课程背景
“栽得梧桐树，引得凤凰来”，园区开发建设完成后，公司陆续入驻，进入实际的营运服务阶段。业界服务（下简称“产服”）是很多业界地产商挂在嘴边、写进方略的要害组成部分。看看园区实际情况，业界服务=物业管控，业界服务设想多、落地少，业界服务=轻资产管控等等等等情况屡见不鲜。业界服务到底该怎么做？
1、 当下的业界园区类型有哪些？业界服务现况怎样？
2、 业界服务的对象为何？他们有什么诉求？
3、 业界服务怎么承载业界园区、入园公司的演进？
4、 业界服务的演进趋势为何？
5、 业界地产的服务架构应该怎么搭建，怎么运转？
6、 业界服务怎么破解让服务满意的问题，服务怎么增值？
7、 业界服务既是服务也是业界，怎么做大业界服务业界？
本课以营运的推演、经营的思路和可落地的视角，从
“业界”到“园区”再到“产服”，从园区产服的初心、园区产服的策划，园区产服平台的搭建、管控，园区产服平台和营运平台的推演架构，产服对效率的作用关系，从线性流程到多维联动，从入园公司、开发主体、政府等等视角开展审视，到相应实操落地，开展阐述，支援参训者、支援公司开展完整的园区产服思索，必要时带方案、带资源，指导、支持参训者项目推进。
课程收益
●领会业界园区中“业界”和“园区”的内涵和外延，以及业界园区的演进趋势。
●领会在业界园区营运统筹的架构下“产服”的系统定位定位以及事务要则。
●掌握业界服务的系统构成，业界服务的施行以及服务对象的服务要求。
●能够运用所学学识拆解业界园区服务管控的实际问题，并用好业界服务的平台以及组合型的业界服务措施，整合提出有效的解题打法。
●领会业界服务的难点，掌握业界园区服务事务以及相关事宜的重点，并掌握有相应针对性的事务办法和落地措施。
●厘清业界服务和业界营运以及园区营运的业务推演，对业界服务开展更高层面的审视和将控，并在此基础上启发创造性的思索。
●扩展并熟稔业界园区服务涉及的国民经济规划、业界政策、土地政策、财务税收、工程建设等等方面专精学识。
课程大纲
首讲：从业界看园区
——大处着眼
一、业界的内涵和外延
导入：业界的定义和方略新兴业界
1. 业界的分类和演进
1）业界的分类：三次业界分类、国际准则业界分类、中国业界分类
3）业界数智化：方略意义、演进趋向、面临的问题、施行路径、对策建议
4）工业互联网：美国通用电气的Predix平台
2. 业界共生
共生模型：
“丰田主义”和“温特尔主义”
实例：
卡伦堡工业园的共生生态
融通演进：
适合中国实际的业界组织形态
实例：
深圳的融通演进之路
4. 业界集聚形式——原子式、横向式、混合式，多核式、单核式
集群的演化：
从业界集群到革新集群
5. 业界转移
6. 业界认知的误区
二、业界对园区的诉求
——地域诉求、配套诉求、技艺诉求、生态诉求、政策诉求、“人”的诉求、经济+环保要求、演进的扶持重点、公司和载体的适配
——园区招商引资的优势
实例分享
：
西安高新区和比亚迪
三、业界园区的现况和演进
（开发主体、园区形式等等方面的现况，结合国内外园区趋势，引出对园区的开发形态以及经营思路的的子课题）
1. 耳熟能详的业界园区的几种形式
（
1）政府主导的业界园区
（
2）公司主导的业界园区
2. 业界园区模式以及优劣势对比
（
1）开发模式拆解
（
2）优劣势对比
3. 组合型园区开发模式
4. 业界园区的迭代
5. 业界园区4. 0
实例分享
：
扎堆的工业园区，惠州星河
IMC
6. 业界园区开发主体的演进趋势
（
1）国际园区的演进
（
2）国内园区诉求和政策来由
（
3）国内园区演进趋势：国资主体在转型、民营主体强经营、业界龙头在发力、科技主体开新局等等
7. 业界园区的优势和问题
8. 业界园区该有的样子
（
1）建设：融合化品质化
（
2）
招商精准化组合化
（
3）
全要素服务架构化
（
4）
盈利轻量化品质化
9. 业界园区的相关指标说明
10. 业界园区的思路
（
1）需要生态的思路：大的顶天立地，小的铺天盖地，在实际应用里，眉毛是眉毛、胡子是胡子
（
2）需要营运的思路：盘好资源、用好打法、建好引擎、抓好队伍、做好落地
（
3）需要经营的思路：标的导向、算好经济，社会两本账、做好拆解、先“闭”后“粗”
实例分享
：
华夏幸福的成和败：嘉善业界新城
次讲：从园区看业界服务
——（当局不迷）
一、业界服务
导入：
业界服务为何？
1.
业界服务架构的构成
1）政府业界服务
2）社会业界服务
3）主题业界服务
2.
业界服务不同主体的不同定位
4. 业界园区的定位
1）经营性定位推演
2）商业模式定位
3）业界定位
4）公司定位
5）货品定位
实例分享
：
干了一期干二期的西部云谷
二、业界服务的策划
1. 何为服务？
1）服务意识：围绕多个核心的积极作为
2）服务状态：将“意识”落地，让“服务”有感
3）服务结果：服务事务不是“开玩笑”、“过家家”
2. 服务业界定位：不同业界的服务共性和特点
3. 服务业界主体：不同业界主体的服务共性和特点
4. 助推业界演进：产服的标的
5. 业界服务的数智化：产服的方式
6. 业界服务的精进：进化、精进、进化
实例：
天安云谷智慧营运服务
三讲：产服怎么干
——小处着手
一，搭建产服平台
1. 集团化产服大平台的搭建
1）搭建要则：集成、集约、服务、演进
2）平台架构：基础，硬件、软件、运行、推广
3）平台运行：资源、资料的收集，服务效率的拉升
2. 园区产服平台
1）园区产服：服从于园区营运，对接大平台端口
2）园区产服架构：线下、线上相结合，做好线下补充
二、搭建园区产服队伍
1. 产服队伍的要求：人员配置数量、本领以及队伍构成
2. 产服队伍的裂变：成熟队伍的再演进
3. 产服队伍的本地化：有架构、接地气
实例：
华夏幸福丛台业界新城
三、整理园区产服内容
1. 园区基础设施和配套服务
1）关于便利：交通（导航），通讯（信号）、
2）关于资料：基础水电交通资料，纵深的产销研资料，管控的人、财、物基本资料
2. 园区公司服务和关系管控：构筑园区和谐的氛围
1）政府关系服务
2）财税服务
3）共享共建服务
4）主题社交服务
3. 园区安全和环保管控：守住园区管控的底线
4. 拆解拟入驻公司诉求：业界特点、公司特点、决策人特点、入园人员特点
5. 业界政策服务
6. 生产性配套服务
1）金融配套：银行，基金、投融资
2）政策配套：奖补、公司资质、政策解读
3）生产辅助配套：检测、物流、
4）管控咨询配套：招聘、管控带练、资讯咨询
5）业界活动配套：资讯交流、结晶转化、订单交易
6）商务交往配套：会务，住宿、展览
7. 生活性配套服务
1）通勤配套
2）居住配套
3）其他便利性配套服务
实例分享
：
泾河新城乐华城项目的配套施行
四、整合业界服务资源
1. 政府资源
1）政策解读：和政府架构人员做交流
2）资源落地：用好工信、科技、发改等等渠道
——把握好政商关系的度
2. 社会资源
1）市场资源：业界链上下游公司（尤其是订单意向公司）
2）协会：业界协会、业界联盟等等
3）金融服务：银行设点、专项扶持、基金设立等等
4）中介服务：营销、推广等等
5）做好资源链接：业界组织、公司家、职场社交
3. 园区资源：业界地产商的资讯资源
实例：
西咸临空业界港项目的政企交流（政务大厅、专题讲座、奖补资金）
五、业界服务的
“三点式”
1. 围绕产服重点
1）科技研发+结晶转化
2）管控赋能+订单营运
2. 锁住业界痛点
1）公司业界的上下游
2）公司家的敏感点：朋友圈
3. 编制产服指引
1）产服项目：结合园区、业界特点
2）产服措施的推进节奏
3）业界服务准则
实例分享
：
清华科技园围绕公司做营运
四讲、智慧化业界服务展示
——资讯化推进
1.
业界服务的
“一卡通”
2. 智慧安保：安全、消防
3. 智慧迎送：会务，通行
4.
智慧能源：分布式能源
+峰谷式调解
5. “智慧”和“智慧”的互联：上云、生态
实例分享
：
智慧化的资料助力融资
课程收束
1. 回顾业界园区服务的核心内容和要害要点
2. 收束研习结晶和心得分享
3. 实操问题的研究和解答
4. 竞争力拉升打法
实例分享
：
天津智慧山项目
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|泰丰老师
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交付流程
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