课程背景
现今，公司内部讲师队伍建设已成为各大公司主力练就以及储备的演进趋势。公司内部培训施行是一个系统化的工程,环环相扣,可是,很多公司有很好的课程和方案,却缺少那些能有效促成施行的“手”,这些“手”就是讲师。由于讲师的授课呈现直接影响着培训成效,参训者的吸收掌握,培训结晶的成效转化,故而讲师的授课水平和招数尤为要害。许多公司内部培训管人者对于怎样系统地拉升授课招数仍深感困惑。好培训师不一定能成为好管人者，但好的管人者一定是一位出色的培训师。课程主要针对那些希望拉升授课招数的管人者、或者希望成长为公司内部培训导师的参训者，借助讲授、招数上手、实地还原等等手段，让受训者迅速掌握有关培训的招数和办法，并用以拉升实践中的管控绩效。
课程收益
掌握岗位心得萃取的流程和办法
掌握课程开发和规划的理念、流程
研习怎样灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂
借助课堂操练，使参训者得到完整的知行合一的体验
课程大纲
一、公司内部心得
游戏交流：
借助游戏交流带出出课程内容，让参训者从中开展收束和反思
1. 何为心得
2. 心得的价值
3. 心得形成的两条途径
1）成功
2）失败
4. 心得的三种类型
1）个人心得
2）队伍心得
3）组织心得
5.心得萃取四大名萃
1）业务专家
2）管控干部
3）公司内部教练
4）要害职位精英
6.什么样的心得更有萃取价值？
1. 基于岗位拆解的锁住
2. 三种特征的评核
抓手：
锁住评核表
7.心得萃取主题确定
1）选项人群
2）明晰经过
3）锚定情境
课堂操练：各组草拟3个心得萃取主题，讲师点评
二、心得萃取四步法实操
第一步：重现情景
（一）叙述来由
1.借助具体经过重现情境
1）印象最深刻的一次经过
2）最成功的/失败的一次经过
3）时间距离最近的一次经过
2.重现情景办法
1）时间线
2）情景线
3）问题线
4）行为线
5）结果线
抓手模型：
重现情景五线谱
辅助实例
：做一道家常菜的情景
操练交流：
视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
第二步：追溯细节
一，还原细节
1. 多问具体问题
1）具体怎么做？
2）步骤为何？
3）有没有话术
4）有没有诀窍
二，描述挑战——五点问话法
要害点
难点
易错点
误区点
忽略点
三、STAR法访谈技艺
1. S：Situation情景
2. T：Task差事
3. A：Action行动
4. R：Result结果
5. STAR模型抓手
课堂操练：各组将初步心得形成文字，上台展示，讲师点评
四、ORID法访谈技艺
1. 教练式带出技艺“ORID”
1）O-事实
2）R-感受
3）I-诠释
4）D-行动
2“五步访谈法”
课堂操练：
怎样呈现具体的经过？
第三步：提炼办法
搭建结构，让心得更好记
1. 提炼推演
1）时间顺序
2）结构顺序
3）程度顺序
2. 提炼要害字/词
1）英文单词
2）数字组合
3）心法口诀
4）颜色标签
3. 样貌化呈现
1）模型图
操练交流
：视频观赏，实例拆解，小组碰头，情景还原
落地抓手
：提炼推演参考表
，
提炼要害字/词对照表
，
模型图
第四步：助推转化
呈现结晶，让心得可落地
表单
话术
模型
模型1：二维矩阵的采用招数（乔-哈里视窗）
模型2：流程步骤法的采用招数（GROW）
模型3：概念罗列法的采用招数（管控四大平台）
模型4：结构层级法的采用招数（马斯洛诉求）
实例拆解：
5S实地管控法、SMART标的法则
课堂操练：
心得的命名
结晶产出：
心得萃取表制作
一、课程题目规划
1. 规范课程名称的要求
2. 常见的课程名称规划失误
3. 取一个好课名的办法
二、课程标的规划
1. 课程标的规划的要则
2. 课程标的规划的布鲁姆法则
3. 课程标的规划的BSC法则
4. 确定清晰准确的课程标的
1. 资料搜集办法和途径
2. 素材的处理和资源运用
3. 准则课程单元内容模型
4. 决定课程内容的因素
5. 公司诉求和参训者诉求冲突的处理
四、课程结构规划
1. 结构规划的依据
2. 结构最常用的模式以及操练
3. 龙头豹身凤尾结构
五、强化教学成效的授课招数
理论学识类
运用金字塔模型，将枯燥的理论变得鲜活，让参训者听得懂，记得住
设定情景
参训者参与
找出要害
带出共识
理论申华
本领招数类
解说
示范
操练
反馈
再操练
考核
观念态度类授课招数
参与体验
正反对比
图片视频
反思收束
六、有效开场的六大招数
1. 开门见山
2. 提问开场
3. 事实资料
4. 图片相片
5. 调查开场
6. 新闻开场
7. 失败开场的三大禁忌
课堂操练：
确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示
七、培训收尾规划招数
1. 有效收尾的六大方式
1）提问
2）故事
3）笑话
4）歌曲
5）诗歌
6）名言
3. 收尾三步曲
1）回顾收束
2）号召行动
3）感谢祝福
课堂操练：
确定自己课程的结构和方式，小组代表上台展示
视频观摩法
有奖问答法
分组碰头法
实例拆解法
实地测试法
故事笑话法
情景还原法
定位担当法
游戏法
实物演示法
提问法
分组竞赛法
一，各组共同开发精品课程，开展呈报
二、点评
根据呈报形式，采用多种方式开展点评：参训者自评，参训者交叉点评，讲师收束点评，并由讲师根据参训者表现给出改进建议。
评优
评先出出色，树立标杆，给予奖励
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|曹爱子老师
适合谁听
承担内部培训的管人人员、ＨＲ人员、业务主力、技艺专家、管人人员（30人左右）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。