企业公共关系建立与信息获得

首讲

公司公共关系平台构筑和关系维护

一、公司涉及的公关关系单位

1、各级政府

2、主管单位

3、公司携手伙伴或者资源关系单位

4、银行等等金融单位

5、公安局等等执法单位

6、媒体

二、

公共关系要求

1、熟稔职能部门

2、熟稔相关负责人

3、弄懂和掌握相关政策

4、构筑人脉关系

三、社会关系公关打法

1、人脉资源推荐

2、人脉资源练就

3、怎样构筑朋友圈”

（

1）寻找共同爱好点

（

2）怎样约对方

（

3）饭局的策划和组织

（

4）礼物选取

（

5）红包的采用

4、适度展示个人魅力

5、怎样做公司样貌推广？

4、搜索口碑效应

四、买方关系构筑和维护

1、怎么让买方第一时间记住你

2、怎样邀请高层买方

（

1）正面打法：弄懂买方的交际圈

（

2）营销人员搭台，买方唱戏

3、怎样演进内线

4、让买方和你达成同盟

五、怎样和买方构筑个人朋友圈

1、买方个人诉求洞察“三步法”

2、买方的交流风格判断以及对接招数

3、掌握各类型买方性格特征

4、掌握各类型买方化解招数

5、和买方形成共同体

实例拆解：

（

1）宝马政府公关方略运用

（

2）沃尔玛大买方方略的营运

次讲

公关交流招数和朋友圈关系运作

一、有效交流四个要则

1、有明晰交流标的

2、重视每个细节

3、要达成你至少一个标的

4、要适应主观或者客观突然的变化

二、有效交流基本招数

1、组织清晰、简洁的语言

2、注意语言暗示

3、注意聆听

4、反馈

三、怎样向政府领导呈报

1、仔细聆听领导的命令

2、和领导探讨标的的可能性

3、拟定详细的事务规划

4、在事务开展中随时向领导呈报

5、在事务完成后及时收束呈报

6、对不同性格的官员施以不同的呈报方式

四、日常交际礼仪

1、引见

2、招呼

3、拜访

4、迎送

5、握手

6、名片

7、酒桌信念

8、加微信招数

9、仪态

10、服饰

11、馈赠

12、送花

五，电话礼仪

1、开场白

2、自我引见

3、内容主题

4、聆听艺术

5、异议交流

6、邀约招数

7、告别礼节

六、公司

PR管控网络搭建

1、构筑媒体、政府联系事务制度

2、弄懂政府事务思路和意图

3、媒体行口关系构筑

4、构筑资讯监测系统和反馈渠道

实例拆解：

一组公司公关实例呈现

一组礼仪和交流招数视频展示

三讲

政府资讯获得和商务交流招数

一、政府资讯主要获得渠道

1、红头文件

2、官方网站、公文号等等

3、政府会议

4、业界协会

二、媒体以及其他渠道

1、主流媒体发布

2、档案查阅

3，朋友圈

4、政府拜访

三、

拜访官员要求

1，着装和礼仪

2、谈吐得体

3、提前预约

4，见面礼仪五项要求

四、有效交流招数

1、开场白

2、金字塔话术规划

（

1）先要害后次要

（

2）先结果后进程

3、神情和语调

4、肢体动作

五、怎样

“察言观色”

1、读心术主要招数

2、对方暗示动作解读

3、听话怎样听音

4、构筑信任关系三要素

实例拆解：

一组交流经典话术呈现

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