秘书行政助理综合技能提升培训（依据企业要求定制版）

做个职业竞争力凸显的领导助手！在职业本领拉升中找差距，体察领导对职业的要求，梳理自己职业演进的方向。

前言：拉升行政事务效率的方向      0.5小时

*拆掉思路里的墙：拉升效率是没办法还是有办法？

[声音一]忙死忙活的又不会加工资

[声音二]组织制度原因只能这样

[声音三]领导说了算我们听他的

[声音四]干的多错的多

[声音五]有办法很难督导和坚持

导出结晶：困扰行政事务效率低下的原因拆解九宫表

敏捷本领1、敏捷组织的交流习惯练就      2.5小时

*达成思想共识的障碍：心得主义、资讯省略、扭曲变形；

*拉升组织包容度研习接纳对方不同的看法和想法，情景操练：面对90后的请假；

*拉升收束归纳的本领是达成组织共识的智慧；情景操练：病人的投诉；

*操练：令人信服的领会归纳为何？

怎样将不同的意见合而为一？

*为何问题得不到破解？也许对问题的领会和责任分配没有达成共识；

*视觉化事务办法：用一张纸明晰标的拟定项目执行行动方案；

*会议视觉化操练：1、明晰整体议题规划；2、分解主题；3、意见分类；4、执行方案；

*小组实例拆解：出色员工的评选；

*小组实例拆解：行政研习内部软件采用；

*小组实例拆解：新员工欢迎会议；

*小组实例拆解：关于买方投诉破解的会议。

收束：敏捷组织需要具备哪些要素？

敏捷本领2： 行政秘书必备的办公招数      1小时

*日常整理和办公效率拉升；

*文件资料收集和保存；

*文件校核事务；

*电子邮件管控；

*收发文处理；

*印章管控；

*电话事务；

*速记的本领；

*资讯管控：收集、整理资讯、传递资讯、储存资讯、开发资讯；

*档案管控：收集、整理档案；鉴定、保管档案；编制检索抓手。

敏捷本领3： 公司常用公文写作办法      1小时

弄懂阅读者心态和诉求；

*迅速写作结构思路：准备素材、素材分类、规划大纲、增加实例和资料；

*常见公文格式。

*常见公文错误：写作文字、数字、符号等等规范要求；

*规划、收束、演说稿、会议纪要、调研报告、通知、请示，报告、制度、函、欢迎词。

敏捷本领4：高端商务迎送和会议管控      1小时

*不同情境中公司多角度构筑品牌样貌；

*迎送规划：迎送客人流程训练；构筑迎送资料库和迎送流程、迎送事务小组；

*迎送前的准备事务：定标的，选形式，要害买方的吃住行细节安排和注意事项；

*迎送中组织和服务：服务重在个性化的细节，哪些服务让对方感觉高品质？

*迎送后的善后和收束：迎送后的复盘、及时反馈收束；

*弄懂领导的出行习惯；

*国内、出入境商务活动的流程和注意事项；

*费用预算和预定票务， 安排住宿，会议装置，发言和节目；

*领导出行时出现哪些意外情况？协调统筹的招数；

课堂结晶：制作领导出行商务活动行程规划单一份。

碰头：高端商务迎送都是为业务和品牌服务的事务，怎样有效协助业务？

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|何澜老师