课程背景
作为管人者，你是否每天都在经历以下 “管控阵痛”？
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部属难管
：老员工倚老卖老，对新差事敷衍推诿；95 后员工一言不合就情绪化，落地时，说轻了不听，说重了就离职；
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交流低效
：布置差事时，有人嫌你啰嗦，有人嫌你模糊，执行结果总是五花八门。
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激励失灵
：奖金发了不少，主力却抱怨 “没挑战”，新人反而嫌压力大，从实践看，积极性始终上不来；
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绩效面谈尴尬
：面对老员工的抵触，在实际应用里，不敢批评；面对新生代的玻璃心，不知怎样反馈；
队伍管控的核心矛盾，在于用 “同一将尺子” 衡量所有人。本课融合
PDP 动物测试
（迅速识别部属行为风格）和
情境领导理论
（根据本领意愿动态调整打法），借助 “风格解码 — 阶段诊断 — 交流适配 — 激励定制 — 情境实战” 五大模块，教会你精准判断部属 “为何动物”“处于什么阶段”，并提供 “风格 × 阶段” 双维度管控方案。无论是 “刺头老员工” 还是 “玻璃心新人”，都能找到对症打法，让管控从 “凭感觉” 变成 “有章法”。
课程收益
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精准识别部属特质：
掌握迅速判断员工行为风格和演进阶段的办法，防止 “一刀切” 管控，拉升队伍诊断本领。
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交流打法定制化：
针对不同风格员工规划专属交流方案（如标的导向、共情带出、资料支撑等等），减少交流误差，拉升协同效率。
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激励方案适配性：
根据员工诉求（挑战 / 认可 / 稳定 / 专精）匹配激励手段，激活新人潜力，留住主力员工，降低主动离职率。
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绩效面谈突破：
学会分风格反馈招数（如标的导向反馈、支持式反馈），化解面谈抵触情绪，拉升员工改进意愿和共识达成率。
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实战情境化解：
掌握 “老员工激活”“负面情绪处理”“跨风格冲突破解” 等等高频情境的落地打法，实地产出可执行的管控方案。
【课程特色】
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双维驱动：
PDP 识风格，运行层面，情境领导判阶段，两者结合达成 “精准滴灌” 式管控。
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情境为王：
围绕管人者高频遇到的 “老员工、情绪化、跨风格冲突” 等等情境，提供可复制的解题打法。
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抓手落地：
拒绝空理论，提供从测评到交流、激励、面谈的全流程抓手，即学即用。
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本土适配：
实例覆盖多业界，破解本土公司 “新生代管控、老员工转型” 等等真实问题。
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长效改进：
训后借助拟定改进规划，支援管人者在实践中持续精进打法，形成管控习惯。
课程大纲
◦ PDP 风格识别和情境领导基础
◦ 分风格的交流、激励、绩效面谈打法实战上手
◦ 老员工管控、负面情绪处理等等实战情境队伍上手
1 天精华版
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核心价值
：讲授分享为主，迅速掌握核心抓手和高频情境解题打法
◦ PDP 四型速判和交流要点
◦ 情境领导阶段匹配招数，简单交流
◦ 没有第五部分老员工和新生代管控实战上手环节
课程暖场
开场破冰：
讲师资质和经历引见，构筑链接
教学共识：
对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识
进入状态：
公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力
1.1 队伍管控的痛点自测
• 心得倚重：用管 “70 后” 的办法管 “00 后”
• 交流错位：对 “资料控” 谈情怀，对 “社交型” 摆资料
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办法抓手：《队伍管控痛点自查表》
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实战上手
：小组拆解自身队伍痛点，匹配 “风格冲突” 或者 “阶段错位” 类型
1.2 PDP 动物测试入门：迅速识人四步法
• 老虎型（老虎）：走路快、说话直，标的导向
• 孔雀型（孔雀）：爱分享、神情充实，人际导向
• 考拉型（考拉）：语速慢、防止冲突，稳定导向
• 猫头鹰型（猫头鹰）：重细节、问资料，规则导向
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办法抓手：《PDP 风格迅速识别卡片》
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实战上手
：观察视频实例，分组判断定位风格
1.3 情境领导初阶：判断部属演进阶段
• S1（低本领高意愿）：新人 “热情但不会做”，需指令型领导
• S4（高本领高意愿）：主力 “会做并且愿做”，需放权型领导
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办法抓手：《本领 - 意愿二维评核表》
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实战上手
：判断实例中部属阶段，拆解管控打法偏差
1.4 双维管控推演：风格 × 阶段矩阵
• 老虎型 S1：指令型 + 挑战标的
• 考拉型 S3：参与型 + 安全感
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办法抓手：《双维管控打法矩阵图》
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实战上手
：为 “孔雀型” S2 员工规划管控方案
2.1 老虎型交流法则：标的导向，简洁有力
• 话术要则：直切重点，少解释多结果
• 禁忌：防止当众质疑其决策
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办法抓手：《老虎型交流话术卡》
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实战上手
：还原向 “老虎型” 呈报项目延期，用 “资料 + 解题打法” 说服
2.2 孔雀型交流法则：先共情，再谈事
• 交流结构：赞美情绪→锁住标的→给予支持
• 招数：多用 “你这次创意很棒” 等等积极反馈
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办法抓手：《孔雀型情绪安抚话术清单》
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实战上手
：操练赞美 “孔雀型” 部属并布置新差事
2.3 考拉型交流法则：耐心带出，防止压力
• 话术要则：用 “我们一起碰头” 替代 “你必须完成”
• 节奏：分阶段布置差事，防止一次性压力过大
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办法抓手：《考拉型差事带出话术》
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实战上手
：说服 “考拉型” 员工参与跨部门项目
2.4 猫头鹰型交流法则：资料先行，流程清晰
• 交流重点：提供详细资料、流程步骤，防止模糊表述
• 结构：“资料支撑→方案细节→验收准则”
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办法抓手：《猫头鹰型资料交流模板》
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实战上手
：向 “猫头鹰型” 呈报方案，附可行性拆解
3.1 老虎型激励：用挑战激活 “王 者之心”
• 核心诉求：挑战、主导权、竞争
• 打法：设立高标的、给予项目主导权
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办法抓手：《老虎型激励因子清单》
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实战上手
：规划 “老虎型” 员工的激励方案
3.2 孔雀型激励：用舞台换热情
• 核心诉求：关注、赞美、社交认可
• 打法：公开表彰、组织分享会、给予 “队伍代言人” 定位
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办法抓手：《孔雀型认可情境规划表》
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实战上手
：策划 “孔雀型” 员工的生日惊喜 + 业绩表彰
3.3 考拉型激励：用稳定换忠诚
• 核心诉求：安全感、队伍和谐、稳步成长
• 打法：明晰晋升路径、安排导师带教、防止频繁变动
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办法抓手：《考拉型成长路径图》
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实战上手
：为 “考拉型” 老员工规划职业演进通道
3.4 猫头鹰型激励：用专精换投入
• 核心诉求：精准认可、专精拉升、规则公平
• 打法：颁发专精认证、提供业界培训、透明化考核
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办法抓手：《猫头鹰型专精激励资源表》
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实战上手
：拟定 “猫头鹰型” 员工的季度培训规划
4.1 面谈前准备：风格和阶段双诊断
• 老虎型 S3：准备挑战性标的资料
• 考拉型 S2：收集进步细节，防止负面冲击
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办法抓手：《面谈前诊断 Checklist》
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实战上手
：为不同风格部属准备面谈资料包
4.2 老虎型面谈：标的导向，少批评多挑战
• 结构：肯定结晶→提出标的→询问打法→资源支持
• 话术：“下季度想挑战哪个领域？我能够协调 XX 资源”
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办法抓手：《老虎型面谈标的设定表》
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实战上手
：还原和 “老虎型” 部属的绩效面谈
4.3 考拉型面谈：支持型反馈，多聆听少压力
• 结构：聆听顾虑→肯定努力→共同拟定规划→明晰支持
• 话术：“你觉得最大困难为何？我们一起破解”
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办法抓手：《考拉型支持清单》
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实战上手
：操练用 “非暴力交流” 反馈问题
4.4 跨风格面谈：化解风格差异冲突
• 老虎型 vs 猫头鹰型：前者重结果，从实践看，后者重流程，用 “标的 - 流程双轨制”
• 孔雀型 vs 考拉型：前者求新，在实际应用里，后者求稳，用 “试点制度” 平衡
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办法抓手：《跨风格面谈打法矩阵》
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实战上手
：处理 “猫头鹰型” 和 “孔雀型” 的面谈分歧
5.1 怎样管控不服管的老员工？
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老虎型老员工
：赋予 “导师” 定位，用新挑战激活
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猫头鹰型老员工
：邀请参与流程精进，强化 “规则守护者” 地位
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实例拆解：“老虎型” 老技工借助 “带教新人 + 技艺攻关” 重燃热情
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办法抓手：《老员工价值激活问卷》
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实战上手
：规划 “考拉型” 老员工的《激活规划》
5.2 怎样处理部属的负面情绪？
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孔雀型情绪爆发
：先共情 “我领会你的委屈”，再带出标的
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猫头鹰型沉默抵触
：用资料摆事实，防止情绪对抗
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办法抓手：《情绪处理四步法 Checklist》
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实战上手
：还原处理 “老虎型” 部属的抱怨
5.3 跨风格队伍冲突破解
• 冲突本质：风格差异（如老虎型求快 vs 考拉型求稳）
• 解题打法：明晰分工边界，用 “里程碑 + 弹性调整” 调和
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办法抓手：《跨风格冲突破解流程图》
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实战上手：处理 “孔雀型” 和 “猫头鹰型” 的协同矛盾
5.4 队伍氛围营造：让不同风格共生
• 老虎型：主导攻坚，落地时，激发狼性
• 孔雀型：活跃氛围，具体来看，组织活动
• 考拉型：协调关系，减少内耗
• 猫头鹰型：拟定准则，保障质量
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办法抓手
：《风格优势分配表》
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实战上手
：规划队伍定位分工方案
课程收尾：从 “知道” 到 “做到”
5.5 管控方案答辩和精进
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实战上手
：各组呈报《队伍差异化管控方案》，锁住 “风格诊断 + 阶段打法 + 情境化解”
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结晶输出
：《公司定制化管控行动方案》
5.6 个人行动规划拟定
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学识点
：SMART 要则拟定 30 天规划，如 “每周识别 1 名部属风格，规划差异化交流方案”
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结晶输出
：《个人管控本领拉升路线图》
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|李沛贤老师
适合谁听
• 中层管人者：部门经理、队伍主管、需拉升队伍差异化管控本领、破解 “老员工难管、新生代难带” 问题。• 新晋管人者：从技艺 / 业务岗转管控岗、急需掌握 “看人下菜碟” 的实战招数。• 项目负责人：负责跨部门或者跨代际队伍。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。