课程背景
近年来，社交网络不仅使得舆情产生和演变变得更为迅速，运行层面，也使得舆情传播更具随机性和复杂性。伴随着媒体格局和舆论生态的持续演变，新闻发言人应该转变观念、更新办法，切实拉升新闻发布和舆论带出本领。
主讲人杜斌博士不仅具备十多年的媒体从业经历，能够从实操的角度指导参训者怎样和各类媒体打交道，而且对大众心理学有十分纵深的研究，能够用通俗易懂的语言将新闻发言人必须掌握的本领讲明白讲透彻，切实拉升新闻发言人拆解问题和处理问题的本领。
课程收益
借助一天纵深浅出的研习，让参训者掌握舆情处置的底层推演，并学会举一反三、灵活运用到事务实践中。
【课程特色】
▲纵深浅出：不涉及晦涩的专精理论，零基础的人也能轻松领会
▲注重实践：讲练结合，没有空洞的说教，直接运用于实践。
▲有针对性：可针对不同岗位的员工对内容开展微调。
课程大纲
第一节 基础概念
舆情&网络舆情
公共关系和危机管控
第二节 舆情处置的本质
第三节 舆情引爆的方式
第四节 网络舆情的认知定势
第五节 网络舆情的群体极化
实例拆解
第六节 网络舆情的利己动机
第一节 舆情检测的主要内容
第二节 重点关注的预警信号
第三节 设定监测要害词库
品牌词
通用隐患词
组合隐患词
第一节 危机管控的核心
第二节 SCCT理论
第三节 转移散焦
实例拆解
第四节 周全预估网民反应
第五节 舆情化解的禁忌
实例拆解：空话套话过多
实例拆解：制造对立情绪
实例拆解：问责处理不当
实例拆解：向外推卸责任
实例拆解：逃避拖延回应
实例拆解：处置节外生枝
实例拆解：粗暴助长舆情
实例拆解：强行正负对冲
第一节 声明的轮廓结构
实例拆解
声明的高频元素
实例拆解
第三节 声明的修辞分寸
减少网民的心理阻抗
实例拆解
第四节 致歉的注意事项
实例拆解
第一节 学会和媒体打交道
实例拆解：承诺和一致性原理的运用
第二集 多渠道发布打法
官网、社交媒体、新闻发布会怎样协同
化解不同利益相关方
对媒体、员工、买方、政府、投资者的交流侧重点有何不同
新闻发布会还原
新闻发布会流程
发言人选项着装和肢体语言
发言人应答招数
实例拆解
课堂训练：答记者问
第一节 新闻发言人怎样拉升气场
第二节 重音和停连
第三节 吐字训练
第四节 面对镜头的训练
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|杜斌老师
适合谁听
公司和政府的新闻发言人。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。