讲师简介
金鑫老师身上装着两种视角。媒体那一边，他曾是北京电视台《法治进行时》的专题编导，4年里经手过数千次突发报道与新闻采编，对舆论怎么生成、媒体如何选题、公众情绪被什么触发，都摸得清楚，因此能提前判断危机的传播走向。企业那一边，15年里他从一线执行做到集团战略：搜狐的高级媒介经理、腾讯科技（北京）的市场公关总监、玩咖文化的CMO首席市场官、万物物业集团（万物云，上市）的品牌与公关总经理，以及天立国际（上市）的总裁助理兼首席品牌官。他操盘过的案例分量不轻——在天立国际，他搭起“1+N”品牌矩阵与数字化运营体系，营销成本反而降了20%，年度全网曝光达到3.5亿，季度爆款的产出量增长300%，品牌价值则被推到85亿元；在玩咖文化，他联合华为、OPPO等6家安卓厂商组建“硬核联盟”，从0到1做出可与腾讯、百度并列的渠道品牌，并首创“黑石奖”；在万科物业，他按“分级响应、区域联动”的思路建立全国风控体系，22个区域各自组建应急小组，重大风险实现100%有效管控，6年间没有全国性负面舆情扩散，特殊公共卫生事件期间2283个在管小区、9万多名在岗员工无一例感染。传播创新同样是他所长：腾讯安全与全国36个地方新闻栏目合作搭建演播室，全年输出200多条落地视频新闻；搜狐则与江苏广电、陕西台共创全国首档网络言论类电视节目。学历上，中国政法大学是他的母校；荣誉方面，深圳产业及创新人才奖与前海高级人才引进奖都进过他的履历。他著有《城市治理创新实践研究》。
擅长领域
主讲课程
- 主讲课程：
- 《化危为机
- ——构建从“被动响应”到“主动掌控”的公关作战体系》
- 《媒体关系与舆情引导
- ——构建从被动应对到主动塑造的传播护城河》
- 《危机公关的道与术
- ——全媒体时代的企业危机公关应对实践》
- 《一字千斤
- ——危机公关口径的设计与表达》
- 《议题锻造术
- ——让品牌成为行业焦点》
- 《品牌多元化战略
- ——从矩阵布局到业绩增长的实战路径》
- 《用户驱动增长
- ——从场景洞察到品类创新》
授课风格
金老师的课堂由真实案例驱动，讲的多是自己亲手操盘过的项目，场景细节还原得足，学员能沉浸式看清问题怎么发生、又该如何处置。他拒绝空谈理论，每个方法都带着可执行的动作与话术，课后能直接搬回岗位。
服务客户
部分客户评价：
在企业发展的关键时刻，战略性的危机公关思维才是护航品牌的真正
“隐形资产”，金老师的方法论为我们企业的风险防控体系注入了强大的“抗风险基因”，是企业家必须拥有的“战略保险”。
——万物云集团 朱董事长
金老师具备将复杂问题讲清楚的功力。语言通俗易懂，善于用身边的例子类比专业概念，重点突出，让我们轻松抓住了危机公关的核心原则。
——普提扬健康 李董事长
在物业管理一线，突发事件是家常便饭。金老师的课程让我们深刻认识到，面对业主、媒体、公众的质疑，有效的沟通和专业的处理才是定海神针。它不仅是危机应对指南，更是我们一线物业从业人员提升服务满意度的金钥匙。
——万科物业阵地经营地 杨首席合伙人
金老师的互动设计得很巧妙，不是为互动而互动。小组讨论和情景模拟都紧扣知识点，让学员在参与中自然领悟和掌握要点，课堂氛围积极而高效。在参与中学习，效果远胜被动听讲。金老师提供的分析工具、沟通模板和应对流程都源自实战，可以直接应用于工作，有效提升了我们应对突发状况的信心和效率。
——万科集团南方区域公司 陈总监
金老师的危机公关课程，远不止是
“灭火”技巧，更是一门关于企业声誉资产管理的战略科学。它让我们意识到，在危机上每投入一元预防，其价值远超十元的事后补救。这不仅是课程，更是对企业无形资产的高回报投资。
—— 珠海大横琴城市管理有限公司 宋总经理
过去我们处理危机凭经验、靠感觉，金老师则为我们提供了一套可复制、可执行的方法论和工具包。从预警到复盘，环环相扣，让我们的团队在面对突发状况时能有章法、有底气，真正将危机管理从
“艺术”变成了“科学”。
—— 天立国际集团 刘总监
在人人都有麦克风的时代，舆情发酵速度远超想象。金老师的课程紧密结合最 新案例，教授我们在数字化环境中如何快速研判、精 准发声、有效引导。这不仅保护了品牌，更是在守护我们与用户之间宝贵的信任关系。
—— 万物云城有限公司 何董事长
用户驱动增长：从场景洞察到品类创新 ——以用户思维为核心的品类突围与爆品打造实战课
市场同质化加剧，用户注意力稀缺，传统功能差异化已难以形成竞争壁垒，企业增长越来越依赖于对用户真实场景与深层需求的精 准洞察。品类创新已成为企业突破增长瓶颈、打造第二曲线的核心路径。然而，许多企业仍停留在“闭门造车”或“盲目跟风”阶段，缺乏系统性的用户洞察方法与创新工具。当前企业在用户洞察与品类创新中普遍存在三大痛点：一是“有数据，无洞察”，用户行为数据堆积如山，却难以转化为有效创新方向；二是“有想...
金鑫
2
培训时长
议题锻造术——让品牌成为行业焦点
在信息过载的时代，注意力是最稀缺的资源，每天有海量的内容争夺用户心智，被动等待曝光等同于将市场话语权拱手让人。真正的品牌领 导者，从不追逐热点，而是热点的创造者；他们不评论议题，而是议题的设置者。通过主动设置议程，品牌能以最 低成本占据行业制高点，引导公众讨论向有利于自身的方向发展，实现从“被看见”到“被需要”、“被讨论”的跨越。当前企业在内容传播上普遍陷入两大困境：一是“有内容，无议题”，传播内...
金鑫
2
培训时长
一字千斤——危机公关口径的设计与表达
在全媒体时代，一次不当的回应、一个被误解的词语、一份缺乏共情的声明，都可能成为引爆二次危机的“火药桶”，让百万级的公关投入付诸东流。【危机公关的终 极战场，往往不在事实本身，而在语言的表达与公众的感知之中。】当前企业在危机沟通中普遍存在两大痛点：一是 “有口径，无力量” ，内容充斥着正确的废话，无法平息公众情绪，反而引发更多质疑；二是 “有文本，无表达” ，忽视了发言人姿态、语气、微表情等非语言信...
金鑫
1
培训时长
危机公关的道与术——全媒体时代的企业危机公关应对实践
全媒体时代，危机是“秒 杀”式的。一则短视频、一句内部发言，可能在3小时内引爆全网，直接冲击股价、融资环境与供应链信心。舆论场“情胜于理”的规律，使得现实中的强势企业在舆论中极为脆弱。对于上市公司而言，危机公关不再是公关部门的职责，而是每一位管理者的“必修课”，直接关乎企业市值与生存安全。当前企业普遍面临两大困境：一是“重救火，轻防火”，缺乏系统性的风险扫描与预警机制，总是在危机爆发后被动应对；二...
金鑫
2-3
培训时长
品牌多元化战略——从矩阵布局到业绩增长的实战路径
单一品牌的增长天花板，是所有企业终将面对的困局。在存量竞争时代，企业依赖单一品牌、单一品类打天下的时代已经结束。成功的品牌多元化，不仅是寻找新的增长曲线，更是一场关乎企业生存与发展的“战略性突围”，它能有效抵御市场风险，最大化释放品牌资产价值，实现生态协同效应。然而，多数企业的多元化尝试折戟沉沙，其根源在于：“有布局，无战略”——盲目跟风，缺乏清晰的顶层设计与核心能力匹配；“有矩阵，无协同”——子...
金鑫
2
培训时长
媒体关系与舆情引导——构建从被动应对到主动塑造的传播护城河
人人手握麦克风的全媒体时代，一则负面报道、一个高管言论、甚至一段断章取义的短视频，都可能在数小时内引爆舆情，【让企业数十年积累的品牌声誉在旦夕间面临考验】。传统的“发稿+删帖”式公关已彻底失效，媒体关系不再是简单的“发稿渠道”，而是企业重要的战略资产。当前企业在舆论面前普遍面临两大困境：一是 “重交易，轻经营” ，媒体关系停留在“有事钟无艳，无事夏迎春”的功利层面，缺乏信任基础；二是 “有监测，无...
金鑫
2
培训时长
化危为机——构建从“被动响应”到“主动掌控”的公关作战体系
在当今全媒体深度渗透的商业环境中，信息传播打破了时空界限，一条负面信息可在几分钟内席卷全网，企业危机已从过去小概率的“黑天鹅”事件，彻底演变为每个企业经营过程中都无法回避的“灰犀牛”。无论是产品质量瑕疵、员工不当言行，还是合作伙伴风险传导，都可能瞬间点燃公众情绪，对企业声誉造成毁灭性打击。更关键的是，公众对企业的审视标准已全面升级：他们不仅关注危机事件本身的对错，更看重企业面对错误时的态度、行动速...
金鑫
2
培训时长
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