课堂授课技巧：从知识传递到学习体验设计的跃迁

1、克服怯场：掌握上台前、上台后的心态调整和怯场缓解招数，笃定登台。

2、表述升级：学会有声语言和无声语言的表述招数，让讲课鲜活有力。

3、交流控场：掌握提问、碰头、应答、控场的核心技艺，让课堂活起来。

4、实例教学：学会用实例讲故事、用故事讲道理，让学识纵深人心。

5、结构清晰：掌握课程开场、主体、结尾的规划办法，让参训者听得懂、记得住。

6、持续精进：构筑授课后的复盘和改进制度，让每一堂课都比上一堂更好。

课程交付价值

1、构筑1套“授课招数”核心轮廓：统一内部教练的教学语言，拉升整体授课水平。

2、掌握4类核心授课抓手（怯场缓解卡、交流控场话术库、实例编写模板、课程结构画布），从实践看，让每一次登台都有“利器”在手。

3，破解4大授课困境（上台恐惧、表述无力、交流尴尬、推演混乱），显著拉升参训者满意度和研习成效。

4、输出1份《个人授课招数拉升规划》：针对自身短板，拟定90天刻意操练方案。

适合对象：

公司专职／兼职培训师、课程开发人员、培训管人者、需要经常开展培训分享的业务主力、技艺专家、培训管人者、HRBP（需带练内部教练成长）

1、双师模式：每模块“办法解说＋实地Demo＋参训者实战“闭环规划，同时”参训者互评＋参训者试讲＋讲师反馈“的三维评核架构，让参训者即学即用。

2、视觉革命：除了掌握正常的教学抓手的运用外，还有手绘视觉笔记、思路脑图，等等多元呈现技艺的研习和展现，让课程充实多彩，呈现成效多样化。

3、AI辅助：用AI生成实例／测试题／情景还原脚本，并结合事务实际情景提供实例的解说和抓手的结合，确保最大化培训成效。

4、抓手落地：每环节提供填空式模板以及拓展阅读等等可供参训者直接采用的抓手，降低操作门槛，让参训者在课堂中体验沉浸式研习，课后复习运用更高效。

课程抓手：（部分展示）

课后抓手包：

1、抓手清单

• 《学识抓手火花集》

• 《交流规划百宝箱》

2，延伸资源

• 书单：《这样讲课最 受 欢 迎》、《TTT培训师授课招数》、《故事思路》、《刻意操练》、《交互式培训》、《脑科学和教学》

• “讲师门诊”后续服务（可选）：课后30天内，往细里说，可提交授课录像或者实例，获得讲师一对一指导或者集中点评。

课程模型

培训大纲：（每环节的操练都会有对应的差事和评价表，见最后的样例表单，共６项大的完整操练差事，主要是让参训者能讲好课，要害在于语言的环节；倘若还想将课程讲得更好，还需要强化课件制作进程，即课程开发环节，也就是有好课讲的环节，能够参考敏捷课程开发的相关大纲，也可参考整体的TTT项目解题打法）

课程导入

• 问卷调查三个问题

◦ 内容规划并小组上手

▪ 实战上手：三项内容（你心中最棒的授课？领导问你在忙什么？想学到什么？）以小组为单元开展分组规划，然后各组实地展示

◦ 讲师点评并收束

▪ 清晰的推演+要害的形式+精准的交流招数才是一堂课程的标配

模块一

：为何要练就内部教练？——内部教练的使命和定位定位

１、内部教练的价值定位(略讲)

▪ 认知自己在组织中的定位

▪ 价值：是为了带来公司业绩的拉升

▪ 价值：心得复制的加速器

▪ 课程的本质：以破解难题为本质

▪ 内部教练必须具备的学识

▪ 专精学识、心理学、教学办法

▪ 交流、问题的拆解本领、变通的本领

▪ 持续地研习才是内部教练的生存之道

2、好课的准则

▪ 本质：挑战现况，破解难题

▪ 成为一门好课的准则

▪ 推演清晰的组织自己的语言

▪ 根据不同对象裁剪自己的内容

▪ 讲故事要达成最好的成效

▪ 接受参训者的反馈

▪ 抓手：“真”和“懂”的运用

▪ 实例上手以及点评：同一个内容的解说(针对专精人士／非专精的人员)，怎样达成相应的授课成效，各小组参训者上手，组内操练点评，选出最 佳成员开展全班实地展示，讲师开展总点评。

3、成为培训师要跨越的障碍

▪ 怎样消除怯场心理

▪ 自我调整——开始授课前，从实践看，先慢慢做一两次深呼吸

▪ 借助他物——保持视线接触，实操中，并学会视觉辅助物的采用

▪ 认知调整——参训者不是来挑刺的，是来研习的。

▪ 充分准备——备内容、备参训者、备场地、备自己。

▪ 上场招数——深呼吸，握拳放松、提前到场适应环境。

▪ 开场破冰——用一个好开场迅速进入状态。

▪ 操练：你有哪些克服怯场的小妙招？

• 积极暗示的力量

◦ 正向暗示：我能行，我有料、他们需要我。

◦ 画面想象：想象自己成功授课的画面。

▪ 上手：实地开展3分钟“成功授课”画面想象

模块二

：怎样开口３分钟就锁定参训者注意力？——内容球开始破冰和导入的三感激活模型

１、内容（内容球）开场导入要达成的目的

• 内容开始导入要完成的四大标的

• 阐述授课结构或者要点

• 为参训者提供来由学识

• 构筑关系，调动情感

• 启动注意，将控会场

• 内容开口导入的准则

◦ 空台登场

◦ 静场起音

◦ 从容不迫

◦ 启动注意

２、开场内容／学识解说的五步曲

• 引子(10种开始招数）：第一步

• 悬念开始

◦ 本质：善于制造挑战才是成功的内容开场，落地时，例：你们知道这是怎么一回事吗？

• 资料冲击

◦ 震撼人心，如“80%的管人者都犯过这个错”

• 体验破冰

◦ 肢体活动（30秒搭档按照摩）→认知激活（要害词联想游戏）

▪ 抓手：破冰活动库（含适配不同情境的破冰方案）

◦ 幽默带出

▪ 录像：李敖的演说

• 开门见山

◦ 例：我们今天要讲得这个内容是……

• 故事开始

◦ 勾住注意，如“上周我遇到了一个这样的买方”

• 运用实物

◦ 肢体活动（30秒搭档按照摩）→认知激活（要害词联想游戏）

◦ 提问开始

▪ 引发思索，如“大家有没有遇到过这种情况”？

◦ 名人名言

▪ 毛主席曾经说过“百战归来再读书”

◦ 问卷调查

▪ 拉近距离，执行层面，如“我想问大家三个问题”

• 内容（第二步）

◦ 说明(看法、结论）

• 引见（第三步）

◦ 说明课程结构以及教学重点，以及可能涉及的抓手，让参训者整体知道每个环节的规划

• 利益（第四步）

◦ 参训者上完课程的收益和价值，执行层面，领会无利不起早的道理

• 共识（第五步）

◦ 说明课程中的约定俗成，从实践看，讲师的上课习惯，防止课程中的教学隐患

▪ 视频播放：女人是最 佳辩手

▪ 寻找录像中的整个进程，体验五步曲以及相关学识点的表现，从而模仿以及学以致用

▪ 实战上手点评：各参训者规划自己主题的内容（内容球）的开场五步曲，并开展组内上手和相互点评，并选出最 佳小组参训者开展全班实地展示，讲师开展点评。

模块三

：怎样让内容球完美收尾并促成成效落地？——收尾的仪式感和行动转化

１，收尾的仪式感——收尾要完成的２个功能

▪ 发出结束信号

▪ 强化参训者领会

２、内容球的行动转化——收尾要完成的三个动作

▪ 动作一：回顾收束——用思路导图或者要害词回顾核心内容

▪ 首尾呼应法

▪ 引言结束法

• 531行动规划（５个收获、３个打法、１个行动）

◦ 实战上手点评：各参训者规划自己主题的内容（内容球）的开场五步曲，并开展组内上手和相互点评，并选出最 佳小组参训者开展全班实地展示，具体来看，讲师开展点评。

▪ 动作二：金句升华——用一句有力量的话结束

▪ 感召力的语言，就一线经验说，便于记忆的语言来开展

▪ 动作三：行动号召——鼓励参训者课后立即运用。

▪ 实例：某讲师结尾用“听过不是学到，用到才是学到”引发参训者行动

▪ 抓手：《课程结构画布》

3、完整内容球应包含的进程元素

▪ 六维教学元素在内容球中的运用

▪ 形式带出、抓手固化、实地上手、讲师点评、群策群力、改进建议的６大进程元素的运用

▪ 四维教学形式在学识中的体现

▪ 以参训者为导向的教学呈现

▪ 我做你看，讲师示范，参训者观察

▪ 我说你听，讲师解释，参训者领会

▪ 你做我看，参训者实践，讲师指导

▪ 你说我听，参训者分享，讲师反馈

模块四

：怎样让课堂“活起来”，而非“独角戏”？——交流控场的招数

１、交流反馈的６项基本打法

• 明晰表示希望他们回答

• 回答完毕及时肯定，赞赏，并准备奖品

• 不要让人难堪

• 必要的地方给予提示

• 争取给每个人机

２、讲师在交流中给予参训者点评的招数

• 鼓励和称赞

◦ 你说得很有道理

◦ 我领会你的心情

◦ 我弄懂你的意思

◦ 感谢你的建议

◦ 我认同你的看法

◦ 你这个问题问得很好

• 运用好无声语言

◦ 掌声的运用

◦ 目光和微笑的运用

◦ 眼神：扫视全场、定点停留，真诚交流（忌：看天、看地、看PPT）

◦ 动作：大开大合，自然有力、和内容同步（忌：插兜、背手、小动作）

◦ 站姿：站稳，站直、站定（忌：摇晃、踱步、倚靠）

◦ 神情：微笑、专注、和情绪一致（忌：全程扑克脸）

▪ 上手：每人1分钟自我引见，重点关注有声和无声语言

▪ 照顾到所有人

▪ 场地大时，区域和头顶要则

• 注意速度和时间

• 选代表

3、讲师在交流中收获参训者反馈的招数

▪ 提问参训者

▪ 要求提问

▪ 适时停顿，带出参训者说出结论

▪ 观察参训者

▪ 经常提出要求

▪ 到人群中去

▪ 实战上手点评：各参训者规划自己课程的交流控场招数，尤其是针对怎样有效地提问和面对质疑的处理上手，组内操练并相互点评，同时选出最 佳小组参训者开展全班实地展示，讲师开展点评。

4、实地化解各种质疑的应答智慧

• 参训者提问的四种类型以及化解

◦ 求知型：真诚回答

◦ 质疑型：先肯定再解释（“这个问题问得很好……”）

◦ 挑战型：保持冷静，运行层面，从实践看，对事不对人

◦ 偏题型：肯定后拉回主题（“这个问题很有意思，换个角度看，我们课后单独交流”）

▪ 上手：还原参训者提出“刁钻问题”，操练应答招数

• 应答参训者的要害招数的综合运用

◦ 仔细聆听、复述和感性回应、诚实和直率

▪ 用合一架构处理异议

▪ 操练并点评：化解“挑战型参训者”／“不停发问参训者”

５、控场的艺术

• 时间控场：合理分配时间，防止前松后紧。

• 纪律控场：用眼神、动作、走近提醒走神参训者。

• 意外控场：装置故障、讲错内容、参训者冲突的化解。

模块五

：怎样将枯燥学识变成“学识游戏”？——善于用好提问的交流招数

１、提问的艺术

▪ 提问的三种类型

• 封闭式提问：确认资讯（“大家听懂了吗？”——成效最差）

• 开放式提问：引发思索（“大家在实际事务中遇到过类似问题吗？”）

• 带出式提问：带出方向（“除了刚才说的，还有没有其他可能？”）

▪ 提问的核心招数

• 提问后的三秒等待：给参训者思索时间，不要自问自答

• 回应参训者回答：肯定、补充、升华，不让参训者尴尬

２、主动提问，制造悬疑

▪ 全场悬疑的两大招数

▪ 从头问到尾、从头应到尾

▪ 悬疑交流的三大精髓

▪ 一切问当先、用问解万难、先问后收束

▪ 直接交流的六大办法

▪ 重复提问、声称焦点等等6种打法办法

▪ 小组交流

▪ 抓手：PK赛制、交流研讨

３、交流提问中的点评和反馈的10大打法

▪ 维护自尊、程序建议等等准则10大办法论

▪ 实例：课程中的争议发生时，怎样运用程序建议的办法维护开展

▪ 实战操练上手：10大行为打法，每种办法解说要点、细节，举例，并开展参训者上手以及细致的点评。

４、碰头的组织

▪ 碰头的三个步骤

• 第一步：明晰差事——碰头什么？多久？产出什么？

• 第二步：分组施行——走动观察、适时带出。

• 第三步：结晶展示——请小组代表分享，点评收束。

▪ 碰头冷场怎么办

▪ 抛砖引玉、指定发言、追问带出。

模块六

：怎样规划一堂“听得懂、记得住、用得上”的课？——全流程实战上手（可选）

１、上手环节一：８分钟授课试讲

• 上手准备：每位参训者准备10-15分钟，就一线经验说，就一线经验说，主题自选（建议选自己最擅长的内容）

◦ 要求：运用至少２种授课技艺，并接受参训者的反馈

• 分组上手和互评

◦ 每组4-5人，每人开展15分钟微课上手。

◦ 其他组员用《授课反馈评核表》记录点评，同时巩固自我在授课招数上各项本领的运用。

◦ 每组选出1名代表参加大组展示

▪ 抓手：授课反馈评核表

• 大组展示和讲师点评：

• 每组代表开展15分钟微课展示

• 讲师实地点评，重点指出拉升点

• 全程录像，课后可回看研习（可选）

２、上手环节二：突发状况化解

• 情境：定位担当——参训者担当“捣蛋分子”来质疑教学内容(能够是不领会、不认同或者没听懂)，看讲师的实地控场本领

• 评核：根据反应评核表开展，应变速度(50%)+问题回应成效（50%）

借助本课，内部教练将彻底告别“上台怯场、表述无力”的授课困境，真正掌握笃定登台、鲜活表述、交流控场、实例教学的核心本领，让每一次站上讲台都成为传播学识、影响他人的高光时刻。

实战上手和讲师认证工作坊

1，微课准备（课前）：

• 每位参训者准备10-15分钟微课，从实践看，运行层面，主题自选（建议选自己最擅长的业务内容）。

• 准备PPT和完整的课程规划。

2、分组上手和互评：

• 每组4-5人，从实践看，每人开展15分钟微课上手。

• 其他组员用《微课评核表》记录点评。

• 每组选出1名代表参加大组展示。

3、大组展示和讲师点评：

• 每组代表开展15分钟微课展示。

• 讲师实地点评，重点指出拉升点。

• 全程录像，课后可回看研习。

4、签署承诺：

• 全体参训者签署《授课招数践行承诺书》，承诺将所学抓手运用于实际授课。

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Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|陶娟老师