讲师简介
李查得在全球领先企业的职场将近二十年，头衔里带着华为的印记：全球服务管理与培训专家的岗位他做过（原华为），也做过华为海外区域服务专家与终端服务培训主管；离开华为后，他在一家全球独角兽企业负责服务体系。
华为的十年里，人才发展、战略规划、组织建设，价值链管理加上日常运营，他都在体系内深度参与过，对这家公司的思想、战略导向、组织运作与人才梯队有自己的理解。做全球终端服务培训主管时，总部及区域的培训体系由他从零搭起并持续优化，岗位导向的学习路径是他设计的，服务学习平台也建了起来，全球终端服务团队的学习发展由这个平台托底；在海外某地区部当客户培训主管期间，多个有创新性、也有影响力的培训项目由他主导实施，助推公司业务的国际化。
到了独角兽企业，他把在华为学到的方法与实际结合，管过千人规模的团队，业务变革与服务优化，他推动过好几项，服务满意度和电商转化率都有明显提升；企业中台服务管理体系——服务培训、服务体验管理等模块——由他主导搭建。
课程覆盖销售服务、运营管理与人才发展，设计上强调把华为方法论放进真实场景。
擅长领域
主讲课程
- 《
- ITR流程——构建有温度的服务体系》：
- 如何开展从线下到线上服务模式的变革
- 构建质量运营管理
- 优化中台服务管理
- 设计与实施全球培训体系
- 《
- IPMS——以消费者为中心的2C营销体系建设》：
- 构建以消费者为核心的市场营销体系，涵盖从消费者洞察
- 需求满足到品牌忠诚度的全方位营销策略，提升市场竞争力
- 《驱动持续改进的业务运营管理》：
- 如何以华为质量运营管理方法论为核心，通过持续优化运营流程
- 提升质量管理和效率，驱动企业业务的长期稳定增长
- 《企业绩效与激励体系》：
- 如何通过价值链管理优化企业绩效，结合有效的激励体系，激发员工潜能，企业目标与个人发展的双赢
- 《优秀管理者的自我修养》：
- 通过系统化的培训，帮助基层管理者掌握必要的管理理论
- 实践技能和企业文化，提升其管理能力和业务绩效
授课风格
李老师的课依托华为的实战积累与理论底子，把先进的管理理念放进案例与情境里讲。风格成熟稳健，干货密集、逻辑清楚，控场收放自如；情境模拟、案例分析和演练研讨轮番上场，帮学员把绩效工具与方法内化成日常的管理能力。
服务客户
在华为任职期间的培训经历
在华为任职期间，李老师实现了全球终端培训体系的建设、服务解决方案销售、培训业务管理、知识管理、培训课程开发及交付等从执行者到管理者的跨越。其主要培训经历如下：
1.
全球终端服务培训主管：
从无到有搭建总部及区域培训体系，基于岗位设计学习地图及学习路径，构建服务学习平台，设计服务人员各种学习场景，知识库运营及持续优化
2.
某海外地区部客户培训主管：
某海外地区部客户培训中心管理运营，学习解决方案销售拓展，学习服务交付项目管理，主导拓展全球第一个国家
ICT人才培养项目、海外第一单管理培训、海外第一单技能测评项目。
3.
华为大学技术讲师：
华为无线产品的技术培训课程开发及授课，学习解决方案开发，所交付班级客户满意度平均分
4.95分以上(满分5分)。
企业培训辅导案例
施耐德
-《LTC销售流程》《市场洞察》《以客户为中心文化建设》
京东方
-《方向大致正确，组织充满活力》
中国建材
-《解决方案销售》
元亨祥
-《干部管理》《新干部上岗90天》
中国税协
-《价值链管理》《LTC销售》《绩效管理和激励》
大疆
-《文化建设》《战略管理》《问题分析与解决》《管理者转身》
.......
领导力与高绩效团队锻造
在企业日常管理中，高绩效团队建设是每个成功管理者必备的技能。企业战略目标的实现，更加需要依靠高绩效团队的协同运作。而如何充分发挥团队资源，增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员间的相互合作达成团队目标？如何做到1+1>2？也都是企业管理亟待解决的问题。 本课程系统讲解了高绩效团队的理念和特征，同时结合小组讨论、案例研讨和行动学习等形式将高...
李查得
2
培训时长
支撑长期有效增长的战略管理体系-从规划到执行
李查得
2
培训时长
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咨询热线
周一至周日8:00-18:00
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