讲师简介
杨燕琪老师（学员习惯称她杨老师）的底色是航空服务：她曾在当时世界排名第一的跨国航空公司担任乘务飞行部经理，也在世界五百强企业做过服务管理工作，这段经历让她对国际一流水准的服务流程有切身体会。
她持有国际注册高级企业培训师（ACI）与CAEA认证企业培训师两项资质，ISE体系里，她被认作高效能服务品质提升方向的专家，还拿过SARDA（亚洲企业发展研究学会）的高级面试主考官培训师资质，并受聘为上海礼仪协会研究组的专家。
院校与媒体方面，她是西安交通大学特聘的职业规划客座讲师，也曾作为陕西广播电视台《听游四方》的嘉宾出现，并受聘为陕西省慈善联合会“公益大使”。
在培训行业，她做了十余年跨国企业管理培训、八年职业培训师商业授课，公开课与企业内训累计超过800场；作为知名国企的咨询顾问和上市连锁企业的特聘培训师，服务过的国企、央企与政府类客户超过500家。她擅长基于工作任务开发课程，在企业培训体系搭建、内部讲师队伍组建、服务标准化课程研发上经验丰富。
她的课堂气质优雅、亲和力强，讲解与案例、体验活动交织，实用性优先；对课程品质用量化考核严格把关，也愿意先做调研再定制方案，训后跟进落地。
擅长领域
主讲课程
- 【主讲课程】
- 服务类
- ：
- 《
- 服务
- 品质
- 提升》
- 《客投处理技巧》
- 《客户服务沟通技巧》
- 《服务意识提升》
- 《服务微设计与服务管理落地》
- 《服务峰值设计》
- 《以服务视角打造品牌影响力》
- 《服务形象塑造与管理》
- 《服务仪态三维打造》等
- 职业素养与礼仪
- 类：
- 《商务礼仪》
- 《品质政务礼仪》
- 《服务礼仪》
- 《企业员工职业素养》
- 《阳光心态与压力情绪管理》
- 《饭局上的礼仪》等
- 沟通类
- ：
- 《
- 职场
- 360度
- 高效表达》
- 《职场能成事儿的表达》
- 《客户销售沟通技巧》
- 《高情商沟通力
- 》
- 《听话听音
- —高效倾听法》
- 等
- 提升类：
- 《女性优雅气质仪态提升》
- 《西餐礼仪》
- 《女性魅力形象塑造》
- 《葡萄酒文化与品鉴》
- 《衣橱管理》
- 《女性社交行为礼仪》《破圈
- —向上社交》
- 等
服务客户
金融地产类
：
中国银行、民生银行、华夏银行、陕西文化投资集团、
万盛祥实业、爱美丽家居、华润置地房地产
、陕西万荣投资有限公司、万向实业、华山路桥集团公司、龙湖地产、绿城集团、金科地产、招商地产、陕西投资集团有限公司、西安曲江大明宫投资集团、曲江文投公司、高新房产、高新城棚改有限公司、陕西锦新唐房地产、添康地产等
政府国
央
企院校类：
中建五局、中交二分局、高科集团、
中国电建集团
、西北勘测设计研究院、中煤科工、水电三局、核工业集团、西北电力设计院、国家电网、中建五局兰州分公司、陕建集团等
餐饮酒店类
：
希尔顿酒店集团、万豪酒店集团、益田假日、虾佬圣汤连锁餐饮品牌、格兰云天酒店、华榕国际酒店、万泉酒店、徐记海鲜、莲花餐饮集团、蓉易上上签餐饮品牌、老板火锅、
遇见长安、外婆印象、兰湘子、北京老铺烤鸭
等餐饮品牌
教育科技类：
大华智慧谷、斐睿科展中心、上海兆芯、腾讯西北、瑞成名仕、杭州礼程网络科技、陕西汇智共享实业、瑞成名仕、亮剑企业管理、墨非教育咨询等
其他类：
金钼集团、
城市人家装修公司、青马设计、中天富隆集团公司、
田农甜连锁集团
、绿盛农业集团、香港麒暄珠宝、西安五和土门工程新材料有限公司等
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周一至周日8:00-20:00
咨询热线
周一至周日8:00-18:00
400-008-4600
企业邮箱
training@perfectpx.com
企业QQ
353266611
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