课程背景
在公司管控中，绩效管控被认为是驱动业务增长的核心引擎，可是，作为绩效管控要害环节的“绩效面谈”，却成为绝大多数管人者的“痛点”。研究表明，超过70%的绩效面谈流于形式或者沦为“批斗会”，不仅没有起到激励和改进的作用，往细里说，反而挫伤员工士气，加剧队伍矛盾。当前管人者普遍面临四大绩效面谈困境：
【认知错位——为何谈？】
：60%的管人者将绩效面谈等同于“HR布置的差事”，为了填表而谈，为了交差而谈。缺乏对绩效面谈本质的认知——它不是“秋后算账”，而是“赋能带练”的要害机会。
【准备缺失——谈什么？】
：超过半数的管人者在面谈前不做系统准备，仅凭印象和感觉开展交流；裁决准则模糊，缺乏事实依据，导致员工不服、争辩持续，面谈陷入“各说各话”。
【招数匮乏——怎么谈？】
：面对高绩效员工，实操中，只会说“不错，继续加油”，错失强化标杆、激发潜能的时机。面对低绩效员工，要么“温和地回避问题”，执行层面，要么“直接地批评指责”，具体来看，陷入“要么伤人，要么无效”的两难；面对员工的辩解、沉默、对抗，管人者束手无策，具体来看，面谈沦为情绪对抗。
【跟进缺失——谈完后呢？】
：面谈结束即结束，缺乏后续的带练跟进和成效评核；问题反复发生，管人者陷入“救火队长”的循环，员工感受不到成长支持。
本课将绩效面谈从“走过场”重塑为“赋能场”，支援管人者系统掌握从“准备-开场-评核-反馈-带练-跟进”的全流程办法和抓手，真正达成借助每一次绩效对话，驱动员工成长和业绩拉升。
课程收益
1、
认知升维：
深刻领会绩效面谈的本质是“赋能”而非“评判”，是管人者最要害的领导力情境。
2、
流程精通：
系统掌握绩效面谈的“四步准则流程”，确保每一次面谈有章可循、有备而来。
3、招数掌握：熟练运用绩效评核、STAR反馈、异议处理等等核心交流技艺。
4、促成改变：
领会绩效面谈的核心价值，从“考核打分“转向”演进对话“，规划可落地的改进规划，支援员工拉升行为改变。
5、拉升本领：
借助实例拆解，定位担当等等实践教学环节，练就参训者破解员工绩效问题的实战本领。
6、信念构筑：
带出参训者在绩效面谈和带练中注重员工的感受和诉求，构筑积极的的绩效面谈闭环，降低英才离职率。
课程交付价值
1、
构筑1套“绩效面谈”准则化流程轮廓：
统一队伍绩效交流语言，拉升管控专精性。
2、
掌握核心面谈抓手
（绩效评核、STAR反馈、异议处理话术、绩效改进规划PIP），让每一次面谈都有“利器”在手。
3，
破解面谈困境
（高绩效员工怎样激励、低绩效员工怎样纠偏、对抗型员工怎样化解、沉默型员工怎样打开），显著拉升面谈成功率。
4、
输出1份《绩效面谈实战抓手包》
：含准则化话术、准备清单、跟进模板，课后即可复用
课程大纲
模块一：为何绩效面谈不是走过场？——绩效面谈的本质和价值重塑
1、绩效面谈的三大误区
▪ 误区一：绩效管控=绩效考核（只重结果，忽视进程）
▪ 误区二：绩效面谈=通知打分（单向宣布，而非双向交流）
▪ 误区三：绩效改进=员工自己的事（管人者只评价不带练）
▪ 录像：为何这次绩效面谈如此糟糕？
模块二：怎样让员工心服口地接受绩效结果？——从破冰到共识的绩效面谈四步法（全流程录像沉浸式教学体验）
1，
探索事实——Objective(第一步)
• 整理事实依据，运行层面，而非凭感觉
• 绩效资料：结果资料（PBC）＋行为资料（要害经过记录）
◦
抓手：STAR和STARAR（以事实为依据的准备）
▪ 录像提问：面谈前都做哪些事实准备？
• 明晰面谈目的，识别面谈偏见
◦ 营造信任和安全的氛围
• 抓手：积极开场的三要素（肯定＋标的＋事实）
• 破冰话术：：感谢你今天的付出，实操中，今天我们来聊聊你二季度的绩效……“
1，在实际应用里，
处理反应——Reflection(第二步)
• 先处理情绪，运行层面，再处理结果
◦ 提问：呈现事实后，员工一般会有什么反应？
• TIPS：员工有情绪的时候往往不能理性思索
• 掌控情绪的打法和招数
▪ 情绪来源的ABC模型：情绪源于看法，而非经过
▪ A（经过）：对方说了什么，实操中，做了什么
▪ B（看法）：我对该行为的解读和赋予的意义
▪ C（结果）：我产生的情绪和采取的行为
▪ 改变C的要害在于调整B（认知），而非指责A（经过）
▪ 调控情绪的招数：反者道之动，弱者道之用
▪ 游戏：怎么领会“对事不对人”？
• TIPS：调控情绪也需要刻意操练
1，
理性诠释——Interpretive(第三步)
• 形成共识，支援员工找到影响绩效的障碍点
◦
抓手：带出“提问”（带出激发员工潜能，而不是基于对错好坏）
• 提问：哪些因素影响了标的达成？你认为能够怎样有效突破？
1，
决定行动——Decisional(第四步)
• 拟定改进规划，员工主动愿意行动
◦ 抓手：绩效改进建议法
• TIPS：是我“主动“愿意行动，不是被迫
借助本课管人者将告别“走过场式“面谈，实操中，让每一次绩效对话都成为员工成长的加速器！
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|陶娟老师
适合谁听
公司中基层管人者、HRBP、队伍负责人以及需要独立开展绩效评核和反馈的职能经理、技艺主管、项目经理、HRBP。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。