讲师简介
肖燕老师做的是管理心理学，麦卡锡咨询与上海耘舍咨询的创始合伙人、学习项目总监这两个身份都由她担着。她是中科院心理研究所认证的心理咨询师、DISC 授权教练与顾问讲师，也给一家国内知名律所做常年心理咨询顾问。心理学这一块她师从几位先生：西南大学的杨东教授、北师大的樊富珉教授；沈健教授是中国心理卫生协会督导师；彭凯平教授则是中国积极心理学的发起人。
她的前半程在企业里：国内大型传媒集团的市场运营总监，服务高端汽车品牌的那些年，高压竞争、项目周期又极快，这些都她亲身扛过，市场活动从策划到执行也做了无数场——管理者的情绪稳定性与心理韧性如何影响业绩，她是贴着业务体会出来的。后来转向培训与咨询，师从余世维老师，在一家专业课程研发公司做项目总监；战略落地、领导力提升、人才梯队建设这些项目里，「情绪智力」与「心理资本」被她当成关键变量放了进去。
讲课时她不绕术语，专业概念一律翻成大白话，重心放在不同场景里怎么用。培训数据大致是这样：EAP 在组织中的运用线上加线下超过 200 场、1000 多名学员，满意度 93% 以上、返聘率 95%；沟通类超过 100 场、近 1000 人，返聘率 95%；管理类线上加线下同样超过 200 场、1000 多人次，满意度 93% 以上。客户横跨医药、零售、地产、金融、科技、能源与法律等 20 多个行业，国药控股、重庆百货、绿城集团、融创地产、顾家家居、中国联通等 100 多家知名企业都请过她。
擅长领域
主讲课程
- 主讲课程
- •
- 情压类
- 《基于OH卡的情绪压力管理系列》
- 《OH 卡·心域解码——情绪赋能与压力重塑工作坊》
- 《重塑职业力——打造高价值商业服务人才》
- 《团体心理辅导系列》
- 《找回生活的掌控感——时间管理团体》
- 《积极心理学——踏上希望之旅团体》
- 《积极心理学——告别孤独成为受欢迎的人》
- 《积极心理学——告别焦虑解码幸福力》
- 《积极心理学——告别迷茫活出高能量的一生》
- 《积极心理学——告别失和打造亲密和谐家庭》
- 《调一调心灵的弦——情绪管理团体》
- 《发现更好的自己——提升自信团体》
- 《凝心聚力在一起——社会支持团体》
- 《与压力共处——压力管理团体》
- 通用类
- 《基于DISC性格解析的跨部门高效沟通与协同》
- 《DISC领导力/管理力/人际沟通力相关系列》
- 《提升组织韧性——基于积极心理学的活力团队打造工作坊》
- 《商务礼仪》
- 《公众演讲技巧》
- 《职业化素养系列》
- 《场景化顾问式营销系列》
- 《沟通技巧系列》
服务客户
服务客户
重庆百货股份有限公司百货事业部（重庆百货商场&新世纪商场）及下属50家分公司、国药控股、正泰国际、思极星能、八维通、延长壳牌、天府银行、中国汽车研究院、重庆市联通及下属分子公司、商社电器、万成医药、融创地产、新鸥鹏集团、小康股份、上海有临医药科技有限公司、国药控股集团上海全采进口、上海君实生物、浙江正泰网络科技、世茂服务、先声药业、上海信谊医药公司、京博控股集团、杭州国博、苏州旭创科技、中信国健医药发展公司、绿城集团、北京甜橙金融公司、顾家家居、砂之船奥莱、华东医药、浙江物产、添可智能、重庆科技馆、盈科律所、中控、健民集团、丰城农商银行、江苏阜宁农商行、江西乐安农商行、广丰农商行、广昌农商行、彭泽农商行、星杰国际、华正新材、……
【学员评价】
“肖老师讲课非常接地气，没有照本宣科地讲大道理，而是通过很多真实的案例让我们理解压力从何而来。课上教的‘情绪ABC调节法’和‘呼吸放松法’特别实用，听完课回到工作岗位马上就能用。对于我们这种长期处于高压销售岗位的员工来说，这堂课不仅是一次放松，更像是一次充电，学会了怎么和自己的情绪握手言和。”
重百百货事部永川片区分管总谢总
“原本以为情绪管理的课会有点枯燥，没想到肖老师的风格这么幽默风趣，一天的课程全程无尿点。肖老师特别擅长营造一个安全的场域，通过互动小游戏和情景演练，让我们不知不觉中把心里的焦虑都释放了出来。听完最 大的感受就是心里敞亮多了，看待问题的视角也发生了转变，非常棒的一次体验！”
重百百货事业部江津商场培训负责人吕经理
“肖老师的课程逻辑非常清晰，从心理学的底层逻辑出发，剖析了情绪产生的根源，让我明白了为什么之前总是陷入内耗。不同于以往打鸡血的培训，老师的讲解更像是一位引路人，引导我们向内看，找到自己内心的力量。课程既有深度又很治愈，对于我们管理者而言，也学会了如何更好地去察觉团队成员的情绪状态，非常推荐。”
国内知名律所合伙人周经理
【精彩瞬间】
公开课
《基于DISC性格解析的跨部门高效沟通与协同》
重百百货事业部永川片区
《OH卡—情绪赋能与压力重塑工作坊》第4期
凯瑞商都
《基于OH卡的情绪压力管理系列》第8期
江津商场
《打造高价值商业服务人才》第6期
【视频链接】
《
情绪ABCDE模型实战
》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/48e800995145403720072541918/v.f1453242.mp4
基于DISC的跨部门沟通与协作
为什么工作中总是感觉沟通不畅？为什么总是要重复沟通而无效果？为什么只要是沟通总要产生冲突？那是因为没有根据对方的需要做针对性的沟通。沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！本课程通过解析跨部门沟通与协作中的问题，掌握跨部门沟通的策略与技巧，提升跨部门协作的能力，用正确的态度与方法，化解冲突的...
肖燕
2
培训时长
重塑职业力—打造高价值商业服务人才
在Z世代消费崛起、全渠道零售融合的今天，人工智能的普及让基础岗位面临重构，职业化的软实力——礼仪素养、高效沟通、情绪智慧——成为从业者不可替代的核心竞争力。如何提升员工的职业化水平，优化内部协作，管理情绪与压力，成为企业人才发展的关键课题。本课程聚焦百货业特点，结合现代职场需求，通过体验式学习，帮助员工塑造专业形象、提升沟通效能、增强情绪韧性。
肖燕
1
培训时长
提升组织韧性—基于积极心理学的活力团队打造工作坊
在当今VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，企业面临的挑战已从偶发危机变为常态压力。传统的管理模式侧重于解决问题和弥补短板，却常常忽视了一个最核心的要素：人内在的心理能量和积极潜能。组织真正的韧性，不仅仅在于抵御冲击，更在于能否在逆境中反弹、学习和成长。本工作坊将“积极心理学”这一“关于幸福与优势的科学”与组织发展相结合，旨在帮助团队“由内而外地构建心理资本”。我们相信，一个充满活力、乐观、信...
肖燕
1
培训时长
积极心理学—告别孤独成为受欢迎的人
2. 在现代社会高度连接的表象下，“群体性孤独”正成为一种深刻的时代症候。我们通讯录里有数百个联系人，却依然在需要时感到无人可诉；我们活跃于各种社交场合，内心却时常感到格格不入。这种孤独并非源于人际数量的缺乏，而是源于高质量深度联结的缺失与社交自信的匮乏。3. 本课程以积极心理学为核心，结合社会心理学、沟通动力学与依恋理论，为你提供一套从“内在构建”到“外在呈现”的系统性社交升级方案。我们深信，“...
肖燕
1
培训时长
OH卡 心域解码—情绪赋能与压力重塑工作坊
在当今快节奏、高压力的商业环境中，职场压力已成为影响员工幸福感和企业效能的重要因素。据世界卫生组织（WHO）数据，全球每年因职场压力导致的经济损失高达 1.2 万亿美元。长期处于情绪压力下，不仅会导致员工出现焦虑、抑郁等心理问题，还会降低团队凝聚力，影响企业整体绩效。因此，帮助员工有效管理情绪压力，已成为企业提升员工幸福感、打造高效能团队的关键。传统的情绪压力管理培训往往侧重于理论讲解，缺乏互动性...
肖燕
1
培训时长
基于OH卡牌的情绪压力管理
高尔基曾说：工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。工作的好与坏不在于工作内容本身，而在于我们对它的认知。让员工工作不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力，因此，快乐且高效工作的源头在于学会认识压力，并与压力共舞，化压力为动力，从而实现成就与感受的双重收获。本课程通过让员工认识到压力的本质，探知在工作中产生压力的根本原因，并通过一系列压力管理的方法来重新建立对自我与工作的认知，助力员...
肖燕
1
培训时长
她力量 心绽放—OH卡与绘画心灵探索之旅
这是一个以OH卡与绘画为媒介的内心探索工作坊，旨在通过自由创作与意象对话，提供一次温和而深度的自我觉察体验。在工作坊中，我们将共同构建安全且受保护的心理空间，借助OH卡的投射启发与绘画的非语言表达，帮助参与者绕过理性思维，与内在感受、直觉和资源建立连接。我们相信每个人都有与生俱来的表达智慧与自我疗愈潜能。工作坊不追求艺术成果或心理分析，而是聚焦于过程本身——在色彩、线条与意象的自然涌现中，完成一场...
肖燕
1
培训时长
积极心理学—告别迷茫活出高能量的一生
2. 我们身处一个高速运转的VUCA时代，信息过载而意义稀缺，选择泛滥却方向难寻。在追逐外在成就的赛道上，逐渐陷入了一种“清醒的迷茫”——看似忙碌充实，内心却感到空洞疲惫；渴望改变，却因能量持续耗竭而动弹不得。这种状态，已不是简单的情绪问题，而是一种现代人的系统性生存困境：我们在用处理“事务”的思维，去应对一个需要经营“人生系统”的课题。本课程以 “积极心理学”为科学根基，深度融合 “行为设计学”...
肖燕
1
培训时长
积极心理学—告别焦虑解码幸福力
2. 我们生活在一个物质丰盛、选择多元的时代，却并未同步收获内心的丰盈与安宁。快节奏的生活、不确定性的剧增、社会比较的泛化，使“焦虑”成为了一种时代情绪，而“幸福”却仿佛遥不可及的神秘代码。传统心理学更多关注于“治病”，而积极心理学则是一门关于“繁荣”的科学，致力于研究如何让普通人从0分提升到+5分，发掘内在潜能，构建持续的幸福与生命意义。它并非盲目乐观，而是基于严谨的科学研究，提供一套可练习、可...
肖燕
1
培训时长
积极心理学—告别失和打造亲密和谐家庭
我们正处在一个关系加速变革的时代。家庭，本应是温暖的港湾与力量的源泉，却常常成为我们情绪压力与内心消耗的隐秘战场。日常的琐碎摩擦、无效的沟通模式、未满足的情感期待，逐渐侵蚀着亲密关系与家庭和谐，让“家”失去了本应有的滋养功能。我们渴望亲密，却在无意中制造疏离；我们追求和谐，却时常陷入争吵与冷战。本课程以积极心理学为科学框架，结合家庭系统理论和非暴力沟通的实践智慧，提供了一套从“冲突应对”到“关系建...
肖燕
1
培训时长
投诉处理及基于OH卡的情绪赋能与压力重塑微工作坊
在当今快节奏、高要求的服务与工作环境中，处理客户投诉是许多岗位不可避免的挑战。面对客户的负面情绪和指责，从业者不仅需要专业的应对技巧，更常常承受着巨大的心理压力和情绪消耗。这种内在消耗如果得不到有效疏导，会导致职业倦怠、服务质量下降，甚至影响个人身心健康。传统的投诉处理培训多侧重于“术”的层面（话术、流程），而往往忽略了“道”的层面——即处理者的内在状态。本工作坊创新性地将理性的投诉处理流程与感性...
肖燕
1
培训时长
基于DISC的销售业绩倍增©
一个销售人员工作三五年后，很可能已经完全掌握了该岗位所涉及的知识、经验和技能。但是，为什么有些销售可以月月销冠，有些销售却开单困难呢？其中最重要的差异可能来自于一个人对他人的敏感度。1. 如果你知道客户的性格特质，你就会非常清楚他重视什么、忌讳什么、追求什么、回避什么、喜欢什么、讨厌什么、他的思维模式、谈判焦点、决策依据、成交方式……DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的行为风格测评工具之一，...
肖燕
2
培训时长
DISC的高效团队管理©
2. 《从优秀到卓越》这样写到：在决定谁才是“对”的人时，个性或内在的特质比教育背景、专业知识、技能或工作经验都重要，作为管理人员，核心的任务有两个，就是管事和带人。正所谓“善用人者能成事，能成事者善用人。”所谓知人善任，无外乎就是帮组织找对人、放对位置，只有这样，才能把事情做对。团队的本质在于合作，合作的手段就是沟通，而DISC是打造团队和团队互动最 佳工具之一。本课程为职场人量身打造，是全球5...
肖燕
2
培训时长
基于DISC的高效团队管理——版本
《从优秀到卓越》这样写到：在决定谁才是“对”的人时，个性或内在的特质比教育背景、专业知识、技能或工作经验都重要作为管理人员，核心的任务有两个，就是管事和带人。正所谓“善用人者能成事，能成事者善用人。”所谓知人善任，无外乎就是帮组织找对人、放对位置，只有这样，才能把事情做对。团队的本质在于合作，合作的手段就是沟通，而DISC是打造团队和团队互动最 佳工具之一。本课程为职场人量身打造，是全球500强企...
肖燕
1
培训时长
职业化塑造与职场竞争力提升
近年来，中国经济从高速发展进入到中速发展阶段，大多数行业的市场竞争日益激烈。在这种大背景下，企业竞争力的高低，直接决定企业的发展走向。每个企业都要向精细化管理转变，要学会向管理要效益！而团队整体运营效率的高低，很大程度取决于团队成员的职业化水平。员工的敬业度普遍不高已是不争的事实，然而员工为什么敬业度不高？如何才能调动员工的工作热情与创造力呢？员工所谓的不开心，其背后的潜台词，即真实想法是：总觉得...
肖燕
2
培训时长
基于情境化教学的商务话术沟通技巧与礼仪
在当今复杂的商业环境中，沟通不仅仅是信息的传递，更是影响力的博弈与企业形象的载体。许多职场人士具备扎实的业务能力，却在面对客户异议、跨部门协作、商务宴请等具体情境时，因“一句话说错”或“一个细节失礼”而导致前功尽弃。传统的理论讲授往往难以落地。本课程摒弃枯燥的说教，采用**情境化教学模式**，将学员置身于真实的商务冲突与社交场景中，通过“场景还原—话术拆解—礼仪纠偏—实战演练”的闭环，帮助学员在具...
肖燕
1
培训时长
职场商务礼仪
古云有曰“不学礼，无以立”，礼仪是中华民族的传统美德，现代社会，礼仪形象更是被称为商务人士的第一张名片。专业的形象气质以及在商务场合中体现的商务礼仪已成为当今职场取得成功的重要手段，良好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解，尤其对于销售人员来说还是人际关系的润滑剂，可以大大促进业务的成交。商务礼仪不仅是职场必备技能，更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代...
肖燕
1
培训时长
基于DISC性格密码解析的高效沟通
真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。通过解析性格密码，让沟通畅通无阻，从而提高工作绩效。本课程就是要剖析自...
肖燕
2
培训时长
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
咨询热线
周一至周日8:00-18:00
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