课程背景
岗位心得的萃取是组织持续精进岗位流程和管控革新的核心要素之一，也是主力练就的前提基础。但就当下很多国内组织的现况看，由于缺少高实效的萃取的思路、办法和萃取抓手，导致萃取的心得不充分、不适用、不被认可的现象持续出现，在实际应用里，浪费了大量的人力物力，影响力组织的迅速演进。那么，要将这一事务做出成效，管人者就要持续地去思索三个问题：
一、心得怎样才能被发现和高效提炼？
二、提炼的心得能否指导和破解实际问题？
三、提炼的心得是否具备可高效复制的条件？
课程收益
1、 学会岗位事务心得萃取招数
2、 掌握心得推广赋能的本领
3、 运用新管控手段，改进员工关系，拉升员工事务效率
课程大纲
Ø 引言：一场思辨会
Ø “老员工想对新员工说些……” “新员工在想什么？在做什么？”
Ø 点评：人人为师的时代已经来临
Ø Slogan：公司最大的浪费，就是心得的浪费
一、学识图谱—对管控岗位心得学识的认知
1、 对管控心得萃取成功的领会
l 是员工真正需要的
l 对员工事务有支援的
2、 对管控心得萃取事务的开发
l “教育化”开发
l 点评：主力练就拼图
l 抓手：人员胜任力模型
3、 管控心得萃取以及推广的四大方式
l 抓手：学识指引&心得萃取
l 办法：实例开发&TTT
l 教练：教练技艺&复盘技艺
l 导师：心智模式&初级心理学招数
二、心得萃取--管控心得萃取流程
Ø 实例：《我的兄弟叫顺溜》片段启示
1、 情境化梳理——怎样选取主题心得情境
l 主题情境选取四步骤
a) 界定要害职责
b) 列举要害差事
c) 拆分业务情境
d) 确定主题情境
l 主题情境的评判准则
l 交流：实地萃取主题情境，老师点评
2、 故事化盘查——主题心得情境实例再现招数
l 实例再现五要素
a) 来由
b) 冲突
c) 行为
d) 结果
e) 疑问
l 五要素的注意点
l 交流：实地实例故事化制作，老师点评
3、 结构化提炼
l 心得结构化三大要求
a) 操作流程化
b) 步骤简单化
c) 行为动作化
l 心得结构化提炼的五种办法
a) 漏斗法
b) 权重法
c) 排除法
d) 重复法
e) 投票法
l 交流：上手漏斗法（最主要）提炼心得
4、 抓手化输出——便于事务迁移的运用
l 迁移口诀化输出
a) 要字诀
b) 重字诀
c) 韵字诀
d) 英文诀
l 迁移模型化输出
a) 模型化的基本概念
b) 公式、矩阵、表单等等
l 交流：上手口诀以及模型的制作，老师点评
5、 文件化呈现
l 微课轮廓的呈现
a) 轮廓
b) 干货
c) 实例
d) 作业
e) 制作
l 实例指引的呈现
a) 指引架构
b) 心得名称
c) 实例再现
d) 心得概述
e) 操作步骤
f) 明晰难点
g) 强调要点
h) 适用范围
i) 指引制作
l 交流：实地制作呈现文件，老师点评
三、复盘内化--管控心得推广
1、 心得推广的前置基础
l 务虚规划的编制
2、 心得推广的抓手规划
l 心得推广存储－－学识护照
l 心得推广维护－－心得地图
l 心得推广共享－－共享中心
l 心得推广评价－－学识考核
l 心得推广安全－－IT中心
l 心得推广激励－－推广制度
3、 心得推广的传承办法
l 实地编制务实的推广规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|陈琦老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。