课程背景
公司最大的浪费就是组织心得的浪费。绩优员工的事务心得还未梳理萃取就因员工离职而离职， 从而导致新员工必须从头再来，但其融合、适应，成长的速度都较慢。如今TTT3.0升级迭代，在实际应用里，从重演绎走向以价值导向为核心的公司学识沉淀和传承架构搭建。萃取最佳实践心得的办法本领，需更易研习和迁移的复盘式组织心得萃取办法。
或者许您所在的公司以及部门存在如下问题：
公司绩优员工离职，带走了他所有成功的心得、教训，新招员工需要从头开始试错；
部门成功心得没有萃取汇总，重复的事务也都要从头探索，好心得没有沉淀以及推广；
事务中的问题经过多次会议、培训，在实际应用里，就没有梳理出来，员工不能在过去的积累上成长；
公司内部经典实例很多，没有及时复盘和萃取，导致隐性心得不能显性化展示；
课程收益
围绕萃取标的，借助对组织经典实例开展情境拆解和复盘，萃取组织最佳实践心得；
周全掌握自我复盘、支援他人第三方复盘的复盘式萃取技艺并运用到管控事务中；
掌握复盘和组织心得萃取的办法，完成岗位要害差事、经典实例等等的心得萃取；
训练严谨的推演思路习惯，在面临差事和问题时从多个角度清晰而周全的开展拆解；
借助全程研习，完成从收束、复盘、萃取到组织心得迭代的全进程体验。
课程大纲
【培训时间】3天实战版（09:00—12:00，换个角度看，13:30—17:00）
【导师简介】陈雄，在实际应用里，TTT3.0-塔思课®TTT品牌创始人，课程规划和开发领域资深专家、导师，近600天TTT专项培训和项目实操心得。
【授课方式】讲授式教学、带出式教学、各类测评拆解、实例拆解、差事挑战实操上手、情景还原、演示教学、游戏教学、促动技艺、世界咖啡等等多种体验式教学活动融合。
【课程纲要】
教学标的
教学内容
教学活动
导言：组织内部心得的形成
领会学识迭代实践流程
弄懂复盘式萃取基本流程
拆解好公司心得的各种分类
课程导入：学识迭代实践模型
1.心得为何？
2.公司心得的分类（个人/队伍/组织）
3.梳理心得的最佳办法
4.心得萃取的基本流程
经历
经历复盘
办法论沉淀
结晶展示：从实例、要害差事到心得萃取结晶的实例全进程展示
培训诉求描述活动
公司心得分类交流分享活动
心得认知测试活动
第一项 明晰标的
掌握锁住业务痛点诉求拆解流程
掌握主题、标的编写办法
根据条件梳理实例，确保达成标的
1.第一步：定主题
运用“约哈利窗”理论找到价值点
深度项目-萃取主题选项矩阵
确定心得萃取复盘的主题
1)组织需要
2)参训者需要
3)专家擅长
2.第二步：写标的
标的编写SMART要则
3.第三步：核实例
复盘达成标的的实例矩阵
抓手：《复盘式萃取之“锁住业务痛点拆解诉求”》（第1张挂图）
实战训练：锁住业务痛点诉求拆解
第二项 描绘情境地图
运用要害差事拆解法，分解业务标的
研习业务情境地图拆解办法，描述业务情境地图
1.第一步：业务标的
2.第二步：要害差事
从业务诉求到要害差事的拆解
要害差事的路径规划要则
从要害差事到业务情境的描绘
3.第三步：业务情境
获取业务情境资讯
情境融合流程
情境输出三种常用结构
抓手：《复盘式萃取之“描绘业务情境地图”》（第2张挂图）
实战训练：以实际事务流程描绘情境地图
第三项 复盘式萃取技艺
研习个人自我复盘式萃取办法
研习以及操练第三方访谈式复盘式萃取办法
1.复盘的操作手法
2.复盘式萃取技艺
自我复盘（吾日三省吾身）
三省-在反思中研习成长
自我复盘的流程（回顾标的、评核结果、拆解原因、收束规律）
第三方复盘（访谈式复盘）
开场话术（基于人性诉求的“N”型话术流程）
访谈抓手和流程（广度延伸/5W2H拆解法+深度挖掘/5WHY拆解法）
确认收尾（重复要点、感恩致谢，后续知会）
实战训练：在反思中研习成长
实战训练：访谈式复盘开场话术操练
第四项 复盘式萃取流程
研习借助选项最佳实践实例，盘查实例的各种办法
运用广度和深度的萃取技艺，完成最佳萃取
掌握四种隐性心得显性化抓手，并完成心得呈现
1.第一步、找实例
最佳实践实例选项矩阵
最佳实践实例来源选项
实战训练：基于要害差事分解找实例
2.第二步、盘细节
细节盘查STAR要则
STAR访谈提纲
访谈参考话术
实战训练：要害实例STAR要则访谈
3.第三步、萃学识
学识提炼维度（人/事/物）
研习领域分类（认知/动作/情感）
广度延伸-5W2H拆解法
实战训练：多维度萃取和广度延伸
4.第四步、呈心得
隐性心得显性化流程
整理心得：组织心得流程
深度挖掘-5WHY拆解法
构筑结构：心得显性化分类模型
匹配图型：结构化模板运用招数
实战训练：心得整理、深度拆解和结构化展示
抓手：《复盘式萃取之“要害差事萃取4步成经”》（第3张挂图）
基于情境地图要害差事拆解，完成学识点萃取流程
第五项 心得传承
研习心得萃取结晶的四种呈现形式
熟稔三大心得内容编写的带练抓手
1.组织心得结晶运用情境
2.组织心得传承模式拆解
3.复盘式萃取结晶运用拆解
1)方式一、辅助抓手箱
2)方式二、经典实例库
3)方式三、岗位操作指引和流程宝典
4)方式四、培训课程（线上/线下研习课程）
4.带练抓手引见（支持结晶输出的三大抓手）
复盘式萃取结晶呈现实例拆解和抓手实践
实战训练：结晶运用探讨以及拟定输出方案
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|陈雄老师
适合谁听
业务管人者、公司内部讲师、有分享诉求的业务专家、技艺专家、课程规划和开发的专精人士、有志于从事专家心得萃取以及实例开发的人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。