课程背景
一个老员工离职了，他所有的心得、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；一个事务的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，从实践看，不能在过去的积累上成长；公司的浪费就是心得的浪费。组织心得的萃取是一种办法本领，是容易练就和迁移的一种通用本领。组织的学识管控能够基于岗位开展，比如公司的核心岗位：研发、销售、客服等等。岗位的实践萃取，是在岗位说明书的基础上开展的，是岗位说明书的升级，称为岗位备忘录。岗位说明书是招人，育人的参考依据，侧重的是做什么、需要什么本领和素质；岗位备忘录侧重怎么做、怎么做快，做时要注意什么，是岗位的操作指导指引。
《实例萃取工作坊——让心得在组织传承》这门课就是在这样的来由下产生的。借助老师心得萃取的流程和步骤，有效萃取和梳理专家心得，使人和心得分离。用实例鲜活样貌呈现事务差事中常犯的问题以及破解办法，支援新员工防止犯类似的错误，拉升新员工带练和成长的效率。
课程收益
当本次培训结束时，参训者能够
• 掌握心得萃取的办法
• 梳理岗位的事务经过
• 共创岗位的事务流程
• 建设岗位的事务办法
• 汇总岗位的事务误区
课程大纲
一、 实例萃取总要则
1、 实例研习的优势和不足
2、 实事求是要则
3、 原景再现要则
4、 价值最大要则
5、 结构化要则
二、 实例萃取的结构化流程
S—来由（实例要素）
T—差事（焦点冲突）
A—行动（当时的想法和采取的行动）
R—结果（得到了怎样的结果）
R—反思（获得了怎样的心得、收束了怎样的规律、得到了怎样的拉升）
三、实例萃取的要害点拆解
第一步：诉求澄清
备注：队伍/组织领导公布诉求，答疑解惑，获得澄清
第二步：个人头脑风暴
备注：独自思索个人亲身经历的真实实例
第三步：实例分享-评审
备注：组内分享，碰头，评审（打分表）
第四步：小组头脑风暴-公投
备注：组内投票，依据陈述
第五步：集体共创
备注：集体按照结构化流程（STARR）开展实例创作，教练催化
第六步：实例展示-分享-点评
备注：小组实例展示，分享，评委点评，完善归档
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|周隽峰老师
适合谁听
各层级管人者、高潜员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。