品牌宣讲师综合素质提升——环保总院

一、专精职场样貌的练出

1. 第一印象的练出和意义

1）第一印象的深远影响

2）怎样创造令人难忘的第一印象

2. 商务女士着装规范

1）职业装的选项和搭配

2）配饰的三一要则

3. 商务男士着装规范

1）职业装的选项和搭配

3）男士着装三禁忌

二、商务交流礼仪

1. 交谈礼仪

1）有效交谈的要害要素

2）聆听招数和积极反馈

3）掌握话题，构筑舒适的对话氛围

2. 电话和电子礼仪

1）电话应答和接听礼仪

2）打电话的5W1H要则

3）电子邮件写作的礼貌和效率

4）手机礼仪：短信、通话、社交运用的采用招数

三、商务往来礼仪

1. 握手和名片交换

1）握手礼仪的意义和招数

2）名片的制作、赠送和接受

2. 礼仪在社交交流中的运用

1）行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪

2）拜访礼仪和买方交流

3）馈赠的艺术：选项合适的礼品

一、常见的职场交流问题

1. 缺乏重点：讲话啰嗦，换个角度看，话说不到点子上，听众失去耐心

3. 推演混乱：结构乱、内容散，观众难领会

2. 词不达意：无法采用精准的语言表述自己的意思

4. 说服力弱：交流缺乏打法，表述欠缺气场，苍白无力

操练：拆解现有的交流问题，确定研习标的。

二、识别交流不畅的原因

1. 交流漏斗天然存在

2. 交流模型环节复杂

三、高效交流要则

1. 资讯发送要则：5W1H要则

2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈

3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题

操练：以一个事务情境为例，运用5W1H要则，描述怎样有效发送资讯。

四、个性化交流打法：DISC性格拆解

1．支配型风格：直接果断有魄力

2．社交型风格：乐观开朗有魅力

3．友善型风格：安静平和有亲和力

4．精准型风格：精准严谨有执行本领

实例拆解：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等等公司家的性格拆解

操练：描述一个你所熟稔的买方的DISC人格特征，并说明你是怎样根据其特征来开展有效交流的。

五、常用谈判招数

1. 精心准备谈判

2. 营造双赢谈判氛围

3. 学会交换式让步

4. 引入第三方

5. 赞美招数

一、乔布斯最爱的黄金三点论

1．三幕——演说结构分三幕

2．三类——要害资讯分三类

3．三性——货品分三大特性

二、FABE法则：炼就货品引见说服力

公式：特性+优势+利益+佐证

适用情境：货品引见，方案引见

操练：FABE法则

三，强效劝说五步骤：激发听众行动的秘诀

第一步：引起重视

第二步：说明诉求

第三步：满足诉求

第四步：展望未来

第五步：呼吁行动

操练：强效劝说五步骤

四、STAR法则：清晰描述经过的利器

1. Situation来由

2. Task差事

3. Action行动

4. Result结果

操练：

综合操练

一、公众表述的裁决准则

1. Visual视觉印象：样貌专精/站姿直/动作大气/神情自然/保持目光接触/舞台移动自然

2. Vocal听觉印象：表述流畅/赘词少/声音洪亮/发音准确/富有打动人

3. Verbal内容印象：主题明晰/素材充实/条理清晰/规划金句/富有幽默感

二、公众表述内容规划

1. 一页纸搞定演说轮廓

开头：自我引见/说明主题/勾住观众

主体：选项一种推演结构，列出分论点

结尾：收束演说，升华主题

2. 四大元素让演说内容充实鲜活

1）炼就演说专属金句

2）故事实例促共情

3）巧用资料抓眼球

4）善用比喻不难懂

三、公众表述专精呈现

1. 演说站姿

2. 演说动作

3. 演说眼神

4. 舞台移动

5. 声音打动人

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|纪菲老师