生产运营 · 2天精品课

TQM全面质量管理

从质量管理概论到QC手法与推进体系,系统掌握全面质量管理的框架、工具与落地方法,构建质量竞争力。

5城滚动开班2天高参与训练支持企业内训定制
博闻智咨询BOWENZHI CONSULTING
基本信息COURSE INFORMATION
课程名称
TQM全面质量管理
参加对象
质量、生产、工艺部门管理者及品质工程与推进骨干
课程费用
¥4,580/人(含教材、会务、午餐、茶点及税费)
授课天数
2 天
授课形式
线下公开课
内训服务
支持企业内训定制,可结合团队阶段与业务场景调整课程内容
课程安排COURSE SCHEDULE
2027年03月12—13日 广州 热招中
2027年05月26—27日 广州 热招中
2027年08月25—26日 广州 热招中
课程背景COURSE BACKGROUND

从“事后把关”,
到“全面质量经营”

全面质量管理(TQM)是为了能够在最经济的水平上,并在考虑到成分满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。 \ ——菲根堡姆 \ 随着供应链…

01全面质量管理概论
02全面质量管理体系
03QC工具
04标准化作业管理
05质量课题改善
实战

真实场景演练

以学员自身业务问题为课堂案例,即学即练,当场产出可落地方案。

工具

版权工具带练

每个模块配套可复用的模型与表单,老师现场带练,回岗直接上手。

产出

看得见的成果输出

每个单元都有明确的带走物,训后可对照复测,效果可量化。

陪跑

课后持续支持

课后提供资料包与答疑支持,帮助学习成果持续转化。

课程收益COURSE BENEFITS

五项收益,回岗即可上手

课程不是单纯讲授概念,而是让每个方法都在课堂中被亲自使用一次。

课程大纲COURSE OUTLINE

五大模块,从认知到落地

01第一章 全面质量管理概论
  • 1. 质量的基本定义
  • 2. TQM的发展历史
  • 3. TQM的八大原则
  • 4. TQM全貌
  • 5. 基于供应链的质量管理
  • 6. 从质量管理到质量经营
  • 7. 质量成本与竞争力
  • 8. TQM与ISO9001
  • 9. TQM与六西格玛
02第二章 全面质量管理体系
  • 1. 企业运营的两大核心业务流程
  • 2. TQM的短期目标
  • 3. 企业运营的KPI关联图
  • 4. TQM的长期目标
  • 5. 质量目标管理体系
  • 6. 质量KPI对应关系及缺陷逃逸原理
03第三章 QC工具
  • 1. 分层法
  • 解析,复杂的问题简单化
  • 2. 调查表与P管理图
  • 有效收集数据
  • 3. 排列图(柏拉图)
  • 重点改善与TOP3方法
  • 4. 因果图(鱼骨图)
  • 头脑风暴与关键要素的识别
  • 5. 直方图
  • 不同分布特征的视点
  • 6. 散布图
  • 相关性与因果关系的处置
  • 7. 控制图(X-R图)
  • 常见控制图及其视点
  • 控制限与规格限的区别
  • 8. 新旧七工具的对比与运用
  • 不同管理阶段采用不同工具
  • 不同管理职能采用不同工具
04第四章 标准化作业管理1. 积极理解客户的需求

1. 积极理解客户的需求

  • 正确的理解客户的声音
  • 参与到客户的“产品开发”
  • 2. 重复制造是产品大批量的生产环境
  • 3. 市场环境和社会环境对重复制造的要求
  • 4. 如何运用标准化作业管理构建竞争优势
  • 5. 标准化作业管理的四大构成
  • 6. 标准化作业管理体系的构建
  • 7. 标准化作业管理体系的维护
  • 8. 标准化作业管理的分工与协同
  • 9. 标准化作业管理的关联管理活动
05第五章 质量课题改善
  • 1. 应对质量投诉的基本流程
  • 2. 质量管理的职能分工与配合
  • 3. 质量改善8D法
  • 步骤一:组建团队
  • 步骤二:描述问题
  • 步骤三:不良处置
  • 步骤四:原因分析
  • 步骤五:纠正措施
  • 步骤六:效果验证
  • 步骤七:预防措施
  • 步骤八:总结激励
  • 4. 提高预见性质量管理能力
  • 5. 质量成本控制与质量投资
  • 大型练习
  • 【纸飞机的设计与开发】

不是听课,而是完成一次系统训练

课程以实战演练与工具带练贯穿核心场景,配合课后资料包与答疑支持,确保学完就能用。

实战演练工具落地
讲师介绍INSTRUCTOR PROFILE

张老师

项目绩效提升顾问

广东省工信厅中小企业管理咨询服务专家库成员

广东省市场监督局专家库成员

中山大学EDP特聘讲师

华南理工大学生产运营课程特聘讲师

项目管理数字化转型架构师

国际注册管理咨询师认证(ICMCI -CMC)

项目管理专业人士(PMI-PMP)

敏捷项目管理专业人士(PMI-ACP)

商业分析专业人士(PMI-PBA)

受控环境下的项目管理专业人士(PRINCE2)

国内头部数字化厂商项目管理领域专家

广州恒芯智联技术有限公司联合创始人/首席咨询师

浩云科技(A股)业务架构顾问

制造型企业的项目管理、项目经理领导力、项目四算和成本管理、项目管理数字转型、全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等

张老师毕业于武汉大学,曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作多年,从事全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等方面的工作,并主导多个企业的精益革新项目和品质管理项目,涉及线体单元化改造、TPM、降成本、品质损失削减、专题课题攻关等方面。张帆老师从基层成长起来,对日本企业管理体系、精益生产模式及供应链系统有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,并在工作中积累了丰富的实战经验。

张帆老师系统掌握工业工程的理论体系。工作多年来一直专注于工业工程领域的实践研究和活动推进,在精益革新、世界级制造、6σ、ITAF16949体系/工具、TQM、TPM、VSM以及IE等理论与实际问题解决方面颇有建树。

曾任松下集团品质经理、经营企划经理

负责企业经营课题推进,其中08-12年构造改革,公司经营损失削减50%。

全球QCC白金奖策划人。

总经理集体金奖项目负责人。

总经理个人金奖获得者

企业管理顾问公司高级合伙人、总经理

“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益:约 12,000万 RMB

师从前松下中国区总裁(600亿→1000亿掌门人)

累计咨询项目数58个,平均80万/个,续签率82%

累计授课学员10000人+,课程复购率100%

张老师在咨询培训行业深耕12年,系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系,擅长组织级项目集和项目管理体系建设,帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起,提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。张老师是生产运营和研发项目管理的复合型顾问,在制造型企业运营效率提升、项目管理架构、项目交付周期缩短、项目经营分析与成本管控等方面,有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验,倍受客户好评。张老师每年主导或参与咨询项目约15家;累计授课学员超过2万人次。

擅长课程 CORE COURSES

  • 《非标制造业研发项目管理》
  • 《非标制造业的项目绩效提升》
  • 《项目绩效提升与经验集成》
  • 《项目四算:从概算到核算》
  • 《项目经理领导力提升》
  • 《项目团队的执行力提升》
  • 《项目化公司的数字化架构》
  • 《精益工厂革新:IE效率提升与 VSM价值流实战》
  • 《制造业降本增效实战:VE价值工程与精益降本》
  • 《TQM全面质量管理》
  • 《TPM全面设备管理》
  • 《采购与供应链管理》

部分合作企事业单位 SELECTED CLIENTS

中车集团、中广核、南方电网、中国烟草、广州电力、成都飞机工业集团、中国航天科技集团、中国电建集团、德赛西威、本田汽车零部件、本田制锁、东风本田发动机、电装(中国)、益海嘉里(金龙鱼)、美的集团、格力集团、亿纬锂能、德赛西威、邦普循环、腾盛精密、宝莱特医疗、好莱客家居、柔宇科技、燕山钢铁、高明基业、泰基工程、广亚铝业、广东联钢、志高暖通、中南创发、国际香精香料、LG伊诺特、广州提爱思、中精汽车、泰极爱思、毕玛时、鞍兆电器、东江环保、万力轮胎、同德化工、劳卡家具、伽蓝洁具、绿宝石股份、载歌服饰、实力连杆、聚赛龙股份、迪森锅炉设备、BOBO陶瓷、广正模具等。

服务流程SERVICE PROCESS

从报名到课后回访

01

提交咨询

选择场次并联系顾问

02

确认需求

核对岗位与学习对象

03

发确认函

确认地点与参训事项

04

参加培训

集中学习与案例研讨

05

课后回访

跟进应用与资料支持

BOWENZHI · COURSE CONSULTATION

先聊清需求,再决定怎么学

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课程顾问:131-8265-5138

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课程编号:O03-10

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