课程背景
复盘是围棋中的一种研习办法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的都要开展拆解和推演。复盘是思路上对经过的重现，用到公司管控中，就是借助对过去开展回顾和反思，从而回溯进程、发现问题、收束利弊、吸取心得、固化流程、沉淀资源、有效传承，支援队伍在实际事务中开展研习，为后续营运管控事务积累传承有效心得，拉升个人和队伍本领，达成绩效的改进。
本工作坊将在AACTP 国际注册行动研习促动师的带出下，结合参训者具体事务为参训者带来复盘的要害技艺和实地真实体验，研习、体验、运用复盘进程中需要的流程、抓手和办法。复盘作为一项行动研习抓手，一般分为四个步骤（回顾标的、评核结果、拆解原因、收束规律），复盘工作坊具体可用于四类情境：
• 方略复盘：公司拟定了新的方略，设定了新的标的后，如季度、半年或者一年，开展方略复盘，以检验方略拟定、执行的成效，及时调整执行打法，加强思想共识；
• 项目复盘：要害项目启动一段时间后，在重点时间节点，项目成员对之前一段事务开展回顾和反思，从而改进项目下一阶段的事务，拉升项目的执行效率；
• 队伍复盘：持续发现不足、增强交流、共享心得，最终改进队伍内部携手、外部协调、破解难题本领，让队伍正在承担的事务得到改进；
• 个人复盘：如同围棋复盘，掌握基本办法，养成复盘习惯是个人本领拉升要害办法。
课程收益
• 参训者弄懂并熟稔复盘的基本概念和流程，掌握复盘的操作办法；
• 借助实地的体验，让参训者深刻研习复盘的价值，能够运用复盘开展日常项目收束或者反思；
• 促成组织成长：借助复盘吸取心得教训，将经历转化为心得、防止重复犯错；
• 改进队伍绩效以及表现：借助深度参与以及反思让队伍获得成功和失败的心得教训，明晰拉升改进规划、拉升队伍绩效。
【课程特色】
• 复盘作为一项行动研习抓手，类似微咨询或者咨询式培训，借助炼就轻松的环境和氛围让大家深度参与，执行层面，最大限度的调动参与积极性，是最 佳的拉升组织智慧的手段；
• 实用性强，锁住事务中的具体运用情境，掌握开展复盘的流程和办法，研习之后能够在其他项目或者事务中开展抓手复用、成效立竿见影。
• 本次工作坊施行者是AACTP认证的国际行动研习促动师，实战心得充实。
课程大纲
一、何为复盘
1.
复盘的由来以及定义
【实例：美国陆军作战法——AAR】
2. 复盘的价值和价值
• 复盘的意义
• 复盘的4个要害价值
1. 对于复盘的正确领会
• 复盘中的4种主要思路
• 应防止的4种思索误区
二、怎么做事务复盘？
1. 复盘的4项要则
2. 复盘的7项要害成功要素
3. 复盘的四个步骤
• Step1：标的回顾——当初要达成的结果为何？
• 为何做？做什么结果？
• 注意：将标的清晰明晰地写出来
• Step2：评核结果——预期标的和完成情况的差距
• 评核进程的每一个细节而不是最终数字
• Step3：拆解原因——事情成功或者失败的原因
• 哪些可控？哪些可影响？哪些不可控需要化解？
• Step4：收束规律——规律性的机会和下步行动规划
• 下一步怎样复制？
• 能做什么？需要什么支持？怎样面对突发经过？
1. 对复盘开展检核的4个维度
三、实战体验复盘工作坊流程
1.
第一步：明晰工作坊规则
• 所有人在统一的规则下开展复盘，促动师和参训者构筑充分的亲和关系
1. 第二步：队伍建设
• 借助队伍建设加强参训者之间的队伍意识、竞争氛围和集体荣誉感
1. 第三步：复盘澄清
• 明晰本次复盘的目的和标的（能够是某个绩效周期，某个项目或者其他差事）
1. 第四步：标的回顾
• 客观回顾差事开始前和上级领导达成的差事标的
• 标的设定的4321要则
• 四个标尺
• 三个化
• 两个思索
• 一个要则：SMART要则
1. 第五步：评核结果
• 客观呈现当下取得的结果（同样符合SMART要则，定量/定性）
1. 第六步：拆解原因
• 拆解标的和结果产生差距的原因，复盘带出、深度反思、队伍共创
• 队伍共创步骤
• Step1：来由拆解
• Step2：头脑风暴
• Step3：排列组合
• Step4：提炼中心词
• Step5：行动模型
1. 第七步：收束规律
• 让参训者主动产生洞见，并收束出有价值、可传播的规律
1. 第八步：再次起航
• 根据以上复盘得出的结论，我们将怎样再次起航
• 形成我们的行动规划
1. 第九步：分享收获
• 整个工作坊结束后，就一线经验说，每个人每个小组分享收获
四、工作坊回顾以及答疑收束
适合谁听
中高层管人者、业务主力、项目成员、基层管人者。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。