课程背景
当下的新媒体时代，执行层面，正以惊人的速度重构危机传播的生态。
2024
年最新监测资料显示，负面资讯从抖音发酵到登上微博热搜
TOP3
，在实际应用里，平均仅需
37
分钟，运行层面，较
2022
年的
2.5
小时大幅缩短。危机响应的黄金时间也从传统的
24
小时锐减至
3
小时，餐饮、电商等等敏感业界更是面临
“60
分钟生死线
”。在抖音、微博、小红书等等平台的交织作用下，运行层面，一条短视频、一句不当言论都可能在瞬间引爆舆论，具体来看，让公司陷入猝不及防的危机漩涡。
这种
“
秒级扩散
”的传播特性，让公司的危机公关痛点愈发凸显。多数公司既缺乏对新媒体舆情的实时监测本领，又没有迅速响应的准则化流程，就一线经验说，往往在危机爆发后陷入
“
反应滞后
—
舆论失控
—
损失扩大
”的恶性循环。轻则品牌样貌受损、市场份额下滑，重则面临生存危机，正如业界警示所言：“当负面舆情在抖音发酵时，公司的棺材板已经钉上了第一颗钉子”。更值得警惕的是，许多公司在危机处理中要么盲目化解，要么错失转机，将本可化解的隐患变成致命打击。
本课正是针对这些痛点，构筑了
“监测—响应—转化”的全链条解题打法。借助拆解新媒体环境下的危机传播规律，传授3小时黄金响应期内的要害动作，包括舆情分级准则、跨平台话术规划、利益相关方交流打法等等实战招数。同时，结合大量典型实例，拆解怎样将危机转化为品牌信任升级的契机，支援公司构筑系统化的危机防御架构，让每一次危机都成为成长的阶梯。
课程收益
1.
深刻认识到新的媒体环境下，危机爆发的爆炸性和危险性，在实际应用里，增强对危机的重视程度。
2.
研习危机扫描理论，弄懂并梳理公司可能存在的危机隐患，并提前排雷。
3.
学会构筑全流程危机防御制度，包括构筑分级架构、跨部门化解架构和构筑友好媒体关系，构筑迅速化解危机的制度
.
4.
学会运用
“三度法则”，构筑危机公关战时响应本领，熟练掌握黄金三小时作业清单，
SMART
模型新用等等要害动作，拉升公司在短时间内高效响应、规范处理危机的系统本领。
5.
学会处理线下情境的聚众围堵危机公关经过，拉升化解复杂冲突的本领。
6.
借助实地交流上手，学会掌握危机公关发布会召开的各项事宜，拉升发布会的正向成效。
7.
研习品牌修复的四个核心要素，并掌握
“化危为机”五大助推手法。
8.
认识危机公关处理时的一些常见错误做法，防止犯常识性错误，导致更大规模的危机产生。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|陈建光老师
适合谁听
公司高层或者管人人员、公关或者品宣部门人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。