讲师简介
马文龙老师是内训师培养教练，也是银行保险业绩突破方向的专家，他在大型企业里做培训管理，也做业务管理，前后干了超过15年，金融行业是他深耕的地带。
他的甲方履历相当完整：在阳光保险集团（中国500强）的企业大学里负责师训，在龙湖这家世界500强企业担任业务赋能总监，也做过贝壳找房企业大学的领导力负责人，还当过中国平安人寿的三级机构负责人——这家企业同样位列世界500强。从业务一线到企业大学，他都待过。学历与认证上，他在澳洲的弗林德斯大学读完教育管理与领导力硕士，并考取了美国ACI的注册国际高级课程设计师资格，2023年担任“我是好讲师”系列大赛评委，2024年获培训杂志金牌内训师称号，并开发了《系统制胜-绩效倍增》版权课，持有《策略销售》（银行版）授权讲师资格。
他的两条主线是“AI+TTT”内训师体系构建与“银行保险业绩突破”，主张用业务逻辑塑造组织效能，以训战结合的方式交付项目。累计授课500余场，服务学员过万人次，课程平均满意度96%，他主推的课程与项目，年度复购率在60%以上。阳光保险的非车关键业务训战项目是个样本：标准课程、沙盘模拟加实战陪访组合下来，新人上岗的周期压短了30%，人均非车保费产能则提高45%。
擅长领域
主讲课程
- 主讲课程
- 内训师培养与培训体系建设
- 类
- • 《AI+五步精品课程开发工作坊》
- • 《AI+高效组织经验萃取工作坊》
- • 《TTT巅 峰呈现力™——内训师教学技术实战营》
- • 《PTT卓越表达力——内训师授课表达实战训练营》
- 精准营销与产能突破类
- • 《双轮驱动：健康险与分红险的精准营销与价值重塑》
- • 《破局：开门红关键业务突破工作坊》
- • 《银行厅堂服务式营销实战》
- • 《金融行业新媒体获客与价值经营》
- 培训辅导项目：
- • 大零售业务客户管理与综合营销能力提升项目
- • 客户精细化管理与综合营销项目
- • 零售银行保险产能提升项目
- • 保险公司弱体机构振兴项目
授课风格
结果导向，先洞察需求、锁定痛点，再以工具产出驱动落地转化。多元教学把学员调动起来，主张寓教于乐，强调切身体会。演绎幽默风趣，既给能力也给能量。
服务客户
客户见证
•
金融行业
客户
：
• 银行业：建设银行、农业银行、工商银行、渤海银行、河北银行、兴业银行、晋州农商银行.....
• 保险业：中国平安、中国人寿、阳光保险、恒安标准人寿、北大方正人寿、中宏人寿、泰康人寿.....
•
其他行业客户：
• 电力/能源/基建：能建集团，大唐电力，天津电力、中建六局、南通建工、国隆化工
• 科技行业：贝壳找房、美团、58同城、天鹅到家.....
• 物业行业：龙湖智创生活、美的物业、融创物业服务集团......
学员反馈
马老师的课上的很生动、很专业、也很风趣、很幽默，让我每次课堂生活都会觉得开心而且轻松。课程很实用，很有针对性。
——天鹅到家集团业务赋能高级总监
课程很有针对性，内容很务实，通过其他行业的案例和实践，帮助我们开拓了思路，解决我们的疑问和困惑。
——贝壳找房科技公司德佑事业部COO
非常感谢公司领导提供给我这次的培训机会，也感谢马老师的悉心授课。在这里学到的东西非常实用，我将学以致用，回去更加努力地工作，为公司更加辉煌的明天加油。
——晋州农商行人力资源负责人
内容极丰富、前卫、非常实用，理论性也较强，而且有大量的实际经验介绍。
——龙湖塘鹅租售人力负责人
马老师的培训课程直接、生动、即学即用，注重演练与互动，我们接受过培训的学员都受益匪浅。
——阳光一家人力资源负责人
AI+高效组织经验萃取
在组织智慧流失加剧与数字化转型的当下，企业面临核心挑战：• 经验流失快：80%的岗位智慧如“暗知识”般存在，随人员流动而消失；• 萃取效率低：传统方法依赖人工、耗时长、产出碎片化，难以系统沉淀；• 成果应用难：萃取内容与实战场景脱节，无法有效赋能业务与新人；• AI工具闲置：未能将智能技术深度融入知识管理，错失提效良机。本课程融合全球标杆企业经验萃取方法论与前沿AI技术，旨在帮助企业系统化、智能化...
马文龙
2
培训时长
金融行业销售精英的沟通模式
在“报行合一”、利率下行与客户信任度挑战加剧的背景下，银保理财经理的沟通能力已成为核心竞争力。传统的产品话术推销不仅效率低下，更可能引发客户反感与合规风险。是否困惑：如何让客户从“拒绝谈保险”到“主动咨询保障”？是否棘手：面对不同性格的客户，如何调整沟通策略才能直击其需求？是否渴望：拥有一套从建立信任、挖掘需求到成交转介绍的标准化沟通流程？本课程专为金融场景设计，将顾问式销售理念与DISC性格分析...
马文龙
2
培训时长
双轮驱动：健康险与分红险的精准营销与价值重塑
伴随利率持续下行与监管政策深度调整，银保市场正经历从“规模导向”到“价值导向”的战略转型。在“报行合一”与利率下行的双重压力下，传统依赖费用驱动的粗放营销模式已难以为继。理财经理面临“不会讲健康险、不敢推分红险、不懂经营客户”的三重能力焦虑。本课程聚焦新规下的展业痛点，以客户经营为核心，以场景化营销为路径，帮助理财经理突破认知瓶颈、重塑产品价值、构建标准化营销流程，实现从“推销产品”到“经营客户”...
马文龙
2
培训时长
金融行业新媒体获客与价值经营
在“报行合一”、费率市场化与客户行为线上化的三重变革下，银行理财经理的传统“厅堂守候”与“电话营销”模式效率骤降。客户决策路径改变，信任建立方式革新，理财经理面临：获客难：线下流量萎缩，陌生客户触达无效；信任建立难：产品同质化，难以在线上建立专业可信形象；开口难：在社交平台不敢、不会讲保险与复杂理财产品；转化难：线上流量无法有效引导至线下成交。本课程专为理财经理设计，旨在将新媒体平台（企微、朋友圈...
马文龙
2
培训时长
AI+五步精品课程开发
在数字化学习与敏捷培训的时代，企业亟需高质量、快响应的课程内容，但传统开发方式却面临：• 开发效率低下：手工开发课程耗时耗力，迭代缓慢；• 课程质量参差不齐：需求匹配不精准，课程逻辑混乱，缺少干货；• 教学形式缺乏创新：教学形式不符合成人教学特点，难以激发学员兴趣；• 技术脱节：未融合AI工具，无法实现智能生成与优化。本课程以“建构主义+AI” 为核心，结合五步开发法，助你轻松打造结构清晰、互动性...
马文龙
2
培训时长
破局：开门红关键业务突破
每年的“开门红”战役，对银保团队而言，既是机遇更是严峻挑战：• 指标高压：任务重、时间紧，传统营销手段疲软，团队士气低迷；• 打法陈旧：依赖旧有关系，产品讲解生硬，难以触达新一代客户；• 协同低效：银行与保险公司团队目标不一，利益分配与协作流程存在壁垒；• 准备不足：缺乏系统性的战役规划，节奏混乱，资源投入分散，事倍功半。本工作坊并非传统培训，而是一次集结业务精英的“战时指挥部”。我们以经过验证的...
马文龙
2
培训时长
银行厅堂服务式营销实战
在客户体验为王的时代，传统的“硬推销”在厅堂中已然失效。您的团队是否面临：• 服务与营销割裂：服务流程归服务流程，营销任务归营销任务，两者无法形成合力？• 营销时机把握不当：生硬的开口营销，不仅难以成交，反而引发客户反感，损害服务体验？• 不懂如何“服务中营销”：不知如何在提供优质服务的过程中，自然地铺垫、挖掘并满足客户需求？本课程直面以上痛点，独创 “服务式营销三维驱动”模型，旨在赋能...
马文龙
1
培训时长
PTT卓越表达力™——内训师卓越表达实战营
企业内训师与业务专家是否常面临以下表达困境？• 一上台就紧张：精心准备的内容因紧张而大打折扣，权威感尽失；• 表达枯燥乏味：逻辑不清、语言平淡，无法抓住学员注意力，成了“课堂催眠曲”；• 内容缺少冲击：道理讲了不少，案例干瘪无力，无法引发共鸣与记忆；• 个人魅力不足：形象、声音、肢体语言未能为内容赋能，缺乏讲师气场。• 本课程聚焦内训师从“敢讲”到“会讲”，从“会讲”到“讲出彩” 的核心挑战，深度...
马文龙
3
培训时长
TTT巅 峰呈现力™——内训师授课进阶实战营
企业最 大的浪费，是经验的浪费！内训师作为组织智慧的“代言人”，却常常面临：• 讲不清：内容干瘪、逻辑混乱，无法精准传递核心价值；• 控不住：面对学员挑战、现场冷场时束手无策，权威感尽失；• 吸引不了：表达平淡、形象普通，无法抓住学员的注意力；• 转化不了：学员听听就忘，培训效果无法落实到行为改变。本课程源自全球顶 尖教学理论与数千名内训师的实战锤炼，旨在为企业锻造一批 “能讲、会教、善...
马文龙
2
培训时长
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