矩意识、精准执行与专业形象等核心职业素养。本课程聚焦“温度”与“效能”，旨在将沟通压力转化为服务亮点，将个人素养升华为团队效能，系统性提升窗口服务软实力。
付曼田
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礼赢服务力AI＋——星级酒店服务礼仪实战训练营
在众多酒店行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性，职业形象塑造不统一■ 客户在酒店体验到的服务接待规范标准不一致■ 酒店多次开展服务礼仪培训，效果一般“礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简意赅地道出了礼仪的重要性，在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于点滴之中，体现在方方面面，对于酒店服务行业来说，礼仪更是必不可少的。服务礼仪是体现服务的具体...
付曼田
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礼赢服务力—星级酒店服务力提升实战训练营
在当下的酒店行业竞争中，我们是否面临以下困惑： 为什么硬件设施不断升级，客户满意度却难以突破？ 当服务流程看似标准，为何客人仍感觉“缺乏温度”？ 面对不同宾客的多样化需求，服务团队能否展现出灵活且统一的专业形象？ 在服务的关键触点，员工的沟通是加深好感还是制造隔阂？形象与流程脱节：仪容仪表规范执行不到位，服务流程生硬，缺乏美感与连贯性。沟通效能不足：语言模式单一，无法应对复杂情境，被动应答多于主动...
付曼田
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礼赢服务力AI＋——优质物业服务意识提升和服务礼仪实操训练
随着房地产行业的蓬勃发展与居民生活水平的持续提升，物业服务已从传统的“基础管理”逐步向“品质服务”转型。业主对居住环境、服务体验的要求日益精细化，物业服务质量不仅成为衡量社区生活品质的重要标准，更是企业提升市场竞争力、树立品牌口碑的核心要素。在此背景下，服务礼仪作为物业服务的“软实力”，其重要性愈发凸显。从行业趋势来看，服务礼仪的标准化、专业化已成为物业服务行业的发展共识。国家与地方相继出台物业服...
付曼田
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礼赢服务力AI＋——门店优质服务与服务礼仪
市场经济大洗牌，零售业和电商关系微妙。自电商在江湖上崛起，零售门店又爱又恨。一些零售品牌和门店运营在洪流中隐退，一些品牌则在这场风浪中越挫越勇，独领风骚。万达老总王健林说，过去是属于零售的，现在是属于电商和零售的，未来是属于“非提袋”经济的。“非提袋”经济包含餐饮类，美容养生类，教育益智类，同时也包含品牌线上线下结合运营，互相依托的运营模式。零售门店从过去的追求产品销量，转化为个性化服务，人性化服...
付曼田
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政企接待——政企会务接待礼仪与实战
今日的中国正处在变革与发展的重要历史时期，各级政府部门与国内各界之间交往日渐密切，机关工作人员更是担负着执政兴国、执政为民的神圣责任。政务礼仪是政务工作应遵守的礼仪规范，是机关工作人员在从政过程中树立形象和权威、更好地履行工作人员义务与责任的基本规范与通用技能，学习政务礼仪可以规范机关工作人员的公务行为，提高工作效率，更好的服务人民，服务社会。
付曼田
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