讲师简介
李忠美是电商运营管理实战专家，深耕网络营销与电商运营管理16年，既是Alibaba阿里学院的首届特聘优秀讲师兼淘宝大学讲师，也是中国电子商务协会的注册讲师，还是全国农村电商人才培训基地的金牌讲师，担任华艺传媒杜子建总裁班的特邀讲师，2017年在中国电子商务讲师大赛上拿下全国三等奖，还指导过天猫两个类目的NO.1店铺。她先后在兰亭集势（“Lightinthebox”，纽交所上市跨境电商）、天帛云裳婚纱（即满庭芳婚纱品牌）以及苏州东方爱婴出任运营总监，为企业培养电商管理人才，输出精准的电商团队运营管理模式。王府井百货、中国银行与中国移动这些大机构，以及美的集团、陈克明面业、同程网、今旺大闸蟹、海客跨境电子商务旅游、阿里巴巴、劲霸男装等知名企业都聘她做讲师或网络营销顾问，培训总人数4.7万人次，满意度接近100%，非常满意的比率高达99.7%。实战战绩：担任旅游网站同程网的网络营销顾问时，她花3个月从活动转发、大V分享与内容策划等方向发力，粉丝量从3000人拉升至15万，还多次登上话题榜；在苏州的东方爱婴——早批早教行业的领导品牌——任运营总监时，针对企业早期缺乏互联网客户互动、客流流失的问题，她借助网站、微博平台、团购等资源策划每周一次的亲子活动，线上线下联动引流，4个月把单店月平均营业额从3.8万做到23.6万；在天帛云裳婚纱——淘宝婚纱类目第一——任运营总监时，她为满庭芳婚纱定制一套系统化电商运营方案，用30个月把一个小作坊做成淘宝婚纱销售量第一的品牌，店面业绩从月均30万涨到300万；在兰亭集势任运营总监时，她从零创建4人团队负责推广、策划与运营，6个月把企业的营销业绩从月均2000做到月均30万；网店的淘宝销售排名从第200名升至第30名。部分授课案例：为格力集团在2020年3月定制《电商带货技巧与直播SOP》线上训练营，该训练营共有25481人次参训，帮助格力重塑直播思维、打磨话术并理顺直播流程，董总直播单场成交额从4月的22万增长到6月的65亿；2019年她担任顶新集团的自营电商平台指导老师讲授《新零售社群运营》，围绕全家便利店里的500W付费会员如何激活来做消费行为分析，并设计会员激活与裂变方案；同年为怡亚通——首家获政府批示的供应链企业——讲授《精准化营销战略》并做全渠道培训；受邀到老高金冠俱乐部——会员年营收须过亿的圈子——分享《电商高效团队建设与沟通》，讲授阿里三板斧管理，众多会员要求再开私董会；2018年针对美的集团总部的客户交互事业部定制双十一培训，助力美的当年双十一在小家电类目拿下第一、大家电类目位居第二，单日成交超过7亿。
擅长领域
主讲课程
- 《新零售
- -新体验-新营销》
- 《打造明星产品与全域运营》
- 《数据化电商运营与用户体验管理》
- 《直播
- +电商主播带货技巧与直播SOP》
- 《提升客户转化率与客户运营技巧》
- 《客服团队的营销能力提升与训练》
- 《新媒体营销策划与社群运营》
- 《微信营销与运营》
服务客户
部分服务客户：
通讯金融：
上海移动、上海电信、深圳电信、深圳移动、中国银联、中国平安、中国人保
……
电商行业：
阿里巴巴、京东、同程网、兰亭集势、上海老高金冠俱乐部、苏州电子商务协会、苏州连锁经营商会、常熟电子商务协会、苏州集优美日化有限公司、苏州海客跨境电子商务有限公司……
母婴行业：
米友圈微商、东方爱婴、宝茉莉儿童礼服……
旅游行业：
同程网、恐龙园文化旅游集团股份有限公司……
3C行业：
美的集团、联想集团、佳能
(中国)有限公司、科沃斯集团、博世西门子集团……
服饰行业：
劲霸男装（劲购）、苏州满庭芳婚纱、苏州新大华泰有限公司、苏州华佳控股……
连锁行业：
北京王府井百货，苏州天虹百货、江苏新合作常客隆连锁超市有限公司……
食品行业：
顶新集团、湖南克明面业、酒鬼集团、江苏苏垦、上海光明集团、苏州苏太太食品有限公司、江苏弘宇食品股份有限公司、苏州
“今旺”蟹业有限公司
……
客服团队的营销能力提升与训练
客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。 本课程结合行业与企业背景，在熟悉产品的基础上，针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户...
李忠美
2
培训时长
新媒体营销策划与社群运营
互联网一浪接着一浪，也许你错过许多传统互联网下的各种红利，那么新媒体运营你又怎可错过。从微博话题榜到直播平台，从知乎到今日头条，新媒体运营是一场新闻与内容的变革，它改变了几亿中国人的阅读习惯。通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知...
李忠美
2
培训时长
微信营销与用户群维护
互联网一浪接着一浪，也许你错过许多传统互联网下的各种红利，那么新媒体运营你又怎可错过。从微博话题榜到直播平台，从知乎到今日头条，新媒体运营是一场新闻与内容的变革，它改变了几亿中国人的阅读习惯。本课程针对当前火爆的微信营销，展开了全面、具体、专业的论述。通过现代化互联网手段，通过利用微信平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。关注销售与带货技巧，通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容...
李忠美
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培训时长
直播+电商主播带货技巧与直播SOP
在《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》中数据显示，淘宝直播日均直播场次超6万场，直播时长超过15万小时，相当于33000多场春晚。淘宝直播的日均核心用户停留时间接近1小时。直播作为直观性最强互动性最高的电子商务营销和服务方式逐渐成为电商卖货用户互动的一个重要手段与工具。然而大部分企业的直播+电商仍处于难以提升或进度缓慢的现状，要么是不断招人，主播却来了又走，准备好直播间和灯光设备确难以坚持。又或...
李忠美
2
培训时长
新零售—新体验—新营销
马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全域营销时代，通过线上引流与线下体验充分结合，击穿线上线下才会是真正的赢家。本课程分别从新零售发展趋势及特点，新...
李忠美
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培训时长
提升客户转化率与客服标准用语
互联网企业除了核心的技术之外，更重要的就是客户。随着资本的进入，技术的快速革新，以及竞争的不断加剧，“获客”成本上升始终是各大平台绕不开的难题。网络红利已经消失，不论是新媒体运营还是内容化营销，企业们无不是使出浑身解数来吸引并留住消费者。客户的运营成为商业竞争的重点，电子商务已经从传统的流量争夺转化为目标用户的争取，如何将碎片化的流量变为忠实的用户与粉丝已经成为电商运营的核心。本课程共分为客服提升...
李忠美
2
培训时长
数据化电商运营与用户体验管理
大数据时代到来，数据智能为众多企业转型升级带来科学的指引与帮助，数据化运营模式成为每一个企业的必备模式。本课程从运营原理出发教企业关注并应用数据，从数据沉淀，到数据清洗，数据筛选找出规律给出企业决策与行动方向。课程通俗易懂适合各企业运营人员的数据化思维养成，对运营人员在品牌与爆款打造过程中能提供帮助与指导。本课程分别从电子商务数据化运营与转化率管理、提升转化率从流量精准开始、用数据决定视觉营销方案...
李忠美
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培训时长
明星产品打造与全域运营
“明星产品”是指拥有像明星般耀眼光环，能代表企业的某个产品。在市场具有强大的号召力和影响力，拥有固定的粉丝群体，具备与众不同的优势，带动整个品牌的兴盛长存。移动互联网时代，大家就是在争抢流量，都在思考如何将人流转化为商品流。而产品是一切市场活动的基础，是竞争力的关键，创新是企业发展的根本动力，只有不断推陈出新，使自己区隔于同质化的领域，才能顺应千变万化的市场需求。
李忠美
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培训时长
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