课程背景
1. 职责不清，则管控混乱；责权不明，落地时，则推诿成风——您的组织是否正在被“模糊的职责”拖垮？
2. 在公司日常营运中，我们常常听到这样的声音：“这件事没人管，往细里说，我也不知道该谁做。”“这个问题不归我管，实操中，你找别的部门吧。”“我们部门明明做了这么多事，为何考核的时候都不算？”“新来的员工看了岗位说明书，具体来看，还是不知道自己要干什么。”这些看似平常的抱怨，在实际应用里，背后指向的是一个根源性问题：部门和岗位职责架构的缺失或者失效。我们纵深公司调研后发现，95%以上的公司部门和岗位职责编写都存在严重问题：
3. 1. 职责来源不清，从实践看，岗位设置随意： 部门和岗位从何而来？凭感觉设、凭心得设，甚至凭老板一句话设。岗位设置和业务链路脱节，导致“因人设岗”“有事没人做，就一线经验说，有人没事做”的现象普遍存在。
4. 2. 职责描述模糊，执行层面，形同虚设： 职责说明书沦为“应付查验的文档”——“负责相关事务”“完成领导交办的其他差事”等等模糊表述比比皆是。员工看了不知道干什么，管人者用了不知道管什么，在实际应用里，新人来了不知道学什么。
5. 3. 职责边界不清，具体来看，推诿扯皮： 部门之间，岗位之间职责边界模糊，在实际应用里，“三不管”地带屡禁不止。出了问题多方扯皮，有了差事互相推诿，组织内耗严重，管控成本高企。
6. 4. 职责和流程脱节，价值导向缺失： 职责编写脱离业务链路，岗位价值无法衡量。员工只知道“我要做什么”，执行层面，不知道“我为何要做”，往细里说，更不知道“我做得好不好”，在实际应用里，岗位成了孤岛，无法形成组织合力。
7. 5. 职责和定编分离，管控断层： 职责写完了就束之高阁，无法用于事务量测算和编制确定，导致“职责是职责、编制是编制”，组织管控出现断层。
8. 本课正是基于若干家公司咨询实践收束而成，具体来看，锁住部门和岗位职责编写的完整闭环——从事务拆解入手，往细里说，运行层面，厘清部门和岗位的来源。运用职责镶嵌法（DEM），系统掌握部门职责和岗位职责编写的六步法；借助ARCPI权责划分，彻底破解横向协同难题；最后利用职责事务准则衡量法，为定编提供资料基础。
课程收益
1.
掌握事务拆解的正确办法，厘清部门和岗位的来源：
系统研习从流程入手开展事务拆解的核心技艺，掌握部门和岗位规划的科学推演。学会运用事务量衡量法、专精度衡量法、岗位设置评价法，具体来看，让每一个部门和岗位的设置都有据可依、有理可循，从源头破解“因人设岗”“凭感觉设岗”的粗放问题。
2.
运用职责镶嵌法（DEM），往细里说，编写出真正“可用”的职责说明书：
彻底告别“应付查验”的职责编写模式，系统研习部门职责和岗位职责编写的六步法。从部门主要职责确定，职责分解描述，到岗位职责拆解对标，权责划分，再到岗位职责说明书编写和汇编，每一步都有抓手、有实例、有实操。让职责说明书真正成为员工行动的“地图”和管人者管控的“尺子”。
3.
运用ARCPI法厘清横向权责边界，彻底破解推诿扯皮：
掌握ARCPI权责划分抓手的运用招数，在职责编写进程中同步厘清部门之间、岗位之间的权责边界。让“谁主导，谁配合、谁审批、谁知情”一目了然，彻底消除“三不管”地带，在实际应用里，让协同从“应该”变成“必须”，大幅降低组织内耗。
4.
实地产出职责说明书雏形，同时为定编提供资料基础：
课程全程贯穿实操上手——参训者将结合自身公司真实情境，在导师带练下完成部门职责、岗位职责的编写操练，形成职责说明书的基本轮廓和雏形。同时研习怎样利用职责事务准则衡量法粗算岗位事务量，为后续定编事务奠定资料基础，达成“一次研习、双重产出”。
1.
我们的培训宗旨是：实地必须有产出，往细里说，彻底落地实践，杜绝理论化。
【课程特色】
实战，从实践看，拒绝过多理论；科学，注重脉络清晰。落地，讲求学以致用；精华，实例心得分享。
课程大纲
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方向对了，职责编写才有价值。
本部分支援参训者构筑顶层认知——职责不是孤立的文档编写，而是支撑组织标的达成的基础工程。只有领会了人力资本管控的演进阶段和组织管控的核心推演，后续的职责编写才能对准业务、创造价值。
1. 人力资本管控演进的四个阶段（初阶－中阶－高阶1段－高阶2段）
2. 为何说组织管控的核心是绩效，而组织管控的基础是部门和岗位职责？
3. 事务拆解的内容和施行路径
•
源头不清，后患无穷。
本部分破解职责编写的源头问题——在开始写职责之前，具体来看，先弄清楚部门和岗位是怎么来的。只有基于流程和价值开展事务拆解，后续的职责编写才有正确的根基。
1. 事务拆解从流程入手
实战问题拆解1：部门和岗位是从何而来的？
实战问题拆解2：怎样利用流程来正确规划部门和岗位？
流程各节点事务内容和任职资格拆解
实战实例1：事务量衡量评价参考
实战实例2：专精度衡量评价参考
实战问题拆解3：岗位设置评价法解读
课后落地产出要求
1.
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职责清晰，则管控高效。
本部分是课程的核心模块，系统解说从部门职责到岗位职责的完整编写流程。借助职责镶嵌法（DEM）和ARCPI权责划分法，让参训者掌握一套可复制、可落地的职责编写办法论，实地产出结晶。
1. 部门&岗位职责规划所要破解的根本问题
实战问题拆解1：为何大部分公司的职责说明书是不合规的？
实例分享：某国企部门以及岗位编写的错位
2. 部门&岗位职责的运用范畴
3. 本土公司职责编写的问题
1.
实例分享：某公司市场部职责编写对比解读
2.
实战问题拆解2：为何岗位职责编写不能脱离部门职责
1. 传统编写办法和职责镶嵌法的区别
2.
部门职责和岗位职责编写六步骤（以下六步骤全部实操，跟着步骤，实地出轮廓）
1.
运用抓手1：部门职责和岗位编写套表运用
2.
Step1: 部门主要职责的确定
3. Step2: 部门主要职责分解以及描述编写
4. Step3: 岗位职责拆解对标以及描述编写
5.
实例分享：北航资产管控营运公司职责实例解读
6. Step4: 职责权责划分
7.
运用抓手：ARCPI法
8.
实例分享：某科技园权责划分实例解读
9. Step5: 岗位职责提炼，运行层面，编写岗位职责说明书
10. 具体内容：
11. ① 基本资讯
12. ② 岗位使命
13. ③ 岗位职责
14. ④ 岗位任职资格
15. ⑤ 事务关系
16. ⑥ 组织架构关系
17.
实地实操：结合部门职责和岗位职责的每一步，开展连贯性实操，形成基本轮廓和雏形
18.
提醒：实地脑力劳动较大，需要精力投入
19. Step6： 形成部门以及岗位职责说明书汇编
20.
实例分享：武电集团职责汇编实例解读
1.
利用职责事务准则衡量法粗算各岗位事务量，作为定编的基数资料
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|于洋老师
适合谁听
1、高、中、基层管人人员（包括董事长、总裁、总经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。