讲师简介
凌敬忠的履历横跨两种身份。早年他是职业经理人，美企、欧企、日企、台企以及合资、民营企业都待过，从业务总监一路做到总经理、运营管理副总裁；后来转入讲台，专职授课至今已有 24 年。
学历方面，他在美国安德鲁大学取得 MBA，又在欧洲 INSEAD 读完销售营销管理硕士。跨国公司与不同文化体系的历练，让他面对各类企业时很少有水土不服的问题。
国际认证是另一块积累。他曾接受“Achieve Global”的认证，也与“DHL TACK”、“Porter Henry” 等机构保持合作。他拿过交通部颁发的电信业最佳业务管理奖，手上有两项发明专利，还赢过两次编程竞赛冠军——理工科的底子，正是他讲课的出发点。
写书上，他出版过两本：《当责-无法避免的抉择》与《让你的销售增加369%-引导式销售技巧》，前者的同名课程也是招牌之一。
他常说自己教的不是知识，是技巧。课堂上团体教练、案例、提问轮番上，学员的生活经验会被拉进课程；内容按企业需求定制，他也愿意深度参与项目推进。课后保留微信群的免费答疑，每年还会把课程翻新一遍。
主讲方向包括沟通与简报、双赢谈判、当责领导力、非人管理、教练技巧，以及销售漏斗、销售目标与区域计划、渠道管理、大客户策略等，从基层到管理层都有对应模块。
擅长领域
主讲课程
- 擅长课程
- 基础能力：
- - 当责-无法避免的抉择
- - 建立双赢工作关系
- - 工作沟通技巧
- - 专业简报技巧
- - 技术人员沟通技巧
- 进阶能力：
- - 双赢商务谈判技巧
- - 客户经理沟通技巧
- - 项目管理技巧
- - 营销策略计划管理
- - 提案技巧
- 管理能力：
- - 当责领导力
- - 非人管理技巧
- - 教练技巧
- - 激励领导力
- - 发展及制定商业计划
- - 建立销售管理体系
- 基础能力：
- - 引导式销售技巧
- - 双赢销售谈判
- - 销售提问技巧
- - 销售演示技巧
- - 市场开发技巧及管理
- 进阶能力：
- - 渠道管理
- - B2B2C 经销商管理
- - 大客户管理策略
- - 项目销售技巧
- - 价值销售技巧
- 管理能力：
- - 销售漏斗管理
- - 销售管理之道
- - 销售辅导技巧及管理
- - 销售目标管理
- - 区域销售计划
服务客户
工程项目
/
项目管理类型
江苏省交通科研院、浦东机场（PDG
）、上海电信
(SH Telecom)
、中国联通、远传电信
(FET) 、
弗思特工程咨询、金地地产、万科物业、大邦园林、第十设计研究院、交大光芒、第十一设计研究院
(EDRI)
、雅仕维
(Asiaray)
、汉诺威展会、四川中电启明星、爱数、上海创愿
(KargoCard) 、上海宝冶集团、中创水务
知名品牌
柯达 (Kodak) 、3M 、美国保德信 (Prudential) 、新百伦 (New Balance) 、香港新鸿基 (SHK) 、松下电器、银泰集团、壮生和壮生 (Johnson & Johnson) 、霍尼韦尔 (Honeywell) 、惠普 (HP) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘宝天下、联通电信、博世（BOSCH）、飞利浦医疗 (Philips Medical) 、巴鲁夫 (Balluff) 、上海电信 (SH Telecom) 、麦考林 (MecoxLane) 、前程无忧、亚马逊 (Amazon) 、工商银行（ICBC）、上海贝尔（Alcatel Bell）、东风本田 (Honda)、上海大众、南京依维柯汽车、金好时（Hersey）
国营企业
宜兴港华燃气、中国电信、江苏南瑞银龙电缆、中信国健、浦东机场（PDG）、江苏电信、江苏省交通科研院、江苏南瑞淮胜电缆有限公司、南京市市民卡、湖南邮局
化工业
柯达
(Kodak)
、
3M
、伊士曼化学
(Eastman Chemical)
、奇华顿
(Givaudan)
、国药集团、西梅卡亚洲气体、茂名润滑油、长濑贸易
(Nagase)
、宜佳香料
(YINCA) 、朗盛化学、湘江关西涂料、ITW、利安德化学
医药业
3M
、飞利浦医疗
(Philips Medical)
、强生公司
(J&J)
、台湾诺华
(Novartis)
、欧姆龙健康医疗
(Omron)
、华都诗华生物
(CEVA)
、武田制药、波士顿科技
(Boston)
、微创医疗
(MicroPort)
、美德乐
(Melela)
、洛曼劳仕
(Lohmann & Rauscher) 、桂林南药、壮生和壮生、宁波康导、江苏吴中实业、中信国健、美纳里尼、美康生物科技、墨尼克医疗（Molnlycke）、上海复旦张江生物医药、宁波日出实业集团、雅培（Abott）、罗氏中国（Roche）
电子电机业
协荣电气
(Kyoei)
、施耐德
(Scheneider)
、江森自控
(JC)
、莱姆电子
(LEM)
、松下电器、南京天加空调、三菱电机、江苏南瑞淮胜电缆有限公司、霍尼韦尔
(Honeywell)
、海得控制
(HITE)
、永大电梯
(Yongtay)
、艾诺斯
(EnerSys) 、耐思电气、日立电梯（Hitachi
）、南京商络电子、致伸科技
(Primax)
、中达电通
(Delta Cimic)
、巴鲁夫
(Balluff) 、马斯科特电源、浙江大华、南京捷森城机电、江苏南瑞银龙电缆、迅达电梯（Schindler）、江森自控（Johnson Control）、震旦行（Aurora）、富士施乐（Fuji Xerox）、吉隆光纤
零售电子业
飞利浦照明
(Philips Lighting)
、致伸科技
(Primax)
、耐思电气、四川兴和机电
(ShineHolder)
、车音网
(carvp.com) 、伊莱克斯（Electrolux
）、惠普
(HP)
、柯达
(Kodak) 、滨江兄弟（Brother）、方太集团（Fotile）
金融保险业
美商邓白氏
(D&B)
、亚联财、嘉银金融、立信会计、通联金融科技、中恒国际租赁、美国保险
(AI)
、中新力合
(UPG) 、宜信（CreditEase）、南京诺信资产、太平洋保险、中信兴业投资、工商银行（ICBC
）、美国保德信
(Prudential) 、多快好省文化、上海电气租赁有限公司、工商安盛人寿（AXA）、南京银联商务、上投摩根、、中信银行（Citic）
高新业
矽品精密
(SPIL)
、惠普
(HP)
、山东航天信息、中磊电子
(SerComm)
、雷凌科技
(Ralink)
、海洋光学、美商德高
(Tegal)
、上海创愿
(KargoCard) 、赛沃环保（PWT）、浙江卓锦环保
电信业
远传电信
(FET)
、速博电信
(SPARQ)
、数位联合电信
(Seednet)
、安徽电信、青岛贝尔、江苏电信、中达电通
(Delta Cimic)
、上海市信息网络
(SIN)
、中国联通、安徽创世科技、南京联通华盛、上海电信
(SH Telecom) 、三唯通信、浙江电信、上海贝尔、普联技术（TP-Link）、南京电信
消费品
钓鱼王、派克笔、新百伦
(New Balance)
、牧高笛
(Mobi Garden)
、新可安
(NEW)
、美德乐
(Melela)
、欧雅墙纸
(Euroart) 、宁波震汉家具
运输业
日本邮船
(NYK)
、阳明海运
(YML)
、东浩外服、荷兰霍冶
(Hoyer-Odfjell) 、软通供应链、浦东机场（PDG
）、以星航运
(ZIM) 、江苏泛洲船务、江苏省交通科研院、TNT、湖南邮局
电商
麦考林
(MecoxLane)
、车音网
(Carvp.com)
、阿里巴巴
(Alibaba)
、淘宝天下、房博士
(www.fangdr.com)
、亚马逊
(Amazon)、甫田网
汽车业
贝卡尔特
(Bekaert)
、乔治费歇尔汽车
(+GF+)
、诠世传动
(Transtecono)
、柳工常州、固铂轮胎
(Cooper Tire)
、圣戈班
(Saint-Gobain)
、东风本田
(Honda)
、宁波华翔汽车纤维、车音网
(Carvp.com)
、杭州众瀚贸易
(MagicFilm)
、佛吉亚
(FAURECIA)、南京依维柯汽车、上海大众汽车、上汽变速箱、大陆汽车（Continental）、重庆李尔长安、汇众萨克斯（ZF Sachs）、奇瑞捷豹路虎、广州电装（Denso）
食品业
南侨油脂
(NC Bakery) 、大益茶业、红牛维他命饮料（Red Bull）、露露集团、光明奶业、糖酒集团、达能集团、通用磨坊中国（GM）、丘比食品、好时（Hersey）、农发集团、帝斯曼（DSM）
检验业
台湾检验科技
(SGS)
、必维国际
(BV)
、天祥集团
(Intertek)
、中国检验认证、通标标准技术
(SGS) 、德国莱因（TUV）、东莞检验、广州特检院、代傲表计（Diehl）
时尚业
新百伦
(New Balance)
、麦考林
(MecoxLane)
、贝尔尼尼
(BERNINI)
、牧高笛
(Mobi Garden)
、芊翔男士礼服
(Macrobruno) 、宁波乐町、维多利亚婚庆会所
建筑及地产业
香港新鸿基
(SHK)
、滨江房产、中粮物业、大邦园林、颐安集团、江苏景枫、上海金顺房地、江苏吴中实业、世家机构、银泰集团、华沃水泥
Votorantim
、德诚物业、房博士
(www.fangdr.com) 、弗思特工程咨询、金地地产、万科物业、仁恒房产、上海宝冶集团、高力国际（Colliers）
制造业
天泰焊材
(ITW)
、上海克硫环保
(Clear S&T)
、阿特拉斯
(Atlas Copco)
、尚宇丰科技、斯道拉恩索
(Stora Enso) 、肯纳金属（Kennametal）、西罗航空（Rolls-Royce
）、依格安全
(Scott Safety)
、泰科国际
(Tyco)
、亚洲木业
(PTP)
、瑞泰塑业、益美高
(Evapco) 、特瑞堡（Trelleborg
）、摩根先进
(Morgan AM&T)
、第十一设计研究院
(EDRI) 、第十设计研究院、交大光芒、杭州百德五金、安信伟光木材、诺贝丽斯（Novelis）、派克汉尼汾（Parker）、江苏昭凌、梅山钢铁
服务业
雅仕维
(Asiaray)
、宁波康导、汉诺威展会、艾乐斯
(ASL)
、兴蓉危险废物处理、南京雷迪欧广告、四川兴和机电
(ShineHolder) 、北京威科、电通安吉斯（Dentsu Aegis ）、博贝广告（UMB）
软件业
四川中电启明星、爱数、上海创愿
(KargoCard) 、希亚思（CAC）
贸易、代理
Trammo 、艾铭贸易、地平线、每座美印（Fuji Xerox）、东莞佳村商贸
娱乐业
安徽五星东方影视、凯蒂猫家园
集团
熠晖集团、吉宝集团、
ITW 、方太集团（Fotile）
美妆
欧诗漫化妆品
(OSM) 、欧莱雅（L’oreal Paris）
光伏
北京晶科、盛康光伏、中盛新能源
客户开发及销售策略
客户开发是一个不间断的活动，需要仔细地计划和协调。新客户开发及老客户的商机开发最大的挑战是如何不断有效地寻找有效的商机。常规“以客户为中心”的顾问式销售由于产品较为单一，没有办法在产品上真正做到“以客户需求为中心”。本课程针对多种产品平台，如何设定有效的客户开发目标，销售人员如何安排时间，如何使用解决方案的销售方式，挖掘客户深层的需求。让学员能够从销售管理者的角色，来指导渠道伙伴如何进行市场开拓的...
凌敬忠
2
培训时长
潜在客户开发技巧及管理
从经济开放开始到现在，B2B销售人员经历三个不同的时代：1. 卖方市场：只要产品能够生产的出来，客户抢着买。2. 供需平衡：那个时期要拼销售人员的努力程度，客户就在那里，只要你努力勤快找客户，就会有生意。3. 买方市场：销售人员再怎么努力，碰到的客户大多是专家。接触的第一句话就是：你多少钱？太贵了！在买方市场中，产品之间的差距逐渐减少，在买方以价格为优先的状况下，卖方...
凌敬忠
2
培训时长
销售人员的目标管理
凌敬忠
1
培训时长
DISC 应变销售技巧
这一天的培训课程旨在帮助美容顾问更好地理解和应用DISC社交风格理论，以提升与客户的沟通和销售技巧。DISC模型将社交风格划分为四种：驾驭型、表现型、亲切型和分析型。通过深入了解自己的社交风格，学员将能够更准确地观察客户的行为，从而更有效地调整自己的沟通方式，提高销售成功的机会。不同风格的客户特性：• 驾驭型客户：强调高效、结果导向的沟通方式。• 表现型客户：注重建立个人关系和...
凌敬忠
1
培训时长
讲故事、做销售
本课程旨在培养美容顾问的能力，使他们能够通过故事来打动客户并提升销售技巧。在本课程中，我们将深入探讨故事的重要性，并教授学员如何设计和讲述引人入胜的故事。此外，我们还将帮助美容顾问建立个人故事库，以更好地在与客户的互动中传递信息，并与他们建立更深层次的情感连接。我们相信，通过这样的培训设计，学员将能够激发自己的创造性思维，提升与客户建立深层次连接的能力。讲故事在销售中的重要性和作用有很多，包括：情...
凌敬忠
1
培训时长
VUCA 时代的销售人员
在VUCA时代，销售人员面临的挑战前所未有，这个时代要求销售人员必须具备更为敏捷和适应性强的销售技能。为此，我们设计了这样一个课程，旨在通过系统的训练和实战模拟，帮助销售人员提升在这个多变环境中的核心竞争力。 课程将从敏捷与适应性训练开始，帮助学员理解并实践敏捷思维，以迭代的方式快速响应市场变化。接下来，课程将关注于压力管理技巧，指导学员如何在高压环境下保持冷静和效率。快速学习模块将教会...
凌敬忠
2
培训时长
获得信任的能力
在激烈竞争的商业环境中，销售人员如何快速获得客户信任，不仅是销售成功的关键，更是企业稳固市场地位的重要因素。我们精心设计的“销售人员获得信任的能力”课程，基于丰富的理论研究与实践经验，致力于提升销售团队的信任建立技巧，从而推动销售业绩的持续增长。 课程从信任的核心概念出发，深入解析客户信任的心理基础，并结合实际案例，教授学员如何在销售过程中实践信任建立的原则和方法。课程内容包括信任账户的...
凌敬忠
2
培训时长
销售人员的七项修炼
如今，市场竞争越来越激烈，供需关系已由过去的卖方市场转变为买方市场，供应商已经是满地跑。然而，买方却经常抱怨找不到好的供应商，这是一个非常矛盾的现象，也是非常普遍的情况。这种情况的主要原因在于销售人员的能力，他们无法扮演好买方和卖方之间的桥梁。为了应对这种情况，我们制定了一套完整的销售人员培训课程，旨在帮助销售人员提高专业素质，掌握有效的工作方法和销售技巧，以提高销售业绩和客户满意度。本课程的设计...
凌敬忠
2
培训时长
价值提案销售简报（标书简报）
在高价格的产品/服务/方案销售的过程中，最后的结果有三类：1. 得标：客户认为我们提供最好的方案，也确实有能力交付承诺。2. 失败：客户认为竞争者比我们优秀，对他们的交付有信心。3. 流标：认为没有一家公司可以满足需要，也不认为现在是适当的时机进场。 企业在做高价格采购的时候，审核的过程必定是非常严谨，也同时有许多关系人参与其中。而财务部的参与必定非常积极，...
凌敬忠
2
培训时长
项目型销售技巧
解决方案的销售是非常困难的，因为客户并不知道自己需要解决方案，更糟糕的是销售人员也不知如何去卖的解决方案。因为，解决方案的销售有一些特性：• 面对的是大型客户，属于复杂销售，参与购买决策者众多，而都有自己的想法和需求，整合意见是非常大的挑战• 对于解决方案的需求，通常是隐性而深层的。如果在客户内部没有共识，通常不会对外承认• 解决方案都是属于定制化，也就是等到签约和交...
凌敬忠
2
培训时长
解决方案销售技巧
解决方案的销售是非常困难的，因为客户并不知道自己需要解决方案，更糟糕的是销售人员也不知如何去卖的解决方案。因为，解决方案的销售有一些特性：• 面对的是大型客户，属于复杂销售，参与购买决策者众多，而都有自己的想法和需求，整合意见是非常大的挑战• 对于解决方案的需求，通常是隐性而深层的。如果在客户内部没有共识，通常不会对外承认• 解决方案都是属于定制化，也就是等到签约和交...
凌敬忠
2
培训时长
促销计划辅导与谈判
本课程旨在帮助安德玛经销商的销售人员掌握促销计划的制作技巧，辅导他们推动业务并提升谈判技巧。课程将结合以下三个主要内容：● 促销活动计划制作：学员将学习如何制定有效的促销活动计划，包括定位目标市场、制定促销策略、选择合适的促销工具和评估促销效果等方面的知识与技巧。● 经销商辅导：学员将学习如何与经销商进行有效的沟通和辅导，以促使他们积极参与促销活动。课程将探讨如何解决经销商消极...
凌敬忠
2
培训时长
经销商（渠道）管理
在市场的快速变化下，许多公司都在进行销售团队及渠道的整合。在面对公司内部销售人员的时候，只要能够说清楚目标、策略和支持作业，运作的问题基本上都不大。但是，牵涉到经销商的时候，问题就很多而大，因为经销商不属于公司的体系，而经销商也都有自己的利益要维护，更麻烦的每个经销商都有不同的想法。因此，经销商的管理一直都是企业又爱又恨的挑战。这些挑战有：● 如何决定适当的市场覆盖？● 如何寻...
凌敬忠
2
培训时长
双赢销售谈判技巧
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。销售团队是企业与客户之间的桥梁，他们的谈判技巧直接影响着企业的业绩和发展。然而，许多销售人员在实际工作中常常遇到各种挑战，例如难以识别客户的真实需求、无法有效化解谈判中的分歧、缺乏系统的谈判策略等。这些问题不仅影响销售业绩，更可能导致客户流失和企业声誉受损。 为了帮助企业提升销售团队的谈判能力，我们精心设计了「双赢...
凌敬忠
2
培训时长
大客户销售策略
在当今竞争激烈的商业环境中,大客户销售对于企业的成功至关重要。然而,许多销售团队在面对大客户时,常常遇到各种挑战和困难。这些挑战包括:如何识别和选择高价值的大客户,如何深入分析客户需求,如何制定有效的销售策略,如何建立和维护良好的客户关系,如何设计和谈判出色的销售方案,以及如何管理和激励销售团队等。 为了帮助销售团队应对这些挑战,我们精心设计了”大客户销售策略"课程。这个课程基于行之有效...
凌敬忠
2
培训时长
客户价值创造策略
这个课程旨在深化销售人员对于客户价值创造过程的认识，并掌握如何在销售环节中有效提升客户价值的实用技巧。课程的核心理念是以客户为中心，不仅仅停留在传统的产品销售层面，更要从客户的总体拥有成本（TCO）和总体关系成本（TCR）进行深度分析和优化，制定并交付有力的价值提案。通过结合理论与实践，课程将引导学员学习如何识别客户的核心需求，如何评估和计算客户在产品使用过程中的真实成本，以及如何构建和维护与客户...
凌敬忠
2
培训时长
关键客户管理/客户关系管理
在当今商业环境中，客户管理的重要性不断上升，特别是在关键客户管理方面。《关键客户管理/客户关系管理》课程是专为帮助企业提升与核心客户之间的关系，优化客户价值，并且提高销售绩效而设计。本课程将系统地解析企业采购管理的核心理论与策略，并结合实际案例，为学员提供一个全面的，针对性的学习路径。课程内容涵盖了从企业采购管理的基本原理到关键客户管理的高级战略，从客户情境分析到客户价值评估，再到客户计划的制定与...
凌敬忠
2
培训时长
大客户销售策略管理
许多人都有个误会，以为只要是销售量大的都是大客户。一般判断大客户有三个标准：● 销售潜力 +现在销售量● 参与购买的人员数量● 销售流程步骤 也由于大客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量大客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机会，更难以掌握业务进行的状况。本课程的目的就是希望能够将大客户开发和维护的过程透明...
凌敬忠
2
培训时长
销售人员会议技巧
会议是解决方案销售人员的日常工作，然而开会并不是一个简单聚在一起讨论的形式，而是要能够凝聚共识、达成协议、制定行动计划的过程。常见会议失败的现状：● 没人把开会当一回事。大家迟到、早退，在会议上最常做的事，就是在文件上涂鸦。● 开会开到天荒地老，实际的开会时间总是比预期多出两倍。● 开会时，讨论内容离题后就想泼出去的水，再也没有回来过。● 开会后，决而不行的...
凌敬忠
1
培训时长
高阶销售提问技巧
由于国内硬式教育的影响，大部分人没有提问的习惯，要么只是听，要么只是说。然而，在销售过程中，客户不会接受被说服，而是通过聆听销售人员的说明，结合自己的想法后，自己说服自己做出决定。因此，销售人员的工作就是提供有用的信息，并通过提问技巧引导客户做出决定。提问技巧是销售技巧的一部分，而本课程的设计是针对提问技巧的深化和细化。因此，建议学员最好接受过销售技巧培训。本课程的设计以凌敬忠老师的书籍《如何让你...
凌敬忠
2
培训时长
引导式销售技巧
销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。许多销售人员犯的最大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的问题，并决定立刻采取行动。“引导式销售技巧”采取以客户为中心的方...
凌敬忠
2
培训时长
先发力TM销售管理
许多的销售经理（可能是新手，也可能是老手）总是挣扎在救火的路上，那里的火势大就往哪里去。销售经理总是疲惫地应对灾难，就这就是大多数销售经理的生活。而唯一的解决方式就是：先发力™，也就是要先发制人制事。先发力TM销售管理能够让您：● 使用更少的时间来完成任务● 专注于未来，而非忙着扑火● 激发销售人员达成目标● 关注销售人员成为优秀玩家● 建立先发力...
凌敬忠
2
培训时长
提价战略及战术实施
在乌卡时代（VUCA）的经营环境中，企业经常要面对突发的黑天鹅或灰犀牛事件，让企业不得不调整自己的经营策略。其中压力最大的原因，通常是无可抗拒生产成本或费用的增加，而通常企业能够采取的应对策略是：• 不涨价而压缩毛利，最后是利润下降至亏本；• 直接采取涨价策略，但会降低竞争力而减少营业额，最后是利润下降至亏本（除非竞争者也同时涨价）；• 推出新产品，透过功能/性能的提...
凌敬忠
3
培训时长
销售领导力
在市场竞争趋于激烈，产品的差异化逐渐缩小，市场竞争从产品的竞争，销售技巧的竞争，到现在的销售领导力的竞争。销售领导力是销售执行力的基础，没有优秀的销售领导力，就不可能有优秀的销售执行力。销售领导力的培训，是针对销售主管日常工作所需要的基础技能所设计：• 策略执行力：如何将公司的策略转换为销售人员的工作项目。• 决策分析力：如何将现况的挑战，清楚分析，做有效的决策及适当的沟通。•...
凌敬忠
1
培训时长
销售教练技巧
本课程专为销售经理设计，旨在帮助他们转变为销售教练，这是区分优秀销售经理和一般销售经理的最重要特质。在当前竞争激烈的市场环境下，销售团队需要一个能够指导和激励他们的领导者，而不仅仅是一个执行销售任务的管理者。销售教练的角色是为团队成员提供持续的学习和成长机会，帮助他们克服挑战，提升销售技能，并最终实现销售目标。 销售教练的能力也越来越被视为评估销售人员晋升为销售经理的一个重要项目。通过本...
凌敬忠
2
培训时长
建构销售管理及流程
凌敬忠
1
培训时长
高效销售辅导技巧
销售管理的工作越来越辛苦，主要的原因有：• 市场竞争日趋激烈，产品的差异也逐渐减少，全国统一的策略经营是无法符合当地市场的期望。• 由于人才市场的竞争难以找到优秀的销售人员，而好不容易培养好的销售人员也容易被别家公司猎走。• 在过去经常是销售主管/经理扮演大销售，而销售人员扮演销售支持的角色。由于市场扩大的缘故，要接触的客户层面不断拓展，这样的工作模式已经无法负荷大量...
凌敬忠
2
培训时长
数据分析到销售行动计划
现在的生意环境是越来越复杂，有一个小的消费者事件发生，一个小的谣言出现，对于销售量就产生非常大的影响；竞争环境也趋于严厉，竞争者不断地想要扩张市场，做出强大的市场活动。这对于一个生产型企业而言，就非常困难做到产销平衡。产品制造的产能是容易控制及预测，而销售量的控制及预测就牵涉到两个部分：销售预测及销售执行。如果，这是一家消费性产品，透过经销商铺货销售，就更为复杂，一方面是消费者的购买，一方面是渠道...
凌敬忠
2
培训时长
高效销售管理者的成功之道
《高效销售管理者的成功之道》课程专为初级销售管理者量身定制，目的是帮助他们掌握管理团队和实现销售目标所需的关键能力。课程囊括了销售领导力的精髓，战略规划与执行的技巧，以及团队激励和绩效管理的实用方法。通过互动式学习和实战演练，课程将确保学员能够快速地从销售人员过渡到高效的销售管理者。 课程的设计融合了科学管理、行政管理、官僚管理等传统理论，同时引入敏捷管理等现代管理思想，结合特质理论、行...
凌敬忠
2
培训时长
高级授课技巧
一般企业内部讲师有非常强的技术实力，现在需要培训这些人员能够成为讲师，能够将技术知识，转换为培训课程。因此，要学习培训基础理念和理论、如何设计课程，如何让学员参与以提高培训效果。培训并不是把知识做成 PPT，然后就进行简报。而是要透过开场的手法，让学员了解课程的目的，并建立学习的急迫性；用收尾的手法，让学员复习来固化知识/技巧；用活动的方式去帮助学员将短暂记忆，转换为长期记忆。设计课程的挑战在于学...
凌敬忠
2
培训时长
职业形象及魅力沟通
许多的刚毕业的年轻人进入企业工作后，需要帮助他们顺利进入到商业环境，首先是在外在的形象和礼仪。个人形象是构筑企业形象的基石，商务礼仪可以获得客户及同事的认同，增加工作绩效。
凌敬忠
1
培训时长
双赢谈判路线图
在日益复杂的商业环境中，谈判已成为企业内外交流的重要方式。无论是销售部争取客户订单、采购部寻求优质供应商，还是内部部门间协调资源分配，谈判的质量直接影响企业运营效率和业绩表现。然而，许多员工在谈判中往往陷入零和博弈，虽然付出大量时间精力，却难以达成双方满意的结果。不恰当的谈判方式不仅影响自身绩效，更可能损害企业声誉和长期利益。 本课程基于哈佛谈判理论和托马斯冲突模型(TKI)，为学员提供...
凌敬忠
2
培训时长
双赢采购谈判技巧
谈判是最高级的沟通技巧，因为谈判的目的在于创造双赢的结果，也就是为双方创造更高的价值，所以双赢采购谈判不是一个简单的条件交换，而是一种共同创造解决方案的协作方式，一同把饼做大而共同享受成功的结果。 由于谈判是最高级的沟通技巧，也就是在一般的沟通无法达成共识的时候，就需要使用双赢采购谈判技巧。因此，双赢采购谈判技巧可以用到的场景就非常多，不论是部门之间、同事之间、客户之间、厂商之间，甚至连...
凌敬忠
2
培训时长
专业演讲技巧
演讲已经成为企业界的沟通工具，从新公司成立、新产品上市，展示自我，都与演讲的质量息息相关。无法利用演讲做有效的公众沟通，构想与努力可能都会化为泡影。每次的演讲之前，你都把时间用在哪里？是用来整理演讲资料，练习演说，了解听众，还是思考要怎么说服对象？每次演讲的产品和目的不同、听众不同，你的演讲方式和材料都必须调整。这个课程是从课程的听众分析开始，准备材料的制作，预先练习，到最后的口头报告。同时也提供...
凌敬忠
2
培训时长
解决方案会议：从问题到决策
在日益复杂的商业环境中，会议不再仅仅是信息的简单交流场所，而是团队创意激发、问题解决和决策制定的重要平台。《解决方案会议：从问题到决策》课程，依托最新的会议设计理念和管理技术，旨在培养企业员工主导高效会议的能力。课程内容涵盖会议动态过程、主持人技能、旧习突破、各阶段引导至决策执行，为学员提供一系列实用的会议管理工具和技巧，如倾听、记录、头脑风暴、议程设计等。通过角色扮演和情景模拟，学员将学会如何在...
凌敬忠
2
培训时长
无意识的偏见
在日益多元化的商业环境中，无意识的偏见已成为影响企业决策、员工关系、团队合作和组织创新的关键因素。员工可能面临来自他人的偏见，也可能受自身偏见的影响，导致判断失误、沟通不畅、错失机会等问题。管理者若无法有效识别和应对无意识的偏见，将难以营造包容的企业文化，充分发挥多元化的潜力。 本课程基于心理学、行为科学和组织管理等领域的前沿研究，融合了国际领先企业的最佳实践，为学员提供一套系统、实用的...
凌敬忠
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高效员工的七项习惯
《高效员工的七项习惯》课程，是专为新兴信息时代的企业员工设计，旨在引导员工在VUCA环境下塑造成功的职业心态和行为模式。课程深入浸润于个人成长与团队发展的丰富理论，融合了现代心理学、管理学以及人力资源开发的先进理念，不仅涵盖个人层面的自我提升，更延伸至团队合作与组织发展的全面提升。 本课程通过八个单元的系统性学习，从成功的基本原则入手，逐步建立起一套完整的自我管理和团队管理的框架。课程内...
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新生代员工管理
在瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。新生代员工的加入，为企业注入了新鲜血液，但也带来了管理上的新课题。他们渴望个人成长，期待工作与生活的平衡，希望获得认同和尊重。然而，传统的管理模式难以有效调动他们的积极性，发挥他们的创造力。管理者需要掌握新的理念和方法，才能激发团队的潜能，引领企业突破困境，实现持续发展。本课程基于领导力发展、组织行为学、心理学等理论，融合了国内外先进的管理实践经验...
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创愿领导力
位处总监职位，每天都要解决不同的事务与人员方面的问题，而且要着眼于中长期的思维，因此需要运用工具及方法来处理问题，这样才能展现出领导的一致性，而不是拍脑袋来解决问题。这次课程有三个重点：1. 团队建设：如何能够在推动工作的同时，能够激励员工，让员工找到工作的动力，也能保持工作的热情。2. 团队决策：在VUCA时代之前，经营环境单纯，所以一个有经验的领导就可以做出很好的决策。而在...
凌敬忠
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情商领导力
根据2015年厦门薪酬管理白皮书的报告，90后离职原因前三位：与直接主管不合拍，没有存在感和价值感，薪酬缺乏外部竞争力。也就是说直接主管是部下绩效的重要影响因素。这个课程的设计是由三个部分所组成：1. 什么是情商，而情商运用到领导力的时候，有哪些不同的领导风格可以选择，能够有效地提升员工的积极性。2. 如何提升自己的情商：如何透过一连串有效的步骤，让主管们懂得如何互相教导提升情...
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季度回顾会议准备研讨会
季度回顾会议作为企业建立学习型组织、提升应对市场变化速度的关键活动，其成功与否直接影响到企业目标的实现。然而，在实际操作过程中，会议常因以下问题而效果不佳：● 立场错置：管理者往往将立场局限于自己的职责范围内，面对领导指导和员工建议时，容易采取防御或攻击态度，导致讨论陷入对错辩论，无法集中于寻找解决方案。● 缺乏共同语言：会议中若没有形成共识的共同语言，讨论容易陷入混乱，难以达...
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卓越领导力
所有的企业，都希望建立一套领导力素质模型，能够引导众人行为而产生综效。许多公司的领导力素质模型多半是不脱这五个领导力素质模型的概念：● 以身作则 Leading by Example● 共启愿景 Embarking A Shared Vision● 知人善任 Empowering People● 志在共赢 Scoring as A Team● 勇于...
凌敬忠
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团队合作的五大原则
面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，帮助学员掌握有效团队合作的五大原则，掌握团队合作的意义，开展实质性的进步，建立一个真正的团队。
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四格领导力 - 情境辅导技巧
《四格领导力 - 情境辅导技巧》课程，针对VUCA时代领导者面临的复杂挑战，提供了一套全面的理论框架和实用工具，旨在通过提升个人和团队的领导力、沟通技巧以及问题解决能力，帮助企业更好地适应快速变化的环境。本课程深入探讨了性格与习惯的本质区别，解析内外驱力对员工激励的影响，以及战略计划在人员辅导中的核心作用，强调通过目标拆解来提升个人和团队的执行力。通过对人才的四格分类（玄奘、悟空、悟能、悟净），课...
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GROW 教练模型的辅导技巧
绩效 ＝ 潜能 － 干扰如何才能使人真正改变——激发自我和团队潜能？排除自我和团队限制与干扰？众所周知，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。教练技巧的核心是：相信每一个人内在的潜力和创造力，激发人员建立起责任感和信心，排除信念和习惯的干扰，创造最佳绩效。消除干扰的关键在于专注，...
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培养员工的企业家精神
许多人容易把创业与企业家精神混淆，但它们并不相同：• 创业家： 指个人或团队创立新企业、新项目或新组织的过程，追求创新、承担风险，并期望获得经济和社会回报。• 企业家精神： 指具有创造性、冒险精神和创新意识的心态和行为特征。具有企业家精神的员工具备以下五个特质：1. 创新性： 具备寻找新解决方案和尝试新思路的能力。2. 主动性：...
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新任主管的成功之道
《人员管理要诀 TPM》是一门专为新任管理人员设计的课程，旨在帮助他们在管理岗位上快速成长，有效地进行团队管理和人员激励。本课程深入剖析管理者角色转变所面临的挑战，提供一套系统的管理工具和方法，以促进管理者个人能力的全面提升。课程内容涵盖了从基础管理技能到高级领导力发展的全方位教学，结合最新的管理理念和实践案例，指导学员如何明确团队目标，制定行动计划，优化时间管理，做出合理决策，有效沟通，以及如何...
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VUCA 时代的 MEDIM 领导力
面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针对员工的动机及能力状况采取不同的技巧，以确保目标达成所应有的执行力。经过多年的研究...
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创愿领导力®
面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。一个高效管理者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得员工的信任在不同的团队发展阶段，针对员工的动机及能力状况采取不同的技巧，以确保目标达成所应有的执行力。经过多年的研究...
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高效管理者成功之道
在瞬息万变的商业环境中，企业需要高效、敬业、充满活力的团队。然而，许多管理者却感到力不从心，缺乏系统的管理知识和领导技能。"高效管理者成功之道"课程应运而生，旨在帮助管理者突破瓶颈，提升领导力。本课程基于管理学和领导力发展的前沿理论，融合多学科知识，提炼出一套行之有效的管理方法和实用技巧。内容涵盖领导风格、管理职能、目标管理、团队建设、员工激励、能力发展、信任文化、执行力等方方面面。课程理论与实践...
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非人力资源主管的人力资源管理
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渠道转型管理
阿法拉伐公司的核心业务基于三项关键技术：热交换、分离和流体处理。过去的销售方式是通过经销商/渠道进行项目型销售，配件和后续服务由服务部门支持和销售。然而，为了适应市场需求和实现更大的增长，公司现在希望改变渠道的角色定位，增加标准件销售。这样的改变对销售管理有着重要的影响，需要建立销售团队的心态并改变管理方式，以支持这种战略变更。因此，我们特别设计了这个课程，旨在提供必要的工具和技巧，帮助销售人员应...
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销售规划技巧
在现代商业环境中，销售规划是确保销售成功的关键。有效的销售规划不仅涉及目标的设定，还包括对市场的深入分析、策略的制定、资源的合理分配和客户关系的维护。本课程“销售规划技巧”专为销售人员设计，旨在提升学员在面对复杂多变的市场环境下的规划能力，帮助他们系统化地管理销售过程，提高销售效率和业绩。 通过两天的密集培训，学员将掌握从市场分析到销售目标设定、策略规划、客户关系管理、时间管理、资源管理...
凌敬忠
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销售情商/逆商技巧
在竞争激烈的销售行业，情商与逆商的高低直接影响销售人员的业绩与职业发展。本课程深入探讨销售人员在面对不同销售场景时的情绪调控与心态转换，专注于提升销售人员在复杂商业谈判中的情绪智能与逆境应对能力。通过系统化的理论学习与实操演练，课程旨在培养销售人员在压力与挑战下维持积极态度的能力，提高其在不确定环境下的决策质量与人际互动的效率。 课程将引入积极心理学的最新研究成果，结合塞利格曼博士在保险...
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销售谈判技巧
本课程旨在通过深度理论与实践结合的方式，全面提升销售人员在经销商销售场景中的谈判能力。课程内容涵盖了从谈判基础理论到高级谈判技巧，使学员能够在实际销售谈判中灵活运用所学，实现销售目标。通过实际案例分析与模拟谈判演练，学员将深刻理解谈判的策略与心理学，学会如何在谈判中探讨立场与利益，共同发展解决方案，并在谈判结束时获取承诺。本课程特别为学员提供了一张A3大小的“销售谈判准备表”，确保学员能够将课堂所...
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销售拜访技巧 - 经销商管理
本课程旨在通过两天的密集培训，为销售人员提供一个全面的“销售拜访技巧”学习与实践平台。我们深知，在现实工作中能够将学习内容转化为实际操作的能力极为关键，因此本课程特别强调实战演练和案例分析。课程不仅覆盖从客户购买心理学理论到销售拜访全过程的各个阶段，更通过使用学员自己的实际案例来进行演练，确保所学知识和技巧能够被有效地吸收并应用。在培训过程中，我们会提供一张A3大小的“销售拜访准备表”。这张大表不...
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管理经销商技巧
本课程旨在系统性地传授渠道管理的核心理念和实操技巧，涵盖从渠道选择、市场分析，到经销商的筛选与招募，以及渠道运营与维护的全方位技能。通过课程，学员将掌握如何在市场竞争和数字化转型的大环境下，有效地构建和管理经销渠道，提高渠道效率，优化库存管理，强化与经销商的合作关系。 课程强调理论与实践的结合，注重案例研究和角色扮演，确保学员能将所学知识与现实工作紧密结合，提升解决实际问题的能力。经销商...
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6P 经销商管理
本课程专为负责经销商管理的销售人员量身打造，致力于提供全面的管理理念和实用的工具方法。在两天的培训中，我们将深入探讨渠道的价值、发展趋势、以及公司在新市场环境下的转型策略，确保学员对经销商管理有全方位的认知和深刻理解。 通过专题讲座、案例分析和小组互动，本课程覆盖了经销商管理的六大核心模块，即伙伴选择与发展、销售与市场推广、库存与物流管理、绩效评估与激励、关系管理与支持、合规与风险管理。...
凌敬忠
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经销商管理 - 支持单位
本课程是专门为经销商管理体系中的支持单位设计的，旨在全面提升他们在协助销售团队和销售经理方面的专业能力和效率。在现代的经销商管理中，支持单位的作用不容忽视，他们是保障销售渠道顺畅运作、维护客户关系、以及推动企业业绩增长的重要力量。通过本课程，学员将深入理解经销商管理的核心概念，掌握各种实用的管理工具，并通过实战技巧使这些知识在实际工作中得以有效应用。支持单位的角色多样，包括但不限于客户服务、物流管...
凌敬忠
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经销商管理 - 销售经理
本课程专为销售经理设计，旨在深入探索经销商管理的多个层面，并着重讲解如何有效地通过销售团队来推动工作和提升业务成果。课程结合了情境模拟与案例研究的教学方法，强调实践操作和理论知识的结合，使学员能够在复杂多变的市场环境中做出明智决策，优化管理流程，提高团队绩效。 在经销商管理的过程中，销售经理扮演着枢纽角色，他们不仅需要对市场策略、客户关系、库存和物流等有深入的理解和掌控，更重要的是要能够...
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经销商管理 - 高级销售人员
本课程专为高级销售人员设计，旨在深入探索经销商管理的各个层面，并重点强调策略制定、团队领导、高级分析和风险管理等高级主题。与针对初级销售人员和销售经理的课程相比，本课程更注重在复杂的市场环境中实现战略思维和决策力的提升，以及如何通过高级技能和工具来驾驭市场变化，实现销售和管理的最优化。 本课程不仅提供了全面的经销商管理知识体系，还深入剖析了市场分析、伙伴关系策略、高级沟通技巧、团队领导力...
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经销商管理 - 初级销售人员
在当今快速变化的商业环境中，经销商管理的重要性愈发凸显。有效的经销商管理能够帮助公司建立稳固的销售网络，提高市场渗透率，并最终实现业务增长和利润最大化。针对这一需求，我们特别设计了这个为期两天的培训课程，旨在帮助初级销售人员深入理解经销商管理的各个方面，并掌握实际的技能和工具，以提升其在工作中的表现。 本课程的设计理念基于“实践导向”的教学原则，强调理论知识与实际操作的结合。课程内容覆盖...
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销售促销计划
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推动企业文化变革
面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在面对激烈的竞争，过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候，经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由人所组织而成，如果...
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品牌营销管理
在日益激烈的市场竞争中，企业的业务人员面临着前所未有的挑战。传统的销售模式过于关注产品本身的技术特点，忽视了市场变化和客户需求，导致业务人员难以适应新的市场环境。他们急需转变思维方式，从单纯的产品销售转向市场导向的营销思维，以更好地服务客户，实现企业的长期发展。本课程基于市场营销学、消费者行为学、战略管理学等理论，结合国内外知名企业的最佳实践，为业务人员量身打造。课程围绕"基本概念、STP市场营销...
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体育营销培训方案
本课程针对XXXX体育公司的复杂商业模式进行深入分析和实战培训。作为一家涉足多元化业务的体育公司，XXXX 体育面临着赛事组织、提升观众体验、照顾参赛者以及寻找赞助商和广告主等多方面挑战。课程内容围绕着如何有效地集中焦点、理解和满足赞助商及广告主的需求，从而推动整个赛事的成功。通过案例研究、沙盘模拟和互动式讲座，课程旨在培养学员在实际业务场景中的应用能力。学员将分组进行跨部门协作，模拟整...
凌敬忠
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工业产品管理
工业产品的产品管理与销售产品有很大的差异，消费产品直接面对大众消费者，然后研发新产品后推向市场。而工业产品是先在大客户/战略客户上，开发出可以销售的产品/服务，再推向一般市场。这些事例有：IBM、施耐德、思科、欧姆龙和惠普。这个作业的流程是：1. 发展大客户战略2. 产品开发与定制3. 建立成功案例4. 市场拓展5. 营销与推广因此，本课程的设计也...
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非营销经理的市场营销培训
本课程是针对各部门的基层员工所设计的课程。帮助学员建立一个市场营销的概念，并了解有哪些影响营销的因素。因此，这个课程的设计是先帮助学员建立基本概念，然后市场分析的 STP、在选定目标客户后的分析客户、使用生意模式来掌握营销的全貌、分析竞争优势来掌握市场机遇、如何带动团队来抓取市场机遇。
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商业模式策略计划
彼得·杜鲁克说过：“做对的事，比把事做对更重要！”但问题就在于我们怎么知道什么事情是对的？许多人都误会策略思维只是一个概念或意愿，而这是完全错误的。策略思维就是能够拉高看远而后做决策。一个人要拉高看远，只是努力是完全不够的，而应该使用正确的工具和技巧下，才能做到。例如：登高望远要靠梯子和望远镜。而大部分的策略课程都是讲师说敦敦教诲和分享一些大公司的策略案例，这些都是无用的，因为策略不是理论而已，而...
凌敬忠
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说故事做管理
传统的领导者，总是用说明的方式来进行沟通，而这个方式比较单调，更不容易调动员工的积极性。但是，领导者的工作不只是要分配任务，更是要能够打动人心，调动员工的积极性。所以，领导者必须学习新的沟通方式：说故事。当我们讲故事时，大脑中所有不同的部分和区域都会受到刺激，它们开始协作，将文字、逻辑、情绪和感官影像结合起来，让员工能够看到整个画面，交流彼此的经验。基本上，在进行这种活动时，我们的情绪是高度活跃的...
凌敬忠
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即兴演讲
传统的讲演总是需要很长的时间来做准备，上台演讲的时候就照着讲稿表演出来。在进入21世纪的信息时代，所有事情的发生都是非常快速，不会有太多的时间做准备而立刻要做出反应及演讲。即兴演讲的需求就顺势而起，许多人都误以为即兴演讲是一种天赋，但事实并非如此。即兴演讲需要更多的准备，要有更多的训练，然后在那一刹那间爆发出激动人心的演讲。这些场合有：● 决定要在会议上发言，并在几秒钟内收集想法。●&n...
凌敬忠
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跨部门沟通
在VUCA时代背景下，企业面临的挑战日益增加，尤其是在跨部门沟通方面。有效的沟通不仅能够提升团队协作效率，还能够促进企业快速响应市场变化，实现战略目标。本课程旨在通过前沿的沟通理论和实用技巧，帮助学员克服跨部门沟通的挑战，提升个人与团队的工作能力。课程内容基于非暴力沟通（NVC）理论，结合三脑理论、情绪智能等现代心理学和管理学理论，通过观察、感受、需要及请求、倾听和情绪管理等模块，为学员提供了一套...
凌敬忠
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非暴力式沟通
我们的沟通方式多半是源自我们的原生家庭，在进入校园及社会的时候也会进行学习及改变。由于平时的工作状态，为了维持同事之间的和谐相处，也会保持礼貌及冷静。但是，在指标及竞争的压力下，很容易回到原生家庭的沟通方式，或是变成暴力的强制性沟通。暴力式的沟通在当下好像是没有办法的办法，也看起来直接而有效，然而那些都只是假象。表面上的顺从，不代表绩效会有所改善，更可怕的是会有难以想象的后遗症出现，那些短暂压抑的...
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售前工程师的影响技巧
在当今竞争激烈的商业环境中，售前工程师面临着前所未有的挑战。他们不仅需要深厚的技术知识，更需要出色的影响力和说服力，才能在与客户的互动中脱颖而出，赢得客户的信任和认可。然而，许多售前工程师往往缺乏系统的销售和沟通技巧训练，导致在面对客户时无法有效传达方案的价值，难以推动销售进程本课程基于权威的销售心理学和影响力理论，如罗伯特·西奥迪尼的《影响力》和尼尔·雷克汉姆的《SPIN销售》，综合运用了多种实...
凌敬忠
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以结果为导向的沟通技巧
沟通和聊天不同！聊天通常是为增进双方的关系而聊。而沟通一定是为某件想要完成的目的而谈。所以，聊天是聊情绪，而沟通是谈事情。情绪没有什么对与错，或者失败与否，只有感觉是否合拍而已。而沟通就有失败的可能，甚至有可能会伤害之前双方好不容易建立的情感。也就是如此，沟通是那么困难的缘故。沟通的成功在于准备，准备的首要工作是明确目标，而目标就是沟通后期望发生的结果。所以，要先明确欲达成的目标做为目标，以目标/...
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跨文化的沟通技巧
在全球化的浪潮下,越来越多的企业开始拓展国际市场,与不同文化背景的合作伙伴和客户打交道。然而,文化差异often成为阻碍有效沟通和合作的最大障碍。不同文化背景的员工在价值观、工作方式、沟通风格等方面存在显著差异,容易导致误解、冲突和低效。这不仅影响了团队的工作效率和士气,也可能损害企业的形象和业绩。为了帮助企业应对跨文化沟通的挑战,我们精心设计了”跨文化的沟通技巧"课程。该课程基于霍夫斯泰德的文化...
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影响力技能与实操
社交风格在市面上有许多不同的版本，如DISC、社交风格、五种动物等。然而，学习社交风格最大的误区是将其视为了解自我的工具，甚至有些公司将其作为招募员工的工具。学习社交风格的最大好处是让学员知道每个人都有不同习惯的社交风格，以便能够识别对方的社交风格，从而调整自己的沟通风格，提高沟通效率。因此，学习社交风格的目的是为了让学员在沟通时能够灵活应对不同的对象。领导力的本质是影响力，而影响力就是透过非职权...
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APEX 影响力（非职权）
在21世纪的VUCA时代中，组织架构趋于扁平，管理的运作从传统的组织与控制，到现代的协作与互赖。因此，在组织内的运作不能再靠职权的权利，而是使用非职权影响力来推动工作。我们把非职权影响力分成四个维度：APIP。本课程的设计目的是：1. 影响力原理：影响他人的理解概念，技术服务人员是如何运用影响力技巧来推动项目的进行。2. 当责特质 Accountability：帮助技...
凌敬忠
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信任的速度
信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信，你的动机，你对人的态度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的资历等。这两者同样重要。在本课程中，会讨论三个部分：● 当责：承担责任不只是为了公司，更是为了自己，这是一个为人处世的态度，是一个双赢的方式。唯有你认为责任是自己的时候，才有力可施，才能改变现况。● 信任的核心：正直、动机、能力、成果，组成信任的四个核心。从内心的价值观...
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觉察自我、反馈有道 - 领导力提升工作坊
在当今瞬息万变的商业环境中，企业领导者和管理者面临着前所未有的挑战。他们需要不断提升自我觉察力，深入了解自己的情绪、思维和行为模式，以便更好地领导团队，激发员工潜能，实现组织目标。同时，领导者还需要掌握建设性反馈的艺术，通过有效的沟通与反馈，帮助员工成长，增强团队凝聚力，提升组织绩效。"觉察自我、反馈有道 - 领导力提升工作坊”基于当前领导力发展的前沿理论和实践，旨在帮助企业领导者和管理者全面提升...
凌敬忠
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向上及横向沟通技巧
一般的沟通或汇报的培训所传授的技巧，在和平行单位或下属的情况下是很有效的。但是碰到对上汇报的时候，就出现问题。其实，不是技巧不对，而是对象不同。因为，上级主管不是一般人，他们的需求和压力与一般人不同。他们不会按照你的思路走，更不会有耐心听你说完所有的故事，就直接提问。如果没有得到他想要的答案，客气的时候就要你回去重写，不客气就直接骂人。在我工作的生涯中，见过许多人在向上汇报结束后，就立马离职。于是...
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关键对话：如何高效能沟通
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共惠 - 冲突处理与谈判技巧
在工作和生活中，经常产生很多的冲突。而冲突会产生很多的情绪纠结，进而发生不好的结果。然而大部分的人都忽略一件事情，就是冲突的目的。冲突背后的目的，都是希望能够往更好的方向进行，只是双方的想法和态度不同。而本课程的设计是帮助学员理解，冲突是一个非常好的现象，而问题是在于处理冲突的方式。因此，本课程的设计是帮助学员理解冲突背后的原因，和处理冲突的谈判技巧。
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冲突情境的关键对话
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跨部门沟通及冲突管理
在当今瞬息万变的商业环境中，跨部门协作已成为企业成功的关键。然而，不同部门之间由于目标、语言、文化的差异，常常导致沟通失败、协作受阻，影响企业效率和业绩。员工在面对跨部门沟通时，常常感到困惑和无力：如何有效传达信息？如何化解冲突和误会？如何说服他人采纳自己的想法？如何促成高效的会议和项目协同？本课程立足于沟通和冲突管理的前沿理论，如交互沟通模型、信任原则、冲突管理策略等，深入剖析跨部门沟通失败的根...
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高效工作沟通技巧
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管理者的决策思维与表达
21世纪商业的特色是VUCA（Volatility 波动性、Uncertainty 不确定性、Complexity 複雜性、Ambiguity 含糊性）。这意味着过去的经验已经不足以作为解决未来挑战的参考。因此，现代管理者需要具备一套系统和架构，以便更好地组织数据、分析信息、做出决策和高效表达。这样才能应对复杂多变的商业环境，并成功应对未来的挑战。经过大量的调研，发现管理者普遍发生问题的现象如下：...
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问题分析与创意决策
每天我们都会遇到各种问题，需要分析问题、做选择、做决定、并采取相应行动。这个课程将教导如何分析问题、界定问题、创意发展方案、选择方案、发展行动计划。
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成长型思维
在生活和工作中，常常看到一些人享有许多令人羡慕的生活，而有些人却一事无成庸庸碌碌。这是因为基因的差别吗？背景的差别吗？智商的差别吗？教育的差别吗？情商的差别吗？运气的差别吗？还是家教的方式？有些父母用放养的方式，孩子很有成就；另外一些父母用圈养的方式，孩子也很有成就。总是会看到很多的例外，难以找出一个规律的标准答案。经过社会学家的研究，一个人的成就是外在脱离不了关系，然而影响最大的是自己的决定，决...
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情绪及压力管理
美国针对三万名成人，历经八年的追踪，发现一个现象：『前一年压力颇大的人 死亡的风险增加了43% 但这只适用于那些相信压力有碍健康的人。』 —— 凯利·麦格尼格尔由这个研究可以理解，压力对于人的影响不在于压力本身，而在于个人对于压力的看法。这是颠覆过去的想法，人不是被压力给压死的，是给自己给吓死的！本课程的设计与传统的情绪管理课程有许多地不同，不再是说要如何降低压力，而是如何正确面对压力，...
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系统思维与科学决策
在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着前所未有的复杂性和不确定性。无论是制定发展战略、优化内部流程,还是解决日常营运问题,传统的线性思维和单一决策方式都显然力有未逮。员工常常将问题简单化,忽视了问题的整体性和要素之间的相互影响,最终决策付诸东流,企业发展止步不前。有鉴于此,本课程将系统思维理论和科学决策方法融会贯通,为企业员工提供一套全新的思维工具和解决方案。这一理念源于20世纪的系统科学,倡导从...
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全面性思维
全面性思维是一种综合、整体性的思考方式，强调在解决问题或分析情境时考虑到整体的方方面面，而不仅仅局限在局部或细节上。这种思考方式超越狭隘的观点，涉及多个层面、多个因素，关注事物的整体结构和相互关系。全面性思维在企业经营是至为重要的，却也是极为困难做到。企业内部的部门领导很难做到全面性思维可能受到多种因素的影响。以下是一些可能的原因：1. 专业视角：部门领导通常在特定领域拥有专业知识，他们...
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结构思维与演示
一般会把工作能力分成三种：技术能力、沟通能力及概念能力，职位的层级越高越需要概念能力，不止如此，概念能力对于技术能力及沟通能力的影响巨大。概念能力就是结构思维和逻辑能力，也就是能够将杂乱信息整理出脉络、发现冲突、明确问题，进而发展解决方案。概念能力会在以下的情境展现：● 向领导报告的时候：报告进度、请求支持、说明问题、提出建议● 向部下沟通的时候：分配工作、解释问题、说明策略、...
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批判性思维与问题解决
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阿西工作法
面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度，从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标，所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长，机构也就失去进步的机会。在本课程的学习，学员将会学习用阿西工作法来建立工作流程的方式，以求人人愿意负责，人人能够当责。阿西工作法的建立需要有四类不同的观念、技巧及工具：● 当责的观念：分辨当...
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当责 - 无法避免的抉择
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。员工不仅需要具备专业技能，更需要拥有强大的心理韧性和责任感，以应对工作中的关键时刻。然而，许多员工在面对困难和压力时，常常陷入颓废的漩涡，无法快速走出，导致工作效率下降，团队合作受阻，最终影响企业的整体绩效。"当责 - 无法避免的抉择"课程基于当责理论和圣严法则，旨在帮助员工培养当责的价值观和行为模式。当责不同于传统的负责概念，它强调对结...
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朱月磊培训实战和客户订制专家沙盘模拟课程讲师毕业于北京大学曾任北大青鸟集团市场部总监香港即时科研集团...
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