课程背景
在公司的实际营运中，大量一线管人者因业务本领出众而获得晋升，却普遍缺乏系统的人力资本管控学识和本领。他们常陷入“会做事、不会带人”的困境：面试时凭感觉、分配事务不清晰、考核绩效凭印象、面对低绩效员工不敢管或者不会管，最终导致队伍效率低下、矛盾累积、英才离职。
本课专为这样的业务出身管人者规划，不讲授深奥理论，直接锁住于他们每天必须面对的“选、用、育、留、裁”核心情境。借助大量一线实例、实战抓手和话术上手，旨在迅速拉升管人者的“管人”实操本领，支援其用和谐、有效的方式带好队伍，激发队伍效能，化解管控矛盾，达成从“业务能手”到“队伍教练”的平稳转型。
课程收益
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【会选人】
能运用简单的诉求拆解和行为面试（STAR）招数，在面试中有效提问和判断，拉升“看准人”的成功率。
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【会派活】
掌握将部门标的分解为员工个人可执行差事的办法，能清晰下达指令并设定明晰的绩效准则。
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【会考核】
能遵循“标的-追踪-反馈”的基本流程开展绩效管控，学会开展一场不争吵、有改进作用的绩效面谈。
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【会激励】
学会运用即时赞赏、合理分配机会等等接地气的激励办法，提振部属士气，而不是只会“画大饼”或者批评。
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【会带练】
掌握针对部属不同演进阶段（新手/熟手）的简单带练招数，借助实地教练支援员工迅速上手事务。
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【会处理】
懂得依法依规，有步骤地处理低绩效员工问题，掌握平稳开展离职交流的办法，最大限度防止劳动纠纷和队伍动荡。
【课程特色】
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极其实战，即学即用：
所有内容都来自公司管控一线真实实例，摒弃复杂理论，只讲管人者“明天就能用”的抓手和话术。
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简单直接，一听就懂：
语言通俗，推演清晰，将专精的人力资本学识转化为业务干部能领会的“大白话”和“步骤图”，确保参训者跟得上、听得懂。
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重在落地，化解矛盾：
课程不仅教办法，更注重上手怎样在具体情境（如绩效谈话、离职面谈）中柔和而坚定地交流，提供多种“不激化矛盾”的交流脚本。
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气氛和谐，上手扎实：
授课风格鲜活务实，借助小组碰头、定位担当等等交流方式，让参训者在情境上手中掌握招数，确保学识从“听到”转化为“会用”。
课程大纲
一、怎样认识直线经理的人力资本管控？
1、人力资本管控概念以及职能
2、人力资本管控和直线经理之间的关系
• 直线经理常有的人力资本难题
• 直线经理怎样和HR人员配合
• 直线经理的日常人力资本管控
实例拆解：厦门Y公司的人力资本管控纠纷
二、选人——怎样高效招聘面试和英才选拔？
1、招聘前的人力拆解和诉求确认
• 人力拆解的标的和办法
• 招聘诉求确认考虑的要害点
2、招聘中怎样把关？
• 熟稔岗位英才裁决准则
实地上手：为典型岗位构筑英才裁决准则
• 面试的七类问题
• 结构化面试
• 运用行为面试（STAR）提问和追问招数
• 考察被面试者的专精本领
实例拆解：专精面试官和HR面试官到底谁说了算？
3、招聘后的录用决定
• 英才选拔的六个维度
• 怎样评分能减少误差
• 人事决策的最精进和满意要则
实地上手：规划面试流程
三、育人——怎样培育部属独当一面？
1、员工演进四个阶段
• 基于具体业务的员工演进四阶段区分
• 四个阶段的员工成长诉求
• 员工的成长路径图
2、管人者的四种带练风格
• 四种带练风格的行为特征
• 管人者的带练差事
• 带练风格和员工演进阶段的匹配
3、立竿见影的实地教练式带练
• 教练式带练的五步骤
• 掌控带练的时机和切入点
实地上手：立竿见影的实地教练体验
四、用人——怎样开展员工的绩效管控？
1、绩效标的的构筑
• 怎样设立绩效标的
• 怎样对标的开展合理分解
• 怎样形成可执行的绩效规划
• 怎样激发部属主动挑战高标的
实例拆解：杭州S公司的绩效规划评价
2、绩效追踪
• 绩效追踪的目的
• 绩效追踪的方式办法和注意点
3、绩效考核
• 绩效考核的准备
• 绩效考核中常见问题以及破解办法
4、绩效面谈
• 绩效面谈的意义和价值
• 绩效面谈的步骤
• 面对不同类型员工的绩效交流打法
实例拆解：王经理的绩效面谈
5、绩效结果的运用
• 绩效考核结果的运用
• 不同绩效员工的处理
五、留人——怎样开展英才激励？
1、激励的四个要则
• 公平要则
• 刚性要则
• 时机要则
• 清晰要则
2、激励和赞赏
• 赞赏的益处
• 当面赞赏员工的步骤
3，激励的十种方式（略）
4、激励架构
• 营造信念
• 健全制度
• 依靠领导
• 给予机会
实战上手：怎样选项激励的方式
六、裁人——怎样平稳淘汰低绩效员工？
1、合规前提：明晰法律依据和公司制度
• 领会劳动合同法相关条款
• 熟稔公司内部的员工奖惩和解除劳动合同规定
2、准备阶段：夯实进程证据和隐患评核
• 绩效改进规划的完整记录
• 收集多次带练、交流和书面警告材料
• 评核劳动仲裁和队伍稳定性隐患
3、交流阶段：开展艰难但清晰的离职面谈
• 选项合适的时间和私密地点
• 直接、客观陈述事实和决定（基于绩效记录）
• 聆听并情绪安抚，防止争辩
• 清晰说明离职补偿、流程和事务交接安排
4、善后阶段：确保平稳过渡和队伍影响管控
• 迅速处理事务交接和权限关闭
• 和队伍开展必要的资讯交流，稳定军心
• 反思和改进管控动作，预防类似情况
实战上手：做一次离职面谈
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|丁云峰老师
适合谁听
公司管人者、经理、主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。