黄金内训之翼：内训师综合能力提升8天特训营

第一阶段：师者

——内部教练的迅速养成

首讲：找准定位

——内部教练定位认知

引言：

为何要成为一名内部教练？

1. 受人尊重

2. 积极分享

3. 快乐成长

4. 持续研习

一、内部教练的定位认知

1. 培训师的三种境界（名嘴，名师和明师）

2. 培训师的三重定位（编、导、演）

3. 为师之道：说时似悟，换个角度看，对境生迷

4. 讲授成人爱听的课程

5. 公司内训和外训的区别

二、内部教练的本领模型

1. 专精本领：专研、领域结晶、革新

2. 通用本领：交流本领、组织本领、问题破解本领

3. 思路模式：推演本领、革新意识

4. 情感模式：沉稳、幽默，耐心、亲和、耐受

5. 价值观：开放、共赢、责任

次讲：找准课题

——内训的课程主题选定

一、培训诉求

定位

1. 有没有心得

2. 最佳心得的特征

3. 值得萃取的心得

1）心得比较

2）结晶优势

3）运用价值

操练：

确定心得萃取主题

二、

描绘业务情境

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程要害点

4. 其它痛点难点

三、提取心得行为

1. 态度类

2. 本领类

3. 学识类

操练：

确定课程开发主题和诉求

三讲：找到内容

——规划科学合理的课程

一、培训标的定位

思索：

确定的标的化解于研习、教课和评核的意义？

1

.

确定培训标的的作用

作用

1：有助于拟定翔实的培训规划

作用

2：支援参训者确认培训后应学到的结果

作用

3：支援讲师和参训者对培训进程作出客观评价

2

.

确定标的的要则

1）标的是明晰具体的

2）标的是可衡量评核的

3）标的是可达成的

4）标的是现实可行的

5）标的是有时间限制的

3

.

课程标的的格式

1

）（条件）在

××条件下

2）（业绩）完成××的差事

3

）（准则）达成

××的准则或者水平

课堂操练：

请参训者完善自己的课程标的并分享

二、拟定课程纲要

思索：

是先有课纲还是先有课件？大多数课程的最大问题为何？

1. 课程纲要开发基本顺序

1）按照实际事务顺序编排

2）先传授入门的学识、本领或者差事

3）从简单到复杂，运行层面，从具体到抽象

4）从整体到局部再到整体

2. 课程纲要规划的四种办法

1）结构性思路课程结构规划法

2）差事型课程结构规划法

3）问题型课程结构规划法

4）学识性课程结构规划法

3. 课程纲要的精进四项要则

要则一：注重推演递进

要则二：内容归并或者相对独立

要则三：注意时间将控和布局

要则四：焦点集注

抓手：

《课程结构图》和思路导图软件

操练：

用思路导图规划课程纲要

三、实例的规划和开发

1. 实例的分类

1）举例说明

2）实例拆解

3）实例教学

2. 实例的来源

1）内部实例

2）外部实例

3）改编实例

3. 实例的加工

1）从个别化到普通化

2）由假到真

4. 实例的呈现

1

）

PPT呈现

2）讲授呈现

3）资料呈现

4）视频呈现

5）人物呈现

四讲：找到办法

——培训授课招数训练

一、培训前的准备

1. 课前查验表

2. 场地要求以及布置

3. 场地布置要领

4. 场地装置要求

二、开场白规划

1. 条理性开场白

2. 赞美型开场白

3. 故事/实例型开场白

4. 引用名人名言型

5. 其他型

6. 开场白禁忌

三、授课带出招数

1. 激发参训者参与的办法

2. 提问的作用

3. 提问的招数

4. 提问的类型

5. 定位担当的要诀

6. 实例/视频实例拆解

交流：

实地参训者交流训练

四、授课控场招数

1. 约束控场

2. 时间控场

3. 音量控场

4. 肢体语言控场

5. 收放控场

6. 转呈控场

五、结尾五大招数

1. 要点回顾

2. 行为鼓励

3. 祝福结束

4. 展望前景

5. 建议收束

六、有效化解怯场心理招数

1. 怯场的6种表现

2. 怯场的4大原因

3. 缓解怯场的5种办法

上手

：参训者一分钟风采展示

七、培训中的突发情况化解招数

1. 应付困难的局面，处变不惊

2. 化解各种不同参训者

3. 化解参训者提问：核心要则——对话，而不是答疑

4. 培训师的激励是最受欢迎的交流招数

交流：

老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表述内容、时间将控开展综合点评

五讲：内容呈现

——

PPT课件的高效制作

一，结构完整

——

PPT整体结构和思路策划

碰头：

一场精彩的演说，首先是有趣的演说。怎样借助PPT精准地把握听众的兴趣点，让主动参与进来？

1. 出色PPT规划准则

——

推演清晰

1）并列关系   2）对比关系   3）包含关系

4）等级关系   5）递进关系   6）循环关系

实地示例

：6种推演关系实例

2. PPT

的

视觉化规划

1）视觉化4个要则：少就是多突出要害、花繁为多、保持一致、合理采用特效

2）视觉化5个办法：对称艺术、对比产生美、虚实对比、留白艺术、黄金分割

实地示例：

6种视觉化办法实例展示

3

.

PPT运用不当的8种表现

1）word搬家  2）

推演混乱

3）

模板混乱

4）

拼凑

PPT

5）

字体字号变化多

6）

图片低劣

7）

五颜六色

8）滥用特效

实地示例：

8种PPT运用不当表现

操练：

参训者PPT课件结构搭建操练

二、光鲜亮丽

——

PPT整体美化和效率拉升

碰头：

在拟定一个课件开发的标的后，怎样迅速、准确的将课程轮廓呈现出来？

1. 全副武装

1）3款效率抓手

2）2款结构抓手

3）图片水印去除软件

4）音视频剪切软件

5）屏幕取色器软件

6）50种美术字体

实地示例

：怎样迅速构筑辅助运用架构

操练：

效率抓手的操练采用

2. 规划母版

1）确定模板风格：教育，银行、电力、烟草、财务、党政、交通……

2）规划内容结构：封面、首页、目录，过渡页和尾页

3）确定主题风格：清新，典雅、热烈、稳重、科技、革新……

4）拟定规划规范

a配色规范

b版心规范

c文字规范

3. 运用模板

1）从弄懂模板到高效运用模板

a一键换色

b套用版式

c自动页码填充

2）从运用模板到规划精美模板

a延展规划模板：统一字体类型→调整颜色搭配→更换图形装饰

b自主规划模板：风格借鉴、配色借鉴、版式借鉴

操练：

参训者单独规划课件母板

三、内容充实

——让

PPT干货满满

碰头：

PPT不应是只有干巴巴的文字，运行层面，更要有鲜活的内容。怎样才能让PPT鲜活起来，活色生香？

内容六要素

：

图片、文字、图表、资料、视频、音乐

1. 九大渠道充实页面

3. 内容的百度招数

4. 图片的搜索招数

5. 视频的搜索招数

6. 图表的制作招数

操练：

参训者实操为课件搭建内容

四、构筑有道

——

PPT的排版规划6要则

碰头：

为何别人的PPT那么好看，我的到底差在哪里？

要则一：KISS——删、增、美

要则二：信噪

要则三：亲密

要则四：对比

要则五：

焦点

1）三分法   2）视觉中心   3）注意力要则

要则六：

禁忌

1）文字太多   2）背对观众   3）动画太乱

4）肢体太杂   5）自我中心   6）一成不变

PPT实战训练

：

1）PPT中文字排版的基本技艺

2）PPT中图形排版的基本原理运用

操练：

参训者完善自己的PPT课件，老师点评指导

第二部分：师道

——内部教练的讲台展现招数（2天）

首讲：意识构筑

——意识调动课堂能量

一、

反复训练：将你要讲的内容融入到你的潜意识

1. 熟读   2. 熟背   3. 熟讲   4. 熟演

二、

构筑心锚：持续假想讲课成功后的鲜花和掌声

1. 我喜欢我自己

2. 我喜欢我的声音

3. 我喜欢讲台

4. 我喜欢我的参训者

5. 大家会为我鼓掌，为我送花

小招数：

腹式呼吸

次讲：身姿将控

—炼就专精样貌

要害：

梳理稳重笃定的站姿习惯

一、

身体体态

1. 时刻注意内部教练的仪容、仪表

2. 内部教练的站姿和位置移动

二、

内部教练仪容仪表

1. 头部：发型，五官、耳环、胡须

2. 衬衫：衣领、扣子

3. 手：指甲，戒指、手链、手镯

4. 外套：商务夹克、西装，裙装

5. 皮鞋：中低跟，忌夹克

6. 袜子：男. 深色、女. 肉色

三、

内部教练的站姿

1. 准则站姿

2. 位置移动

操练：

内部教练的准则站姿检视

操练：

内部教练位置移动检视

三讲：动作运用

—炼就讲师第二语言

动作要则

：

自然、有意义、不过度

一、

动作的作用

1. 辅助语言表述

2. 视觉带出

3. 情感表述

4. 记忆增强

二、

动作的分类

1. 描述性动作

2. 情感类动作

3. 强调动作

4. 示范动作

5. 交互动作

6. 信念特定动作

实战：

不同类型的动作专项训练

三、

动作的训练要点

1

.

训练区域

1）

肩上区：代表

“褒扬”的意思

2）肩胸区：代表中性含义

3）腹下区：代表贬义

2

.

动作要领

1）

自然，有力、不夸张、不繁琐

2）

上臂不贴紧身体抱于胸前或者小腹前

3）

上不超肩

10cm，具体来看，下不过腰10cm

4）目的要明晰

交流：

动作综合上手---五岁汉克的故事

四讲：声音运用

—让听者声临其境

一，

普遍发声现象

二，

讲师声音训练

1.

呼吸训练

--腹式呼吸

2

.

发声训练

—以气带声

1）正确发声   2）正确用嗓   3）正确发音

4）重音操练   5）声音停顿操练

操练办法

：

用最大声、最迅速阅读的方式来操练发音

3.

音量大小训练

—清晰、有节奏

三、

发音准则

1.

掌握准则发音

2. 重读轻读有致

操练：

讲师发声上手

—大话西游

上手：

培训师五大语音招数话术训练

五讲：目光接触

—构筑和参训者心灵的纽带

眼神的作用

：

资讯的传递

一、

怎样扫视全场

1. 点视法

2. 扫视法

3. 虚视法

二、

怎样锁住

1. 定眼

2. 转眼

3. 扫眼

三，

眼神停留

1. 在重点内容处锁住眼神,增强表述力度

2. 眼神扫视和停留招数训练

交流：

实地气定神闲上手，站稳、眼定兼顾训练

第六讲：言语表述

—让参训者精准获取学识

一，就一线经验说，

抓住观众注意力的语言

1. 运用比喻和对比

2. 穿插趣事和故事

3. 引用名言

4. 风趣表述

二、

语言的精准采用

1.

语言表述

3个化

2.

多用主动句，少用被动句

3.

表述时，

3个神奇的短语

4

.

流程表述

4

要点

表述

操练：

请描绘有效手洗一件白衬衣的进程

1）要有清晰的流程步骤

2）每个步骤详细说明

3）注意表述的前后推演

4）表述时以终为始

第七讲：情绪渲染

—让参训者产生情感共鸣

一、

面部神情

的

3个

注意

1. 应和演说内容吻合

2. 不要由于怯场使其走样

3. 防止习惯性严肃

提示

：

真诚、面部神情不要单一、注意微笑

二，运行层面，

3个

小绝招

1. 充份准备

2. 在观众中寻找笑脸，并在演说时有意识地对着他们讲话

3. 以观众为重，不要将注意力放在自己身上

神情上手

：

秀才第三次进京赶考的故事

第八讲：板书运用

—浓缩课程精华

一、

板书规划办法

1. 摘录提纲法

2. 图形示意法

二，

板书规划要则

1. 板书注重的是整体的美观性

2. 要做到主次分明

3. 要注意板书的书写姿态

4. 形式多样，具体来看，有趣味性

5. 板书要做到尽量直观

三，换个角度看，

板书规划六大禁忌

1. 忌空   2. 忌满   3. 忌乱   4. 忌散   5. 忌潦草   6. 忌差错

四、

板书结构

要害：

板书内容结构清晰

,标题以及轮廓突出

1. 两面版式结构

2. 四面版式结构

3. 六面版式就够

4. 单图、单资料结构

5. 多图、多资料结构

板书招数

：

合理掌控板书进退位置和节奏

训练

：

板书结构规划和书写训练

第三部分：师魂

——内部教练的本领修炼（

3天）

首讲：外修气质

——

PPT整体美化和效率拉升

一、动静结合

——

PPT瞬间高大上的秘诀

碰头：

没有动画的PPT是古板的，太炫的PPT是晃眼的。怎样做到静若处子，动若脱兔？

1. 逼格满满的动画运用认识

1）让你印象深刻的动画成效

2）常用的动画运用情境

2. 动画制作之内容展示运用招数

1）图片动态制作实例

2）文字动态

3）动态翻转

4）动态来由

3. 动画制作之课程交流运用招数

1）动态切换

2）动态文字

3）动态表格

4）动态出场

操练：

参训者为课件制作匹配的动画

二，美轮美奂

——

PPT高效配色攻略

碰头：

为何别人漂亮的PPT到你这来总是不协调，实操中，不搭配？

1.

PPT配色的正确认知

1）配色越舒服越专精

a颜色饱和度低——由于太亮易引起视觉疲劳

b

颜色数量适中

——同一页面颜色数量不超过5种

c

有主色和辅色

——即页面有重点

2）配色正确是第一位

a符合演说情境的氛围

b符合演说主题

c符合观众情绪释放

2.

PPT配色的4个招数

1）采用PPT自带的主题色

2

）从公司

VI系统中提取配色

3）从主图中提取颜色

4）从出色规划作品作品汇总提取配色

小招数：

“偷色”

3

.

利用辅助抓手开展迅速配色

1）Paletton——从一种主色衍生配色方案

2）ColoFavs——从一张图片提取配色方案

3

）

DopelyColors——借鉴已有的配色方案

差事八：

参训者对课件开展对比色、近似色、近似

+互补色等等三种常见的配色方式开展配色，操练一键换色。

次讲：内练筋骨

——培训的有效组织和教学质量拉升

一、培训的组织施行

1.

培训组织的流程

1）培训对象、培训方式、培训时间的选项

2）培训场地环境布置要点

3）培训相关物品的筹备和管控

2

. 内部教练教学辅助教材的采用

1）内训器材的采用：投影仪、麦克风、激光笔，白板

2）场地桌椅的摆放：常规式、小组式、交流式

3. 课程成效调查

二、教学规划的推演思路

1. 凤头：课程的开端和序幕

1）问题导入法   2

）经过导入法

3）引言导入法

4）资料导入法   5）活动导入法

开场主题上手

：

1分钟课程精彩开场呈现

2. 猪肚：课程的核心和高潮

1）理清理念

2）传授学识

3）行为训练

3. 豹尾：课程的收结和尾声

1）呼应收结   2

）提炼收结

3）名言收结   4）活动收结   5）感召收结

收尾上手：

1分钟课程谢幕

三、课程教学办法实操上手

1. 课堂讲授法

2. 实地演示法门

综合上手：

3分钟课程呈现

3. 课堂研讨法

综合上手：

出色内部教练的素质

4. 定位担当法

定位担当：

买方经理向零售户做提税顺价事务

5. 游戏带动法

游戏体验：

经典课堂游戏〈同心顺〉

6. 实例拆解法

实地辩论：

规范和演进

7. 抓手实操法

四、培训师临场应变本领上手

1. 课堂提问招数

1）整体式   2）特定式   3）开放式   4）封闭式   5）修饰式

2. 课堂应答招数

1）直接式   2）描述式   3）符合式   4）拒绝式    5）反问式

3. 实地应变六项对策

1）内容出现错漏怎么办

2）气氛比较沉闷怎么办

3）遇到挑衅找茬者怎么办

4）行家高手出场怎么办

5）课堂秩序混乱怎么办

6）参训者总有质疑怎么办

——自助者天助

研讨：

《人性热键的识别》

4. 精彩点评

1）总体概括   2）完成超越   3）三项要则

上手：

参训者开场白实地点评

五、

授课进程中的气氛营造

上手

1. 怎样将控节奏

2. 怎样制造气氛和主导听众

3. “卖点”的提炼和诱导

4. 怎样克服怯场

六、

为课堂成效化龙点睛

1. 穿插解说参训者最喜欢听的五种事

2. 捉住要害问题点开展深刻阐述

3.

运用幽默语言的

7种招数

4.

诱发参训者注意力的

6种行为

5.

为课程增加点

“诗情画意”

6. 内部教练应该开展的自我反省

实地交流：

怎样组织一场销售人员本领拉升课程培训？

三讲：浑然天成

——内部教练风格练出和成长修炼

一、

内部教练需要具备的素养

1.

正确观念、良好的心态

实例：

砖块和罗汉理论

2.

日常的学识储备

3

.

严谨的

推演思路

1）批判性思路

2）金字塔原理以及运用

3）“乌合之众”的心理招数

4

.

树立

威信

原理：

人和人之间的信任和交流关系

招数：

同理心

1）包装和内容兼顾，长短期魅力兼修

2）讲师的威信来源于专精

二、

内部教练个体定位认知

拉升

1

. 性格定位专项测评

1）以问卷带出形式，使参训者展开自评

2）根据参训者自评结果，往细里说，实操中，对参训者开展本领分类

3）做分类描述，落地时，并指定适合其特长的授课风格

2

. 依托测评确定参训者授课风

1）

表演型

——体验式教学——定位担当法

2）演说型——启发式教学——实例拆解法

3）专家型——顾问式教学——常规讲授法

4）主持型——交流式教学——小组碰头法

5）教练型——沙盘式教学——组织研习法

三、

内部教练成长

路径建设

1.

炼就个人学识系统闭环

2.

养成个人习惯行为准则

3.

构筑个人影响关注圈子

交流：

树立个人专精样貌品牌实例：各教学办法举例说明

抓手操练：

确定和完善自己课纲中的教学办法

抓手操练：

利用讲师指引模板编写

抓手：

《讲师指引模板》（编写参训者指引要点、讲师指引和参训者指引的区别？）

综合上手：

内部教练大比武

——每小组选一位开展

10分钟课程呈现

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|徐志谦老师