讲师简介
吕依玲现任江苏培联轮值会长，也是全国讲师联盟的副联盟长、58同城特聘导师，并持有国家心理咨询师资格，兼具国家企业培训师与国家礼仪培训师两项认证，还是IPTA国际职业认证讲师，拥有国际服务礼仪双证培训师身份；银行圈的礼仪大赛多家请她做辅导导师。她销售团队管理一线浸润14年，礼仪活动的策划指导也做了18年；担任过“我是好讲师”大赛江苏区的评委，也在苏州文旅礼仪指导大赛与全明星模特大赛当过评委，并受聘为南通理工企业发展研究院的研究员。上海交大、南科大、财大与浙财大均聘其为合作讲师；版权方面，她手握前瞻思维、6D以及国际服务礼仪三项双证认证。她曾在某上市企业执掌培训部，任部长达10年，属于深耕名企高层管理十多年的资深培训人，长期专注提升员工的职场能力与执行力。服务上做到实战、实用、实效，内训、诊断与顾问式支持一站配齐；她把多年知识凝练与团队管理经验融进课程，讲求“道”与“术”的统一，让学员思想升华的同时行动落地，深受机构、高校、企业与学员认可。她辅导过的行业覆盖银行、政府、医疗、房地产、酒店、教育、电视媒体以及大型连锁企业。面对不同行业与受众，她会定制更具针对性的课程，在提升职场素养的同时兼顾心态沟通，让所学真正用于工作与生活。课程脉络清晰、内容丰满、案例充足，培训前深入了解客户需求并据此定制解决问题型课程；课中结合企业不同阶段的问题潜移默化给出方案；课后现场做满意度调查并按反馈跟进辅导。研究方向为企业员工素养提升，涵盖职业规划、沟通技巧、沙盘演练与商务、服务、政务、销售等多类礼仪课程。
擅长领域
主讲课程
- 研究方向
- ——企业员工素养提升
- 1
- 员工素养提升
- ——
- 《骨干型员工职业规划》
- 《员工职场竞争力提升》
- 《员工主人翁素养提升》
- 《情绪压力管理》
- 《阳光心态，幸福一生》等
- 2
- 沟通
- ——
- 《高绩效员工沟通》
- 《管理者沟通能力提升》
- 《跨部门沟通技巧》
- 《亲子沟通》等
- 3
- 沙盘
- ——
- 《决策提升：吉他行星》
- 《跨部门协作
- ——
- 模拟联合国》
- 《团队协作
- ——
- 沙漠掘金》
- 《骨干型员工职业前瞻规划
- ——
- 我的一生》
- 4
- 礼仪
- ——
- 《商务礼仪》
- 《服务礼仪》
- 《政务礼仪》
- 《职场礼仪》
- 《销售礼仪》
- 《门店销售服务礼仪》等
服务客户
部分培训客户：
政府
/
企事业单位：
中国中铁、中国商飞、中航集团、国华电厂（江苏扬州、河北沧州、安徽省公司）、无锡热联电厂、国家电网（江苏无锡、湖北孝感、梦云、大悟）、苏州国发、泰兴妇联、泰兴总工会、苏州苏锦社区、苏州吴门社区、常熟方塔社区、人社局（常熟、吴江）、苏州人民商场、新华发行集团、中国烟草（上海、山东郓城、巨野、成武、单县）、中法水务、城市投资（常熟、如皋）、常熟电子商务产业园、上海科技大学产业园、方正智谷产业园、常运公交公司、常熟市图书馆、常熟招商城、京宿环境、丹阳人社局、常熟人社局、吴江人社局、苏州混泥土、中国五冶、宝武集团、江南集团。。。
金融
/
通信：
工商银行、政储蓄银行、农村商业银行、中国银行、友邦保险、天平洋保险、悦达资本、宿迁江苏有线。。。
院校：上海财经大学、上海交通大学、南京工业大学、上海工业大学、常熟理工学院、苏州联合国际学校、吴江职业技术学院、滨江职业技术学校、常熟报慈幼儿园、常熟塔前幼儿园、常熟实验幼儿园、常熟义庄幼儿园、常熟昭文幼儿园。。。
医药：东南医院、样佳人医疗美容医院、玉慧齿科、吴江体检中心。。。
餐饮酒店：中江皇冠假日酒店、
香格里酒店、吴江酒店、瑞莱克斯酒店、东井日料、
9
号会所、铂悦酒店、尚品火锅、
王四酒家、天铭大酒店、荣创餐饮、有家酸菜鱼、陈记顺和。。。
风景区：太湖湿地、尚湖风景区、沙家浜风景区。。。
知名企业：
58
同城（特聘全国巡回
12
场）、坤昌贸易（
10
期）、中利集团（
8
期）、樊登读书会（
5
期）、苏州优利康科技（
4
期）、江苏龙腾特种钢（
2
期）、碧桂园（
3
场）、湖畔花园房产、常州嘉宏地产、龙湖天街地产、湖州新城吾悦、远发股份、金田集团、上海东方进出口、波司登、凤禧服饰、圆融集团、七彩商贸、天悦购物广场、碧珀商贸、加法商贸、狼爪、百盛集团、南京奥特莱斯、新华发行集团、新华书店、有家酸菜鱼、波司登外贸、波司登男装、通用电气、西奥电梯、汽车
4S
（雷克萨斯、奔驰、斯巴鲁、奇瑞等）、山东润华、泽成生物（医药）、太平鸟、乐町、古今内衣、浙江西纳维斯、雅芝涵内衣、例外、衣香丽影、香影、玛丝菲尔、美轮美奂、罗得斯兰、上海东方进出口、上海聚通装饰、江苏洁福地板、三菱重工、广达集团、琴湖集团、沃尔得英语、恒茂鑫贸易、汇鑫货柜展示、名媛汇美容会所、常熟长城轴承、中科君达、苏州贝特利高分子、江苏至诚皮具、易贝乐国际英语、通润汽车零部件、通润电梯、常熟董浜镇镇企、多彩铝业、常铝铝业、金泉新材料、泗阳京环、苏州利来钢铁、江苏中顺节能、江苏同方威视、苏州德玛数控、上海华翔、滨江人力资源服务、苏州金枫物业、苏州海普、美国超微半导体（
AMD
）、上海聚通装饰、常安保安公司、金诚物业、金枫物业、等
如何说孩子更听话 ——亲子沟通
现在的孩子越来越不好管，大多数都时独生子女，自我意识强，知道的东西很多，家长教育孩子，他可以玩很多花样来逃避，甚至有无数理由来拒绝你。在这个充斥各种新鲜玩意、娱乐享受而自由反叛的年代，如何激发孩子的学习积极性，真是让无数老师和家长头疼的难题。
吕依玲
1
培训时长
做优雅精致女人 ——妆容篇
现在社会对于形象要求越来越高，无论是在企业工作还是和朋友聚会，有一个精致的妆容会给对方的印象加分不少。化妆是一个扬长避短的一个作用，那么认识自己以及化妆的技巧手法就显得尤为重要。
吕依玲
1
培训时长
商务礼仪——事业助力利刃
随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手...
吕依玲
1
培训时长
做优雅精致女人 ——服饰搭配篇
1 同事朋友的搭配很是亮眼，但是穿在自己身上为啥就土不拉几的？2 你能无焦虑的应对面试、参加婚礼、出游、……等等各种场合么？ 3 为啥明明漂亮气质的的女人，有时候穿的光鲜亮丽，有时候却俗气、老气？ 4 在看到一件衣服时你能判断适合自己么？还是就觉得好看下手？ 5 橱窗里哇撒的服装，买回家你是不是总是很失望？ 以上问题，你都能够回答吗？ 因...
吕依玲
1
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压力和情绪管理 ——职场从优秀到卓越
现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，...
吕依玲
1
培训时长
魅力女性形象密码——服饰搭配
现代女性对形象要求越来越高，找到适合自己风格的服饰妆点自己才能有效提升形象；同时还要符合自己身份和场合，也尤为重要。
吕依玲
1
培训时长
数字能量 生命密码
放眼身边的一切，生日、身份证号码、手机号码、QQ号码、车牌号码、房间号码……在众多的数字里，在这众多的号码中，对人具有根深蒂固影响作用的就是生日了，人为什么会选择这一天出生？世间万物遵循着一定的规律运行，特定的一天出生必定有特别的含义，穿越生命数字，就能洞见真相。
吕依玲
2
培训时长
服饰搭配篇
随着经济水平和物质水平的提高，人们对形象的要求也越来越高。大家对于服装的购买不再局限于遮衣避体这么简单，而是要寻找适合自己的服饰。
吕依玲
2
培训时长
职业化精英训练营 ——职场素养5大思维修炼和7项技能提升
毛泽东说过“世界上一切因素，都是人的因素”。一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！ 培养员工的职业化素养刻不容缓。员工职业化程度高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展；是否具备职业化的意识、态度、道德、行为，...
吕依玲
5
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跨部门沟通与合作 ——模拟联合国模拟沙盘课程
强迫学员处理相互依赖团队间压力和障碍，本课程强烈地呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串联，形成完整的客户服务链。
吕依玲
2
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高效决策和执行情景模拟 ——吉塔行星模拟沙盘课程
吉塔行星情景模拟课程旨在提升管理者在遇到困惑与挑战呈现出来得科学的管理技能，本课程强烈挖掘出管理决策和高效执行的强大逻辑关系。为了达成团队走出吉塔行星的目标，所有团队成员必须收集外部信息、评估内部资源，在快速的时间内把关键信息汇总给管理决策者；当学员在课程中发现，每一步的行进、每一步的决策，都需要科学性的决策，科学正确的决策来源于每一个关键信息的收集、评估，从而实现高效的执行，在每个细节、每个环节...
吕依玲
1
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高绩效团队与协作
《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。 理解跨...
吕依玲
2
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压力和情绪管理
现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，...
吕依玲
1
培训时长
职场晋升直通道：左右逢源
企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，员工的沟通能力直接决定团队协作水平，最后导致的团队绩效结果。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅...
吕依玲
2
培训时长
管理者有效沟通
企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中，管理者处在中间夹层的尴尬境地，一边要做业绩一边还要带团队，常常还有来自于上级领导各类指令以及员工的拖拉局面，这些问题都时时刻刻的需要有效率的沟通，令很多企业主管为之苦恼不已：如何有效快速处...
吕依玲
2
培训时长
做会沟通的高绩效员工
根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上级的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不了解上级就开展工作，正如飞蛾扑火，毫无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。向上管理并非“拍马屁”，“拍马屁”只是单纯地讨好上级，与业绩无...
吕依玲
2
培训时长
五星会务服务接待礼仪
服务接待礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化公司形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及物业等多年的高端服务实践，全方位展示服务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在客户接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来...
吕依玲
4
培训时长
门店销售服务提升
个人形象是构筑企业公众形象的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。随着经济社会高速发展，消费者对消费服务需求意识越来越高，销售礼仪是销售行业发展的必然要求。销售礼仪是销售人员在销售活动中,用以维护企业和个人形象,并对交往对象表示尊重与友好的行为规范。门店销售人员通过他们的服务意识、言行举止，根据相关岗位的职业要求及相关岗位的职业能力，以良好...
吕依玲
3
培训时长
五星服务礼仪 ——你的礼仪价值百万
服务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及外资企业多年的高端服务实践，全方位展示服务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在客户接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，...
吕依玲
2
培训时长
职场礼仪——从优秀到卓越
随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。员工职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须...
吕依玲
2
培训时长
销售礼仪 ——小细节成就大事业
作为销售人员单纯把产品专业知识和技术特点阐述清楚是远远不够的，更多的要考虑同客户沟通的效果。销售成交的前提是客户信任销售人员、信任品牌、信任产品，而信任的前提是建立良好的第一印象。所以我们销售人员平常除了要多了解专业营销知识、产品知识等提升业务能力，还要了解人性优缺点、沟通技巧、谈判技巧、商务礼仪等，而作为销售人员最基本的应该首先了解销售礼仪常识。
吕依玲
2
培训时长
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