最佳绩优萃取

破冰：培训准备和研习标的

一、分组

游戏交流：卡片分组

1. 熟稔参训者

2. 构筑PK制度

3. 拟定奖惩规则

二、咨询顾问的启示

碰头：为何实战心得只有几年的咨询顾问能够给有十数年心得的公司总经理做咨询、培训？

三、积累四库

1. 心得库

2. 实例库

3. 专家库

4. 办法库

操练：梳理自己的四库

四，成长三步

1. 找

2. 抄

3. 超

五、课程标的

首讲：认知萃取

一、萃取组织最佳实践的价值

1. 迅速拉升组织绩效

2. 系统沉淀组织智慧

3. 加速组织主力练就

二、心得萃取三化

1. 模糊心得清晰化

2. 隐形心得显性化

3. 碎片心得结构化

三、最值得萃取的岗位：

1. 从业人数多

2. 绩效影响大

3. 人员流动高

思索：你最想萃取的岗位为何？为何？

四、萃取到底萃什么

1. 什么叫行为

2. 行为的分类

1）正确和错误

2）高效和低效

3）自选和规定

3. 萃什么

次讲：萃取实务

一、萃取组织最佳实践的流程

1. 筛选专家级员工

1）资料法

2）调研法

3）推荐法

操练：找到实地你最想萃取的1-3名对象，并说明依据。

2. 确定萃取的主题

1）差事流程类

2）问题破解类

3. 选项萃取的办法

1）观察法

实例拆解：盲人街头乞讨

2）访谈法

讲师示范：专家员工萃取

3）研讨法

活动体验：参训者同业界实例研讨

抓手：实例萃取五线谱

4. 萃取专家的心得

操练：萃取同伴的最佳实践

5. 组织内复制推广

6. 心得升级和迭代

三讲：详解访谈

一、好的实例有哪些特点

1. 真实性

2. 挑战性

3. 周全性

二、访谈时机

1. 时间追溯

2. 面谈预约

3. 面谈准备

三，问题界定

1. 良构问题

2. 病构问题

四，访谈步骤

1. 找挑战

1）怎样找挑战

2）挑战在不同情境里的用词

2. 化流程

1）思路和行为之间的推演

2）行为和绩效之间的推演

3）步骤和步骤之间的推演

3. 寻差异

1）跟自己的过去比

2）跟其它普通员工，新人比

3）跟别的专家比

五、准备访谈大纲

1. 访谈引见

2. 情感构筑

3. 范围锁定

4. 话题锁住

5. 刨根问底

6. 梳理确认

7. 十分感谢

六、访谈的目的、难点

1. 找到挑战

2. 找到差异

操练：萃取同伴的最佳实践

七，ABC模型

1. A起点

2. B终点

3. C打法（A到B的解题打法）

1）C1普通员工的办法

2）C2专家级员工的办法

3）C1和C2的差别

八，最易范的三大错误：

1. 没有准备访谈大纲就直接开始提问

2. 容易将自己的主观想法强加给对方

3. 不会用抓手

四讲：运用萃取

一、萃取的结晶呈现

1. 实例

2. 课程

3. 指引

4. 方案

输出操练：访谈内容可视化

二、研习的四个阶段

1. 僵化

2. 精进

3. 固化

4. 活化

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珀菲特顾问|夏瑾言老师