课程背景
行政文秘事务，是公司的中枢系统和纽带纽带。其事务直接影响到“上情下达，下情上传”的针对性和实效性。倘若行政文秘事务交流不畅，执行不力，反馈不及时，势必对公司其他各项事务的开展造成很的大影响，严重时甚至损坏公司的样貌，产生难以挽回的后果。
故而，要对行政文秘事务予以高度重视。这份看似简单易做，实为繁杂琐碎的事务，不仅需要相当的敬业精神、充分的大局意识，还要具备和岗位相匹配的业务本领。本课从行政文秘人员的七大本领修炼入手，结合业界事务实际，以实例教学、情景还原和交流讲授相结合的方式，着力拉升行政文秘人员的综合素质，使其真正成为“静下来能想，实操中，坐下来能写，站起来能讲，往细里说，动起来能协调，走出去能办事”的复合型英才！
课程收益
（1）找准行政文秘人员的事务定位，树立大局意识、责任意识、服务意识和辅佐意识。
（2）拉升行政文秘人员的时间将控本领、情绪管控本领，增强事务的实效性，拉升服务的满意度。
（3）强化对行政文秘人员的交际、交流和协调本领的训练，防止后遗症，使事务更为圆满。
（4）支援政文秘人员进一步认识高效会议的意义，有效拉升行其会务组织本领。
（5）理清公文写作的思路，掌握公文写作的一般招数，拉升文字表述本领。
（6）激发政文秘人员的研习热情和主动意识，初步营造研习型组织氛围。
课程大纲
引言：做人难；难做人；人难做！
首讲：辅佐配合本领
1. 公司行政文秘人员的岗位特点
2. 公司行政文秘人员的定位定位
3. 公司行政文秘人员必备的思路
实例拆解：某公司办公室主任的抱怨
交流：怎样认识事务职责中的“其他”
次讲：时间将控本领
1.时间将控的黄金法则
2.年季月日的时间将控
3.个人和领导时间的统筹安排
实例拆解：跑步上班值得提倡吗？
实例拆解：小王的一天
三讲：情绪管控本领
1.阳光心态的基本内涵
2.破解干扰情绪的壁垒
3.掌握情绪管控的ABC理论
实例拆解：行政文秘人员怎样看待“工资少”“活儿多”的矛盾？
四讲：人际交往本领
1.认识人际交往前提
2.厘清做人和做事关系
3.中国人人际关系的十条法则
实例研讨：跨部门携手为何会那么难？
五讲：交流协调本领
1.认识有效交流的六大指标
2.克服公众演说的四大障碍
3.掌握演说和PPT配合采用的招数
情景还原：为何都是好人却难以交流？
第六讲：会务组织本领
1.把握会前准备要点
2.理顺会议的流程
3.做好会后的跟踪和落实
情景上手：怎样召开培训心得交流分享会
第七讲：公文写作本领
1.公文写作规范格式
2.领会公文写作的四大要素
3.公司常用公文和运用文文种写作招数
（通知、报告、规划、方案、收束、细则、办法、讲话稿、新闻稿等等）说明：因时间关系请选项两个
交流研讨：公文写作的思路
实例拆解：不要小看“错别字”的危害
（以上课程内容将在训前调研后，换个角度看，结合贵公司实际情况做调整）
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|孙晓辉老师
适合谁听
公司办公室事务人员、各部门助理、秘书、行政文员（或者班组长）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。