讲师简介
石慧深耕企业危机公关，同时是高端礼仪与服务营销的专家，身兼国际礼仪认证专家组委员，还是国际帆船赛世界杯的指定培训师，也是青岛市经信委认定的公关危机管理专家，为葛优、郎朗等多位明星提供高端接待指导，担任青岛人民广播电台新闻频道《行风在线》的特约嘉宾以及中国石油大学国际教育学院这些院校的特聘礼仪导师。她曾任山东统力星投资集团的董事长助理兼集团公关、海尔纽约人寿（青岛分公司）的总经理助理，也在城投集团与青岛福日集团做过办公室主任。青岛电视台、青岛日报社、青岛新闻网与青岛人民广播电台等媒体，帆船赛世界杯、青岛市海洋节、克利伯环球帆船赛青岛站等赛事，招商银行、中国银行与中国石化，以及海信集团、海尔集团、一汽大众等企业，劳斯莱斯、宾利、奔驰、本田等豪车品牌，再加上青岛市政府、青岛市体育局以及百名海外院士青岛行等活动，还有上海市人民政府等机关企事业单位，都聘请她做危机公关与高端服务礼仪的特聘讲师或顾问。她有15年的高级管理和企业公关管理经历，曾在一家世界500强企业任职，负责企业公关工作，长期钻研媒体事件、危机管理、突发事件应急管理以及危机公关，聚焦领导人的公众形象与高端商务政务客户服务，培训与实战经验兼备。她把国内外的危机公关理念同国际商务礼仪融合起来，形成一套最贴合中国企业处境的危机应对打法，帮助公关人员在危机来临时得体、有效地化解危机，让品牌影响力更好发挥。学员评价她是危机公关领域难得的“双项”讲师——既懂危机处理又懂国际礼仪，被称作“危机公关老师中最懂国际商务礼仪、国际商务礼仪老师中最懂危机公关”。她多次为《格调》这类高端杂志以及国内知名企业和媒体提供服务，足迹遍布国内100余个省市，授课近500场、学员将近2万人次，广受喜爱。
擅长领域
主讲课程
- 01-《互联网时代的危机管理和公关应对》
- 02-《互联网时代危机沟通管理》
- 03-《发言人媒体应对技巧》
- 04-《全媒体下的危机传播和舆情管理》
- 05-《互联网时代的基础商务礼仪》
- 06-《涉外礼仪与跨文化沟通》
- 07-《重大赛事活动礼仪培训》
- 08-《红酒品鉴与高端社交礼仪》
服务客户
部分
服务
客户
：
国际赛事、大型活动：
帆船赛世界杯、青岛市海洋节、青岛国际帆船周、中组部
“2017年年会”、2017百位院士青岛行等
政府机构、大型国企：
中国石化、青岛市体育局、局
12319、郯城县水利局、湖北水总水利水电建设、海信集团、株洲中车、长春国网、海尔集团、上海市轨道交通等
展览馆：
青岛西海岸新区规划展览馆、青岛崂山区城市展示中心等
金融行业：
中国银行、招商银行、北大方正人寿、兴业银行、宜信财富，广州光大、山东各大太平人寿保险、北京银行、郑州农业银行、珠海外资投商
高端酒店：
海景花园大酒店、万丽海景酒店式公寓、广州铂涛酒店
高端物业：
仲量联行、海信物业、和展物业
地产行业：
北京星河湾、山东华能置业、中海地产、滕州丽兰坊、长春万科
汽车行业：
劳斯莱斯、宾利、法拉利玛莎拉蒂
3S店、奔驰、本田、丰田、一汽大众
教育行业：
上海孩子王、北京金宝国际幼儿教育
媒体单位：
青岛日报社、青岛人民广播电台、青岛新闻网、《格调》高端杂志、青岛晚报小记者团
文教机构：青岛市图书馆、黄岛区图书馆、福州路小学、山东路小学、文登路小学、黄岛区滨海幼儿园等
红酒品鉴与高端社交礼仪
在中国，红酒社交是一个圈层的生活方式。虽然红酒的饮用已经日趋平民化，但是了解红酒知识、得体地品饮和赏鉴，不仅能提升个人社交形象，更是一种有效的、跻身上层社会的社交方式。石慧老师整合WEST专业品酒师课程、多年在高端会所选酒鉴酒的经验和多年来与国内外专业人士、中高端圈层沟通交流的经验提炼为本课程。通过学习本课程，让每个学员可以用最短的时间迅速掌握中高端社交生活中常用的葡萄酒干货知识，并扩展国际视野，...
石慧
1
培训时长
重大赛事活动礼仪培训
申请和承办重大赛事活动，对组织品牌构建和公共关系优化是重要的方法和途径。但是，“成也萧何，败也萧何”，重大赛事活动细节多、时间长、环节复杂，要成功承办，不仅要求投入大量的人力、物力和财力，更要求对员工素质、服务品质、工作细节、管理体系等进行细致周到的考虑和设计，对于承办负责人和团队来说都是重大的挑战。任何一个细节没有处理好不仅不能优化品牌和公共关系，反倒容易导致误解甚至导致公关危机。
石慧
1
培训时长
涉外礼仪与跨文化沟通
随着全球化经济的发展、中国经济实力的增强，中国人越来越多地活跃在世界政治和经济舞台，而外国人参与到中国的商务和生活中的机会也越来越多，即便在中国内部，“十里不同风、百里不同俗”，因地域差异、民族差异、性别差异、年龄差异而导致的文化差异也在极大地影响着商务活动和政务活动的发展和结果。
石慧
2
培训时长
礼赢商运——互联网时代的基础商务礼仪
随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节，因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现的“软实力”就是企业最重要的竞争力。本课程为普...
石慧
2
培训时长
全媒体下的危机传播和舆情管理（政府机关）
得益于新媒体技术的进步，我国的互联网事业发展迅速，网络与社会紧密结合，已经成为社会发展不可或缺的神经脉络。习近平总书记在2016年4月19日中央网络安全和信息化工作座谈会上强调：“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。各级干部特别是领导干部一定要不断提高这项本领。”由此可见，深入学习互联网和新媒体知识，全面了解网络舆情发展和演变规律，准确把握网络舆论反馈的社情民意，进...
石慧
1
培训时长
发言人媒体应对技巧
海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案落地性太差，因为以上种种原因，导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面...
石慧
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互联网时代危机沟通管理
海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件、小龙坎的口水油事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。而在危机处理的战略与操作中，危机发生后，处于一线的中基层员工，除了了解内部汇报流程向上汇报之外，面对内部员工、媒体采访、受害者、围观群众等群体的正确沟通也是危机管理战略中重要的一环，同时也是目前...
石慧
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培训时长
互联网时代危机管理与公关应对
海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案落地性太差，因为以上种种原因，导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面...
石慧
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