邮政揽收站业务拓展与绩效提升

导入：营销为何？调整听课状态

第 一讲：电商业界的演进和快递业界的机遇

1、国内电商业界的主要分类和业务模式

2、从零散揽收到电商大卖家携手的转变

3、快递业界的横向对比和优势提炼

4、电商业界的趋势和未来演进方向

5、机器智能、海量资料和物联网技艺在电商业界中的运用

3.

4. 次讲：电商物流营运管控

1、电商物流营运管控的理论和实践

2、电商物流营运管控的主要环节

3、电商物流营运管控的抓手和技艺

4、电商业界的市场规模和竞争格局

5. 5，邮政快递业务的市场占有率和优势

6.

7. 三讲：揽收员业务拓展的招数

一、揽投站怎样找到潜在买方

1、和速递买方构筑信赖感

2、怎样弄懂速递顾客诉求

3、邮政速递货品引见以及价值练出

4、怎样做竞争对手比较

5、找竞争对手的资源

6，拒绝接受推销但对你印象还不错的顾客推荐

7、邮政速递买方异议处理

8、邮政速递买方怎样迅速成交

二、买方诉求拆解

1、弄懂买方诉求的来源

2、收集和整理买方资讯

3、拆解和判断买方诉求等等。

三、买方关系管控

1、关系管控的办法和招数

2、包括构筑买方档案

3、主动服务和成交后跟踪

四、队伍协同和交流招数

1、队伍协同和交流来拉升业务拓展成效

2、包括弄懂队伍成员的特长和优势

3、构筑良好的交流渠道

4、协调各方面资源共同推进业务等等

8. 5、业务革新和服务质量的要害招数和打法

9.

10. 四讲、营销驱动新增长在拓展业务方面，邮政揽收站绩效精进和拉升

11. 1、拟定营销活动打法

12. 2、拓展业务范围

13. 3、加强和电商平台的携手

14. 4、精进人员组织：增加事务效率和降低成本。

15. 5、运用新技艺：减少操作流程、减少误差率

16. 6、拟定科学完善的本领考核和绩效考核制度

17. 7、邮政揽收站应构筑科学规范的管将控度和流程

18. 8、拉升业务管控和资料拆解本领。

19. 9、邮政揽收站应积极改进服务质量

20. 10、加强安全管控和隐患防控：

11、积极探索和革新新的业务模式和服务方式

21.

五讲：营销落地和执行

1、 市场营销事务的量化指标和结果追踪

1、顶层量化指标

2、市场部要害指标

3、共创环节：邮政揽件站量化指标的相关资料

4、市场营销资料模板以及运用

1）市场战斗表

2）年度规划和达成表

3）媒体选项和迭代表

4）基础指标追踪表

1.

课程收束，研习落地

1. 研习心得、收获感言以及点评

2. 制订参训者个人版行动规划

说明：本方案为初步方案，一般情况下，会在培训前，和公司做进一步交流，根据公司具体情况，调整成最 符 合公司实际情况的个性化方案。

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|胡晓老师