课程背景
在公司主力练就和学识传承架构中，内部讲师既是“心得的沉淀者”，更是“学识的传递者”。公司中藏着大量出色管人者、业务主力的宝贵实战心得，这些隐性心得是组织核心资产，却常因缺乏科学办法难以系统化提炼，最终随人员流动离职；同时，不少具备充实心得的管人者、主力员工，虽想转型为内部讲师，却受限于授课招数不足——要么无法将萃取的心得讲清楚、讲透彻，要么难以调动参训者积极性，导致心得无法有效转化为队伍本领，培训成效大打折扣。
如今，内部讲师的核心价值，实操中，已从“单纯授课”升级为“心得萃取+高效传递”的双本领闭环。一位出色的内部讲师，既能从实战中提炼可复制、可落地的核心心得，又能借助专精授课招数，让心得迅速赋能队伍、转化为绩效。可是，多数公司内部讲师以及潜在储备英才，仍面临“心得萃取无办法、授课呈现无招数”的双重困惑，亟需系统化训练打通本领瓶颈。
本课专为希望转型内部讲师的管人者、业务主力量身炼就，锁住“心得萃取”和“授课招数”两大核心本领，借助理论讲授、办法拆解、实战上手、实地还原等等多元化教学手段，支援参训者迅速掌握隐性心得的科学萃取办法，同时精进授课呈现、交流带出、成效转化等等要害招数，达成从“心得达人”到“卓越内部教练”的蜕变，让个人心得成为组织可传承的学识资产，以专精授课赋能队伍绩效拉升和主力后备链建设。
课程收益
掌握岗位心得萃取的流程和办法
掌握不同类型课程的授课招数
研习怎样灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂
掌握授课舞台呈现的专精台风和样貌炼就
借助课堂操练，使参训者得到完整的知行合一的体验
课程大纲
（说明：老师可根据实地情况对内容开展适当调整）
一、公司内部心得
游戏交流：
借助游戏交流带出出课程内容，让参训者从中开展收束和反思
1. 何为心得
2. 心得的价值
3. 心得形成的两条途径
1）成功
2）失败
4. 心得的三种类型
1）个人心得
2）队伍心得
3）组织心得
5.心得萃取四大名萃
1）业务专家
2）管控干部
3）公司内部教练
4）要害职位精英
6.什么样的心得更有萃取价值？
基于岗位拆解的锁住
三种特征的评核
抓手：
锁住评核表
7.心得萃取主题确定
1）选项人群
2）明晰经过
3）锚定情境
课堂操练：
各组草拟3个心得萃取主题，讲师点评
二、心得萃取四步法实操
第一步：重现情景
（一）叙述来由
1.借助具体经过重现情境
1）印象最深刻的一次经过
2）最成功的/失败的一次经过
3）时间距离最近的一次经过
2.重现情景办法
1）时间线
2）情景线
3）问题线
4）行为线
5）结果线
抓手模型：
重现情景五线谱
辅助实例
：
做一道家常菜的情景
操练交流：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
第二步：追溯细节
一，还原细节
1. 多问具体问题
1）具体怎么做？
2）步骤为何？
3）有没有话术
4）有没有诀窍
二，描述挑战——五点问话法
要害点
难点
易错点
误区点
忽略点
三、STAR法访谈技艺
1. S：Situation情景
2. T：Task差事
3. A：Action行动
4. R：Result结果
5. STAR模型抓手
课堂操练：
各组将初步心得形成文字，上台展示，讲师点评
四、ORID法访谈技艺
1. 教练式带出技艺“ORID”
1）O-事实
2）R-感受
3）I-诠释
4）D-行动
2“五步访谈法”
课堂操练：
怎样呈现具体的经过？
第三步：提炼办法
搭建结构，让心得更好记
1. 提炼推演
1）时间顺序
2）结构顺序
3）程度顺序
2. 提炼要害字/词
1）英文单词
2）数字组合
3）心法口诀
4）颜色标签
3. 样貌化呈现
1）模型图
操练交流
：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手
：
提炼推演参考表
，
提炼要害字/词对照表
，
模型图
第四步：助推转化
呈现结晶，让心得可落地
表单
话术
模型
模型1：二维矩阵的采用招数（乔-哈里视窗）
模型2：流程步骤法的采用招数（GROW）
模型3：概念罗列法的采用招数（管控四大平台）
模型4：结构层级法的采用招数（马斯洛诉求）
实例拆解：
5S实地管控法、SMART标的法则
课堂操练：
心得的命名
结晶产出：
心得萃取表制作
一、理论学识类
运用金字塔模型，将枯燥的理论变得鲜活，让参训者听得懂，记得住
设定情景
参训者参与
找出要害
带出共识
理论申华
二、本领招数类
解说
示范
操练
反馈
再操练
考核
三、态度类授课招数
参与体验
正反对比
图片视频
反思收束
1. 开门见山
2. 提问开场
3. 事实资料
4. 图片相片
5. 调查开场
6. 新闻开场
7. 失败开场的三大禁忌
课堂操练：
确定自己课程的开场方式，运行层面，小组代表上台展示
1. 有效收尾的六大方式
1）提问
2）故事
3）笑话
4）歌曲
5）诗歌
6）名言
3. 收尾三步曲
1）回顾收束
2）号召行动
3）感谢祝福
课堂操练：
确定自己课程的结构和方式，小组代表上台展示
视频观摩法
有奖问答法
分组碰头法
实例拆解法
实地测试法
故事笑话法
情景还原法
定位担当法
游戏法
实物演示法
提问法
分组竞赛法
一、培训师专精样貌炼就
培训师样貌管控首因效应
公司培训师样貌管控六指标拆解
男性培训师的仪容仪表，着装规范
女性培训师的仪容仪表、着装规范
男女讲师舞台仪态、动作规范
课堂操练：
讲师样貌展示、专精样貌建议
二、台风练出
专精上场：经典招数教你怎样展示专精的上场
笃定开讲：话筒、站位规范训练
礼貌退场：让人意犹未尽的退场招数
课堂操练：
讲师轮流上台展示，讲师开展点评
一、各组派代表上台开展试讲
二、点评
根据呈报形式，采用多种方式开展点评：参训者自评，参训者交叉点评，讲师收束点评，并由讲师根据参训者表现给出改进建议。
评优
评先出出色，树立标杆，给予奖励
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|曹爱子老师
适合谁听
承担内部培训的管人人员、ＨＲ人员、业务主力、技艺专家、管人人员【课程人数】为确保培训成效、建议人数在30人左右。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。