课程背景
在公司管控架构中，班组是方略落地的“最后一公里”，其绩效直接决定了公司整体标的的达成质量。当前多数公司面临“方略宏伟、落地乏力”的困境：中高层拟定的方略标的难以有效穿透到班组层面，班组管控仍停留在“被动执行、缺乏量化”的阶段，简单的“命令和将控”模式已无法适配员工学识本领迭代、市场环境多变的管控诉求。
研究资料表明，公司持续成功的要害不在于方略多么完美，而在于方略执行是否到位，绩效管控正是承接方略、监控进程、衡量结晶的核心抓手。卓越公司的实践证明，一套科学的班组绩效管控架构，能让班组形成“人人关注指标、人人投身改进”的信念氛围，达成从“模糊管控”到“精准管控”的转型。本课立足班组长管控视角，整合标的分解、进程监控、考核面谈、结果运用全流程本领，支援基层管人者掌握绩效管控核心办法，促成班组绩效和公司方略同频共振。
课程收益
• 明晰班组绩效管控的核心价值，打破“绩效管控=考核打分”的认知误区，构筑“方略承接-进程管控-结果精进”的系统思路。
• 掌握班组标的分解招数，能将上级方略转化为可落地、可量化的班组指标，熟练运用SMART要则拟定合理标的。
• 学会运用报表、会议、实地三大监控抓手，实时追踪绩效进度，运行层面，及时发现并纠正偏差。
• 熟练开展绩效面谈，执行层面，掌握“营造氛围-引入主题-聆听反馈-拟定方案”的全流程招数，有效激发员工改进动力。
• 掌握绩效结果在薪酬分配、员工激励、培训演进等等情境的运用办法，构筑班组绩效管控闭环。
课程大纲
第一节：绩效管控的本质认知
1. 绩效、绩效管控、班组绩效管控的区别和关联
2. 常见认知误区破解
3. 班组绩效管控的价值
带出启发：为何班组必须做绩效管控？
4. 绩效管控架构四步模型
1) 标的设定
2) 进程监控
3) 绩效考核
4) 结果运用
研讨思索：“您所在班组的绩效管控存在哪些痛点？怎样借助绩效管控破解？”分组分享并提炼核心诉求。
第二节：班组绩效管控的核心四项要则
1. 责任结果导向要则
2. 标的承诺要则
3. 考评结合要则
4. 客观公正要则
第一节：班组绩效标的的核心来源
1. 标的来源三大渠道
1) 上级方略分解
2) 班组业务核心
3) 买方诉求导向
1. 班组锁住的五大核心标的
2. 指标规划核心要求
1) 符合方略导向
2) 贴合业务实际
3) 可量化可衡量
4) 具备挑战性
第二节：标的分解和设定实操
1. 标的分解两步法：
第一步：纵向分解（公司→部门→班组→岗位）
第二步：横向分解（按照业务模块、时间节点、责任人员）
2. SMART要则落地：
1) 具体的（Specific）
2) 可衡量的（Measurable）
3) 可达成的（Achievable）
4) 相关联的（Relevant）
5) 有时限的（Time-bound）
1. 标的值计算四种办法：
1) 历史资料法
2) 理论计算法
3) 标杆对比法
4) 投入产出法
实操操练：结合本班组业务特性，运用分解办法和SMART要则，规划班组绩效指标和标的值。
第三节：考核表规划招数
1. 考核表六大核心要素
1) 指标名称
2) 指标定义
3) 权重分配
4) 标的值
5) 评分准则
6) 资料来源
1. 权重分配要则
2. 评分准则规划
分组操练：根据规划的指标，完成班组绩效考核表制作，实地点评精进。
第一节：绩效监控的核心办法
1. 监控的目的和核心
2. 三大监控抓手实操：
1) 报表监控法：构筑日/周/月三级报表架构
2) 会议监控法：构筑班组晨会（日进度）、周例会（周复盘）、月收束会（月拆解）三级会议
3) 实地监控法：纵深作业实地，观察操作
实例拆解：实地安全指标未达标，借助监控拆解找到根本原因并拟定带练方案，达成绩效拉升。
第二节：异常绩效处理和带练
1. 异常拆解两步法：
1) 资料拆解
2) 现象拆解
1. 绩效带练两种方式：
1) 即时带练
2) 系统带练
3) 带练改进基本要求
实例拆解：某班组生产效率未达标，借助监控拆解找到根本原因并拟定带练方案，达成绩效拉升。
第一节：绩效考核实操要点
1. 班组绩效考核常见四大问题
1) 资料不准确
2) 准则不统一
3) 评价主观化
4) 员工不认可
1. 考核五大核心要素：
1) 用资料说话
2) 公开公正公平
3) 结果及时反馈
4) 锁住改进拉升
5) 奖惩及时兑现
1. 克服考核难点的三大要害
1) 准则化资料收集流程
2) 明晰评分规则
3) 加强进程交流
第二节：绩效面谈五步法实操
1. 面谈前4项准备
2. 五步法核心流程：
1) 第一步：营造氛围
2) 第二步：引入主题
3) 第三步：认真聆听
4) 第四步：给予反馈
1. 第五步：拟定规划
2. 不同类型员工面谈招数：
1) 高绩效员工
2) 低绩效员工
3) 老员工
情景还原：分组担当“班组长-员工”，开展完整绩效面谈上手，教师实地点评纠正。
抓手运用：填写绩效面谈表，明晰改进措施和跟踪规划。
第一节：绩效结果的多元运用
1. 薪酬分配
2. 员工激励
3. 培训演进
4. 岗位调整
第二节：班组绩效管控架构迭代
1. 绩效架构复盘
2. 员工反馈收集
3. 架构精进调整
行动规划拟定：参训者结合本班组实际，填写绩效管控精开展动规划表，明晰落地步骤和时间节点。
综合实战 —— 实例研讨和落地规划
1.
综合实例拆解：拆解出色公司班组绩效管控实例，提炼可复制的心得和办法。
2.
分组实战：针对本班组绩效管控痛点，运用课程所学办法，拟定完整的班组绩效管控精进方案。
3.
方案分享和点评：各组展示方案，教师与其他参训者共同点评，精进落地方案。
4.
落地保障：明晰后续跟踪制度，确保课程所学本领转化为实际事务结晶。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|何有志老师
适合谁听
1. 中层管人者、班组长、人力资本专员（锁住班组绩效管控相关岗位）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。