课程背景
在越来越激烈的市场竞争环境下，为立于不败之地，公司也都开始竞相研习，当公司规模越大，就更为重视培训事务，同时公司内负责培训和研习事务的人员也越多，但很少有理论或者办法上给予他们职业指引，使得培训管人者在事务中面临诸多问题和挑战：
• 把握培训诉求时，因公司业务复杂、员工诉求多样，难精准剖析，导致培训组织安排偏离公司实际；
• 培训规划拟定混乱，不成架构，难以被领导认同；
• 培训项目策划时，实操中，形式单一，难以激发员工研习兴趣；
• 培训施行时，组织协调复杂、部门交流不畅，致使培训开展不顺，员工参与度低。
• 整合资源方面，内部培训师专精不足，外部培训师难融入业务，
• 评核环节又缺科学指标和有效运用制度，难衡量培训成效，无法改进后续事务，培训陷入低水平重复。……
本课针对公司负责培训和研习管控实务事务的岗位，围绕培训管人者实际问题，从全方位系统拉升其综合管控本领，希望对培训管人人员的事务和职业演进带来支援和启示作用，支援每位培训管人人员成就卓越的事务成效。
课程收益
借助本课的研习，能够让参训者：
• 弄懂心得培训管人者的定位和定位；
• 掌握诉求拆解的不同办法；
• 掌握培训规划的制订流程；
• 掌握培训项目的规划和营运；
• 掌握培训施行环节的事务要点；
• 掌握诉求评核的办法；
• 掌握内部教练队伍的组建和管控；
• 弄懂培训架构建设的轮廓
课程大纲
一、培训管人者定位认知
1．公司研习的动因
• 公司研习的动因
• 公司学识和本领的四个来源
• 公司研习的方向
• 促成公司研习的三种要害力量
2．培训管人者定位定位
• 培训管人者的价值
• 培训管人者应具备的本领
• 成人研习的动机
二、AI抓手在培训中的运用
1．AI技艺概述
• 国内常用AI技艺平台简介（DeepSeek、通义、豆包、腾讯元宝等等）
• AI采用进程中的误区
• 怎样正确采用提示词（ABCD法）
2．AI在课程开发中的运用
• AI技艺在培训中的优势拆解
• 怎样利用AI开展培训诉求拆解
• 怎样借助AI拟定课程标题
• 怎样借助AI开展学识建模
• 怎样借助AI整合实例素材
• 怎样借助AI完成配套试题
• AI在PPT课件制作中的运用
三、培训诉求拆解
1．培训诉求的细分
• 普通培训诉求
• 个别培训诉求
• 长期培训诉求
• 短期培训诉求
2．培训诉求拆解办法
• 访谈法
1) 访谈法步骤
2) 访谈问题规划
3) BEI行为经过访谈
4) STAR提问法则
• 问卷调研法
1) 规划步骤
2) 注意要点
【抓手】
问卷调研样例
• 观察法
1) 观察要点
【抓手】
记录样表
• 小组碰头法
1) 开展步骤
2) 注意要点
• 胜任本领拆解法
1）拆解步骤
2）注意要点
• 基于业绩标的拆解法
1）拆解步骤
2）注意要点
• 基于个人本领拆解法
1）拆解步骤
2）注意要点
3．五基培训诉求拆解法
• 基于公司方略的培训诉求拆解
• 基于业绩标的的培训诉求拆解
• 基于业务链路的培训诉求拆解
• 基于胜任本领的培训诉求拆解
• 基于职务演进的培训诉求拆解
4．诉求确认的办法
• 诉求确认的三种方式
• 诉求调研报告撰写办法
• 诉求调研报告样例
四、培训规划制订
1．培训规划制订
• 培训规划制订要则
• 培训规划制订因素
• 培训规划制订步骤
• 培训规划制订要点
2．培训规划的分类
• 年度培训规划
1）编制流程
2）主要内容
3）规划轮廓
• 部门培训规划
1）规划制订内容
2）培训规划书轮廓
3）培训施行规划轮廓
• 培训支援规划
1）规划制订步骤
2）规划制订内容
• 培训规划表样例
五、培训项目管控
1．培训项目规划
• 研习方案规划轮廓
• 研习方案规划流程
1）诉求拆解
2）收益界定
3）内容规划
4）体验规划
5）转化规划
6）施行规划
2．培训项目规划
• 培训项目分类
• 培训项目完成的三种分类
• 培训项目规划思路
3．培训项目营运
• 培训项目营运SOP
• 培训项目营运的要害点
• 培训营运底层模型
六、培训施行管控
1．培训启动
• 培训申报
1）培训交流
2）弄懂培训基本情况
3）遴选讲师
• 拟定策划方案
1）成立会务组
2）拟定策划方案
• 方案呈报
1）呈报方式
2）安排落实
2．培训策划
• 拟定培训施行方案
1）制作培训施行方案的具体细节
2）进程中的办法和招数
• 培训准备
1）需要准备的表格清单
2）培训教室的选项
3）课桌的摆放
4）白板、投影、麦克风的采用注意点
5）可视化氛围的营造
6）常用的培训物料
• 阶段性呈报
1）基本要求
2）呈报内容
3．培训施行
• 培训开班
1）基本流程
2）事务要点
• 培训施行
1）怎样和讲师配合
2）怎样在培训进程中关注参训者
3）培训辅助事务三板斧
4）实地拍照的要点以及资料整理的内容
5）休息时间的规划安排要点
• 培训评核
1）对参训者评核的要点
2）对培训评核的要点
• 培训结班
1）结班准备事务的要点
2）做好结班事务的办法和招数
4．培训收尾
• 结晶交付“四化”
• 整体事务呈报
1）基本要求
2）呈报内容
3）结构化事务呈报的办法
七、培训新技艺运用
1．混合式研习
• 混合式研习的模式
• 线上研习
a. 在线研习平台的优劣势对比拆解
b. 录播课程的要害要点
c. 微课制作的核心以及要则
• 线下研习
a. 10种可控的线下研习方式
b. 各研习方式优劣势拆解
2．行动研习
• 行动研习概念
• 行动研习特点
• 行动研习步骤
八、培训评核拆解
一、培训评核
• 评核的目的
• 评核的意义
• 评核的类型
二、柯式四级评核评核
• 反应层
• 研习层
• 行为层
• 结果层
三、评核方案规划
• 选项评核方案
• 选项评核办法
九、内部教练队伍构筑
一、内部教练的价值
• 采用内部教练的优点
• 内部教练的“短板”
• 培训管人者需要的反思
二、内部教练的演进模式
• 专职内部教练
• 兼职内部教练
• 管控层承担培训
三、内部教练的练就办法
• 入门培训
• 实战锻炼
• 持续练就
四、内部教练的激励政策
• 和职业演进挂钩
• 营造良好的成长环境
• 物质激励
• 精神激励
收束：培训架构轮廓模型
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|刘海燕老师
适合谁听
对培训有兴趣、希望长期从事培训事务的公司员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。