讲师简介
蒋丽娜拥有二十余年头部企业服务管理历练，持有国家高级企业培训师资格，兼具AACTP认证的国际注册行动学习促动师以及香港CITA体系下特许国际NLP执行师两项资质。她的管理岗位履历覆盖三家企业：在雅居乐这一中国500强企业中出任商学院院长兼人力行政总监；于上市的锦江酒店体系内执掌互联网学院运营；在海悦会则主管人才发展并牵头EAP项目。
在雅居乐期间，她白手起家建成企业商学院，精雕细琢出三百余门内训课程，三年间孵化近百名内训师，企业学习品牌也因之成型，并捧回“韧性计划-最佳学习平台建设奖”；每年推动七个专项人才培养计划，使人员配置水平高出行业标准两成，2021年文商旅条线的人效指标全部越过100%；线下大型赋能训练营办了二十多期，受训两千余人，游学项目摘得乐创大赛年度最佳创新奖。
转战锦江后，她为公司搭建商学院，主持过千人规模的Wehotel首场发布会；为旗下康铂、丽枫、锦江都城等四十家品牌酒店输送课程并培育内训师队伍，先后拿下广东人力资源协会“企业大学新锐奖”与“中国企业大学50强”称号，两年创收百万；辅导三百余位副店长竞聘演讲，过百人获聘、二十五人获区域学院院长提名；她还在酒店的一、二线市场落地孵化基地，一年半里培养项目导师百余位、辅导近七百人，中层晋升率由20%攀升至48%，每年为企业省下逾150万元人才引进成本。
此外，她还受聘服务于敏捷地产、海南文旅及广东通驿集团等机构；她还指导了安植集团这家亚洲品牌500强企业培训学院的电商直播大赛；民生银行、美的以及奥马冰箱等公司的内训师认证评估与技术咨询，也长期出自她的顾问支持。
擅长领域
主讲课程
- 《造微入妙
- ——
- TTT精品课程设计与优化》
- 《大显神通
- ——
- TTT精彩呈现与出色控场》
- 《画龙点睛
- ——商务
- PPT专业设计与TTT呈现》
- 《高情商沟通术
- ——让对客服务超乎想象》
- 《掌握超级沟通术
- ——让企业价值倍增》
- 《扣人心弦
- ——打动听众的即兴演讲与高效汇报》
服务客户
地产行业：
雅居乐地产集团、碧桂园集团、融创中国控股、保利发展、新城集团、寰图集团、雅城集团、奥园集团、万达商业集团、雅生活集团、敏捷地产
……
酒店行业：锦江集团、铂涛集团、
维也纳酒店、锦江都城酒店、康铂酒店、麗枫酒店、凯里亚德酒店、
7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、锦江互联网酒店、窝趣公寓、非繁城品酒店、简约生活连锁酒店、
中山雅居乐酒店、腾冲雅居乐原乡客栈、佛山雅居乐酒店、海南清水湾假日度假酒店、惠州白鹭湖雅居乐喜来登度假酒店、上海雅居乐万豪酒店
……
金融行业：民生银行、农业银行、广发银行、招商银行、中国银行、中信银行、广州银行、江西银行、邮政储蓄银行……
高校：
暨南大学、华南理工大学、广东财经大学、广州大学、广东工业大学、广东科贸职业学院、广州农工商技术学院、江西财经学院
……
其它：美的集团、万达购物广场、奥马冰箱、盈峰环境集团、三木集团、贝斯特集团、中联实业、广东通驿集团、洲际旅游、海南清水湾文旅公司、栖花岭文旅公司、海南高尔夫球会、艾多美中国、广东省项目管理协会、天资教育集团、
同聚团建、
TOP青少年学院、幸福私塾健康咨询中心……
掌握超级沟通术——让企业价值倍增
石油大王洛克菲勒说：假如沟通是一样商品，我愿意付出比任何事物都高昂的价格来购买这种能力。沟通无处不在，从企业内部的工作部署、向上汇报，跨部门合作，到外部对客营销与服务、谈判与危机处理等，都能发现沟通的极强的影响力。然而，有时尽管我们表达的很清楚，但下属或客户仍然误解意思，为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？不管是问题解决还是商业合作，总觉得没有达到理想的沟通...
蒋丽娜
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培训时长
造微入妙——TTT精品课程设计与优化
在这个充满变化和机遇的时代，培训和自我提升成了必备；内部培训最大的价值体现，是根据业务发展和绩效提升需求，做出有针对性的培训课程，让学员在训后产生意识及行为上的实质改变，最大程度地帮助企业和个人解决工作中实际问题，提升效能。但：01-很多内训师虽然已经能简单授课，但凭经验和感觉去开展培训，有很大的个性化和差异化，导致课程质量很难保证。02-由于课程开发周期太长，内训课程因各种原因总是延误交付。内训...
蒋丽娜
2
培训时长
扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报
演讲与汇报是内部晋升、外部拓客极为重要的必备技能，而一般听众的注意力只能持续数秒，对于想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资或成功获得晋升的职业人而言，每一次面对上司、客户、投资人都相当于一场注意力争夺战，机遇与挑战并存，若缺乏强有力的说服技巧和展示能力，专业能力很强也会遭遇发展瓶颈。● 当你或团队成员犯错了，如何向领导汇报才能不让对方生气？● 遇到同事的请求不想答应又不知如何正确的回绝？●...
蒋丽娜
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培训时长
画龙点睛——商务PPT专业设计与TTT呈现
会使用PPT软件不等于能成功的演示PPT,好比会说话不代表能精彩演讲一样。PPT作为软件只是工具，作为日常工作和商务演示却是创意、是设计、是艺术。很多职场精英对PPT“爱恨交加”，每当有重要的产品介绍会、培训、演讲、工作述职、公司宣传等活动时，设计PPT成了最耗时最费神的苦差，有的人总在纠结更美的模版却内容缺乏逻辑，有的堆砌素材却显得繁杂花哨，有的毫无美感平铺直述令人犯困……就算有不错的PPT作品...
蒋丽娜
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培训时长
高情商沟通术——让对客服务超乎想象
终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客户服务之道，如何提升服务沟通艺术，是本课程设计的主...
蒋丽娜
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培训时长
大显神通——TTT精彩呈现与出色控场
企业内部培训师的培养，是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。内训师站在讲台只需要几秒时间，学员已经对这名讲师开始打分，只消三分钟，他就会确定能不能听你三个小时或者三天的课程，所以内训师课堂精彩演绎与呈现不容忽视，是培训师最需要掌握和不断精进的一门课程。如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？如何让精心准备的内容完美呈现出来，而非...
蒋丽娜
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培训时长
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