课程背景
课程缘起
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实例萃取是经典的复制绩优做法、拉升整体绩效的培训手段。该技艺借助科学、系统的流程，纵深挖掘并提炼个体在实际事务中的成功实例和失败教训，将其转化为结构化、准则化的学识模板。
本课采用实例萃取的“三阶七步法”，从“情境化”、“实例化”、“显性化”出发，结合萃取抓手画布，拆解三阶段的7个要害抓手办法，找准痛点以及动作点。教会参训者学会怎样敏锐捕捉事务中的亮点和痛点，掌握从实例搜集、筛选、拆解到提炼、运用的全链条本领，最终带教参训者迅速萃取出岗位实例，将个体的心得智慧升华 为组织的共同财富，为公司绩效的持续拉升注入不竭动力。
课程收益
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领会实例萃取的价值和意义。
掌握实例萃取的核心本领，包括实例选项、访谈招数、资讯整理、拆解提炼等等要害环节。
学会运用实例萃取结晶，能够将萃取出的实例学识运用于实际事务中，拉升个人以及队伍绩效。
课程大纲
实例萃取的意义——提取绩优要害并复制推广
导入：完整实例模板轮廓展示
绩效公式
绩效=有价值的成效\行为代价
绩优员工VS普通员工
绩效对比
行为对比
实例萃取定义：绩优要害动作提取并复制推广
实例萃取三阶七步法
情境化：锁住差事、明晰情境
实例化：收集实例、还原要素
显性化：发现要害、提炼线索、呈现实例
技艺以及抓手
技艺：材料拆解、深度访谈、专家研讨
抓手：书写卡片、可视化研讨墙
二、出色实例萃取之情境化
锁住差事
实例研讨：猎狗、兔子和土拨鼠的故事
明晰课题标的、梳理事务差事
明晰该课题标的
标的设定SMART要则
明晰课程标的操练
根据标的分解出事务差事
销售流程示例：按照事务环节分解到子差事
收束分享
将事务差事分解成子差事，探讨难点问题
课题标的、子差事以及常见问题抓手表格
收束分享
明晰情境
情境思路本质
情境公式：特定人物+具体环境+事务差事
情境本质：从用户真实诉求出发
迅速准确探寻要害情境的两大要害
谁是采用者
真正需要破解的具体问题
善借原型
情境化实操以及操练：
在实例萃取抓手表格上完成：标的设定、子差事分解、列出常见问题以及要害情境撰写
方式：个人作业、小组发表互评，运行层面，小组代表班级发表
注：所需物资-实例萃取抓手表格、大白纸、白板笔、记分牌
三、出色实例萃取之实例化
收集实例：实例选项四个准则
运用价值高
推广复制易
STAR内容全
要害词可见
还原要素
运用STAR法则还原实例
符合STAR法则实例示范
深度萃取的核心技艺——深度访谈
访谈前
访谈中
访谈后
六问获得一个好实例
QI找到好实例
Q2明晰来由
Q3确定差事\挑战
Q4剖析破解进程
Q5追溯细节做法
Q6结果回顾
实例化实操以及操练：
个人作业：用6问访谈法访谈出实例资讯，按照SART要则检验其完整性
两两成组发表互评，执行层面，小组推优班级发表
注：所需物资-实例访谈清单、采访话术、大白纸、白板笔、记分牌
四、出色实例萃取之显性化
发现要害
收束提炼抽取成功心得
（1）标杆对比式
（2）素材归纳式
（3）问题挖掘式
显性化出色心得背后的成功要害
操作到步骤
办法出要点
抓手给模板
产出有准则
适用化范围（情境\对象\条件）
同类资讯合并有助于成功要害更简洁
同类资讯合并时遵循的推演：结构顺序、时间顺序、程度顺序
范例-发现要害
发现要害操练
（1）个人作业，按照要害内容步骤表提炼填写
（2）小组发表互评，在实际应用里，小组代表班级发表
线索化
线索化的三种办法
词\句\人名
实例：银行诈骗识别
核实三要素WHO R U
字母：例子SMART模型
数字：招数一二三...
完整实例基本结构
题头
实例概述
实例描写-STAR
难点和突破点
命名五法：描述型，直击问题型、真知灼见型、样貌比喻型、见微知著型
完整精炼概述的写作招数
两个准则：独立性，自明性
实例概述：以提供实例内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明晰切地记述实例要害内容的短文
七个要素：时间、地点、人物、经过、问题、破解办法和结果
实例完稿以及显性化实操以及操练
实地访谈萃取，实战上手
两两一组，落地时，互相访谈后完成个人萃取作业、两两发表互评，往细里说，小组代表班级发表
注：所需物资-电脑、实例萃取抓手表，大白纸、白板笔，记分牌
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老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|樊苏乐老师
适合谁听
：公司内部教练、人资以及培训管控队伍、公司中高层干部以及业务主力 教学办法：学识点讲授、小组碰头、定位担当、实例拆解等等 课程结构 -------------------------------------------------。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。