课程背景
很多市场主力晋升为管人者后，常常陷入“管人比做事更难”的困惑：
• 队伍里谁是真英才、谁是“伪英才”，缺乏科学的识别准则，提拔全靠感觉
• 部属本领跟不上，管人者变成“救火队长”，天天替人收尾却不会系统带练
• 激励手段单一，除了加工资、发奖金，不知道还有什么办法能调动队伍士气
• 核心主力一走就“断档”，平时没有意识、也没有办法开展后备链建设
• 绩效面谈流于形式，员工抵触、管人者尴尬，改进成效几乎为零
这些问题的本质是：
业务主力转型管人者时，缺少一套“带队伍”的办法论和抓手
。本课锁住市场管人者的真实事务情境，借助实例研讨、定位上手、情境还原，支援参训者掌握英才识别、员工激励、后备链搭建、绩效带练四大核心本领，达成从“业务高手”到“队伍领 导 者”的顺利转型。
课程收益
•
构筑英才识别轮廓：
掌握主力盘查九宫格、行为面试法等等抓手，能准确区分高潜英才和高绩效英才
•
规划多元化激励方案：
掌握非物质激励的20+种办法，告别“只会用钱激励”
•
搭建主力后备链架构：
领会要害职位识别、继任者规划的操作流程，形成本岗位的后备链名单
•
掌握绩效带练的全套本领：
融合部属带教和绩效交流，学会OJT（On-the-Job Training）在岗培训法、Z-GROW带练模型，同时掌握绩效标的设定、持续反馈以及绩效面谈的准则化流程，实地完成带练和面谈还原
课程大纲
一、管人者定位认知和人力资本管控概览
1.
从业务主力到管人者的思路转变
¢ 管人者核心职责：借助他人拿结果
¢ 市场管人者的双重定位：业务负责人 + 队伍教练
¢ 新晋管人者常见误区：亲力亲为、忽略带教、回避冲突
1.
非人管人者的HR职责边界
¢ 市场管人者和HR部门的分工和协同
¢ 管人者在“选、用、育、留”各环节中的主体责任
实例：
某公司市场总监晋升半年后离职——从“销冠”到“队伍管人者”的定位之痛
碰头：
你在队伍管控中最头疼的一个情境为何？
二、英才识别——怎样精准“选人”和“识人”
1.
英才观：什么样的员工值得投入精力练就？
¢ 高绩效 ≠ 高潜质：业绩和潜力的四象限区分
¢ 潜力评核维度：研习敏锐度、成就动机、影响力意愿
1.
主力盘查九宫格实操
¢ 业绩维度和潜力维度的定义和评分准则
¢ 九宫格各区域的英才打法
1.
市场岗位典型画像和面试招数
¢ 市场类岗位的胜任力模型简化版
¢ 行为面试法（STAR法则）：怎样问出真实本领
¢ 面试中的“红线信号”识别
抓手：
主力盘查九宫格模板、STAR面试提问清单，市场岗位画像卡
实操：
基于给定简历和岗位要求，分组开展还原面试并评核候选人
三、员工激励——怎样有效“留人”和“激发人”
1.
激励的本质：撬动员工的“内在驱动力”
¢ 赫兹伯格双因素理论回顾：保健因素和激励因素的差异
¢ 市场队伍激励的特殊性：高压指标下的心理安全感
1.
非物质激励的20+种办法
¢ 认可激励
¢ 成长激励
¢ 自主激励
¢ 关系激励
1.
低成本的即时激励打法
¢ 每周“微小认可”制度
¢ 正向反馈的“3:1黄金比例”
实例：
某市场队伍借助“即时认可规划”将季度留存率拉升18%
碰头：
针对你队伍中一位典型员工，规划一套组合激励方案
四、后备链搭建——怎样保障队伍“后继有人”
1.
为何市场队伍最容易“要害人一撤、业务全垮”？
¢ 市场岗位的“隐性学识”特点
¢ 后备链搭建的核心理念：从“靠能人”到“靠架构”
1.
要害职位识别和继任者规划
¢ 怎样判断一个岗位是否“要害”
¢ 继任者候选池的构筑
1.
后备链练就的“70-20-10法则”
¢ 70%在岗历练
¢ 20%他人带练
¢ 10%庄重培训
抓手：
要害职位继任者评核表、后备链英才演进规划模板
实操：
结合参训者自身队伍情况，绘制本岗位的后备链主力盘查图
五、绩效带练
1.
绩效管控闭环总览
¢ 闭环四步：标的设定 → 进程带练 → 绩效评核 → 面谈改进
¢ 市场岗位绩效管控的特点
¢ 带练和绩效交流的内在关联
1.
部属带练的核心办法
¢ 带练 ≠ 替部属干活 ≠ 说教
¢ OJT（On-the-Job Training）在岗培训法
¢ Z-GROW带练模型实操
1.
绩效标的的设定和交流
¢ SMART要则在市场标的中的运用
¢ 标的交流中的“共识感”构筑：让员工参与标的拟定
1.
持续绩效反馈（非庄重交流）
¢ 每周/每月的“轻量级”绩效交流习惯
¢ 正向反馈和建设性反馈的表述招数
1.
绩效面谈的准则化流程和棘手情境处理
¢ 面谈前准备
¢ 面谈中结构
¢ 棘手情境化解
¢ 面谈后跟进
抓手：
Z-GROW带练对话脚本、带教规划表模板、绩效面谈准备清单、面谈话术模板、改进规划跟踪表
定位上手（二选一，视时间灵活安排）：
•
情境A：还原一次Z-GROW带练面谈
•
情境B：还原一次季度绩效面谈
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张良方老师
适合谁听
市场部门总监、市场经理、区域市场负责人、后备干部、由业务主力新晋管控的市场队伍负责人等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。