- 1. 质量的基本定义
- 2. TQM的发展历史
- 3. TQM的八大原则
- 4. TQM全貌
- 5. 基于供应链的质量管理
- 6. 从质量管理到质量经营
- 7. 质量成本与竞争力
- 8. TQM与ISO9001
- 9. TQM与六西格玛
从“事后把关”,
到“全面质量经营”
全面质量管理(TQM)是为了能够在最经济的水平上,并在考虑到成分满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。 \ ——菲根堡姆 \ 随着供应链…
真实场景演练
以学员自身业务问题为课堂案例,即学即练,当场产出可落地方案。
版权工具带练
每个模块配套可复用的模型与表单,老师现场带练,回岗直接上手。
看得见的成果输出
每个单元都有明确的带走物,训后可对照复测,效果可量化。
课后持续支持
课后提供资料包与答疑支持,帮助学习成果持续转化。
五项收益,回岗即可上手
课程不是单纯讲授概念,而是让每个方法都在课堂中被亲自使用一次。
五大模块,从认知到落地
- 1. 企业运营的两大核心业务流程
- 2. TQM的短期目标
- 3. 企业运营的KPI关联图
- 4. TQM的长期目标
- 5. 质量目标管理体系
- 6. 质量KPI对应关系及缺陷逃逸原理
- 1. 分层法
- 解析,复杂的问题简单化
- 2. 调查表与P管理图
- 有效收集数据
- 3. 排列图(柏拉图)
- 重点改善与TOP3方法
- 4. 因果图(鱼骨图)
- 头脑风暴与关键要素的识别
- 5. 直方图
- 不同分布特征的视点
- 6. 散布图
- 相关性与因果关系的处置
- 7. 控制图(X-R图)
- 常见控制图及其视点
- 控制限与规格限的区别
- 8. 新旧七工具的对比与运用
- 不同管理阶段采用不同工具
- 不同管理职能采用不同工具
1. 积极理解客户的需求
- 正确的理解客户的声音
- 参与到客户的“产品开发”
- 2. 重复制造是产品大批量的生产环境
- 3. 市场环境和社会环境对重复制造的要求
- 4. 如何运用标准化作业管理构建竞争优势
- 5. 标准化作业管理的四大构成
- 6. 标准化作业管理体系的构建
- 7. 标准化作业管理体系的维护
- 8. 标准化作业管理的分工与协同
- 9. 标准化作业管理的关联管理活动
- 1. 应对质量投诉的基本流程
- 2. 质量管理的职能分工与配合
- 3. 质量改善8D法
- 步骤一:组建团队
- 步骤二:描述问题
- 步骤三:不良处置
- 步骤四:原因分析
- 步骤五:纠正措施
- 步骤六:效果验证
- 步骤七:预防措施
- 步骤八:总结激励
- 4. 提高预见性质量管理能力
- 5. 质量成本控制与质量投资
- 大型练习
- 【纸飞机的设计与开发】
不是听课,而是完成一次系统训练
课程以实战演练与工具带练贯穿核心场景,配合课后资料包与答疑支持,确保学完就能用。
实战演练工具落地张老师
项目绩效提升顾问
广东省工信厅中小企业管理咨询服务专家库成员
广东省市场监督局专家库成员
中山大学EDP特聘讲师
华南理工大学生产运营课程特聘讲师
项目管理数字化转型架构师
国际注册管理咨询师认证(ICMCI -CMC)
项目管理专业人士(PMI-PMP)
敏捷项目管理专业人士(PMI-ACP)
商业分析专业人士(PMI-PBA)
受控环境下的项目管理专业人士(PRINCE2)
国内头部数字化厂商项目管理领域专家
广州恒芯智联技术有限公司联合创始人/首席咨询师
浩云科技(A股)业务架构顾问
制造型企业的项目管理、项目经理领导力、项目四算和成本管理、项目管理数字转型、全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等
张老师毕业于武汉大学,曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作多年,从事全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等方面的工作,并主导多个企业的精益革新项目和品质管理项目,涉及线体单元化改造、TPM、降成本、品质损失削减、专题课题攻关等方面。张帆老师从基层成长起来,对日本企业管理体系、精益生产模式及供应链系统有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,并在工作中积累了丰富的实战经验。
张帆老师系统掌握工业工程的理论体系。工作多年来一直专注于工业工程领域的实践研究和活动推进,在精益革新、世界级制造、6σ、ITAF16949体系/工具、TQM、TPM、VSM以及IE等理论与实际问题解决方面颇有建树。
曾任松下集团品质经理、经营企划经理
负责企业经营课题推进,其中08-12年构造改革,公司经营损失削减50%。
全球QCC白金奖策划人。
总经理集体金奖项目负责人。
总经理个人金奖获得者
企业管理顾问公司高级合伙人、总经理
“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益:约 12,000万 RMB
师从前松下中国区总裁(600亿→1000亿掌门人)
累计咨询项目数58个,平均80万/个,续签率82%
累计授课学员10000人+,课程复购率100%
张老师在咨询培训行业深耕12年,系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系,擅长组织级项目集和项目管理体系建设,帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起,提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。张老师是生产运营和研发项目管理的复合型顾问,在制造型企业运营效率提升、项目管理架构、项目交付周期缩短、项目经营分析与成本管控等方面,有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验,倍受客户好评。张老师每年主导或参与咨询项目约15家;累计授课学员超过2万人次。
擅长课程 CORE COURSES
- 《非标制造业研发项目管理》
- 《非标制造业的项目绩效提升》
- 《项目绩效提升与经验集成》
- 《项目四算:从概算到核算》
- 《项目经理领导力提升》
- 《项目团队的执行力提升》
- 《项目化公司的数字化架构》
- 《精益工厂革新:IE效率提升与 VSM价值流实战》
- 《制造业降本增效实战:VE价值工程与精益降本》
- 《TQM全面质量管理》
- 《TPM全面设备管理》
- 《采购与供应链管理》
部分合作企事业单位 SELECTED CLIENTS
中车集团、中广核、南方电网、中国烟草、广州电力、成都飞机工业集团、中国航天科技集团、中国电建集团、德赛西威、本田汽车零部件、本田制锁、东风本田发动机、电装(中国)、益海嘉里(金龙鱼)、美的集团、格力集团、亿纬锂能、德赛西威、邦普循环、腾盛精密、宝莱特医疗、好莱客家居、柔宇科技、燕山钢铁、高明基业、泰基工程、广亚铝业、广东联钢、志高暖通、中南创发、国际香精香料、LG伊诺特、广州提爱思、中精汽车、泰极爱思、毕玛时、鞍兆电器、东江环保、万力轮胎、同德化工、劳卡家具、伽蓝洁具、绿宝石股份、载歌服饰、实力连杆、聚赛龙股份、迪森锅炉设备、BOBO陶瓷、广正模具等。
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